Amazon Connect Customer
Widmen Sie sich Ihren Kund so intensiv, wie Sie es sich schon immer gewünscht haben.
Soeben bekanntgegeben: NLX ist jetzt Bestandteil von Amazon Connect Customer
Gemacht für Kunden in jeder Situation, nicht nur für Kunden, die in einer Support-Warteschlange landen …
Kundenerlebnis ist mehr als ein Support-Ticket. Jede Situation, in der ein Unternehmen Kontakt mit einem Kunden hat, ist ein Kundenerlebnis – ein Kauf, eine Frage, eine Kampagne, ein Gespräch. Wahrscheinlich bewältigen Sie nur einen Bruchteil dieser Situationen.
Amazon Connect Customer ändert das. Amazon Connect Customer schlussfolgert, handelt und bringt jede Interaktion zu einer Lösung – und es stehen Kundendienstmitarbeiter bereit, die nötigenfalls eingreifen können. Ein intelligentes System, das aus jedem Gespräch lernt und dadurch das nächste besser macht.
Jede Interaktion. Neu interpretiert.
Jeder Kunde fühlt sich schon vor der ersten Frage als Stammkunde. Jede Interaktion wird mit einem Auffassungsvermögen abgewickelt, auf das Sie sich verlassen können. Mit dem Vertrauen und der Kontrolle, die Ihr Unternehmen erfordert.
Jeder Kunde ist einzigartig. Jede Interaktion muss das erkennen lassen.
Hören Sie auf, nur zu reagieren. Lernen Sie Ihre Kunden kennen und verstehen Sie, was Ihre Kunden wünschen. Bringen Sie schon vor der ersten Frage in Erfahrung, welcher Kunde verloren gehen könnte und welcher Kunde Kaufinteresse zeigt. Der richtige Kanal, die richtige Botschaft, der richtige Augenblick. Ausnahmslos.
Denn in diesem Fenster zwischen Wissen und Handeln wird Loyalität gewonnen oder verloren.
Hören Sie auf, Agenten zu kaufen. Beginnen Sie, Erlebnisse zu gestalten.
Großartige Erlebnisse beginnen bei Ihren Kunden und ihren Geschäftszielen. Gehen Sie von den Wünschen Ihrer Kunden aus rückwärts vor und gestalten Sie das Erlebnis, das Ihre Kunden verdienen.
KI-Agenten, die unabhängig oder zusammen mit Fachwissen von Kundendienstmitarbeitern arbeiten, in genau der Kombination, die im Augenblick erforderlich ist. Keine separaten Systeme. Keine Fixkosten. Keine Kompromisse.
Mit jedem Gespräch wird das nächste besser
Der größte Teil dessen, was Ihnen Ihre Kunden mitteilen, bleibt ungehört. Die Muster, die Reibung, die wiederkehrenden Verkaufschancen – verborgen im großen Ganzen. Bis jetzt.
Jede Interaktion speist eine gemeinsam genutzte Intelligenzmaschine, die mit der Zeit immer intelligenter wird. Ihr Team wird besser, Ihre KI wird schärfer. Ihre Kunden spüren den Unterschied.
Dieselbe KI, auf der Amazon basiert. Diese KI betreibt nun auch Ihr Kundenerlebnis.
So bringen Unternehmen Neuerungen in ihr Kundenerlebnis ein
Erfahren Sie, wie Unternehmen in großem Maßstab intelligentere, persönlichere Kundenerlebnisse bereitstellen.
Echte Wirkung im großen Maßstab
Kunden weltweit
Minuten KI-gestützter Gespräche im Jahr 2025
Auszeichnungen und Anerkennungen durch Analysten
Tief in alles eintauchen, was mit Amazon Connect Customer zu tun hat
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