Publicado en: Oct 19, 2018
Hoy, Amazon Connect permitirá el uso de roles vinculados al servicio de AWS Identity and Access Management (IAM), un nuevo tipo de rol de IAM que le permite delegar permisos a los servicios de AWS más fácilmente.
Amazon Connect predefine estos roles vinculados al servicio e incluyen todos los permisos que el servicio requiere para usar otros servicios de AWS en su nombre. Los ejemplos incluyen los permisos que Amazon Connect requiere para usar Amazon S3 para grabaciones de llamadas, para usar Amazon Kinesis para streaming de datos o para usar Amazon Lex para invocar un chatbot.
A diferencia de los roles de IAM normales, no es posible eliminar el rol vinculado al servicio si todavía está en uso por una instancia de Amazon Connect. Esto impide que revoque inadvertidamente los permisos requeridos de Amazon Connect a sus recursos. Al sumar roles vinculados al servicio a Amazon Connect también ayuda con los requisitos de monitorización y auditoría en AWS CloudTrail al registrar las acciones realizadas por Amazon Connect con respecto al rol respectivo vinculado al servicio.
Los roles vinculados al servicio están disponibles en todas las regiones de AWS donde se ofrece Amazon Connect. No hay cargos adicionales a los precios estándares por el uso del servicio y las tarifas de telefonía asociadas. Para obtener más información sobre Amazon Connect, el servicio de AWS para centros de contacto de autoservicio en la nube, visite el sitio web de Amazon Connect.