Publicado en: May 10, 2021
Hoy, AWS anuncia Incident Manager, una nueva capacidad de AWS Systems Manager que permite una resolución más rápida de problemas de disponibilidad y rendimiento de aplicaciones críticas. Incident Manager le ayuda a prepararse ante incidentes con planes de respuesta automatizados que unen a las personas correctas con la información adecuada. La consola de Incident Manager brinda una interfaz de usuario unificada para visualizar datos operativos de diferentes servicios de AWS y rastrear actualizaciones de incidentes, como cambios de estados de alarma y el progreso de planes de respuesta. Incident Manager lo ayuda a mejorar la fiabilidad de los servicios al recomendar elementos de acción posteriores a incidentes, como la automatización de un paso de runbook o la incorporación de una nueva alarma.
Gracias a Incident Manager, puede tomar medidas de manera automática cuando una alarma de Amazon CloudWatch o un evento de Amazon EventBridge detecte un problema crítico. Incident Manager ejecuta planes de respuesta preconfigurados para interactuar con los servicios de emergencia a través de SMS y llamadas telefónicas, habilitar comandos de chat y notificaciones con AWS Chatbot y ejecutar runbooks de AWS Systems Manager Automation. La consola de Incident Manager se integra con AWS Systems Manager OpsCenter para ayudarlo a realizar un seguimiento de incidentes y elementos de acción posteriores a incidentes desde un único lugar, que a la vez se sincroniza con herramientas de gestión de incidentes de terceros populares como Jira Service Desk y ServiceNow. Incident Manager permite compartir incidentes entre cuentas mediante AWS Resource Access Manager y brinda replicación de incidentes entre regiones para lograr una mayor disponibilidad.
Incident Manager está disponible en las siguientes regiones de AWS: EE. UU. Este (Norte de Virginia), EE. UU. Este (Ohio), EE. UU. Oeste (Oregón), Asia-Pacífico (Singapur), Asia-Pacífico (Sídney), Asia-Pacífico (Tokio), UE (Fráncfort), UE (Irlanda) y UE (Estocolmo).
Para comenzar, seleccione Incident Manager en la consola de AWS o navegue hasta AWS Systems Manager, donde lo encontrará en el panel de navegación izquierda bajo Operations Management (Gestión de operaciones). Para obtener más información sobre Incident Manager, lea nuestra publicación en el blog o consulte la página del producto y la documentación de AWS Systems Manager. Incident Manager tiene un modelo de precio de pago por uso para ayudarlo a prepararse ante incidentes. Visite la página de precios para obtener más información.