Publicado en: Sep 13, 2021
Contact Lens for Amazon Connect acaba de lanzar la compatibilidad con el análisis posterior a la llamada y en tiempo real para 3 nuevos idiomas: coreano (Corea del Sur), japonés (Japón) y mandarín (China continental). Además, 5 idiomas, francés (Canadá), francés (Francia), portugués (Brasil), alemán (Alemania) e italiano (Italia), que ya eran compatibles con el análisis posterior a la llamada, ahora también son compatibles con el análisis en tiempo real. Con este lanzamiento, Contact Lens es ahora compatible con 21 idiomas para el análisis posterior a la llamada y con 12 idiomas para el análisis posterior a la llamada y en tiempo real.
Contact Lens, una característica de Amazon Connect, que le permite comprender mejor las opiniones y tendencias de las conversaciones de los clientes para identificar los comentarios cruciales sobre la empresa y los productos. Además, gracias a las capacidades en tiempo real, puede recibir alertas de problemas durante llamadas de clientes en vivo y brindar asistencia proactiva a agentes mientras las llamadas se están realizando, de modo que se mejora la satisfacción del cliente.
Con Contact Lens for Amazon Connect, solo paga por lo que utiliza en función de la cantidad de minutos de uso. No se requieren pagos iniciales, compromisos a largo plazo ni tarifas mínimas mensuales. Visite nuestro sitio web para obtener más información sobre Contact Lens for Amazon Connect.