Publicado en: Mar 18, 2022
El SDK de Amazon Chime permite a los desarrolladores agregar capacidades de audio, video, pantalla compartida y mensajería en tiempo real a sus aplicaciones web o móviles. Amazon Lex ofrece tecnologías de reconocimiento automático del habla y de comprensión del lenguaje natural para que pueda crear interfaces conversacionales. Hoy lanzamos la integración del SDK de Amazon Chime con Amazon Lex, lo que permite a los desarrolladores crear interfaces conversacionales para llamadas hacia o desde la red telefónica pública. Con esta integración, ahora puede crear fácilmente experiencias conversacionales en los centros de contacto que utilizan el protocolo de inicio de sesión (SIP) para las comunicaciones de voz.
Los desarrolladores pueden utilizar el SDK de Amazon Chime para acceder a los bots de Amazon Lex y ofrecer una experiencia sofisticada para las capacidades de autoservicio, como los agentes del centro de contacto virtual y las soluciones de respuesta de voz interactiva. Con sólo unas pocas líneas de código, los desarrolladores pueden ahora soportar Amazon Lex para los centros de contacto que utilizan SIP.
La integración del SDK de Amazon Chime con Amazon Lex está disponible en las regiones de AWS de Este de EE. UU. (Norte de Virginia) y Oeste de EE. UU. (Oregón). Para obtener más información sobre esta capacidad, consulte la documentación del SDK de Amazon Chime, el blog Enable conversational chatbots for telephony using Amazon Lex and the Amazon Chime SDK (Habilitación de chatbots conversacionales para telefonía utilizando Amazon Lex y el SDK de Amazon Chime) y el ejemplo de github.