Publicado en: Jun 28, 2022
A partir de ahora, puede disfrutar de la experiencia de la nueva interfaz para crear casos de soporte en la consola de AWS Support. Cuando cree un caso, el Centro de soporte podrá anticipar y comprender mejor su problema, ya que dispondrá de los detalles pertinentes. El Centro de soporte podrá brindar una solución específica y concreta, como respuestas a las preguntas más frecuentes y enlaces a información relacionada.
Hemos actualizado la experiencia para crear casos de soporte, que antes consistía en un diseño de una única página. Ahora es un proceso simplificado de tres pasos que lo guiará durante la creación de casos.
En primer lugar, se debe elegir el tipo de caso. Luego, hay que ingresar información adicional para describirlo. Por último, se debe elegir el medio de contacto preferido.
Cada paso permite recopilar información importante acerca del problema, ofrecer recomendaciones prácticas y valiosas durante la creación del caso y posibilitar que un agente de AWS Support lo resuelva de manera eficiente con unos pocos intercambios.
La nueva experiencia de creación de casos ahora está disponible para todos los clientes de AWS sin costo adicional. Para obtener más información, consulte la documentación de AWS Support.