Publicado en: Sep 1, 2022
Desde hoy, los clientes tienen la opción de usar Enterprise On-Ramp Support o Enterprise Support para satisfacer los requisitos previos para solicitar AWS Outposts. Con la incorporación de Enterprise On-Ramp Support, los clientes ahora tienen más flexibilidad al seleccionar el plan de AWS Support que mejor se adapta a sus cargas de trabajo de Outposts y necesidades de asistencia.
AWS Outposts es una familia de soluciones completamente administradas que provee infraestructura y servicios de AWS a prácticamente cualquier ubicación de borde o local para obtener una experiencia híbrida verdaderamente constante. Enterprise On-Ramp Support se lanzó en re:Invent 2021 y es un nuevo nivel de soporte de AWS entre los existentes Business y Enterprise Support, para ayudar a los clientes que recién comienzan su traspaso a la nube y necesitan orientación de expertos para crecer y optimizar en la nube. Enterprise On-Ramp Support incluye acceso en todo momento a los ingenieros de soporte con un tiempo de respuesta de 30 minutos para los problemas de alta gravedad. Los clientes también obtienen acceso a orientación arquitectónica consultativa, revisión de operaciones, recomendaciones de optimización de costos y soporte de administración de eventos por parte de un grupo de directores técnicos de cuentas (TAM).
Para más información sobre Enterprise Support y Enterprise On-Ramp Support para determinar qué plan se adapta mejor a su caso de uso, consulte Compare los planes de AWS Support. Para más información sobre AWS Outposts, consulte la Información general sobre el producto.