Publicado en: Oct 20, 2022
A partir de hoy, el conector de administración de servicios de AWS para ServiceNow (versión 4.7.5) permite a los clientes optimizar la visualización de carteras y productos de AWS Service Catalog por cuenta y región en el portal de servicios de ServiceNow. Esta característica permite a los usuarios finales del portal de servicios de ServiceNow identificar y profundizar en el producto de AWS Service Catalog adecuado si tienen acceso a carteras compartidas de entre cuentas y regiones. Anteriormente, la característica de desglose estaba restringida solo a nombres de cartera. Esta versión también incluye módulos de navegador de filtros adicionales para incidentes abiertos en la integración del administrador de incidentes de AWS Systems Manager y muestra eventos de la línea de tiempo, como comentarios sobre el incidente de AWS, en un formato legible por el usuario. La integración de AWS Support ahora presenta una configuración opcional para crear los casos de soporte en una tabla intermedia para los clientes que desean aprovechar los flujos de trabajos comerciales personalizados para administrar los casos de soporte. El conector de administración de servicios de AWS es compatible con las últimas versiones de ServiceNow para Tokio (T), San Diego (S) y Roma (R).
Los clientes pueden usar el conector de administración de servicios de AWS para ServiceNow a fin de aprovisionar recursos de AWS y administrar operaciones y respuesta a incidentes para recursos de AWS. Los administradores de ServiceNow pueden configurar el conector para que funcione con cuentas de AWS nuevas o existentes, así como asociar una o más cuentas de AWS a ServiceNow. El conector también permite hacer integraciones con AWS Service Catalog, AWS Config, el panel de AWS Health, el Centro de operaciones de AWS Systems Manager, la Automatización de AWS Systems Manager, el Administrador de incidentes de AWS Systems Manager, el Administrador de cambios de AWS Systems Manager, AWS Support y AWS Security Hub. Esto ayuda a simplificar el aprovisionamiento de la nube, las operaciones y la administración de recursos, así como optimizar la gobernanza y la supervisión de la administración de los servicios de AWS.
Comenzar es fácil. El conector de administración de servicios de AWS para ServiceNow está disponible de forma gratuita en la tienda de ServiceNow. Estas nuevas características se encuentran disponibles de forma general en todas las regiones de AWS donde están disponibles los servicios AWS Support, AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Systems Manager, el panel de AWS Health, el Administrador de incidentes de AWS Systems Manager y AWS Security Hub. Para obtener más información, visite la documentación del conector de administración de servicios de AWS.