Publicado en: Dec 22, 2022
Contact Lens para Amazon Connect ahora ofrece controles mejorados que permiten a las empresas seleccionar tipos específicos de información de identificación personal (PII) que desean ocultar de las transcripciones de llamadas y chats. Hoy en día, Contact Lens oculta de las transcripciones los tipos de PII, como el nombre, el correo electrónico, el SSN y otros. Gracias a la censura mejorada de la PII, las empresas ahora tienen la flexibilidad de elegir tipos de PII específicos para ocultar (p. ej., el SSN) sin ocultar otros datos que desean ver. Los siguientes son algunos de los tipos de PII más comunes que admite Contact Lens: nombre, correo electrónico, número de cuenta, número de ruta, detalles de la tarjeta de crédito, SSN, PIN, teléfono y más.
La censura mejorada de la PII está disponible en todas las regiones de AWS en las que ya está disponible Contact Lens para Amazon Connect. Para comenzar, consulte nuestra documentación de ayuda o visite nuestra página web. Para obtener más información sobre los precios, consulte nuestra página de precios de Contact Lens.