Publicado en: Apr 10, 2023
Amazon Connect Voice ID ahora permite a los clientes mantener varias listas de vigilancia de estafadores para sus dominios de Voice ID, y cada lista de vigilancia admite hasta 500 estafadores. Anteriormente, un dominio de Voice ID solo admitía una lista de vigilancia de estafadores para la detección de estafadores conocidos. Con la disponibilidad de varias listas de vigilancia, los clientes pueden configurar qué lista de vigilancia de estafadores de su dominio de Voice ID se utilizará para un contacto específico en el flujo de contactos de Amazon Connect. Las API de Voice ID permiten a los clientes especificar a qué lista de vigilancia se asociará un estafador al registrar a los estafadores, así como administrar a los estafadores individuales dentro de las listas de vigilancia.
La compatibilidad con listas de vigilancia de varios estafadores para Voice ID permitirá a los clientes de Connect ayudar a mejorar la seguridad del centro de contacto al ajustar las listas de vigilancia de estafadores para las diferentes líneas de negocio de su organización. Además, los clientes que tengan más estafadores atacando su centro de contacto que el límite predeterminado de 500 ahora pueden crear varias listas de vigilancia de estafadores para administrarlos.
La compatibilidad con listas de vigilancia de varios estafadores está disponible en todas las regiones en las que se ofrece Amazon Connect Voice ID. Si desea obtener más información acerca de este servicio, visite el sitio web de Amazon Connect. Para obtener más información acerca de cómo funciona esta característica, visite esta página.