Publicado en: Jun 8, 2023
Los perfiles de clientes de Amazon Connect ahora admiten la exportación de datos en tiempo real de los perfiles de clientes unificados a Amazon Kinesis Data Stream. Las empresas pueden habilitar la secuencia de datos y recibir automáticamente los datos de los nuevos perfiles y las actualizaciones de los perfiles existentes en Amazon Kinesis Data Stream.
También pueden mantener los datos de sus sistemas de origen (por ejemplo, CRM y herramientas de automatización de marketing) actualizados con la información más reciente de los perfiles de clientes de Amazon Connect. Por ejemplo, cuando un cliente llama al centro de atención para actualizar su dirección, un agente puede hacer el cambio para agregar la nueva dirección y la información de perfil actualizada se envía a Kinesis Data Stream en tiempo real.
Los perfiles de clientes de Amazon Connect están disponibles en las regiones Este de EE. UU. (Norte de Virginia), Oeste de EE. UU. (Oregón), África (Ciudad del Cabo), Asia-Pacífico (Singapur), Asia-Pacífico (Sídney), Asia-Pacífico (Tokio), Asia-Pacífico (Seúl), Canadá (centro), Europa (Fráncfort) y Europa (Londres).
Para obtener información sobre cómo configurar la exportación de datos en tiempo real mediante Amazon Kinesis Data Streams con unos pocos clics, consulte nuestra guía de documentación pública aquí.