Publicado en: Jun 7, 2023
Amazon Lex es un servicio para crear interfaces de conversación mediante voz y texto en cualquier aplicación. Con Amazon Lex, puede crear de manera rápida y sencilla sus propios bots conversacionales (“chatbots”), agentes virtuales y sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR). Hoy nos complace presentar Test Workbench en Amazon Lex, que permite a los clientes crear y ejecutar conjuntos de pruebas para medir el rendimiento de los bots y acelerar su desarrollo.
Los clientes deben actualizar continuamente sus bots a medida que agregan nuevos casos de uso o mejoran la experiencia conversacional en los casos de uso existentes. Con cada actualización, los clientes deben asegurarse de que su bot cumpla con los criterios de rendimiento. Hasta ahora, los clientes tenían que crear conjuntos de pruebas de forma manual, depurando datos conversacionales y escribiendo scripts personalizados para ejecutar las pruebas. Estas pruebas generaron un conjunto limitado de métricas no estandarizadas que no ofrecían suficiente información para depurar y mejorar el bot. Además, tuvieron que crear y administrar la infraestructura del conjunto de pruebas. Con Test Workbench, los clientes pueden crear y ejecutar conjuntos de pruebas con solo unos clics. De esta forma, se agiliza el desarrollo y las pruebas de los bots. Permite a los clientes generar automáticamente conjuntos de pruebas basados en audio y texto a partir de las interacciones con los usuarios. Así, se ahorra tiempo y esfuerzo manual. Los clientes también pueden subir conversaciones de prueba personalizadas y depuradas en formato CSV. Los resultados de la ejecución de las pruebas dan información agregada y detallada sobre la transcripción de la voz, la coincidencia de intenciones y la resolución de ranuras.
Por lo general, Test Workbench está disponible en todas las regiones de AWS en las que opera Amazon Lex V2. Para obtener más información, lea nuestro blog, vea el video explicativo o visite la página de la documentación.