Preguntas frecuentes y respuestas sobre AWS Activate

P: ¿Qué es AWS Activate?
AWS Activate es un programa gratuito que proporciona a las empresas emergentes que cumplen los requisitos herramientas y recursos, incluidos créditos AWS, así como créditos AWS Support, para ayudarles a que comiencen rápidamente a utilizar AWS y hagan crecer su negocio. AWS Activate tiene dos niveles de programa: Activate Founders y Activate Portfolio. Puede obtener información sobre los distintos niveles de los programas aquí.

P: ¿Quién puede solicitar AWS Activate?
AWS Activate está disponible para empresas emergentes que comienzan desde cero, financiadas por cuenta propia y aquellas financiadas hasta la ronda de financiación serie A, incluida. Las empresas emergentes se deben haber fundado en los últimos diez años y contar con un sitio web o un perfil público en funcionamiento. Las empresas emergentes autofinanciadas y creadas desde cero que no estén asociadas a un proveedor de AWS Activate pueden solicitar AWS Activate Founders. Las empresas emergentes autofinanciadas y financiadas (presemilla, de proximidad, semilla, financiación de deuda y serie A) afiliadas a un proveedor de AWS Activate pueden solicitar AWS Activate Portfolio. Desafortunadamente, las empresas emergentes que crean en la región AWS China no son aptas para AWS Activate. Si crea en la región AWS China, solicite el programa de AWS Activate China aquí.

P: ¿Necesito una cuenta de AWS para unirme a AWS Activate? ¿Qué permisos necesito para acceder a la aplicación de Activate?
Para solicitar AWS Activate, debe tener una cuenta de AWS. La cuenta de AWS también debe tener permisos de nivel de administrador para acceder al formulario de solicitud de Activate. Si tiene una cuenta raíz de AWS (es decir, inicia sesión con un correo electrónico y una contraseña), tendrá permisos de administrador. Si no tiene una cuenta raíz, puede obtener permisos de nivel de administrador mediante la creación de su primer usuario y grupo de administración de IAM. Si tiene una cuenta, pero no está activa, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de AWS. Si no tiene una cuenta, puede crear una gratis.

P: ¿Cuáles son los beneficios de AWS Activate Founders?
AWS Activate Founders proporciona 1000 USD en créditos AWS (válidos durante dos años) y 350 USD en créditos AWS Developer Support (válidos durante un año), además del acceso a la consola de Activate y ofertas exclusivas para miembros.

P: ¿Cuáles son los beneficios de AWS Activate Portfolio?
AWS Activate Portfolio proporciona hasta 100 000 USD en créditos AWS, hasta 10 000 USD en créditos AWS Business Support, 80 créditos para Qwiklabs y acceso tanto a la consola de Activate como a ofertas exclusivas para miembros. La información exacta de sus beneficios se encuentra en su correo electrónico de bienvenida a AWS Activate.

P: ¿Cómo solicito AWS Activate?
Solicitar AWS Activate solo lleva unos minutos. El proceso para solicitar AWS Activate Founders y AWS Activate Portfolio es el mismo, pero debe estar asociado a un proveedor de AWS Activate y tener su identificación organizacional para poder solicitar AWS Activate Portfolio. Si no cuenta con la identificación organizacional, póngase en contacto con el proveedor de AWS Activate directamente. Para inscribirse, siga estos pasos clave: 1) asegúrese de que cumple los criterios necesarios para Activate Founders o Activate Portfolio, disponibles en la página web de introducción a AWS Activate; 2) inicie sesión en AWS. Si no dispone de una cuenta de AWS, puede crear una de forma gratuita aquí; 3) una vez iniciada la sesión, haga clic aquí y seleccione el nivel del programa de Activate que desee solicitar. Recuerde que, si no dispone de una identificación organizacional, tiene que seleccionar la opción Founders. Si tiene una identificación organizacional de proveedor de Activate, seleccione Activate Portfolio, 4) complete el formulario de solicitud en su totalidad y envíelo.

P: ¿Qué es una identificación organizacional (Org ID)?
Cada proveedor de AWS Activate tiene un identificador único denominado Org ID. La identificación organizacional es confidencial y no se debe compartir. No es un código promocional. Para solicitar Activate Portfolio, debe ingresar la identificación organizacional que recibió por parte del proveedor de AWS Activate en el formulario de solicitud de AWS Activate Portfolio. Si está asociado a un proveedor de AWS Activate, pero no tiene su identificación organizacional, póngase en contacto con su proveedor de AWS Activate para solicitarla. Puede encontrar aquí una lista de proveedores destacados de AWS Activate. Si no está asociado a un proveedor de AWS Activate, es posible que cumpla los requisitos para solicitar AWS Activate Founders.

P: ¿Cuánto tarda el procesamiento de las solicitudes?
Las solicitudes de AWS Activate se procesan en el orden en que se reciben. Por lo general, se tarda entre siete y diez días hábiles en procesar las solicitudes. Desafortunadamente, no podemos agilizar el procesamiento de las solicitudes. Nuestro equipo trabaja tan rápido como puede para procesar las solicitudes.

P: He recibido créditos AWS de AWS EdStart u otro programa de créditos AWS. ¿Esto implica que no reúno los requisitos para AWS Activate?
No. Los créditos AWS emitidos por Activate no se ven afectados por los créditos AWS anteriores que pueda haber recibido a través de otros programas, incluido AWS EdStart.

P: ¿Cuántas veces se puede solicitar AWS Activate Founders?
Solo se pueden recibir beneficios de AWS Activate Founders una vez. Si ya ha recibido beneficios de AWS Activate Founders previamente, no califica para solicitar beneficios nuevamente.

P: Mi solicitud de inscripción en AWS Activate Founders fue aprobada y ahora estoy asociado a un proveedor de Activate. ¿Puedo solicitar AWS Activate Portfolio?
Sí. Puede solicitar AWS Activate Portfolio si cumple los criterios de solicitud establecidos aquí. Sus beneficios de Activate Founders no afectan a la cantidad de créditos AWS recibidos a través de AWS Activate Portfolio.

P: Estoy asociado a una empresa de capital riesgo, a un acelerador, a una incubadora o a otra organización promotora de empresas emergentes. ¿Reúno los requisitos para participar en el programa Founders?
No. AWS Activate Founders es para empresas emergentes creadas desde cero que no están afiliadas a un proveedor de AWS Activate. Si está afiliado a un proveedor de Activate y cumple los criterios para la solicitud que se encuentran aquí, puede solicitar AWS Activate Portfolio. Solicite más información a su organización promotora de empresas emergentes (empresa de capital riesgo, acelerador, incubadora, etc.).

P: Estoy asociado a más de un proveedor de AWS Activate. ¿Puedo solicitar AWS Activate Portfolio más de una vez?
Sí. Puede solicitar AWS Activate Portfolio más de una vez siempre que cada solicitud corresponda a una cantidad de créditos AWS mayor a la de su anterior solicitud aprobada y que no haya recibido el valor máximo vitalicio de 100 000 USD en créditos AWS, sin incluir los créditos del plan de AWS Support.

P: ¿Cuántas veces me puedo beneficiar de una oferta específica de un proveedor de AWS Activate?
Solo se puede beneficiar de la oferta específica de un proveedor de AWS Activate una vez. Si el proveedor de Activate tiene dos ofertas, puede solicitar la segunda oferta siempre y cuando esta corresponda a una cantidad de créditos AWS mayor a la aprobada en la solicitud anterior, y mientras no haya recibido el máximo vitalicio de 100 000 USD en créditos AWS, sin incluir los créditos del plan de AWS Support.

P: Mi empresa emergente ha recibido créditos AWS Activate Portfolio anteriormente. ¿Califico para solicitar los beneficios otra vez?
Puede volver a solicitar AWS Activate Portfolio siempre que su solicitud 1) corresponda a una cantidad mayor de créditos AWS que su solicitud anterior aprobada; 2) no haya recibido el valor máximo vitalicio de 100 000 USD en créditos AWS, sin incluir los créditos del plan de AWS Support; 3) tenga una identificación organizacional válida y 4) todavía cumpla los criterios del programa Activate Portfolio.

P: ¿Cómo se obtiene acceso y se utilizan los créditos de Qwiklabs?
Para comenzar, visite la página de inicio de sesión de Qwiklabs de AWS Activate. Introduzca su dirección de correo electrónico (la dirección de correo electrónico que utilizó para inscribirse en AWS Activate) y la contraseña que elija. Esta acción configurará una cuenta de Qwiklabs con 80 créditos precargados. Utilice esta dirección de correo electrónico y la contraseña para obtener acceso a los laboratorios autoguiados. Si tiene problemas para iniciar sesión o si experimenta cualquier otra dificultad técnica con los laboratorios autoguiados, póngase en contacto con el equipo de Qwiklabs (support@qwiklab.com) para obtener asistencia técnica inmediata.

P: ¿Puedo enviar más de una solicitud al mismo tiempo?
No. Solo puede enviar una solicitud a la vez. Si envía dos solicitudes de AWS Activate Portfolio al mismo tiempo, para diferentes ofertas de créditos, la solicitud con el menor número de créditos se rechazará automáticamente. Si envió al mismo tiempo una solicitud para participar en Activate Founders y otra para participar en Portfolio, la solicitud para participar en Founders se rechazará automáticamente y la solicitud para participar en Portfolio seguirá su curso.

P: Soy fundador de dos empresas emergentes. Una de mis empresas emergentes está inscrita en AWS Activate. ¿Puedo volver a presentar una solicitud para mi segunda empresa emergente?
Sí. Tenga en cuenta que cada empresa emergente debe tener su propia cuenta de AWS. Si realiza la solicitud desde la misma cuenta de AWS, aunque la segunda empresa emergente sea una entidad independiente, se rechazará la solicitud.

P: ¿Dónde puedo encontrar la lista completa de los proveedores de AWS Activate?
El equipo de AWS Activate no puede divulgar la lista completa de proveedores de AWS Activate en este momento. Puede encontrar aquí la lista de proveedores destacados de AWS Activate.

P: He recibido créditos AWS gracias a AWS Activate, pero necesito más créditos AWS. ¿Cómo puedo solicitar más?
Si es miembro de Activate Founders, es posible que cumpla los requisitos para solicitar ser parte de AWS Activate Portfolio y, a su vez, recibir créditos adicionales de AWS. Para obtener más información sobre Activate Portfolio, haga clic aquí. Si es miembro de Activate Portfolio y no ha recibido la cantidad máxima de créditos vitalicios, debe estar asociado a un proveedor de AWS Activate que ofrezca una concesión de créditos AWS mayor que la que ya ha recibido.

Créditos AWS

P: ¿Para qué puedo utilizar los créditos AWS?
AWS es la plataforma en la nube más completa y ampliamente adoptada del mundo, y ofrece más de 200 servicios provistos de todas las características desde centros de datos en todo el mundo. Puede utilizar los créditos AWS para los servicios de AWS, que abarcan desde tecnologías de infraestructura, como informática, almacenamiento y bases de datos, hasta tecnologías emergentes, como machine learning e inteligencia artificial, lagos de datos y análisis, e Internet de las cosas. Para obtener una lista completa de los servicios que cumplen los requisitos, revise la sección inferior de la página de créditos aquí después de recibir el correo electrónico de bienvenida de AWS Activate.

P: ¿Qué no está cubierto por los créditos AWS?
Los créditos AWS no se pueden aplicar a las tarifas o cargos de Amazon Mechanical Turk, aspectos de AWS Support que no califican, AWS Marketplace, la transferencia o el registro del nombre de dominio de Amazon Route 53 y cualquier servicio para minar criptomonedas, o cualquier tarifa inicial por cualquier servicio como Savings Plans e instancias reservadas (conjuntamente, «servicios que no califican»). Cualquier otro servicio que no aparezca en la consola de administración de facturación y costes de AWS no está cubierto por los créditos AWS.

P: ¿Cómo puedo utilizar los créditos AWS?
No se requiere ninguna acción por su parte para activar sus créditos AWS. Los créditos AWS sirven para pagar las tarifas y los cargos de los servicios de AWS en los que se haya incurrido durante o después del ciclo de facturación en el que se hayan recibido los créditos. Puede ver, realizar un seguimiento y monitorear los créditos AWS en la consola de Activate y en la consola de administración de facturación y costes de AWS.

P: ¿Cómo se aplican los créditos AWS a las instancias reservadas o a los Savings Plans?
Los créditos AWS se aplican a instancias reservadas y a Savings Plans de la misma manera que a otros servicios de AWS. Los créditos AWS no cubren las tarifas iniciales de instancias reservadas y Savings Plans.

P: ¿Dónde se puede encontrar información detallada sobre los créditos AWS, incluido el uso de créditos?
Puede obtener información detallada sobre los créditos AWS, incluido el número exacto de créditos, su fecha de vencimiento, el saldo restante y los servicios de AWS que se aplican, en la sección inferior de la página de créditos de la consola de administración de facturación y costes de AWS y en la sección de créditos de la consola de AWS Activate.

P: ¿Cómo se utilizan los créditos AWS en mi factura? ¿Los puedo utilizar para pagar las facturas históricas de AWS?
Los créditos AWS de su cuenta de AWS se utilizan únicamente para compensar cargos y tarifas de servicios de AWS que califican incurridos durante o después del ciclo de facturación en el que se reciben los créditos. Los créditos AWS no se pueden utilizar para compensar o cubrir las facturas históricas de AWS. Por ejemplo, si los créditos AWS se emiten en su cuenta de AWS en el mes de mayo, los créditos AWS no se considerarán para sus facturas de AWS de abril o de meses anteriores.

P: ¿Por qué he recibido una cantidad de créditos AWS diferente a la que solicité?
Si su empresa emergente ha recibido créditos AWS gracias a AWS Activate previamente y solicita una cantidad de créditos adicionales superior a la cantidad que ya recibió hasta el momento, recibirá la diferencia entre ambas concesiones de créditos AWS. Por ejemplo, si recibió 5000 USD en créditos AWS y posteriormente solicitó 25 000 USD en créditos AWS, recibirá 20 000 USD en créditos AWS si son aprobados. Si solicita una cantidad de créditos AWS inferior a la que ya ha recibido o si ya ha alcanzado el valor máximo vitalicio de 100 000 USD en créditos AWS, se rechazará su solicitud.

P: ¿Durante cuánto tiempo son válidos los créditos AWS?
Las concesiones de créditos AWS son válidas durante uno o dos años a partir de la fecha de emisión de sus créditos AWS. Los créditos AWS Support son válidos durante 1 año. Para ver la fecha de vencimiento de sus créditos AWS, visite la página de créditos de la consola de administración de facturación y costes de AWS o inicie sesión en la consola de AWS Activate.

P: Mis créditos AWS se utilizaron por error. ¿Puedo obtener más créditos?
Lamentablemente, el equipo de AWS Activate no puede aplicar más créditos AWS a su cuenta.

P: ¿Puedo transferir o vender mis créditos AWS?
No. Los créditos AWS no se pueden transferir a otra cuenta de AWS. No tiene permitido vender, conceder mediante licencia, alquilar ni transferir los créditos AWS. Si viola esta política, los créditos AWS serán revocados. Para obtener más información, consulte los términos y condiciones de AWS Activate.

P: ¿Puedo compartir mis créditos AWS con cuentas asociadas? ¿Cómo se comparten los créditos AWS entre las cuentas principales y las secundarias?
Si habilitó el uso compartido de créditos en la consola de administración de facturación y costes de AWS, la cuenta principal, así como cualquier cuenta secundaria asociada, pueden utilizar los créditos AWS. Si desea activar o desactivar el uso compartido de créditos en las cuentas, siga las instrucciones que se encuentran aquí. Nota: El uso compartido de créditos entra en vigencia un mes después de su solicitud (a partir del comienzo del siguiente periodo de facturación).

P: He visto que AWS Activate anuncia hasta 100 000 USD en créditos AWS, pero mi proveedor de AWS Activate solo anuncia 5000 USD. ¿Cómo califico para obtener 100 000 USD en créditos AWS?
Cada proveedor de AWS Activate ofrece una concesión de créditos AWS diferente y, en algunos casos, múltiple. Para recibir una cantidad mayor de créditos AWS, debe estar asociado a un proveedor de AWS Activate que ofrezca una concesión de créditos AWS mayor.

P: He recibido varias ofertas de AWS Activate Portfolio con cantidades de créditos diferentes por parte del mismo proveedor de AWS Activate. Por ejemplo, 5000 USD, 25 000 USD y 100 000 USD. Si acepto una, ¿me quedaría sin la oportunidad de clasificar a las demás?
Puede inscribirse en AWS Activate Portfolio más de una vez, siempre y cuando cada solicitud 1) corresponda a una cantidad de créditos AWS mayor a la aprobada en la solicitud anterior, 2) no haya recibido el valor máximo de 100 000 USD en créditos AWS, sin incluir los créditos AWS Support, 3) aún cumpla con los criterios del programa y 4) cuente con una identificación organizacional válida. Por ejemplo, si solicita y recibe 100 000 USD en créditos AWS, no podrá optar por la concesión de créditos AWS adicionales a través de Activate. Si solicita y recibe 5000 USD en créditos AWS, puede solicitar 25 000 USD en créditos AWS, siempre y cuando se mantenga afiliado al proveedor de Activate en el momento de realizar la solicitud. En caso de que la solicitud sea aprobada, recibirá 20 000 USD en créditos AWS, lo que sumaría un total de 25 000 USD en créditos AWS.

P: Mis créditos están a punto de expirar. ¿Se puede extender la fecha de vencimiento de mis créditos AWS?
El equipo de AWS Activate no puede extender la fecha de vencimiento de los créditos AWS, aunque queden créditos sin utilizar.

P: ¿Los créditos AWS se pueden reembolsar o volver a emitir?
Los créditos AWS no se pueden reembolsar ni volver a emitir en su cuenta de AWS, incluso si sus créditos AWS se utilizaron incorrectamente o se consumieron accidentalmente.

Créditos AWS Support

P: Recibí créditos AWS Developer Support como parte de los beneficios de AWS Activate Founders. ¿Debo realizar alguna acción para activarlos?
Sí. Primero, asegúrese de tener una tarjeta de crédito válida asociada a su cuenta de AWS. A continuación, elija «Seleccionar un plan de soporte» en la página de AWS Developer Support. A continuación, seleccione «Cambiar plan» en la página de planes de soporte. Tras ello, quedará inscrito en el plan de AWS Developer Support. Tras la inscripción, los créditos del plan de AWS Support estarán listos para su uso. Si ya cuenta con un plan de AWS Developer Support, sus créditos AWS Support se aplicarán a su plan existente de AWS Developer Support, a partir de la fecha en que reciba el correo electrónico de bienvenida. Monitoree el uso y la fecha de vencimiento de los créditos AWS Developer Support. Para evitar incurrir en una tarifa imprevista cuando sus créditos se hayan agotado o vencido, cambie a AWS Basic Support. Puede encontrar aquí las instrucciones para cambiar a AWS Basic Support.

P: Recibí créditos AWS Business Support como parte de los beneficios de AWS Activate Portfolio. ¿Necesito suscribirme al plan de AWS Business Support para utilizarlos?
No, quedará inscrito automáticamente en AWS Business Support el día en que reciba el correo electrónico de bienvenida a Activate. Tenga en cuenta que el equipo de AWS Activate no puede inscribir varias cuentas de AWS en AWS Business Support.

P: Recibí créditos AWS Business Support como parte de los beneficios de AWS Activate Portfolio. ¿Qué sucede si ya tengo un plan de AWS Support?
Si ya está inscrito en uno de los planes de AWS Support, no podemos inscribir automáticamente su cuenta de AWS en AWS Business Support. Para inscribirse, cambie a AWS Basic Support y envíe una solicitud de inscripción, para lo cual se debe poner en contacto con Activate.

P: ¿Cómo puedo abrir un caso de soporte con mis créditos AWS Support?
Los créditos AWS Support se agregan automáticamente a su cuenta. Es posible que tenga que inscribirse en AWS Support, por lo que debe consultar su correo electrónico de bienvenida a Activate para obtener información adicional. Una vez inscrito, inicie sesión en AWS Support Center. Si los créditos AWS Support vencieron o se consumieron, no podrá abrir un caso de soporte de forma gratuita. Para obtener más información sobre AWS Support, haga clic aquí.

P: ¿Cómo funciona la facturación para los planes de AWS Support?
AWS Support se factura una vez al mes y equivale a un porcentaje del total de los cargos del servicio de AWS del mes correspondiente. Los créditos AWS Support compensan la factura hasta que los créditos AWS venzan o se consuman (lo que ocurra primero). Para obtener más información, haga clic aquí.

P: ¿Se pueden utilizar los créditos AWS Support para cubrir los planes de soporte Business, Enterprise o Reseller o las facturas de servicio de AWS?
No. Los créditos AWS Support solo cubren el plan de AWS Support correspondiente con el que se hayan expedido los créditos.

P: ¿Qué sucede si los créditos AWS Support expiran o se acaban, pero mi plan de AWS Support sigue activo?
Si consume todos los créditos AWS Support, se le cobrará el coste del plan de AWS Support que no esté cubierto por sus créditos Support. Si no desea continuar con el plan de Support, detenga el plan y baje de categoría a AWS Basic Support. Puede encontrar aquí las instrucciones para cambiar a Basic Support. Para preguntas relacionadas con los planes de facturación y soporte, contacte con el servicio de atención al cliente de AWS.

P: ¿Cómo puedo saber cuándo vencen mis créditos AWS Support?
Consulte la facturación y el uso de créditos en la consola de AWS Activate o en la consola de administración de facturación y costes de AWS para determinar cuándo vencen sus créditos AWS Support. Los créditos AWS Support también se pueden agotar antes de su vencimiento. Si los créditos AWS Support se agotan y no desea continuar con el plan de AWS Support, debe bajar de categoría a AWS Basic Support para evitar incurrir en cargos. Puede encontrar aquí las instrucciones para cambiar a AWS Basic Support.

P: ¿Es posible extender los créditos del plan de AWS Support?
No. Los créditos del plan de AWS Support no se pueden extender.

P: ¿Puedo obtener más créditos AWS Support?
El equipo de AWS Activate no puede aplicar más créditos AWS Support a su cuenta.

P: ¿Por qué no he recibido los créditos AWS Business Support?
Los miembros de Activate solo se pueden beneficiar de los créditos AWS Business Support una sola vez (primera solicitud aprobada). Si ha recibido créditos AWS adicionales a través de una solicitud posterior, no tiene derecho a recibir beneficios de nuevo de Business Support.

Proveedor de AWS Activate

P: ¿Qué es un proveedor de AWS Activate?
Un proveedor de AWS Activate es una empresa de capital de riesgo, un inversor de proximidad, un acelerador, una incubadora u otra organización que promueva las empresas emergentes asociada con AWS Activate para proporcionar beneficios de Activate a sus empresas emergentes afiliadas.


P: Estoy asociado a una organización promotora de las empresas emergentes que actualmente no trabaja con AWS Activate. ¿Pueden solicitar convertirse en un proveedor de AWS Activate?
Sí. Remítalos a la
página web del proveedor de AWS Activate, donde podrán obtener más información y presentar su solicitud. Una vez que recibamos su solicitud, un miembro de nuestro equipo de empresas emergentes se pondrá en contacto con ellos en un plazo de siete a diez días hábiles.

P: ¿Cómo puedo actualizar mi información de contacto o encontrar más información sobre mis beneficios de AWS Activate?
Póngase en contacto con su representante de AWS.

P: Envié una solicitud para participar como proveedor en AWS Activate y no he recibido ninguna respuesta después de 10 días hábiles. ¿Dónde puedo solicitar ayuda?
Contacte con Activate para enviar una solicitud.

Consola de AWS Activate

P: ¿En qué consiste la consola de Activate?
La consola de Activate es un servicio gratuito de AWS para ayudar a las empresas emergentes a crear, crecer y escalar en AWS. Ofrece contenidos empresariales y técnicos personalizados y recomendados, ofertas exclusivas para miembros y la posibilidad de realizar un seguimiento de los créditos AWS y controlarlos. Haga clic aquí para iniciar sesión.


P: ¿Quién puede obtener acceso a la consola de Activate? ¿Se debe realizar alguna acción para obtener acceso?
La consola de Activate está abierta a los miembros de Activate, tanto antiguos como actuales. Para obtener acceso a la consola de Activate, inicie sesión en la consola de AWS y seleccione «Activate para empresas emergentes» bajo Habilitación para clientes en el menú de servicios. También puede acceder a la consola de Activate si visita el
sitio web de AWS Activate y hace clic en «Iniciar sesión en la consola de Activate». Si no puede iniciar sesión, confirme que la cuenta tiene el permiso de IAM de la consola de Activate (activate:*). Esto le permitirá ver la página de inicio de la consola de Activate. Para saber cómo asociar una política a un usuario de IAM, consulte Trabajar con políticas.

P: ¿La consola de Activate está disponible en todo el mundo?
Sí, la consola de Activate está disponible en todo el mundo, excepto en China continental.


P: ¿Qué idiomas se admiten?
La consola de Activate está disponible en todos los idiomas admitidos por AWS.


P: ¿Qué tipo de recursos puedo esperar encontrar en la consola de Activate?
Existen varios recursos empresariales y técnicos, como:

  • Un resumen de costes y créditos para ver, hacer un seguimiento y monitorear los créditos AWS, incluidas las fechas de vencimiento.
  • Fuente de recomendaciones personalizada que recomienda servicios de AWS relevantes, guías, recursos de formación, programas para empresas emergentes, oportunidades de adquisición de clientes y mucho más.
  • Ofertas y descuentos exclusivos para hacer crecer su negocio.
  • Un centro tecnológico que muestra actualizaciones en tiempo real sobre el estado del entorno de AWS, servicios nuevos y relevantes de AWS y opciones de soporte técnico de tipo individual.


P: ¿Cómo puedo lograr que la consola de Activate se adapte más a mis necesidades?
Actualice la página del perfil de empresa emergente de Activate. De este modo, nos aseguramos de mostrar el contenido más relevante para usted.

P: Mis créditos se han vencido, pero antes era un miembro activo de AWS Activate Portfolio. ¿Puedo obtener acceso a la consola de Activate?
Sí. Todos los antiguos miembros de Activate pueden obtener acceso a la consola de Activate. Haga clic aquí para iniciar sesión.

P: ¿Necesito una cuenta de AWS para ver la consola de Activate?
Sí, la consola de Activate está ubicada dentro de la consola de administración de AWS. Utilice la cuenta de AWS asociada a AWS Activate. Si tiene una cuenta de AWS, pero no está activa, contacte con el servicio de atención al cliente de AWS.

P: ¿Puedo invitar a otras empresas emergentes que conozco a la consola de Activate?
Actualmente, la consola de Activate solo está abierta a los miembros actuales y antiguos de Activate. Invite a otras empresas emergentes a que se inscriban en AWS Activate.

P: Soy un proveedor de Activate, ¿puedo utilizar la consola de Activate?
La consola de Activate está abierta para los miembros actuales y antiguos de Activate Portfolio y Founders.

P: ¿Pueden los miembros de mi equipo acceder también a la consola de Activate?
Sí. Para que otros usuarios tengan acceso a la consola de Activate, tendrán que 1) crear un usuario de IAM o utilizar una cuenta de usuario de IAM existente asociada a la cuenta de AWS. Para obtener más información, consulte Creación de un usuario de IAM en la guía del usuario de IAM y 2) conceda al usuario de IAM acceso a AWS Activate con el permiso de IAM de la consola de Activate (activate:*) asociado. Para saber cómo asociar una política a un usuario de IAM, consulte Trabajar con políticas.

P: ¿Existen roles de usuario de IAM específicos que deba habilitar para acceder a todos los recursos de la consola de Activate?
Sí. El acceso a la consola de Activate está limitado a las cuentas con el permiso de IAM de la consola de Activate (activate:*) asociado. Se requieren permisos adicionales para utilizar todos los recursos de la consola de Activate (Trusted Advisor, Cost Explorer, etc.). Deberá conceder al usuario de IAM estos permisos de política adicionales para ver los demás beneficios dentro de la consola de Activate: datos de costes (ce:GetCostAndUsage), comprobaciones de Trusted Advisor (support:*) y notificaciones de Personal Health Dashboard (health:*). Para saber cómo asociar una política a un usuario de IAM, consulte Trabajar con políticas.

P: ¿Los eventos de la consola de Activate se registran en AWS CloudTrail?
Sí. La consola de Activate registra las siguientes acciones en AWS CloudTrail como eventos: CreateForm, GetAccountContanct, GetContentInfo, GetCosts, GetCredits, GetMemberInfo, Get Program y PutMemberInfo.

Los eventos de la consola de Activate se originan en el siguiente punto de enlace: activate.amazonaws.com. Para obtener más información sobre cómo ver los eventos en AWS CloudTrail, consulte Ver eventos con el historial de eventos de CloudTrail y Creación de un seguimiento para su cuenta de AWS en la guía del usuario de AWS CloudTrail.

P: ¿Cómo puedo canjear una oferta exclusiva de AWS Activate?
AWS se asocia con organizaciones de confianza para ofrecer a los miembros de Activate ofertas exclusivas que benefician a sus empresas emergentes. Inicie sesión en la consola de AWS Activate y vaya a la pestaña de ofertas exclusivas, donde podrá ver todas las ofertas. Haga clic en la oferta que desea canjear y siga las instrucciones. El código promocional correspondiente a las ofertas exclusivas se encuentra en la URL al ser redirigido a la página de inicio de la oferta exclusiva; aparece después de la etiqueta A3POPC en la URL.

P: Estoy interesado en ofrecer mi servicio como una oferta exclusiva de AWS Activate para empresas emergentes. ¿Cómo puedo registrarme?
Si le interesa convertirse en proveedor de ofertas exclusivas de AWS Activate, envíe su consulta (aws-activate-offers@amazon.com) y un miembro del equipo de AWS Activate se pondrá en contacto con usted en un plazo de cinco días hábiles.

Solución de problemas

P: Tengo preguntas sobre la facturación y la cuenta de AWS. ¿Dónde puedo obtener respuestas?
Para consultas relacionadas con la facturación o la cuenta, haga clic
aquí para iniciar sesión y enviar su solicitud de facturación o cuenta.

P: Tengo problemas para obtener acceso a los laboratorios autoguiados. ¿Dónde puedo solicitar ayuda?
Si tiene problemas para iniciar sesión o si experimenta cualquier otra dificultad técnica con los laboratorios autoguiados, póngase en contacto con el equipo de Qwiklabs (support@qwiklab.com) para obtener asistencia técnica inmediata.


P: He solicitado créditos AWS a través de AWS Activate. Sin embargo, los créditos no se reflejan en mi cuenta. ¿A qué se puede deber esto?
Si recibió un correo electrónico de bienvenida a Activate, sus créditos AWS se pueden encontrar en la sección de créditos de la consola de AWS Activate y en la consola de administración de facturación y costes de AWS. Si no ha recibido respuesta de AWS Activate, su solicitud aún está en curso. Revise sus correos electrónicos, incluida la carpeta de correo no deseado, en busca de correos del equipo de AWS Activate. Tenga en cuenta que los créditos desaparecerán de la consola de administración de facturación y costes de AWS una vez consumidos o vencidos y se mostrarán como 0 USD en la consola de AWS Activate.

P: ¿Por qué no se aprobó mi solicitud?
Existen varias razones por las cuales es posible que no se haya aprobado su solicitud. La razón más común es que la solicitud no cumplió los criterios de admisibilidad del programa. Esto incluye los siguientes criterios, pero no se limita a ellos: 1) alcanzó la concesión de créditos vitalicios AWS Activate de 100 000 USD en créditos AWS; 2) presentó la solicitud con una dirección de correo electrónico diferente a la utilizada para configurar su cuenta de AWS; 3) no tiene un sitio web o un perfil público plenamente operativo; 4) solicitud duplicada; 5) la identificación organizacional no es válida (específico para Activate Portfolio); 6) la fecha de fundación es superior a 10 años; 7) información empresarial inconsistente; 8) el número de créditos de la nueva oferta es igual o menor al número de créditos de la oferta anterior; 9) su solicitud correspondía a la misma oferta de créditos que ya recibió (solo se puede beneficiar de la oferta de créditos de un proveedor de AWS Activate una sola vez); y 10) la ronda de financiación es de capital privado o superior a la serie A. Consulte el correo electrónico de notificación del estado de su solicitud para obtener más información.


P: Mi solicitud fue rechazada porque AWS Activate no pudo confirmar mi asociación con mi proveedor de AWS Activate. ¿Qué debo hacer?
Póngase en contacto con su proveedor de AWS Activate y pídale que verifique su asociación al responder al correo electrónico de verificación de Activate. Si su proveedor de AWS Activate no puede encontrar el correo electrónico, pídale que se ponga en contacto con su representante de AWS.

P: Actualmente soy proveedor de AWS Activate, proveedor de ofertas exclusivas de Activate o miembro de AWS. ¿Puedo usar el logotipo de AWS Activate en mi sitio web?
Sí. Para incluir el logotipo de AWS Activate en su sitio web o en su material de marketing, revise y cumpla estrictamente las pautas para utilizar el logotipo de Activate, que puede encontrar aquí. También puede descargar el logotipo de AWS Activate desde esta página. Si desea que AWS Activate aparezca en una nota de prensa, primero debe recibir la aprobación por escrito de AWS. Envíe un correo electrónico a startups-marketing-activate@amazon.com con una copia de la nota de prensa e incluya detalles sobre la fecha y el lugar de publicación, así como si trabaja con una agencia de relaciones públicas y cualquier otra información pertinente. Un miembro del equipo de AWS Activate se pondrá en contacto con usted en un plazo de cinco días hábiles.

P: He intentado hacer la solicitud para AWS Activate, pero se presentó un error técnico. ¿Qué debo hacer?
Recomendamos seguir los pasos que se indican a continuación, que ayudarán a resolver la mayoría de los problemas. Si los problemas técnicos persisten, espere 24 horas antes de volver a enviar la solicitud o póngase en contacto con Activate para enviar una captura de pantalla del mensaje de error si este persiste.

1) Asegúrese de que su cuenta de AWS no está suspendida. Si necesita ayuda con su cuenta de AWS, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de AWS; 2) si ha creado recientemente una nueva cuenta de AWS, asegúrese de que su cuenta de AWS está completamente activada con la información de pago ingresada. Si necesita ayuda con su cuenta de AWS, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de AWS; 3) si tiene una cuenta de AWS de China, Hong Kong o Taiwán, solicite el programa de AWS Activate China aquí; 4) cierre la sesión de su cuenta de AWS y borre la caché y las cookies de su navegador; 5) utilice un navegador web diferente y asegúrese de que su navegador web está actualizado a la última versión; e 6) inicie sesión en AWS con las credenciales de su cuenta raíz para enviar la solicitud. Si no tiene acceso a la cuenta raíz y utiliza credenciales de usuario de IAM para iniciar sesión en AWS, debe tener permisos de administrador para poder realizar la solicitud de inscripción en Activate (la política de IAM de administrador debe estar asociada a su entidad de usuario de IAM). Aquí puede encontrar las instrucciones.

P: ¿Cuál es el estado de mi solicitud?
No podemos proporcionar información actualizada sobre el estado de su solicitud. En ocasiones, la tramitación de las solicitudes puede tardar más de lo normal, pero tenga la seguridad de que trabajamos para atender todas las solicitudes con la mayor rapidez posible. Cuando se haya procesado la solicitud, recibirá un correo electrónico de AWS Activate.

P: ¿Dónde se ingresa la identificación organizacional (Org ID) en el formulario de solicitud?
Si la solicitud es para AWS Activate Founders, no necesita una identificación organizacional. Si la solicitud es para AWS Activate Portfolio, asegúrese de que ha seleccionado la solicitud para Activate Portfolio. Habrá un campo para ingresar la identificación organizacional dentro de esa solicitud.

P: Tengo una cuenta de AWS en China o Hong Kong, pero no puedo solicitar AWS Activate. ¿Se pueden aplicar los créditos AWS a mi cuenta de AWS?
Lamentablemente, no podemos aplicar los créditos AWS a su cuenta. Los clientes de empresas emergentes de AWS en la región de AWS de China deben realizar una solicitud para el programa de AWS Activate para China aquí.

P: Mi cuenta de AWS está suspendida. ¿Cómo me inscribo en AWS Activate?
Es necesario tener una cuenta de AWS activa antes de solicitar AWS Activate. Para volver a activar su cuenta suspendida, siga las instrucciones que se indican aquí. Para obtener más ayuda, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de AWS.

P: Envié accidentalmente la solicitud de AWS Activate equivocada o ingresé información errónea en mi solicitud, por ejemplo, un ID de cuenta de AWS o una dirección de correo electrónico equivocados. ¿Cómo puedo actualizar o cancelar mi solicitud?
El equipo de Activate no puede cambiar o actualizar su solicitud después de que esta se haya enviado. Póngase en contacto con Activate y envíe una petición para cancelar la solicitud de manera que pueda realizar una nueva solicitud con la información correcta.

P: ¿Por qué mis créditos AWS no cubren mis facturas pendientes de pago?
Es posible que los créditos AWS no se utilicen para sus facturas de AWS bajo las siguientes circunstancias: 1) ha consumido completamente todos sus créditos AWS. Para consultar el saldo de créditos, inicie sesión en la consola de AWS Activate; 2) los créditos AWS no cubren ninguna tarifa o cargo correspondiente a Amazon Mechanical Turk, aspectos de AWS Support que no califican, AWS Marketplace, la transferencia o el registro del nombre de dominio de Amazon Route 53, cualquier servicio para minar criptomonedas o cualquier tarifa inicial por cualquier servicio como Savings Plans e instancias reservadas (conjuntamente, «servicios que no califican»); y 3) los créditos AWS no se pueden utilizar para compensar o cubrir las facturas históricas de AWS. Los créditos AWS se utilizan únicamente para compensar cargos y tarifas de servicios de AWS que califican incurridos durante o después del ciclo de facturación en el que se reciben los créditos.

P: Si no cumplo los criterios para AWS Activate, ¿hay otros programas en AWS por los que pueda optar?
Si no cumple los criterios de AWS Activate, recomendamos el nivel gratuito de AWS.

P: ¿Puedo reclamar una parte de mis créditos AWS ahora y recibir el resto más adelante?
No. La cantidad de créditos AWS que recibe no se puede dividir ni ampliar.

P: He revisado las preguntas frecuentes de Activate y el sitio web de Activate, pero no encuentro la respuesta a mi pregunta. ¿Con quién debería ponerme en contacto?
Estamos aquí para ayudar y responder a cualquier pregunta que pueda tener. Póngase en contacto con Activate y envíe su pregunta junto con su información de contacto. Si su consulta no está relacionada con AWS Activate o si necesita soporte general de AWS, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de AWS.