Preguntas frecuentes y respuestas sobre AWS Activate

P: ¿Qué es AWS Activate?
Para aquellas empresas emergentes que cumplan ciertos requisitos, AWS Activate ofrece herramientas, recursos y contenidos gratuitos diseñados para simplificar cada paso del proceso de desarrollo de una empresa emergente. Desde el momento del registro, los miembros reciben beneficios, incluidos consejos avanzados seleccionados por expertos de AWS sobre necesidades comerciales y técnicas, formación y soporte, además de plantillas de infraestructuras preintegradas. Una vez preparado, puede solicitar créditos de AWS Activate para reducir su factura de AWS y crear una infraestructura escalable, fiable, segura y optimizada en cuanto a costos. Una vez aprobada su solicitud de créditos de AWS Activate, también podrá acceder a ofertas exclusivas ofrecidas por organizaciones de confianza como Amazon Business Prime, ZenDesk, Stripe, DataDog, BREX, HubSpot y Chargebee. Los descuentos, periodos de pruebas gratuitos, créditos y otros beneficios útiles para las empresas emergentes han sido diseñados para ayudarlo a crecer y a alcanzar el éxito.

P: ¿Quién puede solicitar AWS Activate?
AWS Activate está disponible para empresas emergentes que comienzan desde cero, financiadas por cuenta propia y aquellas financiadas hasta la ronda de financiación serie A, incluida. Las empresas emergentes deben tener al menos 10 años de antigüedad y contar con un sitio web o un perfil público en funcionamiento. Desafortunadamente, las empresas emergentes constituidas en la región de AWS China no son aptas para AWS Activate. Si usted forma parte de la región de AWS China, solicite el programa de AWS Activate China aquí.

P: ¿Necesito una cuenta de AWS para unirme a AWS Activate? ¿Qué permisos necesito para acceder a la aplicación de Activate?
Para solicitar AWS Activate, debe tener una cuenta de AWS. La cuenta de AWS también debe tener permisos de nivel de administrador para acceder al formulario de solicitud de Activate. Si tiene una cuenta raíz de AWS (es decir,si inicia sesión con un correo electrónico y una contraseña), tendrá permisos de administrador. Si no tiene una cuenta raíz, puede obtener permisos de nivel de administrador mediante la creación de su primer usuario y grupo de administración de IAM. Si tiene una cuenta de AWS, pero no está activa, contáctese con el servicio de atención al cliente de AWS. Si no tiene una cuenta, puede crear una cuenta gratis.

P: ¿Cuáles son los beneficios de AWS Activate?
AWS Activate tiene muchos beneficios. Una vez que se inscriba, podrá acceder a AWS Activate Console, un centro personalizado repleto de recursos adaptados a las necesidades de su empresa emergente, para cada etapa de su crecimiento. Desde la consola, podrá acceder a más de 40 plantillas de infraestructura que le permiten iterar y demostrar la viabilidad a medida que lanza y escala su producto, junto con consejos seleccionados por expertos de AWS para sus necesidades empresariales y técnicas, y prácticas recomendadas de formación de Learn on AWS. Una vez aprobada la solicitud de créditos de AWS Activate, también tendrá acceso a ofertas exclusivas, que incluyen códigos de descuento y demostraciones gratuitas de organizaciones de confianza, como HubSpot, ZenDesk y Stripe. Además, su fuente de recomendaciones de AWS Activate estará repleta de herramientas y contenidos personalizados que se entregan directamente; de este modo, la asistencia práctica, la orientación experta, las sugerencias de eventos o formación y las recomendaciones de desarrollo serán exactamente las que necesite su empresa emergente en la fase en la que se encuentre.

Cuando haya dejado atrás la fase de conceptualización y esté preparado para desplegar o lanzar su producto, puede solicitar hasta 100 000 USD en créditos de AWS Activate además de hasta 10 000 USD en créditos de AWS Business Support. Únase a AWS Activate para comenzar a crear y solicite créditos cuando esté listo para el lanzamiento.

P: ¿Cómo puedo registrarme en AWS Activate?
Puede unirse a AWS Activate si se registra aquí. Debe tener una cuenta de AWS para solicitar la inscripción. Si no dispone de una cuenta, cree una de manera gratuita. Una vez creada, siga los siguientes pasos: 1) Inicie sesión en su cuenta de AWS. 2) Tras iniciar sesión, haga clic aquí para ir al formulario de solicitud y 3) Complete el formulario de solicitud y haga clic en Submit (Enviar). 4) Recibirá un correo electrónico de “bienvenida” para que empiece a utilizar AWS Activate Console desde ese momento.

P: ¿Cómo solicito créditos de AWS Activate?
Cuando esté listo para utilizar los créditos de AWS Activate para crear, haga clic en “Apply for Credits” (Solicitar créditos) dentro de AWS Activate Console o use este enlace directo. Rellene el formulario y haga clic en “Submit” (Enviar). En un plazo de entre siete y diez días laborables, recibirá un correo electrónico para informarle de la resolución de la solicitud y, si es favorable, el valor de los créditos. Los créditos de AWS Activate se aplican automáticamente a la cuenta de AWS al recibir el email de aprobación de la solicitud. No es necesario que tome ninguna acción. Los créditos de AWS Activate se aplican automáticamente a su factura mensual. Aunque su solicitud de créditos resulte denegada, seguirá teniendo acceso a AWS Activate Console. Además, podrá volver a solicitar créditos a medida que su empresa emergente siga evolucionando.

P: ¿Cuánto tarda el procesamiento de las solicitudes para créditos?
Las solicitudes de créditos de AWS Activate se procesan en el orden en que se reciben. Por lo general, se tarda entre siete y diez días hábiles en procesar las solicitudes. Desafortunadamente, no podemos agilizar el procesamiento de las solicitudes. Nuestro equipo trabaja tan rápido como puede para procesar las solicitudes.

P: ¿Qué es una identificación organizacional (Org ID)?
Cada uno de los proveedores de AWS Activate (empresa de capital de riesgo, aceleradora, incubadora u otra organización promotora de las empresas emergentes) tiene un identificador único denominado Org ID (identificación organizacional). La identificación organizacional es confidencial y no se debe compartir. No es un código promocional. Para solicitar Cartera de AWS Activate, debe ingresar la identificación organizacional que recibió por parte del proveedor de AWS Activate en el formulario de solicitud de Cartera de AWS Activate. Si está asociado a un proveedor de AWS Activate, pero no tiene su identificación organizacional, póngase en contacto con su proveedor de AWS Activate para solicitarla. Puede encontrar aquí una lista de proveedores destacados de AWS Activate. Si no está asociado a un proveedor de AWS Activate, es posible que cumpla los requisitos para solicitar fundadores de AWS Activate.

P: He recibido créditos de AWS de AWS EdStart u otro programa de créditos de AWS. ¿Esto implica que no reúno los requisitos para AWS Activate?
No. Los créditos de AWS emitidos por Activate no se ven afectados por los créditos de AWS anteriores que pueda haber recibido a través de otros programas, incluido AWS EdStart.

P: Estoy asociado a más de un proveedor de AWS Activate. ¿Puedo solicitar créditos de AWS Activate más de una vez?
Sí. Puede solicitar la cartera de AWS Activate más de una vez siempre que cada solicitud corresponda a una cantidad de créditos de AWS Activate mayor a la de su anterior solicitud aprobada y que no haya recibido el valor máximo vitalicio de 100 000 USD en créditos de AWS Activate, sin incluir los créditos del plan de AWS Support.

P: ¿Cuántas veces me puedo beneficiar de una oferta específica de un proveedor de AWS Activate?

Solo se puede beneficiar de la oferta específica de un proveedor de AWS Activate una vez. Si el proveedor de Activate tiene dos ofertas, puede solicitar la segunda oferta siempre y cuando esta corresponda a una cantidad de créditos de AWS Activate mayor a la aprobada en la solicitud anterior, y mientras no haya recibido el máximo vitalicio de 100 000 USD en créditos de AWS Activate, sin incluir los créditos del plan de AWS Support.

P: Mi empresa emergente ha recibido créditos de AWS a través de la cartera de AWS Activate anteriormente. ¿Puedo solicitar créditos de nuevo?
Puede volver a solicitar créditos de AWS Activate siempre que su solicitud 1) corresponda a una cantidad mayor de créditos de AWS Activate que su solicitud anterior aprobada; 2) no haya recibido el valor máximo vitalicio de 100 000 USD en créditos de AWS Activate, sin incluir los créditos del plan de AWS Support; 3) tenga una identificación organizacional válida y 4) todavía cumpla los criterios del programa de créditos de Activate.

P: ¿Puedo enviar más de una solicitud al mismo tiempo?
No. Solo puede enviar una solicitud a la vez. Si envía dos solicitudes de créditos de AWS Activate al mismo tiempo, para diferentes ofertas de créditos, la solicitud con el menor número de créditos se rechazará automáticamente.

P: Soy fundador de dos empresas emergentes. Una de mis empresas emergentes está inscrita en AWS Activate. ¿Puedo volver a presentar una solicitud para mi segunda empresa emergente?

Sí. Tenga en cuenta que cada empresa emergente debe tener su propia cuenta de AWS. Si realiza la solicitud desde la misma cuenta de AWS, aunque la segunda empresa emergente sea una entidad independiente, se rechazará la solicitud.

P: ¿Dónde puedo encontrar la lista completa de los proveedores de AWS Activate?

El equipo de AWS Activate no puede divulgar la lista completa de proveedores de AWS Activate en este momento. Puede encontrar aquí la lista de proveedores destacados de AWS Activate. Póngase en contacto con el soporte de Activate si necesita ayuda para determinar si está asociado a un proveedor de Activate.

P: He recibido créditos de AWS gracias a AWS Activate, pero necesito más créditos de AWS. ¿Cómo puedo solicitar más?
Si ha recibido créditos de AWS Activate y no ha recibido la cantidad máxima de créditos vitalicios (100 000 USD en créditos de AWS Activate), debe estar asociado a un proveedor de AWS Activate que ofrezca una concesión de créditos de AWS Activate mayor que la que ya ha recibido.

Créditos de AWS

P: ¿Para qué puedo utilizar los créditos de AWS Activate?
AWS es la plataforma en la nube más completa y ampliamente adoptada del mundo, y ofrece más de 200 servicios provistos de todas las características desde centros de datos en todo el mundo. Puede utilizar los créditos de AWS Activate para los servicios de AWS, que abarcan desde tecnologías de infraestructura, como informática, almacenamiento y bases de datos, hasta tecnologías emergentes, como machine learning e inteligencia artificial, lagos de datos y análisis, e Internet de las cosas. Para obtener una lista completa de los servicios que cumplen los requisitos, revise la sección inferior de la página de créditos aquí después de recibir el correo electrónico de aprobación de créditos de AWS Activate.

P: ¿Qué es lo que no cubre los créditos de AWS Activate?

Los créditos de AWS Activate no se pueden aplicar a las tarifas o cargos de Amazon Mechanical Turk, aspectos de AWS Support que no califican, AWS Marketplace, la transferencia o el registro del nombre de dominio de Amazon Route 53 y cualquier servicio para minar criptomonedas, o cualquier tarifa inicial por cualquier servicio como Savings Plans e instancias reservadas (conjuntamente, “servicios que no califican”). Cualquier otro servicio que no aparezca en la consola de Administración de facturación y costos de AWS no está cubierto por los créditos de AWS Activate.

P: ¿Cómo puedo utilizar los créditos de AWS Activate?

No se requiere ninguna acción por su parte para activar sus créditos de AWS Activate. Los créditos de AWS Activate sirven para pagar las tarifas y los cargos de los servicios de AWS en los que se haya incurrido durante o después del ciclo de facturación en el que se hayan recibido los créditos. Puede ver, hacer un seguimiento y supervisar los créditos de AWS Activate en AWS Activate Console y en la consola de Administración de facturación y costos de AWS.

P: ¿Cómo se aplican mis créditos de AWS Activate a instancias reservadas y a Savings Plans?
Los créditos de AWS Activate se aplican a instancias reservadas y a Savings Plans de la misma manera que a otros servicios de AWS. Los créditos de AWS Activate no cubren las tarifas iniciales de instancias reservadas y Savings Plans.

P: ¿Dónde se puede encontrar información detallada sobre los créditos de AWS Activate, incluido el uso de créditos y su fecha de expiración?
Puede obtener información detallada sobre los créditos de AWS Activate, incluido el número exacto de créditos, su fecha de vencimiento, el saldo restante y los servicios de AWS que se aplican, en la sección inferior de la página de créditos de la consola de Administración de facturación y costos de AWS y la sección de créditos de AWS Activate Console. AWS Activate también informa por correo electrónico a las empresas cuando sus créditos van a expirar o agotarse: 1) los créditos van a expirar (60 días antes de la expiración, 30 días antes de la expiración, expirados) y 2) los créditos de la cuenta se están agotando (75 % de los créditos agotados, 100 % de los créditos agotados).

P: ¿Cómo se aplican mis créditos de AWS Activate a mi factura? ¿Se pueden utilizar para cubrir facturas históricas de AWS?
Los créditos de AWS Activate de su cuenta de AWS se utilizan únicamente para compensar cargos y tarifas de servicios de AWS que califican incurridos durante o después del ciclo de facturación en el que se reciben los créditos. Los créditos de AWS Activate no se pueden utilizar para compensar o cubrir las facturas históricas de AWS. Por ejemplo, si los créditos de AWS Activate se emiten en su cuenta de AWS en el mes de mayo, los créditos de AWS Activate no se considerarán para sus facturas de AWS de abril o de meses anteriores.

P: ¿Por qué he recibido una cantidad de créditos de AWS Activate diferente a la que solicité?
Si su empresa emergente ha recibido créditos de AWS gracias a AWS Activate previamente y solicita una cantidad de créditos adicionales superior a la cantidad que ya recibió hasta el momento, recibirá la diferencia entre ambas concesiones de créditos de AWS Activate. Por ejemplo, si recibió 5000 USD en créditos de AWS Activate y posteriormente solicitó 25 000 USD en créditos de AWS Activate, recibirá 20 000 USD en créditos de AWS Activate. Si solicita una cantidad de créditos de AWS Activate inferior a la que ya ha recibido o si ya ha alcanzado el valor máximo vitalicio de 100 000 USD en créditos de AWS Activate, se rechazará su solicitud.

P: ¿Por cuánto tiempo son válidos los créditos de AWS Activate?
Las concesiones de créditos de AWS Activate son válidas durante uno o dos años a partir de la fecha de emisión de sus créditos de AWS Activate. Los créditos de AWS Support son válidos durante 1 año. Para ver la fecha de vencimiento de sus créditos de AWS Activate, visite la página de créditos de la consola de Administración de facturación y costos de AWS o inicie sesión en AWS Activate Console.

P: Mis créditos de AWS Activate se utilizaron por error. ¿Puedo obtener más créditos?
Lamentablemente, el equipo de AWS Activate no puede aplicar más créditos de AWS Activate a su cuenta.

P: ¿Puedo transferir o vender mis créditos de AWS Activate?
No. Los créditos de AWS Activate no se pueden transferir a otra cuenta de AWS. No tiene permitido vender, conceder mediante licencia, alquilar ni transferir los créditos de AWS Activate. Si viola esta política, sus créditos de AWS Activate serán revocados. Para obtener más información, consulte los términos y condiciones de AWS Activate.

P: ¿Puedo compartir mis créditos de AWS Activate con cuentas asociadas? ¿Cómo se comparten los créditos de AWS Activate entre las cuentas principales y las secundarias?
Si habilitó el uso compartido de créditos en la consola de Administración de facturación y costos de AWS Activate, la cuenta principal, así como cualquier cuenta secundaria asociada, pueden utilizar los créditos de AWS. Si desea activar o desactivar el uso compartido de créditos en las cuentas, siga las instrucciones que se encuentran aquí. Nota: El crédito se aplicará a la cuenta y será válido de inmediato cuando se habilite el uso compartido de créditos en el mismo mes.

P: He visto que AWS Activate anuncia hasta 100 000 USD en créditos de AWS, pero mi proveedor de AWS Activate solo anuncia 5000 USD. ¿Cómo califico para obtener 100 000 USD en créditos de AWS?
Cada proveedor de AWS Activate ofrece una concesión de créditos de AWS diferente y, en algunos casos, múltiple. Para recibir una cantidad mayor de créditos de AWS Activate, debe estar asociado a un proveedor de AWS Activate que ofrezca una concesión de créditos de AWS mayor.

P: He recibido varias ofertas de AWS Activate con cantidades de créditos diferentes por parte del mismo proveedor de AWS Activate. Por ejemplo, 5000 USD, 25 000 USD y 100 000 USD. Si acepto una, ¿me quedaría sin la oportunidad de clasificar a las demás?

Puede inscribirse en la cartera de AWS Activate más de una vez, siempre y cuando cada solicitud 1) corresponda a una cantidad de créditos de AWS Activate mayor a la aprobada en la solicitud anterior, 2) no haya recibido el valor máximo de 100 000 USD en créditos de AWS Activate, sin incluir los créditos de AWS Support, 3) aún cumpla con los criterios del programa y 4) cuente con una identificación organizacional válida. Por ejemplo, si solicita y recibe 100 000 USD en créditos de AWS Activate, no podrá optar por la concesión de créditos de AWS Activate adicionales a través de Activate. Si solicita y recibe 5000 USD en créditos de AWS Activate, puede solicitar 25 000 USD en créditos de AWS Activate, siempre y cuando se mantenga afiliado al proveedor de Activate en el momento de realizar la solicitud. En caso de que se apruebe la solicitud, recibirá 20 000 USD en créditos de AWS Activate, lo que sumaría un total de 25 000 USD en créditos de AWS Activate.

P: Estoy asociado a un proveedor de Activate que ofrece 100 000 USD en créditos de AWS Activate. Al solicitarlo, seleccioné la opción de 25 000 USD en créditos de AWS Activate en lugar de la opción de 100 000 USD. ¿Puedo volver a solicitar la misma oferta, pero esta vez elegir la opción de 100 000 USD en créditos de AWS Activate para llegar a los 100 000 USD?
Solo puede solicitar y canjear una oferta para proveedores de Activate (misma identificación organizacional) una vez. Puede solicitar una oferta diferente (diferente identificación organizacional) del mismo proveedor de Activate o uno diferente siempre que la cantidad de crédito sea mayor que la recibida anteriormente.

P: Mis créditos están a punto de expirar. ¿Se puede extender la fecha de vencimiento de mis créditos de AWS Activate?
El equipo de AWS Activate no puede extender la fecha de vencimiento de los créditos de AWS Activate, aunque queden créditos sin utilizar.

P: ¿Los créditos de AWS Activate se pueden reembolsar o volver a emitir?
Los créditos de AWS Activate no se pueden reembolsar ni volver a emitir en su cuenta de AWS Activate, incluso si sus créditos de AWS Activate se utilizaron incorrectamente o se consumieron accidentalmente.

Créditos de AWS Support

P: Recibí créditos de AWS Developer Support como parte de los beneficios de créditos de AWS Activate. ¿Debo realizar alguna acción para activarlos?
Sí. Elija “Select a Support Plan” (Seleccionar un plan de soporte) en la página de AWS Developer Support. A continuación, seleccione “Change Plan” (Cambiar plan) en la página de planes de soporte. Tras ello, quedará inscrito en el plan de AWS Developer Support. Una vez inscrito, sus créditos del plan de AWS Support compensarán la factura del plan de AWS Support hasta que se agoten o se consuman (lo que ocurra primero). Si ya cuenta con un plan de AWS Developer Support, los créditos de AWS Support se aplicarán al plan existente de AWS Developer Support, a partir de la fecha en que recibió el correo electrónico de bienvenida. Monitoree el uso y la fecha de vencimiento de los créditos de AWS Developer Support. Para evitar incurrir en una tarifa imprevista cuando sus créditos se hayan agotado o vencido, cambie a AWS Basic Support. Puede encontrar aquí las instrucciones para cambiar a AWS Basic Support.

P: Recibí créditos de AWS Business Support como parte de los beneficios de la cartera de AWS Activate. ¿Necesito suscribirme al plan de AWS Business Support para utilizarlos?
No, quedará inscrito automáticamente en AWS Business Support el día en que reciba el correo electrónico de bienvenida a Activate. Tenga en cuenta que el equipo de AWS Activate no puede inscribir varias cuentas de AWS en Asistencia empresarial de AWS. En algunos casos, puede ser necesaria una acción que se detallará en el correo electrónico de bienvenida a Activate.

P: Recibí créditos de AWS Business Support como parte de los beneficios de cartera de AWS Activate. ¿Qué sucede si ya tengo un plan de AWS Support?
Si ya está inscrito en uno de los planes de AWS Support, no podemos inscribir automáticamente su cuenta de AWS en AWS Business Support. Para inscribirse, cambie a AWS Basic Support y envíe una solicitud de inscripción, para lo cual se debe poner en contacto con Activate.

P: ¿Cómo puedo abrir un caso de soporte con mis créditos de AWS Support?
Los créditos de AWS Support se agregan automáticamente a su cuenta. Es posible que tenga que inscribirse en AWS Support, por lo que debe consultar su correo electrónico de aprobación de créditos para obtener información adicional. Una vez inscrito, inicie sesión en AWS Support Center para abrir un caso. Si los créditos de AWS Support expiraron o se consumieron, no podrá abrir un caso de soporte de forma gratuita. Para obtener más información sobre AWS Support, haga clic aquí.

P: ¿Cómo funciona la facturación para los planes de AWS Support?
AWS Support se factura una vez al mes y equivale a un porcentaje del total de los cargos del servicio de AWS del mes correspondiente. Los créditos de AWS Support compensan la factura hasta que los créditos de AWS Activate expiren o se consuman (lo que ocurra primero). Para obtener más información, haga clic aquí.

P: ¿Se pueden utilizar los créditos de AWS Support para cubrir los planes de soporte Business, Enterprise o Reseller o las facturas de servicio de AWS?
No. Los créditos de AWS Support solo cubren el plan de AWS Support correspondiente con el que se hayan expedido los créditos.

P: ¿Qué sucede si los créditos de AWS Support expiran o se acaban, pero mi plan de AWS Support sigue activo?
Si consume todos los créditos de AWS Support, se le cobrará el coste del plan de AWS Support que no esté cubierto por sus créditos de Support. Si no desea continuar con el plan de Support, detenga el plan y baje de categoría a AWS Basic Support. Puede encontrar aquí las instrucciones para cambiar a Basic Support. Para preguntas relacionadas con la facturación y los planes de soporte, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de AWS.

P: ¿Cómo puedo saber cuándo vencen mis créditos de AWS Support?
Consulte la facturación y el uso de créditos en AWS Activate Console o en la consola de Administración de facturación y costos de AWS para determinar cuándo expiran los créditos de AWS Support. Los créditos de AWS Support también se pueden agotar antes de su vencimiento. Si los créditos de AWS Support se agotan y no desea continuar con el plan de AWS Support, debe bajar de categoría a AWS Basic Support para evitar incurrir en cargos. Puede encontrar aquí las instrucciones para cambiar a AWS Basic Support.

P: ¿Es posible extender los créditos del plan de AWS Support?
No. Los créditos del plan de AWS Support no se pueden extender.

P: ¿Puedo obtener más créditos de AWS Support?
El equipo de AWS Activate no puede aplicar más créditos de AWS Support a su cuenta.

P: ¿Por qué no he recibido los créditos de AWS Business Support?
Los miembros de Activate solo se pueden beneficiar de los créditos de AWS Business Support una sola vez (primera solicitud aprobada). Si ha recibido créditos de AWS Activate adicionales a través de una solicitud posterior, no tiene derecho a recibir beneficios de nuevo de Business Support.

Proveedor de AWS Activate

P: ¿Qué es un proveedor de AWS Activate?
Un proveedor de AWS Activate es una empresa de capital de riesgo, un inversor ángel, un acelerador, una incubadora u otra organización que promueva las empresas emergentes asociada con AWS Activate para proporcionar beneficios de Activate a sus empresas emergentes afiliadas.

P: Estoy asociado a una organización promotora de las empresas emergentes que actualmente no trabaja con AWS Activate. ¿Pueden solicitar convertirse en un proveedor de AWS Activate?
Sí. Remítalos a la página web del proveedor de AWS Activate, donde podrán obtener más información y presentar su solicitud. Una vez que recibamos su solicitud, un miembro de nuestro equipo de empresas emergentes se pondrá en contacto con ellos en un plazo de siete a diez días hábiles.

¿Cómo puedo actualizar mi información de contacto o encontrar más información sobre mis beneficios de AWS Activate?
Póngase en contacto con su representante de AWS.

P: Envié una solicitud para participar como proveedor de AWS Activate y no he recibido ninguna respuesta después de 10 días hábiles. ¿Dónde puedo solicitar ayuda?
Contacte con Activate para enviar una solicitud.

AWS Activate Console

P: ¿En qué consiste Activate Console?
AWS Activate Console es su propio centro personalizado de herramientas, recursos y contenidos adaptados a las necesidades de su empresa emergente. La consola ha sido diseñada para ayudarlo durante cada etapa del proceso de su empresa emergente, desde la idea hasta la creación y más allá; se trata de una “ventanilla única” que ofrece las soluciones personalizadas que necesita para comenzar con rapidez en AWS y hacer crecer su empresa. AWS Activate Console facilita el seguimiento y la supervisión de sus créditos y costos de AWS Activate, el despliegue de arquitecturas probadas, el aprovechamiento de ofertas exclusivas y la obtención de actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su entorno de AWS. Al combinar los contenidos de AWS con su perfil de Activate, sus intereses y su uso de AWS, también recibirá recomendaciones personalizadas sobre una amplia gama de temas.

P: ¿Quién puede obtener acceso a AWS Activate Console? ¿Se debe realizar alguna acción para obtener acceso?
AWS Activate Console ahora está disponible para todos los miembros de Activate. Para obtener acceso a AWS Activate Console, inicie sesión en la consola de AWS y seleccione “Activate for Startups” (Activate para empresas emergentes) en Customer Enablement (Habilitación para clientes) en el menú de servicios. También puede acceder a AWS Activate Console si visita el sitio web de AWS Activate y hacer clic en “Log into the AWS Activate Console” (Iniciar sesión en AWS Activate Console). Si no puede iniciar sesión, confirme que la cuenta tiene vinculado el permiso de IAM para AWS Activate Console (activate:*). Esto le permitirá ver la página de inicio de AWS Activate Console. Para saber cómo adjuntar una política a un usuario de IAM, consulte Trabajar con políticas.

P: ¿AWS Activate Console está disponible en todo el mundo?
Sí, AWS Activate Console está disponible en todo el mundo, excepto en China continental.

P: ¿Qué idiomas se admiten?
AWS Activate Console está disponible en todos los idiomas admitidos por AWS.

P: ¿Qué tipo de recursos puedo esperar encontrar en AWS Activate Console?
Existen varios recursos empresariales y técnicos, como los siguientes:
    •    Plantillas de Build on AWS que agilizan y facilitan la creación en AWS.
    •    Fuente de recomendaciones personalizada que recomienda servicios de AWS pertinentes, contenido, recursos de formación, programas para empresas emergentes, oportunidades de adquisición de clientes y mucho más.
    •    Ofertas y descuentos exclusivos para ayudarlo a hacer crecer su empresa, disponibles para empresas emergentes cuya solicitud de créditos ha sido aprobada.*
    •    Un resumen de costos y créditos para ver y hacer un seguimiento de los créditos de AWS Activate, incluidas las fechas de expiración.
* Solo disponible para miembros de Activate que han recibido créditos de AWS Activate.

P: ¿Cómo puedo lograr que AWS Activate Console se adapte más a mis necesidades?
Actualice su perfil de Activate. AWS Activate Console adapta su contenido según su perfil y uso de AWS y sus intereses, de modo que su cuenta se mantendrá activa y actualizada y se garantiza que le entregamos el contenido más relevante para usted.

P: Mis créditos han vencido, pero antes era un miembro activo de la cartera de AWS Activate. ¿Puedo obtener acceso a AWS Activate Console?
Sí. Todos los antiguos miembros de Activate pueden obtener acceso a AWS Activate Console. Haga clic aquí para iniciar sesión.

P: ¿Necesito una cuenta de AWS para ver AWS Activate Console?
Sí, AWS Activate Console está ubicada dentro de la consola de administración de AWS. Utilice la cuenta de AWS asociada a AWS Activate. Si tiene una cuenta de AWS, pero no está activa, contacte con el servicio de atención al cliente de AWS.

P: ¿Puedo invitar a otras empresas emergentes que conozco a Activate Console?
Actualmente, AWS Activate Console está disponible para los miembros actuales y antiguos de Activate. Anime a otras empresas emergentes a enviar una solicitud de AWS Activate, para que puedan acceder a sus propias AWS Activate Console personalizadas.

P: Soy un proveedor de Activate, ¿puedo utilizar AWS Activate Console?
AWS Activate Console solo está disponible para los miembros actuales y antiguos de Activate.

P:¿Pueden los miembros de mi equipo acceder también a AWS Activate Console?
Sí. Para que otros usuarios tengan acceso a AWS Activate Console, tendrán que 1) crear un usuario de IAM o utilizar una cuenta de usuario de IAM existente asociada a la cuenta de AWS. Para obtener más información, consulte Creación de un usuario de IAM en la guía del usuario de IAM y 2) conceda al usuario de IAM acceso a AWS Activate con el permiso de IAM de AWS Activate Console (activate:*) adjunto. Para saber cómo adjuntar una política a un usuario de IAM, consulte Trabajar con políticas.

P: ¿Existen roles de usuario de IAM específicos que deba habilitar para acceder a todos los recursos de Activate Console?
Sí. El acceso a AWS Activate Console está limitado a las cuentas con el permiso de IAM de AWS Activate Console (activate:*) adjunto. Se requieren permisos adicionales para utilizar todos los recursos de AWS Activate Console (Trusted Advisor, Cost Explorer, etc.). Deberá conceder al usuario de IAM estos permisos de política adicionales para ver los demás beneficios dentro de AWS Activate Console: datos de costos (ce:GetCostAndUsage), comprobaciones de Trusted Advisor (support:*) y notificaciones de Personal Health Dashboard (health:*). Para saber cómo adjuntar una política a un usuario de IAM, consulte Trabajar con políticas.

P: Quisiera completar los consejos de introducción en AWS Activate Console, pero no tengo la visibilidad necesaria. ¿Cómo puedo ver si la autenticación multifactor (MFA) y las alertas de presupuesto se han configurado en la cuenta raíz de mi empresa?
Para determinar si la MFA y las alertas de presupuesto están habilitadas, el administrador de AWS de su cuenta debe conectar los permisos correctos a su rol. Póngase en contacto con el administrador de su cuenta de AWS para permitir las siguientes API en su usuario de IAM: “iam:GetAccountSummary” , “budgets:Describe*”
P: ¿Los eventos de AWS Activate Console se registran en AWS CloudTrail?
Sí. AWS Activate Console registra las siguientes acciones en AWS CloudTrail como eventos: CreateForm, GetAccountContanct, GetContentInfo, GetCosts, GetCredits, GetMemberInfo, Get Program y PutMemberInfo.

Los eventos de AWS Activate Console se originan en el siguiente punto de conexión: activate.amazonaws.com. Para obtener más información sobre cómo ver los eventos en AWS CloudTrail, consulte Ver eventos con el historial de eventos de CloudTrail y Creación de un seguimiento para su cuenta de AWS en la guía del usuario de AWS CloudTrail.

P: ¿Cómo puedo canjear una oferta exclusiva de AWS Activate?
AWS se asocia con organizaciones de confianza para ofrecer a los miembros de Activate ofertas exclusivas que benefician a sus empresas emergentes. Inicie sesión en AWS Activate Console y vaya a la pestaña de ofertas exclusivas, donde podrá ver todas las ofertas. Haga clic en la oferta que desea canjear y siga las instrucciones. El código promocional correspondiente a las ofertas exclusivas se encuentra en la URL al ser redirigido a la página de inicio de la oferta exclusiva; aparece después de la etiqueta A3POPC en la URL. Tenga en cuenta que las ofertas exclusivas solo están disponibles para empresas emergentes cuya solicitud de créditos de AWS Activate ha sido aprobada.

P: Estoy interesado en ofrecer mi servicio como una oferta exclusiva de AWS Activate para empresas emergentes. ¿Cómo puedo inscribirme?
Si le interesa convertirse en proveedor de ofertas exclusivas de AWS Activate, envíe su consulta (aws-activate-offers@amazon.com) y un miembro del equipo de AWS Activate contactará con usted en un plazo de cinco días laborables.

Cree con AWS

P: ¿Qué es Build on AWS y por qué debería utilizarlo?
Las plantillas de Build on AWS le permiten implementar rápidamente arquitecturas probadas y adaptadas a su negocio y casos de uso. Todas las plantillas de soluciones son creadas por los expertos de AWS de nuestros equipos de arquitectos de soluciones y de productos, quienes aprovechan las prácticas recomendadas de AWS. Con cientos de despliegues, cada plantilla se prueba y prepara para el tráfico de producción. Cuando esté listo para el despliegue, podrá llevarlo a cabo en tan solo 60 minutos. Para acceder a Build on AWS, inicie sesión en AWS Activate Console y diríjase a la pestaña Build on AWS.

¿Cómo funciona Build on AWS con los servicios de AWS?
Build on AWS funciona mediante un conjunto de configuraciones de uso común en AWS para facilitar a las empresas emergentes el despliegue de su infraestructura. Las plantillas se componen de servicios de AWS y de las respectivas arquitecturas de aplicaciones.

P: ¿Qué pasa si necesito ayuda para desplegar una plantilla?
Recomendamos AWS Support y AWS IQ. Con AWS Support, se provee una combinación de herramientas y tecnología, profesionales y programas diseñados para ayudarlo de manera proactiva a optimizar el rendimiento, disminuir los costos e innovar con mayor rapidez. Si tiene créditos de AWS Support, puede comprobar su estado si visualiza el widget de costos y créditos en AWS Activate Console. Con AWS IQ, puede buscar expertos en áreas específicas y contratarlos para un proyecto.

P: ¿Cuánto cuesta desplegar una plantilla de Build on AWS?
Puede calcular el costo de despliegue de una plantilla al ingresar los servicios que se muestran en la calculadora de precios de AWS. Recomendamos establecer un presupuesto en la consola de facturación de AWS con las alertas correspondientes.

P: ¿Cubrirán mis créditos de AWS Activate las facturas de los servicios desplegados a través de las plantillas de Build on AWS?
Los créditos de AWS Activate se aplican a su factura de AWS para ayudar a cubrir los costos de los servicios de AWS que califican. Antes de implementar una plantilla, podrá ver qué servicios de AWS utilizará. Para obtener más información sobre los servicios que cumplen los requisitos, consulte Canjear el crédito promocional de AWS. Antes de cualquier despliegue, le recomendamos configurar las alertas de MFA y de presupuesto.

P: ¿Qué pasa si necesito una plantilla que no está disponible? ¿Puedo dar mi opinión?
Si no ve una plantilla que necesita, infórmenos a través del widget de solicitud de plantilla en la página Build on AWS dentro de la AWS Activate Console. También puede enviar sus comentarios personales. Incluya todos los detalles posibles y si desea que contactemos con usted (y en caso de ser así, un correo electrónico para contactarlo).

Solución de problemas

P: Tengo preguntas sobre la facturación y la cuenta de AWS. ¿Dónde puedo encontrar respuestas?
Para consultas relacionadas con la facturación o la cuenta, haga clic aquí para iniciar sesión y enviar su solicitud de facturación o cuenta.

P: He solicitado créditos de AWS a través de AWS Activate. Sin embargo, los créditos no se reflejan en mi cuenta. ¿A qué se puede deber esto?
Si recibió un correo electrónico que le notifica que su solicitud de créditos ha sido aprobada, podrá encontrar los créditos de AWS Activate en la sección de créditos de AWS Activate Console y en la consola de Administración de facturación y costos de AWS. Si no ha recibido respuesta de AWS Activate tras solicitar los créditos, significa que su solicitud aún está en curso. Revise sus correos electrónicos, incluida la carpeta de correo no deseado, en busca de correos del equipo de AWS Activate. Tenga en cuenta que los créditos desaparecerán de la consola de Administración de facturación y costos de AWS una vez consumidos o vencidos y se mostrarán como 0 USD en AWS Activate Console.

P: ¿Por qué no se aprobó mi solicitud de créditos?
Existen varias razones por las cuales es posible que no se haya aprobado su solicitud. La razón más común es que la solicitud no cumplió los criterios de admisibilidad. Esto incluye los siguientes criterios, pero no se limita a ellos: 1) alcanzó la concesión de créditos vitalicios de AWS Activate de 100 000 USD en créditos de AWS Activate; 2) presentó la solicitud con una dirección de correo electrónico diferente a la utilizada para configurar su cuenta de AWS; 3) no tiene un sitio web o un perfil público plenamente operativo (póngase en contacto con Activate si tiene una prueba alternativa de su empresa emergente); 4) solicitud duplicada; 5) la identificación organizacional no es válida; 6) la fecha de fundación es superior a 10 años; 7) información empresarial inconsistente; 8) el número de créditos de la nueva oferta es igual o menor al número de créditos de la oferta anterior; 9) su solicitud correspondía a la misma oferta de créditos que ya recibió (solo se puede beneficiar de la oferta de créditos de un proveedor de AWS Activate una sola vez); y 10) la ronda de financiación es de capital privado o superior a la serie A. Consulte el correo electrónico de notificación del estado de su solicitud para obtener más información.

P: Mi solicitud de créditos fue rechazada porque AWS Activate no pudo confirmar mi asociación con mi proveedor de AWS Activate. ¿Qué debo hacer?
Póngase en contacto con su proveedor de AWS Activate y pídale que verifique su asociación al responder al correo electrónico de verificación de Activate. Si su proveedor de AWS Activate no puede encontrar el correo electrónico, pídale que se ponga en contacto con su representante de AWS.

P: Actualmente soy proveedor de AWS Activate, proveedor de ofertas exclusivas de Activate o miembro de AWS. ¿Puedo usar el logotipo de AWS Activate en mi sitio web?
Sí. Para incluir el logotipo de AWS Activate en su sitio web o en su material de marketing, revise y cumpla estrictamente las pautas para utilizar el logotipo de Activate, que puede encontrar aquí. También puede descargar el logotipo de AWS Activate desde esta página. Si desea que AWS Activate aparezca en una nota de prensa, primero debe recibir la aprobación por escrito de AWS. Envíe un correo electrónico a startups-marketing-activate@amazon.com con una copia de la nota de prensa e incluya detalles sobre la fecha y el lugar de publicación, así como si trabaja con una agencia de relaciones públicas y cualquier otra información pertinente. Un miembro del equipo de AWS Activate se pondrá en contacto con usted en un plazo de cinco días hábiles.

P: He intentado hacer la solicitud para AWS Activate, pero se produjo un error técnico. ¿Qué debo hacer?
Recomendamos seguir los pasos que se indican a continuación, que ayudarán a resolver la mayoría de los problemas. Si los problemas técnicos persisten, espere 24 horas antes de volver a enviar la solicitud o contacte con Activate para enviar una captura de pantalla del mensaje de error si este persiste.

1) Asegúrese de que su cuenta de AWS no está suspendida. Si necesita ayuda con su cuenta de AWS, contacte con el servicio de atención al cliente de AWS; 2) si ha creado recientemente una nueva cuenta de AWS, asegúrese de que su cuenta de AWS esté completamente activada con la información de pago ingresada. Si necesita ayuda con su cuenta de AWS, contacte con el servicio de atención al cliente de AWS; 3) si tiene una cuenta de AWS de China, Hong Kong o Taiwán, solicite el programa de AWS Activate China aquí; 4) cierre la sesión de su cuenta de AWS y borre la caché y las cookies de su navegador; 5) utilice un navegador web diferente y asegúrese de que su navegador web está actualizado a la última versión; e 6) inicie sesión en AWS con las credenciales de su cuenta raíz para enviar la solicitud. Si no tiene acceso a la cuenta raíz y utiliza credenciales de usuario de IAM para iniciar sesión en AWS, debe tener permisos de administrador para poder realizar la solicitud de inscripción en Activate (la política de IAM de administrador debe estar asociada a su entidad de usuario de IAM). Aquí puede encontrar las instrucciones.

P: ¿Cuál es el estado de mi solicitud de créditos?
No podemos proporcionar información actualizada sobre el estado de su solicitud de créditos. En ocasiones, la tramitación de las solicitudes puede tardar más de lo normal, pero tenga la seguridad de que trabajamos para atender todas las solicitudes con la mayor rapidez posible. Cuando se haya procesado la solicitud, recibirá un correo electrónico de AWS Activate.

P: Tengo una cuenta de AWS en China o Hong Kong, pero no puedo solicitar AWS Activate. ¿Se pueden aplicar los créditos de AWS Activate a mi cuenta de AWS?
Lamentablemente, no podemos aplicar los créditos de AWS Activate a su cuenta. Los clientes de empresas emergentes de AWS en la región de AWS China deben presentar una solicitud para el programa de AWS Activate China aquí.

P: Mi cuenta de AWS está suspendida. ¿Cómo me inscribo en AWS Activate?
Es necesario tener una cuenta de AWS activa antes de solicitar AWS Activate. Para volver a activar su cuenta suspendida, siga las instrucciones que se indican aquí. Para obtener más ayuda, contacte con el servicio de atención al cliente de AWS.

P: Envié accidentalmente la solicitud de AWS Activate equivocada o especifiqué información errónea en mi solicitud, por ejemplo, un ID de cuenta de AWS o una dirección de correo electrónico equivocados. ¿Cómo puedo actualizar o cancelar mi solicitud?
El equipo de Activate no puede cambiar o actualizar su solicitud de créditos después de que esta se haya enviado. Póngase en contacto con Activate para cancelar la solicitud y, luego, haga una nueva solicitud con la información correcta.

P: ¿Por qué mis créditos de AWS Activate no cubren mis facturas de AWS pendientes de pago?
Es posible que los créditos de AWS Activate no se utilicen para sus facturas de AWS bajo las siguientes circunstancias: 1) ha consumido completamente todos sus créditos de AWS Activate. Para consultar el saldo de créditos, inicie sesión en AWS Activate Console; 2) los créditos de AWS Activate no cubren ninguna tarifa ni cargo correspondiente a Amazon Mechanical Turk, aspectos de AWS Support que no califican, AWS Marketplace, la transferencia o el registro del nombre de dominio de Amazon Route 53, cualquier servicio para minar criptomonedas o cualquier tarifa inicial por cualquier servicio como Savings Plans e instancias reservadas (conjuntamente, “servicios no válidos”); y 3) los créditos de AWS Activate no se pueden utilizar para compensar o cubrir las facturas históricas de AWS. Los créditos de AWS Activate se utilizan únicamente para compensar cargos y tarifas de servicios de AWS que califican incurridos durante o después del ciclo de facturación en el que se reciben los créditos.

P: Si no cumplo los criterios de AWS Activate, ¿hay otros programas en AWS por los que pueda optar?
Póngase en contacto con su departamento de desarrollo empresarial o representante de AWS para tratar su elegibilidad. Si su empresa se encuentra fuera de la serie A o tiene más de diez años de antigüedad, se recomienda el nivel gratuito de AWS.

P: ¿Puedo reclamar una parte de mis créditos de AWS Activate ahora y recibir el resto más adelante?
No. La cantidad de créditos de AWS Activate que recibe no se puede dividir ni ampliar.

P: He revisado las preguntas frecuentes de Activate y el sitio web de Activate, pero no encuentro la respuesta a mi pregunta. ¿Con quién debería ponerme en contacto?
Estamos aquí para ayudar y responder a cualquier pregunta que pueda tener. Póngase en contacto con Activate y envíe su pregunta junto con su información de contacto. Si su consulta no está relacionada con AWS Activate o si necesita asistencia general de AWS, contacte con el servicio de atención al cliente de AWS.