Preguntas frecuentes y respuestas sobre AWS Activate

P:¿Qué es AWS Activate?
AWS Activate es un programa gratuito que proporciona una cantidad de beneficios a las empresas emergentes que cumplen los requisitos, incluidos créditos de AWS, así como créditos de AWS Support para ayudar a las empresas emergentes a que comiencen a utilizar AWS e impulsen sus negocios. AWS Activate está compuesto por dos niveles de programa: Activate Founders y Activate Portfolio. Puede obtener más información acerca de los programas aquí.

P: ¿Quién puede solicitar AWS Activate?
AWS Activate está disponible para empresas emergentes autofinanciadas y empresas emergentes financiadas hasta la ronda de financiación de la serie A, incluida, salvo aquellas empresas emergentes que crean en las regiones de China de AWS. Las empresas emergentes autofinanciadas que no están asociadas a un proveedor de AWS Activate pueden solicitar los beneficios de AWS Activate Founders. Las empresas emergentes autofinanciadas y las empresas emergentes financiadas (presemilla, ángel, semilla, financiación de la deuda y serie A) afiliadas a un proveedor de AWS Activate pueden solicitar los beneficios de AWS Activate Portfolio. Los clientes de empresas emergentes de AWS en las regiones de AWS de China deben aplicar al programa de AWS Activate para la China aquí.

P: ¿Cuáles son los beneficios de AWS Activate Founders?
AWS Activate Founders ofrece 1000 USD en créditos de AWS válidos durante dos años y 350 USD en créditos de AWS Developer Support válidos durante 1 año.

P: ¿Cuáles son los beneficios de AWS Activate Portfolio?
AWS Activate Portfolio ofrece hasta 100 000 USD en créditos de AWS, hasta 10 000 USD en créditos de AWS Business Support, 80 créditos para Qwiklabs y acceso a ofertas exclusivas para miembros. Los detalles exactos sobre los beneficios se describen con detalles en el correo electrónico de bienvenida a AWS Activate.

P: ¿Cómo me inscribo en AWS Activate?
Inscribirse en AWS Activate solo tarda algunos minutos. El proceso para inscribirse en AWS Activate Founders y AWS Activate Portfolio es el mismo, pero debe estar asociado a un proveedor de AWS Activate y tener el ID de organización del proveedor para inscribirse en AWS Activate Portfolio. Si no tiene el ID de organización, contacte directamente con el proveedor de AWS Activate. Para solicitar, siga estos tres pasos clave: 1) Asegúrese de que cumple los requisitos para calificar a Activate Founders o Activate Portfolio. Puede encontrar los requisitos en la página web de información general de AWS Activate. 2) Tras confirmar que cumple los requisitos, haga clic aquí para inscribirse. En primer lugar, será redirigido para iniciar sesión en AWS. Si no tiene una cuenta de AWS, puede crear una de forma gratuita aquí. 3) Complete el formulario de solicitud sin omitir nada y envíelo.

P: P: ¿Qué es el ID de organización (ID de Org)?
El ID de organización es un identificador único con distinción entre mayúsculas y minúsculas que tiene cuatro o cinco caracteres. Todos los proveedores de AWS Activate tienen un ID de organización único. El ID de organización no es un código promocional.

P: ¿Cuánto se tarda el procesamiento de las solicitudes?
Por lo general, se tarda entre siete y diez días hábiles en procesar las solicitudes. Desafortunadamente, no podemos agilizar el procesamiento de las solicitudes.

P: He recibido créditos de AWS por parte de AWS EdStart u otro programa de créditos de AWS. ¿Eso implica que no califico a AWS Activate?
No. Las concesiones de créditos de AWS son independientes de créditos de AWS otorgados previamente a través de programas diferentes a AWS Activate como AWS EdStart.

P: ¿Cuántas veces se puede solicitar AWS Activate Founders?
Si ya ha recibido beneficios de AWS Activate Founders previamente, no califica para solicitar beneficios nuevamente. Solo se pueden recibir beneficios de AWS Activate Founders una vez.

P: Mi solicitud de inscripción en AWS Activate Founders fue aprobada y ahora estoy asociado a un proveedor de Activate. ¿Puedo inscribirme en AWS Activate Portfolio?
Sí. Califica para inscribirse en AWS Activate Portfolio si ahora cumple los requisitos que se describen aquí.

P: Estoy asociado a una empresa de capital de riesgo, una aceleradora, una incubadora u otra organización promotora de las empresas emergentes. ¿Cumplo los requisitos para acceder al paquete Founders?
No. AWS Activate Founders es para empresas emergentes que no tienen financiamiento y no están afiliadas a un proveedor de AWS Activate. Es posible que califique para inscribirse en AWS Activate Portfolio si cumple los requisitos que se describen aquí. Consulte con la organización de promoción de empresas emergentes (empresa de capital de riesgo, acelerador, incubadora, etc.) para obtener más información.

P: Estoy asociado a más de un proveedor de AWS Activate. ¿Puedo inscribirme en AWS Activate Portfolio más de una vez?
Sí. Puede inscribirse en AWS Activate Portfolio más de una vez, siempre y cuando cada solicitud 1) se haga por una cantidad de créditos de AWS mayor a la aprobada en la solicitud anterior; y 2) no haya recibido el valor máximo de 100 000 USD en créditos de AWS, sin incluir los planes de créditos de AWS Support.

P: ¿Cuántas veces puedo aprovechar la oferta específica de un proveedor de AWS Activate?
Solo se puede beneficiar de la oferta específica de un proveedor de AWS Activate una vez. Si el proveedor de Activate tiene dos ofertas, puede solicitar los beneficios de la segunda oferta siempre y cuando esta sea por una cantidad de créditos de AWS mayor a la aprobada en la solicitud anterior, y mientras no haya recibido el máximo de 100 000 USD en créditos de AWS, sin incluir los planes de créditos de AWS Support.

P: Mi empresa emergente ha recibido créditos anteriormente de AWS Activate Portfolio. ¿Califico para solicitar los beneficios otra vez?
Si está asociado a un proveedor de AWS Activate y no ha recibido el valor de créditos máximo de 100 000 USD, es posible que cumpla los requisitos para inscribirse en AWS Activate Portfolio de nuevo. Consulte con la organización promotora de empresas emergentes o con el administrador de cuenta de AWS para obtener más información.

P: ¿Cómo se obtiene acceso y se utilizan los créditos de Qwiklabs?
Para comenzar, visite la página de inicio de sesión de Qwiklabs de AWS Activate. Introduzca su dirección de correo electrónico (la dirección de correo electrónico que utilizó para inscribirse en AWS Activate) y la contraseña que elija. Esta acción configurará una cuenta de Qwiklabs con 80 créditos precargados. Utilice esta dirección de correo electrónico y la contraseña para obtener acceso a los laboratorios autoguiados.

Créditos de AWS

P: ¿Para qué puedo utilizar los créditos de AWS?
AWS es la plataforma en la nube más adoptada y completa en el mundo, que ofrece más de 175 servicios integrales de centros de datos a nivel global. Puede utilizar los créditos de AWS para los servicios de AWS, desde tecnologías de infraestructuras, como el almacenamiento, la informática y las bases de datos, a tecnologías emergentes, como el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, los lagos de datos y el análisis, y el Internet de las cosas. Para obtener una lista completa de los servicios que califican, revise la sección inferior de la página de créditos aquí después de recibir el correo electrónico de bienvenida a AWS Activate. 

P: ¿Qué no está cubierto por los créditos de AWS?
Los créditos de AWS no se pueden aplicar a las tarifas o cargos de Amazon Mechanical Turk, aspectos de AWS Support que no califican, AWS Marketplace, la transferencia o el registro del nombre de dominio de Amazon Route 53, y cualquier servicio para minar criptomonedas, o cualquier tarifa inicial por cualquier servicio como Savings Plans e instancias reservadas (conjuntamente, “servicios que no califican”).

P: ¿Cómo se utilizan los créditos de AWS?
Los créditos de AWS se aplican automáticamente a la cuenta de AWS al recibir el correo electrónico de bienvenida. Los créditos de AWS se aplican únicamente para compensar cargos y tarifas de servicios de AWS que califican incurridos durante o después del ciclo de facturación en el que se reciben los créditos.

P: ¿Cómo se aplican los créditos de AWS a instancias reservadas y a Saving Plans?
Los créditos de AWS se aplican a instancias reservadas y a Saving Plans de la misma manera que a otros servicios de AWS. Los créditos de AWS no cubren las tarifas iniciales de instancias reservadas y Savings Plans.

P: ¿Dónde se puede encontrar información detallada sobre los créditos de AWS, incluido el uso de créditos?
Puede encontrar información sobre los créditos de AWS, incluido el monto exacto de los créditos, la fecha de vencimiento, el saldo restante de los créditos de AWS y los servicios de AWS correspondientes en la sección inferior de la página de créditos en la consola de administración de facturación y costos de AWS.

P: ¿Cómo se aplican los créditos de AWS a la factura? ¿Se pueden utilizar para cubrir facturas históricas de AWS?
Los créditos de AWS se aplican únicamente para compensar cargos y tarifas de servicios de AWS que califican incurridos durante o después del ciclo de facturación en el que se reciben los créditos. Los créditos de AWS no se pueden utilizar para compensar o cubrir facturas históricas de AWS.

P: ¿Por qué recibí una cantidad de créditos de AWS diferente a la que solicité?
Si su empresa emergente ha recibido créditos de AWS previamente y solicita una cantidad de créditos adicionales superior a la cantidad que ya recibió hasta el momento, recibirá la diferencia entre ambas concesiones de créditos de AWS, lo que derivará en la concesión de créditos de AWS más grande. Si solicita una cantidad de créditos de AWS menor a la que ya recibió, o si ya alcanzó el máximo de créditos de AWS de 100 000 USD, la solicitud será rechazada.

P: ¿Por cuánto tiempo son válidos los créditos de AWS?
Las concesiones de créditos de AWS son válidas por uno o dos años después de la fecha de expedición. Para ver la fecha de vencimiento de los créditos de AWS, visite la página de Créditos en la Consola de administración de costos y facturación de AWS.

P: Mis créditos de AWS se utilizaron por error. ¿Puedo obtener más créditos?
El equipo de AWS Activate no puede aplicar más créditos de AWS a su cuenta.

P: ¿Los créditos de AWS se pueden vender o transferir?
No. No tiene permitido vender, conceder mediante licencia, alquilar ni transferir los créditos de AWS. Si viola esta política, los créditos de AWS serán revocados. Para obtener más información, consulte los Términos y condiciones de AWS Activate.

P: ¿Se pueden compartir los créditos de AWS con cuentas asociadas? ¿Cómo se comparten los créditos de AWS entre las cuentas primarias y secundarias?
Si habilitó el uso compartido de créditos en la consola de administración de costos y facturación, los créditos de AWS se pueden utilizar por la cuenta primaria, así como por cualquier cuenta secundaria asociada. Si desea activar o desactivar el uso compartido de créditos en las cuentas, siga las instrucciones que se encuentran aquí. Nota: El uso compartido de créditos entra en vigencia un mes después de que se solicita (a partir del comienzo del siguiente periodo de facturación).

P: He visto que AWS Activate anuncia en pautas hasta 100 000 USD en créditos de AWS, pero el proveedor de AWS Activate solo anuncia en pauta 5000 USD en créditos de AWS. ¿Cómo califico para obtener 100 000 USD en créditos de AWS?
Cada proveedor de AWS Activate ofrece concesiones de créditos de AWS diferentes, y varias de estas en algunos casos. Para recibir una cantidad más grande de créditos de AWS, debe asociarse a un proveedor de AWS Activate que ofrezca una cantidad más grande de créditos de AWS.

P: He recibido varias ofertas de AWS Activate Portfolio con cantidades de créditos diferentes por parte del mismo proveedor de AWS Activate. Por ejemplo, 5000 USD, 25 000 USD y 100 000 USD. Si acepto una, ¿quedaría sin la oportunidad de clasificar a las demás?
Puede inscribirse en AWS Activate Portfolio más de una vez, siempre y cuando cada solicitud 1) sea por una cantidad de créditos de AWS mayor a la aprobada en la solicitud anterior; y 2) no haya recibido el valor máximo de 100 000 USD en créditos de AWS, sin incluir los créditos de AWS Support. Por ejemplo, si solicita y recibe 100 000 USD en créditos de AWS, ya no clasificará a más concesiones de créditos de AWS Activate. Si solicita y recibe 5000 USD en créditos de AWS, puede solicitar 25 000 USD en créditos de AWS, siempre y cuando se mantenga afiliado al proveedor de Activate al momento de realizar la solicitud. En caso de que la solicitud sea aprobada, recibirá 20 000 USD en créditos de AWS, lo que sumaría un total de 25 000 USD en créditos de AWS.

Créditos de AWS Support

P: Recibí créditos de AWS Developer Support como parte de los beneficios de AWS Activate Founders. ¿Debo realizar alguna acción para activarlos?
Sí. Primero, asegúrese de tener una tarjeta de crédito válida asociada a su cuenta de AWS. Después, elija “Select a Support Plan” (Seleccionar un plan de soporte) en la página de AWS Developer Support. Tras ello, quedará inscrito en el plan Developer de AWS Support. Tras la inscripción, los créditos del plan de AWS Support estarán listos para su uso. Si ya cuenta con un plan Developer de AWS Support, los créditos de AWS Support se aplicarán al plan Developer existente de AWS Support, a partir de la fecha en que reciba el correo electrónico de bienvenida. Si tiene problemas, contacte con nosotros.

P: Recibí créditos de AWS Business Support como parte de los beneficios de AWS Activate Portfolio. ¿Debo suscribirme al plan Business de AWS Support para utilizarlos? ¿Cómo los activo?
Si tiene una tarjeta de crédito válida asociada a su cuenta de AWS, quedará inscrito automáticamente en el plan Business de AWS Support el día en que reciba el correo electrónico de bienvenida a Activate. Si no tiene una tarjeta de crédito válida asociada a su cuenta, agregue una en la consola de administración de costos y facturación de AWS y luego contacte con nosotros. Los créditos del plan de AWS Support se aplican a las tarifas que califican de AWS Support incurridas durante o después del ciclo de facturación en el que se reciben los créditos.

P: Recibí créditos de AWS Business Support. ¿Qué sucede si ya tengo un plan de AWS Developer Support?
Si desea utilizar créditos de AWS Business Support, detenga el uso del plan de AWS Developer Support. Para ello, baje de categoría a AWS Basic Support. Tras ello, contacte con nosotros para inscribirse en el plan de AWS Business Support.

P: ¿Cómo abro un caso de soporte con los créditos de AWS Support?
Tras la aprobación de los beneficios de AWS Activate, los créditos de AWS Support se agregarán automáticamente a su cuenta. Primero debe estar inscrito en un plan de AWS Support. Tras la inscripción, los créditos de AWS Support estarán inmediatamente listos para su uso. Para abrir un caso de suporte, inicie sesión en el Centro de soporte de AWS. Si los créditos de AWS Support vencieron o se consumieron, no podrá abrir un caso de soporte de forma gratuita. Para obtener más información sobre AWS Support, haga clic aquí.

P: ¿Cómo funciona la facturación para los planes de AWS Support?
AWS Support se factura una vez al mes y equivale a un porcentaje del total de los cargos del servicio de AWS del mes correspondiente. Los créditos de AWS Support compensan la factura, hasta que los créditos de AWS venzan o se consuman (lo que ocurra primero). Para obtener más información, haga clic aquí.

P: ¿Se pueden utilizar los créditos de AWS Support para cubrir los planes de soporte Business, Enterprise o Reseller o las facturas de servicio de AWS?
No. Los créditos de AWS Support solo cubren el plan de AWS Support correspondiente según se hayan expedido los créditos.

P: ¿Qué sucede si los créditos de AWS Support expiran o se acaban, pero mi plan de AWS Support sigue activo?
Si consume todos los créditos de AWS Support, se le cobrará el costo del plan de AWS Support que no cubran los créditos de AWS Support. Si no desea continuar con el plan de AWS Support, detenga el plan y baje de categoría a AWS Basic Support. Si tiene preguntas sobre cómo bajar de categoría el plan de AWS Support o tiene otras preguntas relacionados con la facturación y los planes de soporte, contacte con AWS Support. Si los créditos del plan de AWS Support vencen antes de ser consumidos, su cuenta se bajará de categoría automáticamente al plan AWS Basic Support, y ya no podrá usar los créditos de AWS Support.

P: ¿Cómo saber cuándo se vencen los créditos de AWS Support?
Consulte la sección de facturación y uso de créditos en la Consola de administración de costos y facturación de AWS para determinar cuándo vencen los créditos de AWS Support. Los créditos de AWS Support también se pueden agotar antes de su vencimiento. Si los créditos de AWS Support se agotan y no desea continuar con el plan de AWS Support, debe bajar de categoría a AWS Basic Support para evitar incurrir en cargos.

P: ¿Es posible extender los créditos del plan de AWS Support?
No. Los créditos del plan de AWS Support no se pueden extender.

Proveedores de AWS Activate

P: ¿Qué es un proveedor de AWS Activate?
Un proveedor de AWS Activate es una empresa de capital de riesgo, un inversor ángel, un acelerador, una incubadora u otra organización que promueva las empresas emergentes asociada con AWS Activate para proporcionar beneficios de Activate a sus empresas emergentes afiliadas.

P: Estoy asociado a una organización promotora de las empresas emergentes que actualmente no trabaja con AWS Activate. ¿Pueden solicitar convertirse en un proveedor de AWS Activate?
Sí. Dirija a la organización promotora de las empresas emergentes a la página web de proveedores de AWS Activate. Podrán obtener más información e inscribirse. Después de recibir la solicitud, un miembro de nuestro equipo de desarrollo de negocios de empresas emergentes contactará con ellos en un plazo de siete a diez días hábiles. Si no nos hemos comunicado después de un plazo de diez días hábiles, podrán contactar con nosotros.

P: Soy un proveedor de AWS Activate actualmente. ¿Puedo usar el logotipo de AWS Activate en mi sitio web?

Como proveedor de Activate, debe cumplir las directrices sobre el uso del logotipo de Activate y obtener permiso por parte de AWS para mostrar el logotipo de AWS Activate en su página web o contenido de marketing. Consulte las directrices sobre el logotipo de AWS Activate aquí y envíenos uncorreo electrónico en el que explique cómo y dónde desea utilizar el logotipo. Un miembro de AWS Activate responderá en un plazo de cinco días hábiles.

Consola de AWS Activate

P: ¿En qué consiste la consola de Activate?
La consola de Activate es un servicio de AWS gratuito que proporciona recursos y contenido técnico y de negocios personalizado y recomendado para ayudar a que las empresas emergentes creen, crezcan y escalen en AWS. Haga clic aquí para iniciar sesión.

P: ¿Quién puede obtener acceso a la consola de Activate? ¿Se debe realizar alguna acción para obtener acceso?
La consola de Activate actualmente solo está disponible para los miembros antiguos y presentes de Activate Portfolio. Para obtener acceso a la consola, inicie sesión en la consola de AWS y seleccione “Activate for Startups” (Activate para empresas emergentes) bajo Habilitación de clientes en el menú de servicios. También puede ir a la consola de Activate a través de la página web de AWS Activate. Haga clic en “Log into the Activate Console” (Iniciar sesión en la consola de Activate).

P: ¿La consola de Activate está disponible en todo el mundo?
Sí, la consola de Activate está disponible en todo el mundo, salvo en China continental.

P: ¿Qué idiomas se admiten?
La consola de Activate está disponible en todos los idiomas admitidos por AWS.

P: ¿Qué tipo de recursos puedo esperar encontrar en la consola de Activate?
Hay varios recursos técnicos y de negocios seleccionados específicamente para la experiencia de las empresas emergentes, incluidos:

  • Una ventana de créditos y costos para ver, hacer un seguimiento y monitorear las concesiones de créditos de AWS, incluidas las fechas de vencimiento
  • Una fuente de recomendaciones personalizadas que recomienda servicios de AWS relevantes, guías de introducción, recursos de capacitación, programas para empresas emergentes, oportunidades para adquirir clientes y más.
  • Ofertas y descuentos exclusivos para administrar e impulsar su negocio.
  • Una plataforma de tecnología que muestra actualizaciones en tiempo real sobre el estado del entorno de AWS, servicios nuevos y relevantes de AWS y opciones de soporte técnico 1-1
 
P: ¿Cómo puedo personalizar más la consola de Activate de acuerdo con mis necesidades?
Actualice la página del perfil de la empresa emergente de Activate con información que nos ayudará a comprender mejor las necesidades de su empresa emergente. Esto nos ayudará a asegurarnos de que entregamos contenido que sea relevante para usted.
 
P: Mis créditos se han vencido, pero fui miembro activo de AWS Activate Portfolio, ¿puedo obtener acceso a la consola?
Sí. Todos los antiguos miembros de Active Portfolio pueden obtener acceso a la consola. Haga clic aquí para iniciar sesión. Si tiene problemas, contacte con nosotros.
 
P: ¿Necesito una cuenta de AWS para ver la consola de Activate?
Sí, la consola de Activate está ubicada dentro de la consola del servicio de AWS. Utilice la cuenta de AWS asociada a Activate que utilizó para redimir los créditos. Si tiene una cuenta, pero no está activa, contacte con AWS Support.
 
P: ¿Puedo invitar a otras empresas emergentes que conozco a la consola de Activate?
Actualmente, la consola de Activate solo está disponible para miembros de Activate Portfolio. Invitamos a las empresas emergentes referidas a que se inscriban a AWS Activate Portfolio que están asociadas a un proveedor de Activate.
 
P: Soy proveedor de Activate, ¿puedo utilizar la consola de Activate?
Actualmente, la consola de Activate está disponible para miembros de Activate Portfolio. Si desea una demostración, contacte con un representante de AWS.
 
P: ¿Los miembros de mi equipo pueden obtener acceso a la consola de Activate?
Sí. Agregue a los miembros de su equipo como usuarios de IAM en la cuenta de AWS asociada al programa de Activate. Sucesivamente, los miembros de su equipo podrán obtener acceso a la consola.
 
P: Soy parte de Activate Founders, ¿puedo obtener acceso?
Actualmente, la consola de Activate solo está disponible para miembros de Activate Portfolio. Esté pendiente de próximos anuncios relacionados con la consola de Activate.

Solución de problemas

P: Tengo preguntas acerca de AWS Activate. ¿Con quién debería ponerme en contacto?
Estamos aquí para ayudar y responder a cualquier pregunta que pueda tener. En esta página web puede contactar con nosotros y enviar su pregunta e información de contacto.

P: Tengo preguntas sobre la facturación y la cuenta de AWS. ¿Dónde puedo encontrar respuestas?
Para consultas relacionadas con la cuenta o la facturación, haga clic aquí para iniciar sesión y enviar la solicitud relacionada con la cuenta o la facturación.

P: Tengo problemas para acceder a los laboratorios autoguiados. ¿Dónde puedo solicitar ayuda?
Si tiene problemas para iniciar sesión o si experimenta cualquier otra dificultad técnica con los laboratorios autoguiados, comuníquese con el equipo de Qwiklabs (support@qwiklab.com) para obtener soporte técnico inmediato.

P: Solicité créditos de AWS a través de AWS Activate y fueron aprobados. Sin embargo, los créditos no se reflejan en mi cuenta. ¿A qué se puede deber esto?
Los créditos de AWS se pueden encontrar en la sección de créditos del panel de administración de costos y facturación. Si ahí no aparecen los créditos de AWS, contacte con nosotros.

P: P: ¿Por qué no se aprobó mi solicitud?
Existen varias razones por las cuales es posible que no se haya aprobado su solicitud. La razón más común es que la solicitud no cumplió los criterios de admisibilidad del programa. Esto abarca, pero no se limita a los siguientes motivos: 1) alcanzó el límite máximo de concesiones de créditos vitalicio de AWS Activate; 2) aplicó con un correo electrónico diferente al que utilizó para configurar la cuenta de AWS; 3) no tiene un perfil público o una página web; 4) solicitud duplicada; y específicamente para Activate Portfolio 5) El ID de organización ya no es válido; 6) la ronda de financiación supera la serie A. Consulte el correo electrónico de notificación sobre el estado de la solicitud para obtener más información y, si aún tiene preguntas, contacte con nosotros.

P: Mi solicitud no fue aprobada porque AWS Activate no pudo confirmar mi asociación con un proveedor de AWS Activate. ¿Qué debo hacer?
Solicite al proveedor de AWS Activate que contacte con nosotros para confirmar la asociación.