Aumentar la escala y disponibilidad para el banco digio

Por Thiago Ortega, Cloud Team Manager en Nextios

El banco digio nació con el objetivo de ser una plataforma digital de servicios financieros que pudiera ofrecer la mejor experiencia posible al cliente.

Para atender a su cliente de manera positiva y dinámica, el banco digio busca mantener una actualización continua de su portfolio con el fin de optimizar su experiencia. Siguiendo esta línea, la empresa decidió invertir en herramientas y tecnologías enfocadas en la transformación digital y dejó de utilizar el entorno on-premise para migrar a la nube.

Eduardo de Amorim, gerente de la Infraestructura del banco digio, quien participó activamente en el proyecto, asegura que uno de los principales retos de la empresa y su actividad fue brindar agilidad en los procesos. “En un entorno on-premise, necesitamos un promedio de 30 días para realizar cualquier tipo de cambios en el portfolio. Se buscó una infraestructura que pudiera ser más escalable y totalmente segura, capaz de cumplir con la normatividad del mercado financiero (BACEN/4,658), la Ley General para la Protección de Datos Personales (LGPD) y los parámetros de gobernanza del grupo corporativo del que formamos parte”.

EL DESAFIO

La empresa buscó un socio que pudiera resolver estos problemas y encontró, en AWS, a la empresa más capacitada para atenderlos. “Al reflexionar sobre los retos tecnológicos reales, hemos llegado a un consenso para utilizar AWS debido a la familiaridad del personal interno de TI con el recurso, y la compatibilidad de sus servicios con el cumplimiento de las variables de seguridad de la industria financiera”, dice el ejecutivo.

Al igual que con la elección de AWS, Nextios fue elegido como el Socio que impulsaría a la empresa en este viaje a la nube.

Esta jornada a la nube incluyó el desarrollo de una línea de tiempo por parte de Nextios que consistió en tres fases macro: evaluación 360, análisis 6R (hoy 7R), y migración.

En la fase de evaluación 360, utilizamos CloudHealth de VMware para obtener un mapa de la infraestructura del banco digio. A partir de la información recolectada, los arquitectos realizaron análisis 6R e informes por carga de trabajo, determinando qué modelo migratorio se adoptaría: Rehosting, Replatforming, Repurchasing, Refactoring, Retain y Retire, y el tiempo de migración para cada carga de trabajo.

Todos los entornos fueron migrados a un marco creado con base en la arquitectura de referencia basada en la normativa BACEN/4.658 como: redundancia y alta disponibilidad (multi-az), protección de datos (criptográfica en tránsito y en reposo), manejo de accesos e identidades, imagen endurecida, CICD Pipeline, utilizando diversos servicios de AWS IAM, AWS Single Sign-on, AWS Secret Manager y AWS KMS.

El proyecto se gestionó con base en el Marco PMO de Nextios, creado de acuerdo con el modelo Agile con planeación de sprint quincenal, diarios, revisión de sprint, controles de riesgo, control de costos, control de cambios, e informe de estado con todos los interesados bancarios involucrados.

Con el éxito de las migraciones y para garantizar un soporte seguro para los entornos, el banco digio siguió asociándose con Nextios para apoyar al medio ambiente.

Como socio de proveedores de servicios administrados de AWS, Nextios utiliza buenas prácticas de gestión ambiental que utilizan principios clave de ITIL 4 (gestión de eventos, incidentes, problemas, configuración, activos, cambios), supervisión completa de todos los servicios de AWS que utilizan Amazon CloudWatch, y seguridad y trazabilidad completas utilizando los servicios, AWS CloudTrail, AWS Config, VPC Flow Log, Trusted Advisor, AWS Config Rules y AWS Lambda.

EL RESULTADO

Eduardo considera el proyecto un éxito: “Las grandes diferencias entre el escenario anterior y el actual están relacionadas con la disponibilidad. La estabilidad es mucho mayor y hemos tenido importantes ganancias de desempeño”.

Con todo, redujimos en 26% la cantidad de datos procesados en la ventana de incorporación al amanecer, lo que hizo que el proceso de trabajo fuera más suave y ágil, acercando al personal de TI a las líneas de negocio de la empresa. En cuanto al almacenamiento, hubo una mejora importante en la disponibilidad de datos, con una disminución en el Objetivo de Punto de Recuperación (RPO) de 24 horas a 30 minutos y RTO (Objetivo de Tiempo de Recuperación) de 1 hora a 20 minutos.

La transformación digital también se refleja en las pruebas rápidas (QA) y el lanzamiento a producción (despliegue) al desplegar equipos simultáneos que contribuyen a reducir el tiempo de entrega de productos y servicios al cliente.

“Los equipos de Nextios y AWS fueron críticos para desmitificar los mitos y prejuicios sobre la computación en la nube comunes a esta industria. El apoyo en este viaje de comprensión de la nube ha implicado desde los más altos niveles hasta los profesionales y socios internos de TI. Valoramos las actividades de consultoría alineadas con una agilidad en las entregas”, dijo el ejecutivo.