Amazon Comprehend

Obtenga y comprenda información valiosa del texto de los documentos

Comprender el significado del texto y descubrir información valiosa de los tickets del servicio de atención al cliente, las reseñas de productos, los comentarios de las redes sociales y más.

Mejore su habilidad para etiquetar y organizar documentos por tema usando etiquetas y títulos personalizados.

Forme modelos con facilidad para identificar términos específicos usando sus propios datos, sin que sea necesario contar con experiencia en machine learning.

Determine cómo los términos específicos del sector se relacionan entre sí y mejore la información obtenida de los documentos de texto, como los emails y los reclamos de seguros.

Funcionamiento

Amazon Comprehend es un servicio de procesamiento de lenguaje natural (NLP) en el que se utiliza el machine learning para descubrir información y conexiones valiosas en textos.
Use-cases_Customer-analytics

Casos de uso

Exploración del análisis del centro de llamadas

Detecte los sentimientos de los clientes y analice sus interacciones para mejorar los productos y los servicios.

Indexación y búsqueda de opiniones de productos

Enfóquese en el contexto equipando su motor de búsqueda para que indexe frases clave, entidades y sentimientos, no solo palabras clave.

Optimización de los tickets del servicio de atención al cliente

Categorice de forma automática los documentos de soporte entrantes, como las reseñas de productos, y extraiga información importante para resolver los problemas de los clientes más rápido.

Categorización de los documentos financieros

Forme entidades personalizadas para que extraigan información importante de los documentos de servicios financieros, como las cuotas de seguros y los paquetes de hipotecas.

Cómo comenzar

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