Aspectos generales

P: ¿Qué es el procesamiento de lenguaje natural?

El procesamiento de lenguaje natural (NLP) es una manera inteligente y útil de que los ordenadores analicen, comprendan y extraigan significado de la información textual. Al utilizar el procesamiento de lenguaje natural, es posible extraer frases, opiniones, sintaxis y entidades claves importantes (como marcas, fechas, lugares, personas, etc.) e identificar el idioma del texto.

P: ¿Qué es Amazon Comprehend?

Amazon Comprehend es un servicio de procesamiento de lenguaje natural (NLP) que usa el aprendizaje automático para encontrar información y datos en el texto.

P: ¿Qué puedo hacer con Amazon Comprehend?

Puede utilizar Amazon Comprehend para identificar el idioma del texto, extraer frases clave, lugares, personas, marcas o eventos, comprender las opiniones de los productos o servicios e identifica los temas principales de una biblioteca de documentos. La fuente del texto podrían ser páginas web, canales de redes sociales, correos electrónicos o artículos. También puede proporcionar a Amazon Comprehend un conjunto de documentos de texto e identificará los temas (o grupos de palabras) que mejor representen la información del conjunto. Los resultados de Amazon Comprehend pueden utilizarse para entender los comentarios de los clientes, proporcionar una mejor experiencia de búsqueda mediante los filtros y utilizar temas para categorizar documentos.  

P: ¿Cómo puedo comenzar a utilizar Amazon Comprehend?

Puede comenzar a utilizar Amazon Comprehend desde la consola de AWS. La capa gratuita de 12 meses comienza a partir del momento en que envía su primera solicitud. Consulte la documentación del producto sobre cómo usar las API de Amazon Comprehend API en su aplicación.

P: ¿Cuáles son los casos de uso más comunes de Amazon Comprehend?

Los casos de uso más comunes incluyen:

Análisis de la voz del cliente: Puede determinar si las opiniones del cliente son positivas, neutras, negativas o una combinación de estas mediante los comentarios que recibe a través de las llamadas de soporte, correos electrónicos, redes sociales y otros canales online.

Búsqueda semántica: Puede utilizar Amazon Comprehend para ofrecer una experiencia de búsqueda más eficaz permitiendo que su motor de búsqueda indexe frases clave, entidades y opiniones. De esta manera, puede concentrar sus búsquedas en el intento y el contexto de los artículos en lugar de en las palabras clave básicas.

Descubrimiento y administración de conocimientos: Puede analizar una colección de documentos y organizarlos automáticamente por tema. A continuación, puede usar los temas para personalizar contenido para sus clientes.

P: ¿Tengo que ser un experto en procesamiento de lenguaje natural para usar Amazon Comprehend?

No, para usar Amazon Comprehend no es necesaria la experiencia con el procesamiento de lenguaje natural. Solo tiene que realizar una llamada a la API de Amazon Comprehend y el servicio se ocupará del aprendizaje automático necesario para extraer los datos relevantes del texto.

P: ¿Es Amazon Comprehend un servicio administrado?

Amazon Comprehend es un servicio totalmente administrado y constantemente entrenado, de manera que no tiene que preocuparse del escalado de recursos ni el mantenimiento de código y de datos de entrenamiento.

P: ¿Aprende Amazon Comprehend con el tiempo?

Sí, Amazon Comprehend usa el aprendizaje automático, que se entrena constantemente, para mejorar para sus casos de uso.

P: ¿En qué regiones de AWS se encuentra disponible Amazon Comprehend?

Para ver la lista de las regiones de AWS en las que se admite Amazon Comprehend, consulte la tabla de regiones de AWS, que contiene información sobre la infraestructura global de AWS. Para obtener más información, consulte Regiones y puntos de enlace en la Referencia general de AWS.

P: ¿De qué medidas de seguridad dispone Amazon Comprehend?

Las solicitudes a la consola y la API de Amazon Comprehend se efectúan a través de una conexión segura (SSL). Puede utilizar AWS Identity and Access Management (AWS IAM) para controlar qué usuarios de IAM disponen de acceso a acciones y recursos específicos de Amazon Comprehend.

Uso

P: ¿Dónde se almacenan mis datos?

Puede usar Amazon Comprehend para leer los datos de Amazon S3. También puede escribir los resultados de Amazon Comprehend en un servicio de almacenamiento, una base de datos o un almacén de datos.

P: ¿Cómo puedo saber si el servicio es capaz de procesar mis datos?

Para API de análisis de texto, recibirá un código de estado HTTP 200 indicando que se ha completado el procesamiento. Si los datos no se pueden procesar o exceden los límites de servicio, aparecerá el código de error HTTP correspondiente.

P: ¿Cómo puedo comprobar si los resultados de Amazon Comprehend son precisos?

El servicio proporcionará una puntuación de confianza para cada resultado. Una puntuación de confianza baja significa que el servicio tiene poca confianza en la precisión de los datos. Por otra parte, si el servicio tiene gran confianza, la puntuación se acercará a 1.

P: ¿Puedo importar o usar mi propio modelo de procesamiento de lenguaje natural con Amazon Comprehend?

No. De momento, Comprehend no admite modelos personalizados.

Precios

P: ¿Cuáles son los precios de Amazon Comprehend?

Consulte la página de precios de Amazon Comprehend para obtener más información sobre niveles de precios y descuentos.

Privacidad de datos

P: ¿Los textos de entrada que Amazon Comprehend procesa se almacenan? ¿Cómo los utiliza AWS?

Es posible que Amazon Comprehend almacene y use textos de entrada procesados por el servicio únicamente para suministrar y mantener el servicio y para mejorar y desarrollar la calidad de Amazon Comprehend y otras tecnologías de aprendizaje automático de Amazon. El uso de su contenido es necesario para la mejora continua de su experiencia como cliente de Amazon Comprehend, incluido el desarrollo y el entrenamiento de tecnologías relacionadas. No utilizamos información con datos personales que pudiera estar incluida en el contenido para venderle a usted o a sus usuarios finales productos o servicios, ni para campañas de marketing. Su confianza, privacidad y la seguridad de su contenido son nuestra más absoluta prioridad, por lo que implementamos controles físicos y técnicos adecuados y sofisticados, incluidos sistemas de cifrado para la información almacenada y en tránsito, diseñados para impedir el acceso no autorizado o que se divulgue su contenido y para garantizar que nuestro uso cumple con nuestro compromiso con usted. Consulte las preguntas frecuentes de privacidad de datos de AWS para obtener más información.

P: ¿Quién tiene acceso a mi contenido procesado y almacenado por Amazon Comprehend?

Solo empleados autorizados obtendrán acceso al contenido procesado por Amazon Comprehend. Su confianza, privacidad y la protección de su contenido son nuestra más absoluta prioridad, por lo que implementamos controles físicos y técnicos adecuados y sofisticados, incluido el cifrado en reposo y en tránsito, diseñados para impedir el acceso no autorizado o que se divulgue su contenido y para garantizar que nuestro uso cumpla nuestro compromiso con usted. Consulte las preguntas frecuentes de privacidad de datos de AWS para obtener más información.

P: ¿Continuaré siendo el propietario del contenido que se procese y almacene en Amazon Comprehend?

Siempre conservará la titularidad del contenido, que se utilizará únicamente con su consentimiento.

P: ¿El contenido que procesa Amazon Comprehend se traslada fuera de la región de AWS en la que estoy usando Amazon Comprehend?

Todo el contenido que se procesa con Amazon Comprehend se cifra y almacena en reposo en la región de AWS en la que está usando Amazon Comprehend. Es posible que una parte del contenido procesado por Amazon Comprehend se almacene en otra región de AWS únicamente a los fines de mejorar y desarrollar de manera continua su experiencia de cliente de Amazon Comprehend y otras tecnologías de aprendizaje automático de Amazon. Su confianza, privacidad y la protección de su contenido son nuestra más absoluta prioridad, por lo que implementamos controles físicos y técnicos adecuados y sofisticados, incluido el cifrado en reposo y en tránsito, diseñados para impedir el acceso no autorizado o que se divulgue su contenido y para garantizar que nuestro uso cumpla nuestro compromiso con usted. Consulte las preguntas frecuentes de privacidad de datos de AWS para obtener más información.

P: ¿Puedo utilizar Amazon Comprehend en sitios web, programas u otras aplicaciones dirigidos o concebidos para niños menores de 13 años y sujetos a la Ley de protección de la privacidad de los niños en línea (COPPA)?

Sí, sujeto al cumplimiento de los Términos de Servicio de Amazon Comprehend, incluida su obligación de proporcionar cualquier aviso requerido y obtener cualquier consentimiento verificable de los padres según COPPA, puede usar Amazon Comprehend en sitios web, programas u otras aplicaciones dirigidos o concebidos, en todo o en parte, para niños menores de 13 años.

P: ¿Cómo puedo determinar si mi sitio web, programa o aplicación está sujeto a la ley COPPA?

Para obtener información sobre los requisitos de la ley COPPA y sus directrices para determinar si su sitio web, programa u otra aplicación está sujeto a la ley COPPA, consulte directamente los recursos proporcionados y mantenidos por la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos. Este sitio también contiene información sobre cómo determinar si un servicio está dirigido o concebido, en todo o en parte, para niños menores de 13 años.

Más información sobre las características de Amazon Comprehend

Visite la página de características
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