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CASO DE CLIENTE

El proceso de adopción de SaaS por parte de Docebo impulsa el futuro del aprendizaje en la nube

por el Equipo editorial de AWS | 28 de febrero de 2025 | Liderazgo de opinión

Información general

El aprendizaje no solo es clave para el desarrollo personal, es fundamental para el crecimiento empresarial. El proveedor de sistemas de administración de aprendizaje (LMS), Docebo, une estos dos aspectos y ayuda a las empresas a ofrecer una formación personalizada en los formatos correctos y en los momentos adecuados para capacitar a sus empleados.

El avance continuo también es fundamental para el propio viaje empresarial de Docebo. En 2012, la demanda de los clientes de su plataforma de aprendizaje hizo que la infraestructura en las instalaciones de la empresa de software se quedase pequeña. Ante la ineficiencia y el estancamiento en su crecimiento, los líderes de Docebo sabían que pasar a un modelo de software como servicio (SaaS) podría ser la clave para una mayor escalabilidad, rendimiento y seguridad a medida que crecían. Sin embargo, dejar atrás los modelos de implementación tradicionales conllevaba su propia curva de aprendizaje.

Como explica Fabio Pirovano, cofundador y director de Producto de Docebo: “Pasar a SaaS no consiste simplemente en una migración mediante lift-and-shift. Tienes que entender cómo sacarle partido a la nube”. Eugenio Pombi, arquitecto y director de Plataformas de Docebo, agrega: “Trabajar con AWS nos ayudó a superar los desafíos inherentes y a obtener libertad para centrarnos en la innovación y el crecimiento”.

Lanzamiento de una plataforma de aprendizaje escalable con AWS

Docebo sabía que la tecnología SaaS presentaba un cambio de paradigma significativo y necesitaba un proveedor de servicios en la nube que trabajara en estrecha colaboración con sus equipos para inculcar la mentalidad cultural adecuada, por lo que recurrió a Amazon Web Services (AWS). Uno de los cambios más importantes fue la forma en que administraron su arquitectura. Andrea Spoldi, arquitecta de nube de Docebo, afirma: “Tuvimos que reevaluar y volver a aprender cómo optimizar nuestro sistema no solo para un cliente, sino para muchos clientes, todos con diferentes necesidades en diferentes zonas horarias”.

Con la ayuda de AWS, Docebo accedió a las prácticas recomendadas y a soporte para optimizar su nueva plataforma y aprovechar los beneficios del SaaS. Anteriormente, el equipo tenía que realizar actualizaciones y correcciones e implementar nuevas características de forma manual. Ahora, Docebo realiza cambios en toda su base de clientes con una sola implementación, lo que reduce las cargas de trabajo técnicas. Al utilizar AWS Managed Services, Docebo delega sus cargas de trabajo de infraestructura, cumplimiento y seguridad en AWS, lo que significa que pueden dedicar más atención a la innovación en sus productos.

Los pilares del crecimiento

Si bien Docebo comenzó solo con unos cuantos servicios de AWS, hoy utilizan más de 100. Pirovano explica por qué: “Fui realmente conscientes de lo importante que es ser capaces de innovar y llegar al mercado más rápido”. La simplicidad de la implementación de los nuevos servicios de AWS, agrega Spoldi, hace que las innovación resulte aún más intuitiva: “Desde la computación hasta la entrega de contenido, el almacenamiento de objetos y las bases de datos, todo se puede poner en marcha con un solo clic”.

Con Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), Docebo almacena y distribuye terabytes de contenido de aprendizaje electrónico a nivel global, al tiempo que reduce la carga de trabajo de administración. A través de Amazon Aurora, pueden escalar su solución a millones de estudiantes, mientras que el aprovisionamiento automatizado de Amazon Relational Database Service ofrece una alta disponibilidad. Gracias a estos servicios y a la presencia global de AWS, Docebo puede acceder de manera eficiente a nuevas regiones.

En la actualidad, la colaboración de Docebo con AWS va viento en popa: “Lo consideramos más una extensión de nuestro equipo que un proveedor”, afirma Pombi. Al maximizar su plataforma SaaS y liberar recursos internos, Docebo se dedica a lo que mejor sabe hacer: desarrollar soluciones de vanguardia para sus clientes.

De “recién llegados” a líderes del mercado

La transición a la tecnología SaaS creó una base sólida para el crecimiento y la innovación. En 2012, Docebo tenía 200 clientes y una plantilla de menos de 20 trabajadores. “Éramos los recién llegados y apenas nos conocían en el mercado global”, explica Spoldi. En la actualidad, son líderes del mercado con casi 1000 empleados, 4000 clientes y 30 millones de alumnos en todo el mundo.

Los clientes de Docebo no solo están aprendiendo, sino que están transformando sus empresas. Al hacer que el aprendizaje sea más eficiente y efectivo, han logrado:

  • Reducir en un 20 % los costos de formación.
  • Incrementar la finalización de tareas de cumplimiento en un 10 %.
  • Rebajar en un 80 % los costos administrativos gracias a la automatización.
  • Aumentar en un 45 % los ingresos por aprendizaje.

Para Pirovano, esto es la prueba de una asociación sólida: “Trabajar con AWS nos ayudó mucho a crecer como empresa. Ahora contamos con un socio que cubre todas nuestras necesidades”. A medida que AWS desarrolla nuevas tecnologías, Docebo sigue innovando. “Cuando AWS presenta un nuevo servicio, desencadena la evolución de nuestra plataforma y nuestro producto”, explica Spoldi.

Fomento de la innovación continua para los estudiantes

De cara al futuro, Docebo está explorando nuevas formas de atender mejor a los clientes mediante la IA generativa. “Podemos usar Amazon Bedrock para adoptar con rapidez nuevas tecnologías de inteligencia artificial (IA) sin la complejidad que conlleva administrarlas”, afirma Pirovano.

Tras haber creado materiales de aprendizaje electrónico en varios formatos, incluidos juegos de rol virtuales, ahora están mejorando la retención de conocimientos mediante el uso de un método más personalizado e intuitivo. Pirovano dice: “Es el futuro del aprendizaje. Estamos convencidos de que la IA generativa puede cambiar la forma en que se imparten los cursos [de aprendizaje]”. Según Pombi, trabajar con AWS ha sido clave: “Siguen proporcionando nuevas tecnologías que son fáciles de consumir, lo que nos permite experimentar, combinarlas y crear mejores productos para nuestros clientes.

Tras más de una década de trayectoria con la tecnología SaaS, el deseo de Docebo de innovar para sus clientes se mantiene intacto. Con el apoyo continuo de AWS, están en una posición excelente para seguir superando los límites y reimaginar el futuro del aprendizaje. Obtenga más información sobre cómo AWS puede ayudar a las empresas de software y tecnología a crecer con la tecnología SaaS.