Preguntas frecuentes sobre AWS Managed Services

  • ¿Qué casos de uso resuelve AWS Managed Services?

    Si bien las empresas desean adoptar los servicios de AWS a escala, a menudo descubren que las habilidades que funcionaban para la TI tradicional no siempre sirven para la nube. Las organizaciones deben transformarse con nuevas habilidades, herramientas y procesos y, simultáneamente, cumplir requisitos de conformidad y acelerar la innovación a los fines de darle un impulso a sus negocios. AWS Managed Services (AMS) está diseñado para resolverles estos casos de uso a las empresas y, de esta manera, permitirles migrar a AWS a escala con mayor rapidez, reducir los costos operativos, mejorar el nivel de seguridad y conformidad y enfocarse en las prioridades del negocio que marcan la diferencia.

    AWS Managed Services (AMS) se hace cargo de la infraestructura de AWS por usted y así provee una AWS Landing Zone segura, características que ayudan a cumplir varios requisitos de programas de conformidad (HIPAA, HITRUST, RGPD, SOC, ISO, PCI), un modelo operativo empresarial sólido, optimización continua de costos y administración de infraestructura diaria. AMS lo ayuda a resolver la carencia de habilidades y a crear una rueda de innovación en la nube que lo ayudará a transformar su cultura de TI.

  • ¿De qué manera AWS Managed Services ayuda a las empresas a agilizar la adopción de la nube?

    AWS Managed Services ayuda a agilizar la adopción de la nube mediante la definición de un entorno operativo estandarizado y plantillas de pila de aplicaciones comunes para que utilicen tanto las cargas de trabajo nativas de la nube como las tradicionales. AWS Managed Services agiliza la adopción de la nube mediante el suministro de un servicio llave en mano que aumenta o reemplaza la capacidad de administración de infraestructura y admite los procesos operativos existentes.

  • ¿Cuánto cuesta AWS Managed Services?

    AWS Managed Services ofrece un enfoque de pago por uso para los precios de los servicios en la nube. Con AWS, solo paga por los servicios individuales que necesita y según el tiempo que los utilice. El precio de AWS Managed Services se calcula en función del uso de AWS dentro de las cuentas administradas. Para obtener más información sobre los precios, entre en contacto con el departamento de ventas.

    Si necesita ayuda para implementar las prácticas recomendadas de la cuenta y facturación, el equipo de atención personalizada de soporte está disponible para ayudar. Los conocimientos y la experiencia de la atención personalizada de soporte incluyen: acceso a la consola de AWS, estructura de la cuenta, asignación de costes, optimización de costes, incorporación, pagos (AR) e instancias reservadas. Para obtener más información, consulte la página de preguntas frecuentes de AWS Support.

  • ¿Cómo trabajan de manera conjunta los socios de AWS y AWS Managed Services?

    AWS Managed Services ofrece la administración de operaciones de infraestructura de AWS. Nuestros socios son una parte importante de nuestro servicio, ya que lo ayudan a migrar sus cargas de trabajo tradicionales a la nube, desarrollan y administran aplicaciones y ofrecen opciones de nube híbrida y multinube. Puede beneficiarse en gran medida del conocimiento especializado en la industria de los socios consultores de AWS. Si desea que un único proveedor administre tanto las aplicaciones como la infraestructura de AWS, los proveedores de AWS Managed Services ofrecen soporte para todo el ciclo de vida de las aplicaciones, mientras que AWS Managed Services administra las operaciones de infraestructura continuas.

  • ¿AWS Managed Services funcionará con ITSM existentes?

    Diseñamos AWS Managed Services para que funcione mediante API, lo que permite integrar el servicio en una amplia gama de plataformas de desarrollo y sistemas de ITSM existentes. Ofrecemos integraciones estándares con versiones de ServiceNow hasta la edición Kingston incluida. Las integraciones pueden estar a cargo de servicios profesionales de AWS o de un socio que trabaje con AWS Managed Services.

  • ¿Con qué estándares del sector cumple AWS Managed Services?

    AWS Managed Services utiliza ITIL*, el marco de administración de servicios de TI que utilizan muchas empresas. Muchos de los servicios de AWS subyacentes que administra AWS Managed Services están certificados. AWS Managed Services cuenta con certificaciones de HIPAA, HITRUST, GDPR, SOC, ISO y PCI y está en el proceso de adquirir certificaciones de conformidad adicionales. Haga clic aquí si desea obtener más información sobre AWS y asuntos de conformidad.

    *  ITIL® es una marca comercial (registrada) de AXELOS Limited. Todos los derechos reservados.

     

  • ¿Qué tipos de cargas de trabajo admite AWS Managed Services?

    AWS Managed Services admite tanto cargas de trabajo tradicionales como avanzadas en todos los servicios de AWS compatibles.

  • ¿Cómo implemento aplicaciones en AWS Managed Services?

    AWS Managed Services admite tres métodos de implementación de aplicaciones:

    • Inmutable: las aplicaciones se instalan y graban en una AMI, que se utiliza para implementar infraestructura nueva para cada lanzamiento.
    • Automatización de implementación (p. ej. CodeDeploy, Chef, Puppet): instale y configure automáticamente su aplicación en infraestructura existente o nueva con scripting y recetas.
    • Manual: implemente su infraestructura y envíe una solicitud de cambio de seguimiento para acceso administrativo con el fin de instalar una aplicación durante una período de cambios.
  • ¿AWS Managed Services administra recursos locales u otras nubes públicas?

    No, AWS Managed Services se enfoca en la administración de operaciones de AWS.

  • ¿Continuaré teniendo acceso a mis recursos?

    AWS Managed Services ofrece un entorno administrado y controlado para garantizar los niveles de seguridad y conformidad correspondientes. Sus equipos y los ingenieros de la nube de AWS Managed Services utilizan el mismo proceso optimizado para obtener acceso a los recursos administrados mediante solicitudes de acceso. Su equipo puede archivar solicitudes de cambios para obtener acceso a la red mediante un bastión, activar credenciales de AD corporativas en una pila y realizar registros durante el período de cambios. Todas las solicitudes de acceso fluyen mediante la administración de cambios y ninguna parte tiene acceso permanente a los recursos administrados, lo que garantiza el cumplimiento de requisitos normativos y la creación de un código de seguimiento completo. Esto facilita que su equipo recupere el control de una cuenta en cualquier momento con los controles correspondientes.

  • ¿Puedo acceder a mis entornos administrados a partir de mi red corporativa?

    Sí. Todos los recursos forman parte de su dominio y espacio de direcciones privadas. Las cargas de trabajo administradas pueden acceder a aplicaciones, middleware y datos locales mediante AWS Direct Connect o VPN.

  • ¿En qué regiones de AWS se encuentra disponible AWS Managed Services?  

    Para obtener una lista de las regiones en las que AWS Managed Services está actualmente disponible, consulte la tabla de regiones

  • ¿Qué idiomas admite AWS Managed Services?

    En la actualidad, AWS Managed Services solo proporciona soporte en inglés.

  • ¿AWS Managed Services administra aplicaciones?

    AWS Managed Services administra determinadas aplicaciones y dispositivos vinculados con la administración de la infraestructura, incluida la seguridad del punto de enlace, los servicios de directorio, los bastiones, el registro, la monitorización y los dispositivos de red fundamentales. AMS no administra la configuración ni el monitoreo de las aplicaciones, sino que se enfoca en administrar la infraestructura en la nube para que usted pueda concentrarse en innovar. Si necesita aplicaciones empaquetadas y personalizadas, contamos con una comunidad de socios de AWS que ofrecen la administración de aplicaciones como parte de su cartera de servicios.

  • ¿Qué sistemas operativos admite AWS Managed Services?

     

    AWS Managed Services admite los siguientes sistemas operativos:

    • Amazon Linux 2 y Amazon Linux 

    • CentOS 7.x, CentOS 6.5-6.10 

    • Oracle Linux 7.5 y versiones menores posteriores 

    • Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 8.x, 7.x, 6.5-6.10 

    • SUSE Linux Enterprise Server 15 SP0, SP1 y versiones específicas de SAP, SUSE Linux Enterprise Server 12 SP4, SP5 y versiones específicas de SAP

    • Microsoft Windows Server 2019, 2016, 2012 R2, 2012, 2008 R2

    Los sistemas operativos que están fuera del periodo de soporte general del fabricante del sistema operativo (“fin del soporte” [EOS]) tienen un mayor riesgo de seguridad y se los considera como una configuración con soporte únicamente 1) si ha extendido el soporte con el proveedor del sistema operativo y puede recibir actualizaciones, o 2) si alguna instancia que utiliza el EOS del sistema operativo sigue los controles de seguridad especificados en la guía del usuario de AWS Managed Services o 3) si cumple con algún otro control compensatorio de seguridad solicitado por AWS Managed Services.

  • ¿Qué servicios de firewall admite AWS Managed Services?

    AWS Managed Services admite el firewall de última generación Palo Alto VM-Series.

  • ¿Qué software de seguridad admite AWS Managed Services?

    AWS Managed Services admite Deep Security de Trend Micro.



  • ¿Cuál es el servicio de directorio aprobado para AWS Managed Services?

    El servicio de directorio aprobado para AWS Managed Services es Microsoft Active Directory (AD).