Preguntas frecuentes sobre AWS Managed Services

  • ¿Qué casos de uso resuelve AWS Managed Services?

    Si bien las empresas desean adoptar los servicios de AWS a escala, a menudo descubren que las habilidades que funcionaban para la TI tradicional no siempre sirven para la nube. Las organizaciones deben transformarse con nuevas habilidades, herramientas y procesos y, simultáneamente, cumplir requisitos de conformidad y acelerar la innovación a los fines de darle un impulso a sus negocios. AWS Managed Services (AMS) está diseñado para resolverles estos casos de uso a las empresas y, de esta manera, permitirles migrar a AWS a escala con mayor rapidez, reducir los costos operativos, mejorar el nivel de seguridad y conformidad y enfocarse en las prioridades del negocio que marcan una diferencia.

    AWS Managed Services (AMS) utiliza los recursos de AWS en representación de los clientes, lo que provee una zona de contacto segura y que cumple los requisitos normativos, un modelo operativo empresarial sólido, además de administración de infraestructura, control de la seguridad, control de la conformidad y optimización de costos todos los días. AMS lo ayuda a resolver la carencia de habilidades y a crear una rueda de innovación en la nube que lo ayudará a transformar su cultura de TI.

  • ¿De qué manera AWS Managed Services ayuda a las empresas a agilizar la adopción de la nube?

    AWS Managed Services ayuda a agilizar la adopción de la nube mediante la definición de un entorno operativo estandarizado y plantillas de pila de aplicaciones comunes para que utilicen tanto las cargas de trabajo nativas de la nube como las tradicionales. AWS Managed Services realiza un seguimiento rápido de la adopción de la nube mediante el suministro de un servicio preconfigurado que aumenta o reemplaza su capacidad de administración de infraestructura y admite sus procesos operativos existentes.

  • ¿AWS Managed Services administra aplicaciones?

    AWS Managed Services administra determinadas aplicaciones y dispositivos vinculados con la administración de la infraestructura, incluida la seguridad del punto de enlace, los servicios de directorio, los bastiones, el registro, la monitorización y los dispositivos de red fundamentales. AMS no administra la configuración ni la monitorización de sus aplicaciones, sino que se enfoca en administrar la infraestructura de la nube para que usted pueda concentrarse en innovar. Si necesita aplicaciones empaquetadas y personalizadas, contamos con socios de APN que ofrecen la administración de aplicaciones como parte de su cartera de servicios.

  • ¿Cómo trabajan de manera conjunta los socios de APN y AWS Managed Services?

    AWS Managed Services ofrece la administración de operaciones de infraestructura de AWS. Nuestros socios son una parte importante de nuestro servicio, ya que ayudan a los clientes a migrar sus cargas de trabajo tradicionales a la nube, desarrollan y administran aplicaciones, y ofrecen opciones de nube híbrida y multinube. Los clientes pueden beneficiarse en gran medida del conocimiento especializado en la industria de los socios consultores de AWS. Para aquellos clientes que desean que un único proveedor administre tanto las aplicaciones como la infraestructura de AWS, los proveedores de AWS Managed Services ofrecen soporte para todo el ciclo de vida de las aplicaciones, mientras que AWS Managed Services administra las operaciones de infraestructura continuas.

  • ¿AWS Managed Services funcionará con ITSM existentes?

    Diseñamos AWS Managed Services para que funcione mediante API, lo que permite integrar el servicio en una amplia gama de plataformas de desarrollo y sistemas de ITSM existentes. Ofrecemos integraciones estándares con versiones de ServiceNow hasta la edición Kingston incluida. Las integraciones pueden estar a cargo de servicios profesionales de AWS o de un socio que trabaje con AWS Managed Services.

  • ¿Con qué estándares del sector cumple AWS Managed Services?

    AWS Managed Services utiliza ITIL*, el marco de administración de servicios de TI que utilizan muchas empresas. Muchos de los servicios de AWS subyacentes que administra AWS Managed Services están certificados. AWS Managed Services cuenta con certificaciones de PCI, ISO, SOX, HIPAA y está en el proceso de adquirir certificaciones de conformidad adicionales. Haga clic aquí si desea obtener más información sobre AWS y asuntos de conformidad.

    *  ITIL® es una marca comercial (registrada) de AXELOS Limited. Todos los derechos reservados.

     

  • ¿Qué tipos de cargas de trabajo admite AWS Managed Services?

    AWS Managed Services admite tanto cargas de trabajo tradicionales como avanzadas en todos los servicios de AWS compatibles.

  • ¿Cómo implemento aplicaciones en AWS Managed Services?

    AWS Managed Services admite tres métodos de implementación de aplicaciones:

    • Inmutable: las aplicaciones se instalan y graban en una AMI, que se utiliza para implementar infraestructura nueva para cada lanzamiento.
    • Automatización de implementación (p. ej. CodeDeploy, Chef, Puppet): instale y configure automáticamente su aplicación en infraestructura existente o nueva con scripting y recetas.
    • Manual: implemente su infraestructura y envíe una solicitud de cambio de seguimiento para acceso administrativo con el fin de instalar una aplicación durante una período de cambios.
  • ¿AWS Managed Services administra recursos locales u otras nubes públicas?

    No, AWS Managed Services se enfoca en la administración de operaciones de AWS.

  • ¿Continuaré teniendo acceso a mis recursos?

    AWS Managed Services ofrece un entorno administrado y controlado para garantizar los niveles de seguridad y conformidad correspondientes. Sus equipos y los ingenieros de la nube de AWS Managed Services utilizan el mismo proceso optimizado para obtener acceso a los recursos administrados mediante solicitudes de acceso. Su equipo puede archivar solicitudes de cambios para obtener acceso a la red mediante un bastión, activar credenciales de AD corporativas en una pila y realizar registros durante el período de cambios. Todas las solicitudes de acceso fluyen mediante la administración de cambios y ninguna parte tiene acceso permanente a los recursos administrados, lo que garantiza el cumplimiento de requisitos normativos y la creación de un código de seguimiento completo. Esto facilita que su equipo recupere el control de una cuenta en cualquier momento con los controles correspondientes.

  • ¿Puedo acceder a mis entornos administrados a partir de mi red corporativa?

    Sí. Todos los recursos forman parte de su dominio y espacio de direcciones privadas. Las cargas de trabajo administradas pueden acceder a aplicaciones, middleware y datos locales mediante AWS Direct Connect o VPN.

  • ¿En qué regiones de AWS se encuentra disponible AWS Managed Services?  

    Actualmente, AWS Managed Services se encuentra disponible en EE.UU. Este/Oeste, UE (Irlanda, Reino Unido y Fráncfort) y Asia Pacífico (Sídney y Singapur).

  • ¿Qué idiomas admite AWS Managed Services?

    En la actualidad, AWS Managed Services solo admite inglés.

  • ¿Cuánto cuesta AWS Managed Services?

    El precio de AWS Managed Services se calcula como un porcentaje del uso de AWS en las cuentas que administramos. Para obtener más información acerca de los precios y el acuerdo de nivel de servicios, contacte con su representante de ventas de AWS.