¿Por qué creamos AWS Managed Services?
¿Cómo puedo empezar a usar el servicio?

¿De qué manera AWS Managed Services puede ayudar a las empresas a agilizar la adopción de la nube?
¿AWS Managed Services es únicamente para empresas grandes?
¿AWS Managed Services administra aplicaciones?
¿Cuál es la diferencia entre AWS Managed Services y el Programa AWS Managed Service Provider (MSP)?
¿Qué oportunidades tienen los socios de APN con AWS Managed Services?
¿Cómo trabajan de manera conjunta los socios de APN y AWS Managed Services?
¿De qué manera los socios de APN pueden ofrecer AWS Managed Services a los clientes de AWS?
¿De qué manera AWS Managed Services utiliza la automatización?
¿AWS Managed Services funcionará con ITSM existentes?
¿Para qué herramientas de ITSM AWS Managed Services provee integraciones estándares?
¿Con qué estándares del sector cumple AWS Managed Services?
¿Qué sistemas operativos admite AWS Managed Services?
¿AWS Managed Services administra todos los servicios de AWS?
¿AWS Managed Services admite cargas de trabajo tradicionales?
¿Cómo implemento aplicaciones en AWS Managed Services?
¿AWS Managed Services administra recursos on-premise u otras nubes públicas?
¿Continuaré teniendo acceso a mis recursos?
¿Puedo acceder a mis entornos administrados a partir de mi red corporativa?
¿En qué regiones de AWS se encuentra disponible AWS Managed Services?
¿Qué idiomas admite AWS Managed Services?
¿AWS Managed Services utiliza subcontratistas para las operaciones?
¿Cuánto cuesta AWS Managed Services?

 

 


¿Por qué creamos AWS Managed Services?

Todo se reduce a los pedidos de nuestros clientes. Cuando nos piden una capacidad, los escuchamos. AWS Managed Services se creó para compañías Fortune 100 que nos pedían que desarrollásemos las capacidades para un único proveedor que necesitaban para transferir miles de cargas de trabajo a AWS, y recibir capacidades y SLA equiparables de sus soluciones on-premise y proveedores tercerizados. AWS Managed Services fue nuestra respuesta a esta muy específica tarea y estamos creando los estándares normativos y las herramientas necesarias para destrabar cargas de trabajo empresariales muy importantes a escala. Creemos que existe una gran oportunidad para que varias compañías logren resultados positivos mediante la satisfacción de estas necesidades, especialmente aquellas que utilizan la nube para reinventar el sector de los servicios administrados.

 

¿Cómo puedo empezar a usar el servicio?

La incorporación a AWS Managed Services comienza mediante aceleradores de AWS Managed Services. Cada acelerador sigue un proceso estándar y consiste en tres fases diferentes: diseño y estrategia de la transformación de TI, selección inicial de aplicaciones para la migración e incorporación a la plataforma de AWS Managed Services. Para obtener más información acerca de la incorporación a AWS Managed Services, contacte con su representante de ventas de AWS.

 

¿De qué manera AWS Managed Services puede ayudar a las empresas a agilizar la adopción de la nube?

AWS Managed Services ayuda a agilizar la adopción de la nube mediante la definición de un entorno operativo estandarizado y plantillas de pila de aplicaciones comunes para que utilicen tanto las cargas de trabajo nativas de la nube como las tradicionales. AWS Managed Services puede realizar un seguimiento rápido de la adopción de la nube mediante el suministro de un servicio preconfigurado que aumenta o reemplaza su capacidad de administración de infraestructura y conserva sus procesos operativos existentes.

 

¿AWS Managed Services es únicamente para empresas grandes?

Diseñamos AWS Managed Services para suplir las necesidades de empresas grandes que requieren SLA exigentes, cumplimiento de la conformidad corporativa e integración con sus sistemas y procesos basados en ITIL®. Si bien nada evita que empresas de menor tamaño se beneficien con AWS Managed Services, este nivel de administración de infraestructura está pensado para las empresas grandes.

 

¿AWS Managed Services administra aplicaciones?

No. AWS Managed Services administra la seguridad de puntos de enlace, servicios de directorio y aplicaciones de red fundamentales, pero no administra la instalación, configuración y monitorización de las aplicaciones. Contamos con socios de APN que ofrecen administración de aplicaciones como parte de su cartera de servicios.

 

¿Cuál es la diferencia entre AWS Managed Services y el Programa AWS Managed Service Provider (MSP)?

AWS Managed Services no debe confundirse con el Programa AWS Managed Services, que revisa detalladamente las capacidades de servicios administrados en la nube de última generación y las ofertas de servicios administrados propias de un socio de APN. AWS Managed Services es una oferta nueva de AWS que los socios de AWS Managed Services pueden incorporar para complementar su cartera total de servicios administrados. Estos socios reciben una capacitación específica de AWS Managed Services, que incluye la simulación de la incorporación de clientes y práctica operativa con la CLI/API de AWS MS.

Los socios de AWS MSP se someten a una auditoría de validación rigurosa de más de 80 verificaciones que incluye capacidades relacionadas con la migración de aplicaciones, operaciones de desarrollo, CI/CD, seguridad, así como también administración de aplicaciones y la nube. También tienen muchos años de experiencia en el suministro de migración, integración, administración de nube, administración de aplicaciones y desarrollo de aplicaciones del ciclo de vida completo.

 

¿Qué oportunidades tienen los socios de APN con AWS Managed Services?

Los socios de AWS MSP conservan una oportunidad importante para diferenciarse con AWS Managed Services. La función tradicional de un MSP fue enfocarse en la ejecución y el funcionamiento de entornos, que es en lo que también se enfoca AWS Managed Services. Sin embargo, la última generación de AWS MSP ofrece servicios que superan este alcance para ayudar a los clientes a obtener más beneficios de la funcionalidad nativa de la nube para promover la agilidad y la innovación en sus empresas. Los AWS MSP pueden planear y diseñar, crear y migrar, ejecutar y hacer funcionar, y optimizar sobre una base iterativa desde la infraestructura hasta las aplicaciones. Si bien AWS Managed Services puede encargarse de la ejecución y el funcionamiento de este ciclo de vida para un conjunto específico de tipos de clientes y cargas de trabajo, muchos clientes necesitan los servicios de un MSP para lograr un alcance mayor.

Como parte clave de la integración y la implementación de AWS Managed Services, los socios consultores de AWS les permiten a las empresas migrar sus aplicaciones existentes a AWS e integrar sus herramientas de administración on-premise con sus implementaciones en la nube. Los socios consultores de AWS también serán un medio para la creación y la administración de aplicaciones basadas en la nube para aquellos clientes que utilicen pilas de infraestructura administradas por AWS Managed Services. La incorporación a AWS Managed Services normalmente lleva entre 8 y 10 semanas de diseño/estrategia, integración de sistemas/procesos y una migración de aplicaciones inicial, tareas que puede realizar un socio consultor de AWS calificado.

 

¿Cómo trabajan de manera conjunta los socios de APN y AWS Managed Services?

AWS Managed Services se enfoca en la administración de la infraestructura de AWS y los clientes continuarán confiando en los socios de APN para muchos de los servicios que brindan en la actualidad, como la administración de aplicaciones híbridas y en varias nubes, el desarrollo de aplicaciones y la migración de aplicaciones. Los clientes pueden beneficiarse del profundo conocimiento especializado de la industria de los socios consultores de AWS. Para aquellos clientes que desean que un único proveedor administre tanto las aplicaciones como la infraestructura de AWS, los proveedores de AWS Managed Services ofrecen soporte para todo el ciclo de vida de las aplicaciones, mientras que AWS Managed Services administra las operaciones de infraestructura continuas.

 

¿De qué manera los socios de APN pueden ofrecer AWS Managed Services a los clientes de AWS?

A principios de 2017, planeamos lanzar el programa de socios de AWS Managed Services, que les permitirá a los AWS MSP, así como a los socios con competencia en desarrollo de aplicaciones y migración de AWS incorporar AWS Managed Services a su cartera de servicios. Incluirán una nueva designación de AWS Managed Services como parte del AWS Service Delivery Program para socios de APN. Con el fin de calificar para poder participar y convertirse en un proveedor de prestación de servicios designado de AWS Managed Services, los socios de APN deberán completar el proceso de validación del programa para proveedores de AWS Managed Services u obtener la competencia en migración u operaciones de desarrollo, además de completar la capacitación especializada para socios de AWS Managed Services. Marque como favorito el blog de APN para acceder a los anuncios relacionados con este lanzamiento.

 

¿De qué manera AWS Managed Services utiliza la automatización?

Si bien la automatización es generalizada en AWS Managed Services, es aún más preponderante mediante nuestro sistema de administración de cambios. Un "tipo de cambio" en AWS Managed Services puede ser totalmente automático, manual o una combinación de ambos. AWS Managed Services automatizará solicitudes repetitivas a medida que las encuentre, y los tipos de cambios completamente automáticos, como el aprovisionamiento de nuevos recursos, son de tipo autoservicio, lo que significa que no tiene que esperar a que un ingeniero ejecute el cambio mediante una cola manual. Los cambios automáticos también tienen la ventaja de contar con perfiles de riesgo conocidos, restauraciones predefinidas y ejecución simultánea de soporte.

 

¿Funcionará AWS Managed Services con ITSM existentes?

Diseñamos AWS Managed Services para que funcione mediante API, lo que permite integrar el servicio en una amplia gama de plataformas de desarrollo y sistemas de ITSM existentes. También está disponible una consola de AWS para realizar un rápido seguimiento de pruebas de concepto y para operaciones temporales antes de que AWS Professional Services o un proveedor de AWS Managed Services realice una integración de ITSM completa.

 

¿Para qué herramientas de ITSM AWS Managed Services provee integraciones estándares?

Suministramos integraciones estándares con Helsinki de ServiceNow y el lanzamiento Istanbul.

 

¿Con qué estándares del sector cumple AWS Managed Services?

AWS Managed Services utiliza ITIL, un marco de administración de servicios de TI que utilizan muchas empresas. Muchos de los servicios de AWS que administra AWS Managed Services son certificados (PCI, ISO, SOX, HIPAA) y AWS Managed Services está en el proceso de obtener sus propias certificaciones.

 

¿Qué sistemas operativos admite AWS Managed Services?

En la actualidad, AWS Managed Services es compatible con Microsoft Windows Server, Red Hat Enterprise y Amazon Linux.

 

¿AWS Managed Services administra todos los servicios de AWS?

En la actualidad, AWS Managed Services admite más de 20 de los servicios más fundamentales para las empresas y continuaremos ampliando la lista de servicios de AWS integrados.

 

¿AWS Managed Services puede admitir cargas de trabajo tradicionales?

Sí. Con los servicios de AWS que admite actualmente, AWS Managed Services admite la mayoría de las cargas de trabajo que puede ejecutarse en AWS.

 

¿Cómo implemento aplicaciones en AWS Managed Services?

AWS Managed Services admite tres métodos de implementación de aplicaciones:

  – Inmutable: las aplicaciones se instalan y graban en una AMI, que se utiliza para implementar nueva infraestructura para cada lanzamiento.

  – Automatización de implementación (p. ej. CodeDeploy, Chef, Puppet): instale y configure automáticamente su aplicación en infraestructura existente o nueva con scripting y recetas.

 - Manual: implemente su infraestructura y envíe una solicitud de cambio de seguimiento para acceso administrativo con el fin de instalar una aplicación durante una ventana de cambio.

El registro y los procesos operativos continúan iguales independientemente del método de desarrollo de aplicaciones, lo que permite que la elección recaiga sobre usted y sus desarrolladores de aplicaciones.

 

¿AWS Managed Services administra recursos on-premise u otras nubes públicas?

No, AWS Managed Services se enfoca en la administración de operaciones de AWS.

 

¿Continuaré teniendo acceso a mis recursos?

Como parte de la incorporación, AWS Managed Services tomará el control de su cuenta, pero usted continuará teniendo acceso administrativo total a su SO mediante el archivado de solicitudes de cambio que inician el acceso a la red (mediante bastión), la activación de sus credenciales de AD corporativas en la pila y el registro dentro de una ventana de cambio. Los ingenieros de AWS Managed Services utilizan el mismo proceso que usted para acceder a los recursos administrados. Todas las solicitudes de acceso fluyen mediante la administración de cambios y ninguna parte tiene acceso permanente a los recursos administrados.

 

¿Puedo acceder a mis entornos administrados a partir de mi red corporativa?

Sí. Todos los recursos forman parte de su dominio y espacio de dirección privada. Las cargas de trabajo administradas pueden acceder a aplicaciones, middleware y datos on-premise mediante AWS Direct Connect o VPN.

 

¿En qué regiones de AWS se encuentra disponible AWS Managed Services?

Actualmente, AWS Managed Services se encuentra disponible en EE.UU. Este/Oeste, UE (Irlanda) y Asia Pacífico (Sídney).

 

¿Qué idiomas admite AWS Managed Services?

En la actualidad, AWS Managed Services solo admite inglés.

 

¿AWS Managed Services utiliza subcontratistas para las operaciones?

No. No se utilizan subcontratistas para las operaciones de AWS Managed Services.

 

¿Cuánto cuesta AWS Managed Services?

El precio de AWS Managed Services se calcula como un porcentaje del uso de AWS en las cuentas que administramos. Para obtener más información acerca de los precios y SLA, contacte con su representante de ventas de AWS.

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