Sealand lanza aplicación que comparte detalles sobre especies marinas con la ayuda de XalDigital

Sealand es un concepto de negocio que pertenece a Ventura Entertainment, una compañía orientada al entretenimiento que ofrece a sus clientes la experiencia de visitar un acuario interactivo. Para alcanzar una experiencia de innovación que les permitiera hacer que las personas regresaran de nuevo al acuario, se consideraron varias opciones, entre ellas la de generar un mayor conocimiento de las especies a través de una aplicación con algoritmos de Inteligencia Artificial que permitiera el reconocimiento de las especies y aportar información de estas a los visitantes. Así fue que Sealand llegó a Amazon Web Services (AWS), de la mano de XalDigital, y se creó SeaMapp, aplicación que hoy es capaz de dar detalles de más de 30 especies que viven en el acuario de Sealand.

Sealand pertenece a una compañía de entretenimiento que lleva diversas opciones de entretenimiento a las personas, a quienes busca ofrecerles una experiencia integral de diversión. Hace algunos meses, Sealand abrió su primer acuario en Guadalajara, Jalisco, en México, donde ofrece a los visitantes del acuario, la posibilidad de recorrer una locación donde se muestran diversas especies marinas. Se trata de un acuario que combina recorridos y actividades de aventura, y en el que las personas pueden interactuar con las especies que ahí viven.

“A través de esta experiencia la gente no solo tiene la oportunidad de conocer más de los animales, sino también saber qué acciones debemos tener en términos de sustentabilidad y el cuidado de los mares, por ejemplo. En paralelo pueden tener una experiencia divertida, como atravesar puentes colgantes o deslizarse por un tobogán con nieve real. Entonces, es una combinación de acuario y aventura que las personas disfrutan. Sin embargo, necesitábamos crear algo que nos ayudara a asegurar que la gente regresara y así fortalecer nuestra marca”, explica Karel Cuevas, director de TI de Ventura Entertainment.

El objetivo, además de darle al visitante una experiencia completa, es garantizar que ellos quieran repetir lo vivido en el parque. Esto debe no solo generar lealtad, sino que también ayudaría a que la marca –relativamente joven– se posicionara en la mente de los usuarios. Después de analizar varias opciones que les dieran una nueva experiencia a las personas, se llegó a la idea de que a través de una aplicación interactiva para que los huéspedes pudieran conocer más de algunas especies, pero de manera divertida y no tanto como un documental, que es la forma clásica de saber más sobre los animales y las especies marítimas en otros acuarios.

Una vez que se decidió qué sería lo que harían, se analizó qué era lo que dicha app tenía que contener. Se buscó que tuviera algoritmos de Inteligencia Artificial (IA) que ayudara a hacer el reconocimiento de las especies y luego arrojara en el dispositivo electrónico del huésped toda la información de cada una de ellas. Así que lo siguiente fue buscar proveedores que los ayudaran a poner en operación dicha app y que ésta tuviera esas características.

Cuevas explica que al ser una compañía de entretenimiento, solo cuentan con un área de Tecnologías de la Información que da soporte a las demás áreas. “Sin embargo, no tenemos un área de desarrollo con el conocimiento tecnológico que requeríamos para poner en funcionamiento una app con las características diseñadas”, explica Cuevas. Después de varias recomendaciones, Sealand llegó a AWS Partner XalDigital, quien les hizo una propuesta muy acorde a las expectativas que tenía la empresa. A lo largo del camino pudieron conjuntar ideas y complementarse.

“XalDigital nos recomendó la tecnología de AWS, una recomendación de mucho peso. Se requería tecnología de punta y AWS es una de las compañías que va a la vanguardia en esos temas. Es una de las mejores tecnologías que hay, con alta disponibilidad que está al alcance de tu mano, de una manera muy amigable. Entonces, si observamos el mercado en términos de consumo de servicios en la nube, pues definitivamente AWS es un líder”, refiere Cuevas.

SeaMapp, la app de Sealand está operando con muy buena aceptación desde agosto de 2023, solo en Guadalajara. Lo siguiente es afinar ciertos detalles e ir madurando, para fortalecer aún más la experiencia que se le desea dar al huésped y lograr su fidelidad. Poco a poco han ido alimentándola con información e imágenes de las diversas especies animales que viven en el acuario, para que así las personas vivan una expedición digital desde su dispositivo electrónico.

Actualmente, a través de la Inteligencia Artificial, Sealand logra que los visitantes puedan reconocer y tener más información de 30 especies. Estas especies las reconoce la aplicación a través del aprendizaje de máquinas entrenado con más de 106,000 imágenes alojadas en la aplicación. Es decir, se usó uno de los algoritmos preexistentes en AWS, el cual alimentaron y nutrieron con fotografías y videos, para que el modelo, de manera predictiva, pudiera identificar a la especie de acuerdo con la imagen que el usuario captura con la cámara de su smartphone.

“Primero se muestra un mapa en la aplicación, donde se presenta toda la locación. Ese sirve de guía para que los huéspedes se puedan ubicar. También encuentra algunas pistas, ya que el usuario entra en un modo de escaneo para buscar o reconocer cierto tipo de especies: lo apunta con la cámara y ésta en automático reconoce a la especie, lo que hace internamente es basarse en un algoritmo de predicción de IA, que funciona con el apoyo de la tecnología de AWS”, detalla Cuevas.

Aunque aún se están haciendo ajustes tanto a la aplicación como a la locación misma, ya que están en un proceso de estabilización y ajustes, todo va caminando con éxito y se prevé que las personas deseen repetir la experiencia que viven en Sealand, incluso con la información que consultaron en su aplicación.

Sealand de Guadalajara se está tomando como piloto para poder desarrollar más la app y estabilizar todo su funcionamiento, así como las áreas de mejora que se encuentren luego de entender más sobre los gustos y preferencias de los huéspedes. Es probable, según refiere el directivo, que tendrán que fortalecer la aplicación para poder regionalizarla y poder tener así un aplicativo que de una experiencia integral a todos sus usuarios.

Ventura Entertainment es quien está al frente del famoso Acuario Inbursa, en la Ciudad de México. En la zona del bajío mexicano, en León, Guanajuato, tenían un hermano de este llamado Acuario del Bajío, al cual le cambiaron el nombre hace menos de un mes: Sealand León. Es una locación que se está remodelando y en la que se está introduciendo toda la interactividad que ya es parte de la personalidad de estos acuarios. Sin embargo, aún no está usando la app.

“Por ahora, en León se están complementando las especies que ya se tenían con otras nuevas, como los pingüinos. Además, ya se está construyendo el tercer Sealand cuya base será Monterrey, Nuevo León, el cual será construido desde cero y se prevé que pueda estar listo para finales de año”, puntualiza el director de IT.