integración en amazon connect
DialogTech
Análisis de llamadas combinados con Amazon Lex en la nube de AWS
Esta integración configura una arquitectura de AWS para aprovechar los datos de análisis de llamadas de DialogTech y la implementa en su cuenta de AWS en unos pasos sencillos.
DialogTech proporciona una arquitectura conectable que les permite a Amazon Lex y Amazon Connect utilizar los datos de los intermediarios para influir en las respuestas automáticas y el enrutamiento de llamadas en Amazon Lex, lo que a su vez permite mantener conversaciones más eficientes, efectivas y personalizadas. Esta integración combina la potencia de los datos contextuales con la interacción con el cliente para impulsar recomendaciones más inteligentes y relevantes.
DialogTech ha desarrollado este Quick Start en colaboración con AWS.
DialogTech es socio de APN.
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Cómo realizar la implementación
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Recursos
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Cómo realizar la implementación
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Paso 1 Regístrese para abrir una cuenta de AWS si aún no tiene una.
Una vez abierta la cuenta, ingresará automáticamente a Amazon Connect y a todos los demás servicios de AWS.Paso 2 Cree una cuenta de DialogTech y genere una clave secreta de API. Paso 3 Cree una nueva instancia de Amazon Connect para la integración o utilice una instancia existente. Paso 4 Implemente la integración.
Lance la plantilla de AWS CloudFormation con la que se lleva a cabo la integración. La implementación solo toma unos minutos. Actualmente, las integraciones de Amazon Connect solo se admiten en la región EE.UU. Este (Norte de Virginia).Paso 5 Configure la integración.
Siga los pasos en la documentación de DialogTech para llevar a cabo las tareas de configuración.Amazon puede compartir la información de implementación de los usuarios con el socio de AWS que colaboró con AWS en esta solución.
Deberá pagar el costo de los servicios de AWS y de las soluciones de socios que se utilicen para ejecutar esta integración de Amazon Connect.
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Recursos
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Esta integración de Amazon Connect está vinculada a la solución presentada en el Espacio de soluciones, que incluye un resumen de la solución, productos de consultoría opcionales desarrollados por socios con competencias de AWS y la inversión conjunta de AWS en proyectos de prueba de concepto. Para obtener más información sobre estos recursos, visite el Espacio de soluciones.