Historias de clientes / Hostelería
2016
McDonald's impulsa la transformación digital basada en la nube en AWS
McDonald's Corporation es una cadena estadounidense de restaurantes de hamburguesas y comida rápida que atiende a 69 000 000 de clientes por día. Gracias a Amazon Web Services (AWS), McDonald's Corporation se transformó en una empresa de tecnología digital que pudo superar los objetivos de rendimiento hasta un 66 % y completar 8600 transacciones por segundo en su sistema de puntos de venta (POS).
En 2016, el CTO de McDonald's Corporation, Tom Gergets, se unió a Andy Jassy en el escenario de re:Invent para hablar sobre cómo convertirse en una empresa de venta de hamburguesas moderna y progresiva que brinda a los clientes experiencias más convenientes y personalizadas. También habló acerca de elegir a AWS y AWS Professional Services para que ayuden a McDonald's a crear una plataforma digital segura y escalable.
Desde ese momento, McDonald's ha escalado sus capacidades digitales en todo el mundo a través de kioscos, paneles de menú digitales, pedidos y pagos móviles y entregas. En 2019, McDonald's adquirió Dynamic Yield y utiliza capacidades de motores de decisión de última generación, incluidos el aprendizaje automático y los algoritmos de predicción, a fin de personalizar la experiencia de los clientes en sus servicios de pedido y retiro de comida desde el automóvil. La empresa también crea su plataforma de datos global en AWS mediante el uso de Amazon Redshift, Amazon Athena y Amazon EMR. Además, comenzó una prueba piloto con Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS).
Para la nube, encontramos un socio en AWS. Sabíamos que tenían la fiabilidad y la capacidad necesarias para satisfacer las necesidades de nuestra plataforma digital”.
Tom Gergets
Chief Technology Officer, McDonald's Corporation
Servicios de AWS utilizados
Amazon Redshift
Amazon Redshift utiliza SQL para analizar datos estructurados y semiestructurados en almacenamientos de datos, bases de datos operativas y lagos de datos, con hardware y machine learning diseñado por AWS para ofrecer rendimiento al mejor precio a cualquier escala.
Amazon Athena
Amazon Athena es un servicio de análisis interactivo y sin servidor creado en marcos de código abierto, lo que lo hace compatible con formatos abiertos de archivos y tablas. Athena proporciona un método simplificado y flexible de analizar petabytes de datos donde residan.
Amazon EMR
Amazon EMR es la solución de macrodatos en la nube líder del sector destinada al procesamiento de datos a escala de petabytes, análisis interactivo y machine learning mediante el uso de marcos de código abierto, como Apache Spark, Apache Hive y Presto.
Amazon EKS
Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) es un servicio administrado por Kubernetes que sirve para ejecutar Kubernetes en la nube de AWS y en centros de datos locales. En la nube, Amazon EKS administra de forma automática la disponibilidad y la escalabilidad de los nodos del plano de control de Kubernetes responsables de programar contenedores, administrar la disponibilidad de las aplicaciones, almacenar datos de clústeres y otras tareas clave.