Publié le: Jun 25, 2018
Vous pouvez utiliser les robots de discussion d’Amazon Lex avec Amazon Connect dans la région USA Ouest (Oregon). Avec Amazon Lex, un service qui vous permet de créer des robots de discussion intelligents, vous pouvez donner à vos flux de contact Amazon Connect un air de conversations naturelles. Les personnes appelant le centre de contact Amazon Connect peuvent interagir avec un robot de discussion Amazon Lex et effectuer des tâches telles que changer un mot de passe, demander le solde d'un compte ou programmer un rendez-vous, sans qu'il soit nécessaire de parler à un agent.
Amazon Lex et Amazon Connect peuvent être utilisés ensemble dans les régions AWS USA Ouest (Oregon) et USA Est (Virginie du Nord). En savoir plus sur l’utilisation du robot de discussion Amazon Lex avec Amazon Connect, visitez le site web Amazon Lex Chatbot. Il n’y a pas de coûts additionnels dans Amazon Connect pour l’utilisation de robots de discussion Amazon Lex dans vos flux de contact, mais vous serez facturé pour l’utilisation d’Amazon Lex. Pour en savoir plus concernant Amazon Connect, un centre de contacts en libre service, basé sur le cloud, consultez le site Web Amazon Connect.