Publié le: Dec 3, 2019
Aujourd’hui, AWS a annoncé Amazon Kendra, un nouveau service de recherche d’entreprise simple et extrêmement précis utilisant le machine learning. Kendra fournit une façon plus intuitive de mener une recherche, en utilisant le langage naturel, et renvoie des réponses plus précises afin de permettre à vos utilisateurs finals de découvrir les informations stockées dans la masse de données présentes dans votre entreprise. Une question comme « Combien de temps dure le congé maternité ?» renverra une réponse spécifique telle que « 14 semaines » ; d’autres questions, comme « Comment configurer mon VPN ? », renverront un passage spécifique d’un document décrivant un processus. Grâce à Kendra, vous pouvez fournir des recherches d’une précision extrême en utilisant les contenus de vos manuels, rapports de recherche, Questions fréquentes (FAQ), documentation liée aux RH, guides de service à la clientèle, etc.
Kendra est disponible sous forme d’application console pour les flux de travail de configuration et d’administration, ainsi que sous forme d’API pour plus de flexibilité. La version préliminaire de Kendra offre des connecteurs intégrés pour SharePoint Online, Amazon S3 et vos bases de données. Vous pouvez également utiliser l’API Kendra pour ingérer des données en provenance d’autres sources. Pour GA, Kendra offrira des connecteurs supplémentaires permettant d’exploiter d’autres sources de données courantes comme Box, Dropbox, Salesforce et OneDrive. Une fois vos données ingérées, vous pouvez tester votre recherche immédiatement dans la console et déployer facilement les composants de recherche dans votre application grâce aux exemples de code que Kendra fournit dans la console. Amazon Kendra est optimisé pour trouver des réponses précises dans des domaines spécifiques comme l’informatique, l’industrie pharmaceutique, les assurances, l’énergie, l’industrie, les services financiers et d’autres encore. Les modèles de machine learning de Kendra sont mis à jour régulièrement pour chaque client, en enregistrant les modes de recherche et les retours de chaque utilisateur final, ce qui permet à la pertinence de Kendra de rester en adéquation avec les tendances de recherche d’informations dans l’entreprise.
Des clients comme Woodside, 3M et Sage ont déjà découvert la puissance de Kendra et ont constaté des améliorations considérables dans la précision et la vitesse des recherches, par rapport aux autres solutions existantes.
Pour démarrer, consultez la documentation où vous trouverez des détails pour vous aider à créer votre premier index, ajouter des sources de données, tester la fonction de recherche etdéployer la recherche Kendra dans votre application. Nous vous montrerons également comment ajuster la pertinence en augmentant les priorités de champ dans votre index. Kendra est disponible dès aujourd’hui en version préliminaire dans la console AWS, via les kits SDK AWS et via l’interface AWS CLI dans les régions suivantes : Virginie du Nord, Oregon et Irlande. Pour plus de détails, consultez le tableau des régions AWS.