Publié le: Apr 1, 2020
Amazon Connect vous permet désormais de définir une touche d’arrêt personnalisée lorsque vous saisissez des entrées de signalisation multifréquence bitonale (DTMF, dual-tone multi frequency) pour vous offrir une meilleure flexibilité quand vous acceptez plusieurs entrées lors d’un appel. À la place du « # » par défaut pour signaler la fin de la collecte DTMF, vous pouvez désormais spécifier un autre caractère tel que « * » ou une série de caractères telle que « ## » ou « 0000 ». Par exemple, vous pouvez l’utiliser pour permettre à ceux qui vous appellent de saisir plusieurs entrées telles que un numéro de compte, un montant, et un nom d’action dans une seule suite de chiffres, plutôt que de saisir chaque entrée l’une après l’autre.
Pour en savoir plus consultez la section touche d’arrêt personnalisée dans le guide d’administrateur Amazon Connect. Cette capacité est disponible dans toutes les régions où Amazon Connect est proposé. Aucun frais supplémentaires ne sont ajoutés à la tarification standard pour l'utilisation du service Amazon Connect ni aux tarifs téléphoniques associés. Visitez le site web d'Amazon Connect pour en savoir plus sur Amazon Connect.