Publié le: Jun 16, 2021
Amazon Lex est un service permettant de créer des interfaces de conversation dans toute application reposant sur la voix et le texte. Grâce à Amazon Lex, vous pouvez créer rapidement et facilement des bots de conversation (« chatbots ») au langage naturel et sophistiqué, des agents virtuels et des systèmes de serveurs vocaux interactifs. Aujourd'hui, Amazon Lex présente les emplacements à valeurs multiples. Un emplacement sert à collecter des réponses utilisateur au fur et à mesure que le bot recueille des informations pour satisfaire une demande utilisateur. Dans certains cas, les informations peuvent constituer une liste de différentes valeurs. Par exemple, lors d'une conversation avec un bot d'assurance, un client peut demander des devis pour les primes d'assurance. Lorsque le bot demande à spécifier le type d'assurance, le client peut répondre en incluant plusieurs types et dire « J'ai besoin de devis pour les primes d'assurance habitation, auto et maritime ». Grâce aux emplacements à valeurs multiples, Amazon Lex peut collecter la réponse du client dans une réponse unique sans nécessiter de codage spécial.
Auparavant, les développeurs devaient définir plusieurs emplacements pour collecter une liste de valeurs (p. ex. « habitation, auto et maritime ») puis les regrouper dans une entrée. Désormais, les développeurs peuvent utiliser un emplacement à valeurs multiples pour collecter directement une liste de valeurs comme réponse unique. Aucun traitement supplémentaire n'est nécessaire, et la conception des bots est simplifiée.
La collecte d'informations à valeurs multiples peut être activée par le biais de la console Lex V2 ou de SDK pour les emplacements qui référencent des types d'emplacement personnalisés. Cette fonctionnalité est disponible en anglais américain pour toutes les régions AWS où Amazon Lex est disponible. Pour en savoir plus, consultez la page de documentation Amazon Lex.