Publié le: Jan 26, 2022
Contact Lens for Amazon Connect inclut désormais une nouvelle fonctionnalité de vocabulaire personnalisé qui permet aux entreprises d’améliorer la précision de la reconnaissance vocale pour les noms de produits, les noms de marques et la terminologie spécifique aux domaines en développant le vocabulaire du moteur de synthèse vocale de Contact Lens.
Les entreprises peuvent fournir une liste composée de mots et de phrases spécifiques au domaine, de mots qui n’ont pas été reconnus de façon appropriée et de noms propres. Elles peuvent également ajouter des prononciations personnalisées à l’aide de caractères de l’alphabet phonétique international (API) pour chaque terme hors du lexique. Par ailleurs, les entreprises peuvent également utiliser l’orthographe standard d’une langue pour reproduire la phonétique d’un mot ou d’une phrase. Elles peuvent en outre désormais définir exactement l’affichage de la terminologie durant sa transcription. (Par ex : « Street » par « St. » et non « ST »).
La vocabulaire personnalisé est disponible pour les cas d’utilisation analytiques en temps réel et après appel. Il est pris en charge dans toutes les régions AWS où Contact Lens est disponible. La fonctionnalité du vocabulaire personnalisé est immédiatement prête à l’emploi dans l’application web Amazon Connect, sans aucune expertise technique nécessaire. De plus, les vocabulaires personnalisés peuvent également être gérés via des API. Veuillez consulter la documentation pour en savoir plus sur la configuration et l’utilisation de la fonctionnalité de vocabulaire personnalisé.