Publié le: Jun 20, 2022
Nous avons le plaisir d'annoncer la disponibilité du concepteur automatique de chatbots dans Amazon Lex, grâce auquel les développeurs peuvent, en quelques heures plutôt qu'en plusieurs semaines, concevoir automatiquement des chatbots à partir de transcriptions de conversations. Présenté au re:Invent en décembre 2021, le concepteur automatique de chatbot améliore l'utilisation d'Amazon Lex en automatisant la conception conversationnelle, en minimisant l'effort des développeurs et en réduisant le temps nécessaire à la conception d'un chatbot.
Le concepteur automatique de chatbot exploite le machine learning (ML) pour analyser des transcriptions de conversations et donne une conception de bot. Les développeurs peuvent itérer sur la conception, ajouter des invites et des réponses au chatbot, intégrer une logique métier pour répondre aux demandes des utilisateurs, puis créer, tester et déployer le chatbot dans Amazon Lex. Depuis la prévisualisation, nous avons amélioré la qualité des recommandations d’intention et la diversité des témoignages, intégré une expérience click-through, mais aussi ajouté des améliorations pour l’utilisation. Ces mises à jour réduisent davantage le temps et les efforts nécessaires pour la conception d’un chatbot.
Le concepteur automatique de chatbot est disponible dans toutes les régions AWS où est implanté Amazon Lex V2. Les clients Amazon Connect qui utilisent Contact Lens ont la possibilité d'utiliser directement les transcriptions de conversations dans leur format original pour alimenter le concepteur automatique de chatbot. Il est possible que les transcriptions de conversations provenant d'autres services de transcription requièrent une simple conversion. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page du concepteur automatique de chatbot Amazon Lex et la page de documentationd'Amazon Lex.