Publié le: Dec 14, 2022
Contact Lens pour Amazon Connect fournit désormais des analyses conversationnelles dans la région Afrique (Le Cap). Ce lancement s'ajoute à la liste des régions que les analyses conversationnelles de Contact Lens prennent déjà en charge : USA Est (Virginie du Nord), USA Ouest (Oregon), Canada (Centre), Europe (Francfort), Europe (Londres), Asie-Pacifique (Séoul), Asie-Pacifique (Singapour), Asie-Pacifique (Sydney) et Asie-Pacifique (Tokyo).
Contact Lens pour Amazon Connect propose des fonctionnalités d'analyses conversationnelles pour des canaux vocaux et de discussion, ce qui permet aux entreprises d'accéder facilement à des transcriptions de contact, à mieux comprendre le sentiment des clients, à supprimer des informations client sensibles et à surveiller la conformité de l'agent par rapport aux instructions de l'entreprise afin d'améliorer les performances de l'agent et l'expérience client.
L'analyse conversationnelle de Contact Lens prend également désormais l'anglais sud-africain. Pour démarrer, veuillez visiter notre page web ou consulter notre document d'aide. Pour plus d'informations sur les tarifs, veuillez consulter la page relative à la tarification de Contact Lens.