Publié le: Mar 28, 2023
Nous sommes ravis d'annoncer qu'Incident Manager propose désormais des horaires d'astreinte afin de vous aider à bénéficier d'une couverture 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et d'une certaine réactivité en cas de problème critique. Cela vient compléter les capacités d'Incident Manager en termes de réponse aux incidents, et devrait aider les équipes opérationnelles à accélérer leur implication, leur réaction et la résolution des problèmes de performances et de disponibilité d'une application lorsqu'ils surviennent.
Grâce aux horaires d'astreinte, les équipes opérationnelles peuvent configurer des rotations par le biais d'un groupe de contacts d'astreinte et les utiliser dans le cadre de leur plan de réponse pour Incident Manager afin de s'assurer qu'il y a toujours un contact d'astreinte. Vous pouvez consulter le calendrier des astreintes et modifier la configuration pour tenir compte des événements personnels ou externes au bureau, et ce à tout moment depuis la console Incident Manager. Incident Manager vous aide à rapprocher les bonnes personnes et les bonnes informations lorsqu'un problème critique est détecté, en activant les plans de réponse préconfigurés pour contacter les intervenants par SMS, par téléphone et par chat, ainsi que pour exécuter les runbooks AWS Systems Manager Automation.
Cette nouvelle fonctionnalité native ajoute une autre option pour gérer votre réponse aux appels. Pour savoir comment commencer à utiliser les horaires d'astreinte dans Incident Manager, consultez notre documentation.
Pour consulter des informations sur les régions et les quotas, consultez les points de terminaison d'Incident Manager ainsi que les quotas dans le guide de référence générale d'Amazon Web Services.