Questions fréquentes (FAQ) et réponses concernant AWS Activate

Q : Qu'est-ce qu'AWS Activate ?
AWS Activate est un programme gratuit qui fournit aux start-ups éligibles des outils et des ressources, dont des crédits AWS et AWS Support, pour les aider à démarrer rapidement sur AWS et ainsi développer leurs activités. AWS Activate comporte deux niveaux de programme : Activate Founders et Activate Portfolio. Pour en savoir plus sur les niveaux de programmes individuels, consultez ici.

Q : Qui peut profiter d'AWS Activate ?
AWS Activate s'adresse aux start-ups naissantes, autofinancées et financées jusqu'à la série A incluse. Les start-ups doivent avoir été créées au cours des 10 dernières années et disposer d'un site web opérationnel ou d'un profil public. Les start-ups autofinancées et amorcées non associées à des fournisseurs AWS Activate peuvent demander à bénéficier du programme AWS Activate Founders. Les start-ups autofinancées et financées (financements de prédémarrage, fonds providentiels d'amorçage, financements de démarrage, financement par emprunt et de série A) affiliées à un fournisseur AWS Activate peuvent demander à bénéficier du programme AWS Activate Portfolio. Malheureusement, les start-ups créées dans les régions AWS Chine ne sont pas éligibles à AWS Activate. Si votre activité se développe dans les régions AWS Chine, veuillez postuler au programme AWS Activate China ici.

Q : Dois-je créer un compte AWS pour profiter d'AWS Activate ? Q : De quelles autorisations ai-je besoin pour accéder à la candidature Activate ?
Pour postuler à AWS Activate, vous devez disposer d'un compte AWS. Votre compte AWS doit également disposer des autorisations de niveau administrateur pour accéder au formulaire d'adhésion Activate. Si vous possédez un compte racine AWS (c'est-à-dire, si vous vous connectez à l'aide d'un e-mail et d'un mot de passe), vous disposez des autorisations administrateur. Si vous ne possédez pas de compte racine, vous pouvez obtenir les autorisations de niveau administrateur en créant votre premier utilisateur et groupe administrateur IAM. Si vous disposez d'un compte inactif, veuillez contacter le service clientèle AWS. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un gratuitement.

Q : Quels sont les avantages d'AWS Activate Founders ?
La formule AWS Activate Founders offre 1 000 USD de crédits AWS (valables pendant deux ans) et 350 USD de crédits (valables pendant un an) AWS Developer Support, ainsi qu'un accès à la console Activate et à des offres exclusives réservées aux membres.

Q : Quels sont les bénéfices d'AWS Activate Portfolio ?
La formule AWS Activate Portfolio offre 100 000 USD de crédits AWS, jusqu'à 10 000 USD de crédits AWS Business Support et l'accès à la console Activate ainsi qu'à des offres exclusives réservées aux membres. Vous recevrez un e-mail de bienvenue sur AWS Activate avec tous les détails de vos bénéfices.

Q : Comment adhérer à AWS Activate ?
La demande d'adhésion à AWS Activate ne prend que quelques minutes. Le processus de candidature pour AWS Activate Founders et AWS Activate Portfolio est le même, mais vous devez être associé à l'identifiant d'organisation de votre fournisseur AWS Activate et disposer de votre identifiant afin de postuler à AWS Activate Portfolio. Veuillez contacter directement votre fournisseur AWS Activate si vous n'avez pas l'identifiant de son organisation. Pour postuler, suivez ces étapes clés : 1) vérifiez les critères d'éligibilité du programme Activate Founders ou Activate Portfolio, disponibles sur la page web Démarrage d'AWS Activate ; 2) connectez-vous à AWS. Si vous n'avez pas de compte AWS, vous pouvez en créer un gratuitement ici ; 3) une fois connecté, cliquez ici et sélectionnez le niveau de programme Activate auquel vous souhaitez adhérer. N'oubliez pas de sélectionner le niveau Founders si vous ne disposez pas d'un identifiant d'organisation. Si vous disposez d'un identifiant d'organisation d’un fournisseur Activate, sélectionnez Activate Portfolio et 4) remplissez l'intégralité du formulaire d'adhésion avant de l'envoyer.

Q : Qu'est-ce qu'un identifiant d'organisation ?
Chaque fournisseur AWS Activate dispose d'un identifiant d'organisation unique. L'identifiant d'organisation est confidentiel et ne doit pas être partagé : il ne s'agit pas d'un code promotionnel. Pour adhérer à Activate Portfolio, vous devez saisir l'identifiant d'organisation donné par votre fournisseur AWS Activate dans le formulaire d'adhésion à AWS Activate Portfolio. Si vous êtes associé à un fournisseur AWS Activate mais que vous ne disposez pas de son identifiant d'organisation, veuillez le contacter afin de récupérer cet identifiant. Une liste des principaux fournisseurs AWS Activate peut-être consultée ici. Si vous n'êtes pas associé à un fournisseur AWS Activate, vous pouvez être admissible au programme AWS Activate Founders.

Q : Les demandes sont traiter en combien de temps ?
Les demandes d'adhésion AWS Activate sont traitées par ordre de réception. Il faut généralement compter 7 à 10 jours ouvrés pour que votre demande soit traitée. Malheureusement, nous ne pouvons pas accélérer le traitement des demandes. Notre équipe traite les demandes d'adhésion aussi rapidement que possible.

Q : J'ai reçu des crédits AWS d'AWS EdStart ou d'un autre programme de crédits AWS. Suis-je inéligible à AWS Activate ?
Non. Les crédits AWS délivrés par Activate ne sont pas affectés par les anciens crédits AWS que vous avez reçus via d'autres programmes, y compris AWS EdStart.

Q : Combien de fois puis-je postuler à AWS Activate Founders ?
Vous ne pouvez bénéficier des avantages AWS Activate Founders qu'une seule fois. Si vous avez déjà bénéficié des avantages AWS Activate Founders, vous ne pouvez pas faire une nouvelle demande d'adhésion.

Q : J'ai été accepté pour le programme AWS Activate Founders et je suis maintenant associé à un fournisseur Activate. Puis-je adhérer à AWS Activate Portfolio ?
Oui. Vous pouvez adhérer à AWS Activate Portfolio si vous remplissez les critères de la candidature définis ici. Vos avantages Activate Founders n'affectent pas le nombre de crédits AWS délivrés via AWS Activate Portfolio.

Q : Je suis associé à une société de capital risque, un accélérateur, un incubateur ou toute autre organisation favorisant le développement des start-ups. Suis-je éligible au programme Founders ?
Non. Le programme AWS Activate Founders est réservé aux start-ups naissantes qui ne sont pas affiliées à un fournisseur AWS Activate. Si vous êtes affilié à un fournisseur Activate et remplissez les critères de candidature disponibles ici, vous êtes éligible à AWS Activate Portfolio. Adressez-vous à votre organisation favorisant les start-ups (société de capital-risque, accélérateur, incubateur, etc.) pour plus d'informations.

Q : Je suis associé à plus d'un fournisseur AWS Activate. Puis-je adhérer à AWS Activate Portfolio plus d'une fois ?
Oui. Vous pouvez postuler à AWS Activate Portfolio plus d'une fois, à condition que chaque demande porte sur un montant de crédits AWS supérieur à celui de votre précédente demande approuvée et que vous n'ayez pas reçu le montant maximal à vie de crédits AWS, qui est de 100 000 USD, sans compter les crédits de la formule AWS Support.

Q : Combien de fois puis-je bénéficier d'une offre d'un fournisseur AWS Activate spécifique?
Vous ne pouvez bénéficier de l'offre d'un fournisseur AWS Activate spécifique qu'une seule fois. Si votre fournisseur AWS propose deux offres, vous pouvez postuler à la deuxième offre à condition qu'elle porte sur un montant de crédits AWS supérieur à celui de votre précédente demande approuvée et que vous n'ayez pas reçu la valeur maximale à vie de crédits AWS, qui est de 100 000 USD, sans compter les crédits de la formule AWS Support.

Ma start-up a précédemment reçu des crédits via le programme AWS Activate Portfolio. Puis-je à nouveau postuler au programme ?
Vous pouvez postuler à AWS Activate Portfolio à nouveau, tant que 1) votre demande porte sur un montant de crédits AWS supérieur à celui de votre précédente demande approuvée, 2) vous n'avez pas reçu la valeur maximale à vie de crédits AWS, qui est de 100 000 USD, sans compter les crédits de la formule AWS Support, 3) vous disposez d'un identifiant d'organisation valide et 4) vous remplissez toujours les critères du programme Activate Portfolio.

Q : Puis-je envoyer plusieurs demandes d'adhésion à la fois ?
Non. Vous ne pouvez envoyer qu'une demande d'adhésion à la fois. Si vous envoyez deux demandes d'adhésion AWS Activate Portfolio à la fois, pour des offres de crédits différentes, la demande avec le plus petit montant de crédits sera automatiquement rejetée. Si vous avez envoyé des demandes d'adhésion Activate Founders et Portfolio en même temps, la demande Founders sera automatiquement rejetée et la demande Portfolio continuera d'être traitée.

Q : Je suis le créateur de deux start-ups. L'une de mes start-ups participe à AWS Activate. Puis-je faire une demande d'adhésion pour ma deuxième start-up ?
Oui. Veuillez noter que chaque start-up doit disposer de son propre compte AWS. Si vous faites une demande d'adhésion depuis le même compte AWS, même si la deuxième start-up est une entité séparée, votre demande sera rejetée.

Q : Où puis-je consulter la liste complète des fournisseurs AWS Activate ?
L'équipe AWS Activate n'est pour l'instant pas en mesure de dévoiler la liste complète des fournisseurs AWS Activate. La liste des principaux fournisseurs AWS Activate peut-être consultée ici.

Q : J'ai reçu des crédits AWS de la part d'AWS Activate, mais j'ai besoin de plus de crédits. Comment demander plus de crédits ?
Si vous êtes membre d'Activate Founders, vous pouvez demander à adhérer à AWS Activate Portfolio et recevoir ainsi des crédits AWS supplémentaires. Pour en savoir plus sur Activate Portfolio, veuillez cliquer ici. Si vous êtes membre d'Activate Portfolio et que vous n'avez pas reçu la valeur maximale à vie de crédits AWS, vous devez être associé à un fournisseur AWS Activate qui offre un plus grand nombre de crédits AWS que votre fournisseur actuel.

Crédits AWS

Q : À quoi servent les crédits AWS ?
AWS est la plateforme cloud la plus complète et la plus largement adoptée au monde. Elle propose plus de 200 services complets issus de centres de données du monde entier. Vous pouvez utiliser vos crédits AWS pour les services AWS allant des technologies d'infrastructure comme le calcul, le stockage et les bases de données aux technologies émergentes comme le machine learning et l'intelligence artificielle, en passant par les lacs de données, l'analytique et l'Internet des objets. La liste complète des services éligibles est disponible sous la section inférieure de la page consacrée aux crédits ici une fois que vous avez reçu l'e-mail de bienvenue AWS Activate.

Q : Qu'est-ce qui n'est pas couvert par les crédits AWS ?
Les crédits AWS ne peuvent pas être utilisés pour les frais liés à Amazon Mechanical Turk, aux services AWS Support inéligibles, à AWS Marketplace, à l'enregistrement ou au transfert de nom de domaine Amazon Route 53, à tout service d'extraction de cryptomonnaie ou à tout service tel que les Savings Plans et les instances réservées (collectivement appelés les « Services inéligibles »). Tous les services non répertoriés dans la console AWS Billing and Cost Management ne sont pas couverts par les crédits AWS.

Q : Comment puis-je utiliser mes crédits AWS ?
Aucune action n'est requise de votre part pour activer vos crédits AWS. Les crédits AWS sont appliqués uniquement aux frais liés aux services AWS éligibles compensés, encourus pendant ou après le cycle de facturation lors duquel vous les recevez. Vous pouvez consulter, surveiller et contrôler vos crédits AWS dans la console Activate et la console AWS Billing and Cost Management.

Q : Comment mes crédits AWS sont-ils appliqués aux instances réservées ou aux Savings Plans ?
Les crédits AWS sont appliqués aux instances réservées et aux Savings Plans de la même manière qu'aux autres services AWS. Les frais initiaux relatifs aux instances réservées et aux Savings Plans ne sont pas couverts par les crédits AWS.

Q : Où puis-je trouver les informations sur mes crédits AWS, notamment sur leur utilisation ?
Vous trouverez les détails sur vos crédits AWS, dont le montant exact des crédits, leur date d'expiration, votre solde restant et les services AWS applicables sous la section inférieure de la page consacrée aux crédits de la console AWS Billing and Cost Management et dans la section consacrée aux crédits de la console AWS Activate.

Q : Comment mes crédits AWS sont-ils appliqués par rapport à ma facture ? Puis-je les utiliser pour régler mes anciennes factures AWS ?
Les crédits AWS de votre compte AWS sont appliqués uniquement aux frais liés aux services AWS éligibles compensés, encourus pendant ou après le cycle de facturation lors duquel vous les recevez. Ils ne peuvent pas être utilisés pour compenser ou régler d'anciennes factures AWS. Par exemple, si vos crédits AWS sont émis dans votre compte AWS au mois de mai, ils ne seront pas utilisés pour régler vos factures AWS d'avril ou des mois précédents.

Q : Pourquoi ai-je reçu un nombre de crédits AWS différent de celui pour lequel j'ai postulé ?
Si votre start-up a reçu des crédits AWS de la part d'AWS Activate et que vous demandez des crédits supplémentaires d’un montant supérieur à ce que vous avez reçu jusqu'à présent, vous recevrez la différence entre les deux montants de crédits AWS. Par exemple, si vous avez reçu 5 000 USD de crédits AWS et que vous avez ensuite postulé pour 25 000 USD de crédits, vous recevrez 20 000 USD de crédits si votre demande est approuvée. Si vous postulez pour un plus petit nombre de crédits AWS que ce que vous avez déjà reçu ou si vous avez déjà atteint le nombre maximal de crédits AWS possible, soit l'équivalent de 100 000 USD, votre demande sera rejetée.

Q : Pendant combien de temps les crédits AWS sont-ils valides ?
Les récompenses de crédits AWS sont valides un à deux ans après leur date d'émission. Les crédits AWS Support sont valides pendant un an. Pour vérifier la date d'expiration de vos crédits AWS, veuillez accéder à la page de la console AWS Billing and Cost Management ou vous connecter à la console AWS Activate.

Q : Mes crédits AWS ont été utilisés par erreur. Puis-je en obtenir d'autres ?
Malheureusement, l'équipe AWS Activate n'est pas en mesure d'appliquer d'autres crédits AWS à votre compte.

Q : Puis-je transférer ou vendre mes crédits AWS ?
Non. Les crédits AWS ne peuvent pas être transférés vers un autre compte AWS. Vous ne pouvez pas vendre, louer, transférer ou octroyer sous licence vos crédits AWS. Si vous contrevenez à cette politique, vos crédits AWS seront révoqués. Pour en savoir plus, consultez les conditions générales d'utilisation d'AWS Activate.

Q : Puis-je partager mes crédits AWS avec des comptes associés ? Comment les crédits AWS sont-ils partagés entre les comptes principaux et secondaires ?
Si vous avez activé le partage de crédits dans la console AWS Billing and Cost Management, vos crédits AWS peuvent être utilisés par le compte principal et par n'importe quel compte secondaire associé. Si vous souhaitez activer ou désactiver le partage de crédits entre vos comptes, suivez les instructions décrites ici. Remarque : le partage de crédits prend effet le mois suivant la demande (au début du cycle de facturation suivant).

Q : J'ai vu une publicité AWS Activate annonçant jusqu'à 100 000 USD en crédits AWS, mais la publicité de mon fournisseur AWS Activate n'annonce que 5 000 USD. Comment devenir éligible au montant de 100 000 USD en crédits AWS ?
Chaque fournisseur AWS Activate offre un montant de crédits différent et, dans certains cas, différentes récompenses de crédits AWS. Pour recevoir davantage de crédits AWS, vous devez être associé à un fournisseur AWS Activate qui offre des récompenses de crédits AWS plus importantes.

Q : J'ai reçu plusieurs offres AWS Activate Portfolio de la part du même fournisseur AWS Activate, dont le nombre de crédits varie. Par exemple, 5 000 USD, 25 000 USD et 100 000 USD. Si j'en accepte une, serai-je inéligible pour les autres ?
Vous pouvez postuler à AWS Activate Portfolio plus d'une fois, à condition que chaque demande porte sur un montant de crédits AWS supérieur à celui de votre précédente demande approuvée, 2) vous n'ayez pas reçu le montant maximal à vie de crédits AWS, qui est de 100 000 USD, sans compter les crédits AWS Support, 3) vous remplissiez toujours les critères du programme et 4) vous disposiez d'un identifiant d'organisation valide. Par exemple, si vous postulez pour 100 000 USD en crédits AWS et que vous les recevez, vous êtes inéligible à d'autres récompenses de crédits AWS via Activate. Si vous postulez pour 5 000 USD en crédits AWS et que vous les recevez, vous pouvez postuler pour 25 000 USD en crédits AWS tant que vous êtes encore affilié au fournisseur Activate au moment de la demande. Si votre demande est acceptée, vous recevrez 20 000 USD en crédits AWS, ce qui vous amènera à 25 000 USD en crédits AWS.

Q : Je suis associé à un fournisseur Activate qui offre 100 000 USD de crédits AWS Activate. Dans ma demande, j'ai choisi l'option 25 000 USD en crédits AWS plutôt que l'option 100 000 USD. Puis-je postuler à nouveau pour la même offre, cette fois en choisissant 100 000 USD de crédits AWS afin de bénéficier de 100 000 USD ?
Vous ne pouvez demander et échanger une offre de fournisseurs d'Activate (même ID d'organisation) qu'une seule fois. Vous pouvez demander une offre différente (ID d'organisation différente) auprès du même fournisseur d'Activate ou d'un fournisseur différent, à condition que le montant du crédit soit supérieur à celui reçu précédemment. 

Q : Mes crédits sont sur le point d'expirer. Pouvez-vous prolonger la date d'expiration de mes crédits AWS ?
L'équipe AWS Activate n'est pas en mesure de prolonger la date d'expiration des crédits AWS, même s'il reste des crédits inutilisés.

Q : Mes crédits AWS peuvent-ils être remboursés ou délivrés à nouveau ?
Les crédits AWS ne peuvent pas être remboursés ou délivrés à nouveau sur votre compte AWS, même s'ils ont été mal utilisés ou utilisés accidentellement.

Crédits AWS Support

Q : J'ai reçu des crédits AWS Developer Support dans le cadre de mes avantages du programme AWS Activate Founders. Dois-je faire quelque chose pour les activer ?
Oui. Pour commencer, assurez-vous de disposer d'une carte bancaire valide associée à votre compte AWS. Ensuite, sélectionnez « Select a Support Plan (Sélectionner une formule de support) » sur la page AWS Developer Support. Puis, sélectionnez « Change Plan (Modifier la formule) » sur la page Support Plans. Cela vous inscrira à la formule AWS Developer Support. Une fois que vous êtes inscrit, vos crédits de formule AWS Support sont prêts à être utilisés. Si vous avez déjà une formule AWS Developer Support, vos crédits AWS Support seront appliqués par rapport à vos crédits de formule AWS Developer Support existants, et ce à compter de la date de réception de l'e-mail de bienvenue. Veuillez contrôler l'utilisation et la date d'expiration de vos crédits AWS Developer Support. Pour éviter d'engager des frais non prévus lors de l'expiration ou de la consommation de vos crédits, veuillez passer à la formule AWS Basic Support. Les instructions pour passer à AWS Basic Support peuvent être consultées ici.

Q : J'ai reçu des crédits AWS Business Support dans le cadre de mes avantages du programme AWS Activate Portfolio. Dois-je souscrire à la formule AWS Business Support pour les utiliser ?
Non, vous serez automatiquement inscrit à la formule AWS Business Support le jour où vous recevrez l'e-mail de bienvenue Activate. Veuillez noter que l'équipe AWS Activate n'est pas en mesure d'inscrire plusieurs comptes AWS dans la formule AWS Business Support.

Q : J'ai reçu des crédits AWS Business Support dans le cadre de mes avantages du programme AWS Activate Portfolio. Que se passe-t-il si je dispose déjà d'une formule AWS Support ?
Si vous êtes déjà inscrit à l'une des formules AWS Support, nous ne sommes pas en mesure d'inscrire automatiquement votre compte AWS dans la formule AWS Business Support. Pour vous inscrire, veuillez passer à la formule AWS Basic Support puis envoyer une demander d'inscription en contactant Activate.

Q : Comment ouvrir une demande d'assistance à l'aide de mes crédits AWS Support ?
Vos crédits AWS Support sont automatiquement ajoutés à votre compte. Vous devrez peut-être vous inscrire à AWS Support, veuillez donc vérifier votre e-mail de bienvenue Activate pour plus d'informations. Une fois inscrit, connectez-vous à AWS Support Center. Si vos crédits AWS Support ont expiré ou ont été consommés, vous ne pourrez pas ouvrir une demande d'assistance gratuitement. Cliquez ici pour plus d'informations sur AWS Support.

Q : Comment fonctionne la facturation des formules AWS Support ?
La facture AWS Support est émise une fois par mois et équivaut au pourcentage du total de vos frais de services AWS du mois correspondant. Vos crédits AWS Support compenseront votre facture jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient consommés (selon la première éventualité). Pour en savoir plus, cliquez ici.

Q : Puis-je utiliser mes crédits AWS Support pour régler mes factures de formules de support AWS Business, Enterprise ou Reseller ou de services AWS ?
Non. Les crédits AWS Support ne couvrent que la formule AWS Support en vertu de laquelle ils ont été émis.

Q : Que se passe-t-il si mes crédits AWS Support s'épuisent ou expirent, mais que ma formule AWS Support est toujours active ?
Si vous consommez la totalité de vos crédits AWS Support, vous serez facturé pour le coût de votre formule AWS Support qui n'est pas couvert par vos crédits Support. Si vous ne souhaitez pas poursuivre votre formule Support, veuillez interrompre la formule et passer à AWS Basic Support. Les instructions pour passer à Basic Support peuvent être consultées ici. Si vous avez des questions concernant la facturation et les formules de support, contactez le service clientèle AWS.

Q : Comment connaître la date d'expiration de mes crédits AWS Support ?
Consultez vos factures et votre utilisation des crédits sur la console AWS Activate ou la console AWS Billing and Cost Management pour connaître la date d'expiration de vos crédits AWS Support. Vos crédits AWS Support peuvent également être épuisés avant d'expirer. Si vos crédits AWS Support sont épuisés et que vous ne souhaitez pas poursuivre votre formule AWS Support, vous devez passer à AWS Basic Support pour éviter de payer des frais. Les instructions pour passer à AWS Basic Support peuvent être consultées ici.

Q : Puis-je prolonger mes crédits de formule AWS Support ?
Non. Les crédits de formule AWS Support ne peuvent pas être prolongés.

Q : Puis-je obtenir plus de crédits AWS Support ?
L'équipe AWS Activate n'est pas en mesure d'appliquer d'autres crédits AWS Support à votre compte.

Q : Pourquoi n'ai-je pas reçu de crédits AWS Business Support ?
Les membres Activate ne peuvent bénéficier des crédits AWS Business Support qu'une seule fois (première adhésion approuvée). Si vous avez reçu des crédits AWS supplémentaires via une adhésion ultérieure, vous n'êtes pas éligible à recevoir à nouveau les avantages Business Support.

Fournisseur AWS Activate

Q : Qu'est-ce qu'un fournisseur AWS Activate ?
Un fournisseur AWS Activate est une société de capital-risque, un investisseur providentiel, un accélérateur, un incubateur ou une autre organisation favorisant les start-ups ayant établi un partenariat avec AWS Activate pour fournir des avantages Activate à ses start-ups affiliées.


Q : Je suis associé à une organisation favorisant les start-ups qui ne travaille pas avec AWS Activate pour le moment. Cette organisation peut-elle postuler pour devenir fournisseur AWS Activate ?
Oui. Veuillez diriger cette organisation vers la
page web des fournisseurs AWS Activate, où elle pourra en savoir plus et postuler. Lorsque nous aurons reçu la demande, un membre de notre équipe des start-ups la contactera sous 7 à 10 jours ouvrés.

Q : Comment mettre à jour mes informations de contact ou trouver d'autres informations concernant mes avantages AWS Activate ?
Veuillez contacter votre représentant AWS.

Q : J'ai envoyé une demande d'adhésion de fournisseur AWS Activate et je n'ai pas reçu de mise à jour après 10 jours ouvrés. Où puis-je obtenir de l'aide ?
Veuillez envoyer une demande en contactant Activate.

Console AWS Activate

Q : Qu'est-ce que la console Activate ?
La console Activate est un service AWS gratuit destiné à aider les start-ups à se développer et à changer d'échelle sur AWS. Elle offre du contenu métier et technique recommandé et personnalisé, des offres exclusives réservées aux membres, des modèles Créer sur AWS et la possibilité de suivre et de contrôler vos crédits AWS. Veuillez cliquer ici pour vous connecter.


Q : Qui a accès à la console Activate ? Comment en obtenir l'accès ?
La console Activate est ouverte aux membres du programme Activate, à la fois actuels et anciens. Pour accéder à la console Activate, connectez-vous à la console AWS et sélectionnez « Activate for Startups (Activate pour les startups) » sous Customer Enablement (Déploiement clients) dans le menu de service. Vous pouvez également accéder à la console Activate en visitant le
site web AWS Activate et en cliquant sur « Connexion à la console Activate ». Si vous ne pouvez pas vous connecter, vérifiez que l'autorisation IAM de la console Activate (activate:*) est attachée à votre compte. Cela vous permettra de visualiser la page d'accueil de la console Activate. Pour savoir comment attacher une politique à un utilisateur IAM, consultez Utilisation des politiques.

Q : La console Activate est-elle disponible partout dans le monde ?
Oui, la console Activate est disponible partout dans le monde, sauf en Chine continentale.


Q : Quelles langues sont prises en charge ?
La console Activate est disponible dans toutes les langues AWS prises en charge.


Q : Quel type de ressources dois-je m'attendre à retrouver dans la console Activate ?
De nombreuses ressources métier et techniques sont incluses, notamment :

  • Un résumé des coûts et des crédits pour visualiser, suivre et contrôler vos crédits AWS, notamment les dates d'expiration.
  • Un flux de recommandations personnalisé qui recommande des services AWS pertinents, des guides, des ressources de formation, des programmes pour les start-ups, des opportunités d'acquisition personnalisées et plus encore.
  • Des offres et des promotions exclusives pour développer votre activité.
  • Un pôle technologique qui montre des mises à jour en temps réel sur la santé de votre environnement AWS, les services AWS nouveaux et pertinents et les options de support technique 1-1.


Q : Comment personnaliser la console Activate pour l'adapter à mes besoins ?
Veuillez mettre à jour votre page de profil de start-up Activate. Ainsi, nous pourrons vous montrer le contenu le plus pertinent pour vous.

Q : Mes crédits ont expiré, mais j'ai été membre actif du programme AWS Activate Portfolio par le passé. Puis-je accéder à la console Activate ?
Oui. Tous les anciens membres Activate peuvent accéder à la console Activate. Veuillez cliquer ici pour vous connecter.

Q : Ai-je besoin d'un compte AWS pour voir la console Activate ?
Oui, la console Activate se trouve dans la console de gestion AWS. Utilisez le compte AWS associé à AWS Activate. Si vous disposez d'un compte AWS inactif, contactez leservice clientèle AWS.

Q : Puis-je inviter d'autres start-ups que je connais à accéder à la console Activate ?
La console Activate est actuellement ouverte uniquement aux membres du programme Activate actuels et anciens. Veuillez encourager les autres start-ups à adhérer à AWS Activate.

Q : En tant que fournisseur Activate, puis-je utiliser la console Activate ?
La console AWS Activate est ouverte aux membres du programme Active Portfolio et Founders tant actuels qu'anciens.

Q : Les membres de mon équipe ont-ils également accès à la console Activate ?
Oui. Afin que les autres utilisateurs aient accès à la console Activate, ils devront 1) créer un utilisateur IAM ou utiliser un compte utilisateur IAM existant associé à votre compte AWS. Pour en savoir plus, consultez la section Création d'un utilisateur IAM dans le guide de l'utilisateur IAM, et 2) accorder l'accès utilisateur IAM à AWS Activate avec l'autorisation IAM de la console Activate (activate:*) attachée. Pour savoir comment attacher une politique à un utilisateur IAM, consultez Utilisation des politiques.

Q : Y a-t-il des rôles utilisateur IAM spécifiques auxquels je dois accorder l'autorisation d'accéder à toutes les ressources dans la console Activate ?
Oui. L'accès à la console Activate est réservé aux comptes ayant l'autorisation IAM de la console Activate (activate:*) attachée. Des autorisations supplémentaires sont requises pour utiliser toutes les ressources de la console Activate (Trusted Advisor, Cost Explorer, etc). Vous devrez accorder à l'utilisateur IAM ces autorisations de politique supplémentaires pour qu'il puisse visualiser les autres avantages de la console Activate : les données de coût (ce:GetCostAndUsage), les vérifications Trusted Advisor (support:*) et les notifications du Personal Health Dashboard (health:*). Pour savoir comment attacher une politique à un utilisateur IAM, consultez Utilisation des politiques.

Q : Les événements de la console Activate sont-ils journalisés dans AWS CloudTrail ?
Oui. La console Activate journalise les actions suivantes dans AWS CloudTrail en tant qu'événements : CreateForm, GetAccountContanct, GetContentInfo, GetCosts, GetCredits, GetMemberInfo, Get Program et PutMemberInfo.

Les événements de la console Activate sont originaires du point de terminaison suivant : activate.amazonaws.com. Pour en savoir plus sur la manière de visualiser des événements dans AWS CloudTrail, consultez Visualisation des événements avec l'historique des événements de CloudTrail et la section Création d'un journal d'activité pour votre compte AWS dans le guide de l'utilisateur AWS CloudTrail.

Q : Comment activer une offre exclusive AWS Activate ?
AWS collabore avec des organisations de confiance pour proposer aux membres Activate des offres exclusives qui bénéficient votre start-up. Connectez-vous à la console AWS Activate et accédez à l'onglet Offre exclusive pour visualiser toutes les offres. Cliquez sur l'offre que vous souhaitez activer et suivez les instructions. Vous trouverez le code promotionnel pour les offres exclusives dans l'URL lorsque vous êtes redirigé vers la page d'accueil de l'offre exclusive. Il apparaît après le sigle A3POPC de l'URL.

Q : J'aimerais proposer mes services dans le cadre de l'offre exclusive AWS Activate pour les start-ups. Comment puis-je m'inscrire ?
Si vous souhaitez devenir fournisseur d'offres exclusives AWS Activate, veuillez envoyer votre demande (aws-activate-offers@amazon.com) et un membre de l'équipe AWS Activate vous contactera dans un délai de cinq jours ouvrés.

Build on AWS

Q : Qu'est-ce que Build on AWS, et pourquoi devrais-je l'utiliser ?

Les modèles Build on AWS vous permettent de déployer rapidement des architectures éprouvées adaptées à votre activité et à vos cas d'utilisation. Chaque modèle de solution est élaboré par des experts AWS de nos équipes d'architectes de solutions et de produits, en s'appuyant sur les bonnes pratiques AWS. Grâce à des centaines de déploiements, chaque modèle est testé et prêt pour votre trafic de production. Pour accéder à Build on AWS, veuillez vous connecter à la console Activate et aller à l'onglet Build on AWS.
 

Q : Comment Build on AWS fonctionne-t-il avec les services AWS ?

Build on AWS regroupe les configurations les plus utilisées sur AWS afin de faciliter le déploiement de l'infrastructure pour les start-ups. Les modèles sont constitués de services AWS et de leurs architectures d'application correspondantes.
 

Q : Que faire si j'ai besoin d'aide pour déployer un modèle ?

Nous vous recommandons AWS Support et AWS IQ. En effet, AWS Support fournit un package constitué de spécialistes, d'outils, de technologies et de programmes sur mesure pour vous aider à optimiser vos performances, à réduire vos coûts et à innover plus rapidement, et ce de manière proactive. Pour vérifier l'état des crédits AWS Support que vous avez reçus lors de votre inscription à AWS Activate, consultez le widget Coût et crédits dans la console Activate. Avec AWS IQ, vous pouvez rechercher des experts dans des domaines spécifiques à engager pour un projet.
 

Q : Combien coûte le déploiement d'un modèle Build on AWS ?

Vous pouvez estimer le coût du déploiement d'un modèle en saisissant les services indiqués dans le Calculateur de tarification AWS. Nous vous recommandons vivement de définir un budget dans AWS Billing Console avec les alertes correspondantes.
 

Q : Mes crédits AWS couvriront-ils les factures des services déployés via les modèles Build on AWS ?

Les crédits AWS sont appliqués à votre facture AWS pour vous aider à couvrir les coûts associés aux services AWS éligibles. Avant le déploiement d'un modèle, vous aurez la possibilité de voir les services AWS qu'il utilisera. Pour plus d'informations sur les services éligibles, consultez Utilisation de votre Crédit promotionnel AWS. Avant tout déploiement, nous recommandons vivement de configurer le MFA et les alertes budget.
 

Q : Que faire si j'ai besoin d'un modèle qui n'est pas proposé ? Q : Comment puis-je donner mon avis ?
Si vous ne trouvez pas le modèle dont vous avez besoin, faites-le nous savoir en utilisant le widget de demande de modèle sur la page Build on AWS de la console Activate. Vous pouvez également laisser des commentaires généraux. Veuillez inclure autant de détails que possible et indiquer si vous souhaitez être contacté (et si oui, la meilleure adresse électronique pour vous joindre).

Dépannage

Q : J'ai des questions concernant ma facturation et mon compte AWS. Où puis-je trouver des réponses ?
Veuillez cliquez
ici pour vous connecter et soumettre votre demande liée à la facturation ou au compte.

Q : J'ai demandé des crédits AWS via AWS Activate. Cependant, ils n'apparaissent pas sur mon compte. Quelle peut-être la raison ?
Si vous avez reçu un e-mail de bienvenue dans Activate, vous pouvez consulter vos crédits AWS dans la section relative aux crédits de la console AWS Activate et de votre console AWS Billing and Cost Management. Si vous n'avez pas reçu de réponse de la part d'AWS Activate, votre demande est toujours en cours de traitement. Veuillez rechercher dans vos e-mails et votre dossier courrier indésirable des e-mails provenant de l'équipe AWS Activate. Remarque : vos crédits disparaîtront de la console AWS Billing and Cost Management une fois consommés ou expirés. Le montant 0 USD s'affichera dans la console AWS Activate.

Q : Pourquoi ma candidature n'a-t-elle pas été approuvée ?
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre candidature peut ne pas avoir été approuvée. La raison la plus fréquente est que votre demande ne remplit pas les critères du programme. Cela est possible, par exemple, dans les cas suivants : 1) vous avez atteint la limite de 100 000 USD en récompenses de crédits AWS Activate ; 2) vous avez soumis votre candidature en utilisant une adresse e-mail différente de celle associée à votre compte AWS ; 3) absence de site web opérationnel ou de profil public ; 4) candidature en double ; 5) absence d'identifiant d'organisation valide (spécifique à Activate Portfolio) ; 6) organisation fondée il y a plus de 10 ans ; 7) informations incohérentes sur l'entreprise ; 8) montant d'offre de crédit inférieur ou égal à votre précédente offre de crédit ; 9) vous avez soumis votre candidature pour la même offre de crédit que vous avez déjà reçue (vous ne pouvez bénéficier d'une offre de crédit de fournisseur AWS Activate qu'une seule fois), et 10) financement sous forme de capital-investissement ou au-delà de la série A. Veuillez consulter l'e-mail de notification du statut de votre candidature pour en savoir plus.


Q : Ma demande n'a pas été approuvée, car AWS Activate n'a pas pu confirmer mon association à un fournisseur AWS Activate. Que dois-je faire ?
Veuillez contacter votre fournisseur AWS Activate et lui demander de vérifier votre association en répondant à l'e-mail de vérification Activate. Si votre fournisseur AWS Activate n'est pas en mesure de trouver l'e-mail, veuillez lui demander de contacter son représentant AWS.

Q : Je suis fournisseur AWS Activate actuel, fournisseur d'offres exclusives Activate ou membre AWS. Puis-je utiliser le logo AWS Activate sur mon site web ?
Oui. Pour faire figurer le logo AWS Activate sur votre site web ou vos contenus marketing, veuillez lire et respecter strictement les recommandations pour le logo Activate, qui peuvent être consultées ici. Vous pouvez également télécharger le logo AWS Activate depuis cette page. Si vous souhaitez faire figurer le logo AWS Activate dans un communiqué de presse, vous devez recevoir au préalable l'approbation écrite d'AWS. Veuillez envoyer par e-mail à startups-marketing-activate@amazon.com une copie du communiqué de presse ainsi que les détails sur la date et le lieu de publication, vos liens éventuels avec une agence de relations publiques et toute autre information pertinente. Un membre de l'équipe AWS Activate vous contactera sous cinq jours ouvrés.

Q : J'ai essayé de soumettre une candidature à AWS Activate mais j'ai rencontré une erreur technique. Que dois-je faire ?
Nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes qui permettent de résoudre la majorité des problèmes. Si vos problèmes techniques persistent, veuillez patienter 24 heures avant de soumettre une nouvelle candidature ou contactez Activate et joignez une capture d'écran du message d'erreur si celle-ci persiste.

1) Veuillez vous assurer que votre compte AWS n'est pas suspendu. Si vous avez besoin d'aide avec votre compte AWS, contactez le service clientèle AWS ; 2) si vous avez récemment créé un nouveau compte AWS, assurez-vous que celui-ci est entièrement activé et que vos informations de paiement ont été saisies. Si vous avez besoin d'aide avec votre compte AWS, contactez le service client AWS ; 3) si votre compte AWS est situé en Chine, à Hong Kong ou à Taïwan, veuillez soumettre votre candidature au programme AWS Activate Chine ici ; 4) déconnectez-vous de votre compte AWS et effacez le cache et les cookies de votre navigateur : 5) utilisez un navigateur web différent et assurez-vous que celui-ci soit à jour ; 6) connectez-vous à AWS avec vos informations d'identification de compte racine pour postuler. Si vous n'avez pas accès au compte racine et que vous utilisez les informations d'identification de l'utilisateur IAM pour vous connecter à AWS, vous devez disposer des autorisations administrateur pour soumettre votre candidature à Activate (la politique IAM administrateur doit être attachée à votre entité utilisateur IAM). Les instructions sont disponibles ici.

Q : Quel est le statut de ma demande ?
Nous ne sommes pas en mesure de fournir des mises à jour sur le statut de votre demande. Il arrive que le traitement des demandes soit plus lent que la normale, mais rassurez-vous : nous traitons toutes les demandes aussi rapidement que possible. Une fois votre demande traitée, vous recevrez un e-mail de la part d'AWS Activate.

Q : Où dois-je saisir l'identifiant d'organisation dans le formulaire de demande ?
Si vous soumettez votre candidature pour AWS Activate Founders, vous n'avez pas besoin de fournir un identifiant d'organisation. Si vous soumettez votre candidature pour AWS Activate Portfolio, veuillez vous assurer d'avoir sélectionné la demande Activate Portfolio. Cette demande contiendra un champ destiné à l'identifiant d'organisation.

Q : J'ai un compte AWS situé en Chine ou à Hong Kong, mais je ne peux pas soumettre de candidature pour AWS Activate. Pouvez-vous appliquer mes crédits AWS sur mon compte AWS ?
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'appliquer les crédits AWS sur votre compte. Les start-ups clientes d'AWS dans les régions AWS Chine doivent postuler au programme AWS Activate China ici.

Q : Mon compte AWS est suspendu. Comment adhérer à AWS Activate ?
Un compte AWS actif est requis pour adhérer à AWS Activate. Pour réactiver votre compte suspendu, veuillez suivre les instructions disponibles ici. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le service clientèle AWS.

Q : J'ai envoyé la mauvaise demande d'adhésion à AWS Activate par accident, ou j'ai saisi les mauvaises informations dans ma demande, par exemple, le mauvais identification de compte AWS ou la mauvaise adresse e-mail. Comment mettre à jour ou annuler ma demande ?
L'équipe Activate n'est pas en mesure de modifier ou de mettre à jour votre demande après son envoi. Contactez Activate et envoyez une demande de suppression de votre candidature afin de pouvoir soumettre une nouvelle demande avec les bonnes informations.

Q : Pourquoi mes crédits AWS ne couvrent pas mes factures AWS impayées ?
Vos crédits AWS peuvent ne pas s'appliquer à vos factures AWS dans les cas suivants : 1) vous avez consommé tous vos crédits AWS. Pour contrôler le solde de vos crédits, veuillez vous connecter à la console AWS Activate ; 2) les crédits AWS ne couvrent pas les frais ou les charges liés à Amazon Mechanical Turk, aux services AWS Support inéligibles, à AWS Marketplace, à l'enregistrement ou au transfert de nom de domaine Amazon Route 53, à tout service d'extraction de cryptomonnaie ou à tout service tel que les Savings Plans et les instances réservées (collectivement appelés les « services inéligibles ») ; et 3) les crédits AWS ne peuvent pas être utilisés pour compenser ou couvrir d'anciennes factures AWS. Les crédits AWS sont appliqués uniquement aux frais liés aux services AWS éligibles compensés, encourus pendant ou après le cycle de facturation lors duquel vous les recevez.

Q : Si je ne remplis pas les critères d'AWS Activate, puis-je être éligible à d'autres programmes d'AWS ?
Si vous ne remplissez pas les critères d'AWS Activate, nous vous recommandons l'offre gratuite AWS.

Q : Puis-je réclamer une partie de mes crédits AWS maintenant, et recevoir le reste ultérieurement ?
Non. La quantité de crédits AWS que vous recevez ne peut pas être séparée ou étendue.

Q : J'ai passé en revue le site web Activate et les Questions fréquentes sur Activate mais je ne trouve pas la réponse à ma question. Qui puis-je contacter ?
Nous sommes à votre disposition pour vous aider et répondre à toutes les questions que vous pourriez vous poser. Contactez Activate et soumettez votre question en laissant vos coordonnées de contact. Si votre demande n'est pas liée à AWS Activate ou si vous avez besoin d'une aide liée à AWS en général, veuillez contacter le service clientèle AWS.