Questions fréquentes (FAQ) et réponses concernant AWS Activate

Q : Qu'est-ce qu'AWS Activate ?
AWS Activate est un programme gratuit qui fournit aux startups éligibles de nombreux avantages, dont des crédits AWS et AWS Support, pour les aider à démarrer rapidement sur AWS et ainsi développer leurs activités. AWS Activate consiste en deux niveaux de programme : Activate Founders et Activate Portfolio. Plus d'informations sur les programmes sont disponibles ici.

Q : Qui peut postuler à AWS Activate ?
AWS Activate est ouvert aux startups autofinancées et financées, jusqu'à et y compris la série A, à l'exclusion des startups qui utilisent AWS dans les régions de Chine. Les startups autofinancées non associées à un fournisseur AWS Activate peuvent postuler à AWS Activate Founders. Les startups financées et autofinancées (financements de prédémarrage, de fonds providentiels d'amorçage, de programme de fonds, de financement par emprunt et de série A) peuvent postuler à AWS Activate Portfolio. Les startups clientes d'AWS dans les régions AWS de Chine doivent postuler au programme AWS Activate China ici.

Q : Quels sont les avantages d'AWS Activate Founders ?
La formule AWS Activate Founders fournit 1 000 USD en crédits AWS Activate et 350 USD en crédits AWS Developer Support, respectivement valides pendant deux ans et un an.

Q : Quels sont les avantages d'AWS Activate Portfolio ?
La formule AWS Activate Portfolio fournit 100 000 USD de crédits AWS, jusqu'à 10 000 USD de crédits AWS Business Support, 80 crédits Qwiklabs et l'accès à des offres exclusivement réservées aux membres. Les détails précis de vos avantages seront détaillés dans l'e-mail de bienvenue AWS Activate.

Q : Comment prétendre à AWS Activate ?
Postuler à AWS Activate ne prend que quelques minutes. Le processus de demande pour le programme AWS Activate Founders et pour le programme AWS Activate Portfolio est le même, mais vous devez avoir et être associé à l'identifiant d'organisation de votre fournisseur AWS Activate pour soumettre la demande pour le programme AWS Activate Portfolio. Si vous n'avez pas son identifiant d'organisation, veuillez contacter votre fournisseur AWS Activate directement. Pour soumettre la demande, suivez ces trois principales étapes : 1) Assurez-vous de remplir les critères d'éligibilité du programme Activate Founders ou Activate Portfolio, disponibles sur la page Web de présentation d'AWS Activate. 2) Après avoir vérifié votre éligibilité, cliquez ici pour soumettre votre demande. Vous serez d'abord redirigé pour vous connecter à AWS. Si vous n'avez pas de compte AWS, vous pouvez en créer un ici gratuitement. 3) Remplissez entièrement le formulaire de demande et soumettez-le.

Q : Qu'est-ce qu'un identifiant d'organisation ?
Un identifiant d'organisation est un identifiant unique sensible à la casse qui comporte quatre ou cinq caractères. Chaque fournisseur AWS Activate dispose d'un identifiant d'organisation unique. L'identifiant d'organisation n'est pas un code promotionnel.

Q : Combien de temps faut-il pour traiter les demandes ?
Il faut généralement compter 7 à 10 jours ouvrés pour que votre demande soit traitée. Malheureusement, nous ne pouvons pas accélérer le traitement des demandes.

Q : J'ai reçu des crédits AWS d'AWS EdStart ou d'un autre programme de crédits AWS. Suis-je inéligible à AWS Activate ?
Non. Les récompenses de crédits AWS Activate ne sont pas affectées par les crédits AWS précédemment obtenus grâce à des programmes autres qu'AWS Activate tels qu'AWS EdStart.

Q : Combien de fois puis-je postuler à AWS Activate Founders ?
Si vous avez déjà bénéficié des avantages AWS Activate Founders, vous ne pouvez pas postuler à nouveau. Vous ne pouvez bénéficier des avantages AWS Activate Founders qu'une seule fois.

Q : J'ai été accepté pour le programme AWS Activate Founders et je suis maintenant associé avec un fournisseur Activate. Puis-je postuler à AWS Activate Portfolio ?
Oui. Vous pouvez postuler à AWS Activate Portfolio si vous remplissez maintenant les critères de demande définis ici.

Q : Je suis associé à une société de capital risque, un accélérateur, un incubateur ou toute autre organisation favorisant le développement des startups. Suis-je éligible au programme Founders ?
Non. Le programme AWS Activate Founders est réservé aux startups non financées qui ne sont pas affiliées à un fournisseur AWS Activate. Vous pouvez postuler à AWS Activate Portfolio si vous remplissez les critères de demande consultables ici. Adressez-vous à votre organisation favorisant les startups (société de capital-risque, accélérateur, incubateur, etc.) pour plus d'informations.

Q : Je suis associé à plus d'un fournisseur AWS Activate. Puis-je postuler à AWS Activate Portfolio plus d'une fois ?
Oui. Vous pouvez postuler à AWS Activate Portfolio plus d'une fois, tant que 1) votre demande concerne un nombre de crédits AWS supérieur par rapport à votre demande précédemment approuvée et 2) vous n'avez pas reçu le nombre maximal de crédits AWS possible, soit l'équivalent de 100 000 USD, sans compter les crédits de la formule AWS Support.

Q : Combien de fois puis-je bénéficier de l'offre d'un fournisseur AWS Activate donné ?
Vous ne pouvez bénéficier de l'offre d'un fournisseur AWS Activate donné qu'une seule fois. Si votre fournisseur AWS propose deux offres, vous pouvez postuler à la deuxième offre tant qu'elle concerne un nombre de crédits AWS supérieur par rapport à votre demande précédemment approuvée et que vous n'avez pas reçu le nombre maximal de crédits AWS possible, soit l'équivalent de 100 000 USD, sans compter les crédits de la formule AWS Support.

Q : Ma startup a précédemment reçu des crédits via le programme AWS Activate Portfolio. Puis-je à nouveau postuler au programme ?
Si vous êtes associé à un fournisseur AWS Activate et que vous n'avez pas reçu le nombre maximal de crédits AWS possible, soit l'équivalent de 100 000 USD, vous pouvez à nouveau postuler au programme AWS Activate Portfolio. Adressez-vous à votre organisation favorisant les startups ou à votre responsable de compte AWS pour plus d'informations.

Q : Comment accéder aux crédits Qwiklabs et comment les utiliser ?
Pour commencer, rendez-vous sur la page de connexion Qwiklabs AWS Activate. Saisissez votre adresse e-mail (celle que vous avez utilisée pour postuler à AWS Activate) et le mot de passe de votre choix. Cela créera un compte Qwiklabs préchargé avec 80 crédits. Utilisez cette adresse e-mail et ce mot de passe pour accéder aux ateliers d'autoformation (Self-Paced Labs).

Crédits AWS

Q : À quoi servent les crédits AWS ?
AWS est la plate-forme cloud la plus complète et la plus largement adoptée au monde. Elle propose plus de 175 services complets issus de centres de données du monde entier. Vous pouvez utiliser vos crédits AWS pour les services AWS allant des technologies d'infrastructure comme le calcul, le stockage et les bases de données aux technologies émergentes comme le machine learning et l'intelligence artificielle, en passant par les lacs de données, l'analytique et l'Internet des objets. La liste complète des services éligibles est disponible sous la section inférieure de la page consacrée aux crédits ici une fois que vous avez reçu l'e-mail de bienvenue AWS Activate. 

Q : Qu'est-ce qui n'est pas couvert par les crédits AWS ?
Les crédits AWS ne peuvent pas être utilisés pour les frais liés à Amazon Mechanical Turk, aux services AWS Support inéligibles, à AWS Marketplace, à l'enregistrement ou au transfert de nom de domaine Amazon Route 53, à tout service d'extraction de cryptomonnaie ou à tout service tel que les Savings Plans et les instances réservées (collectivement appelés les « Services inéligibles »).

Q : Comment utiliser mes crédits AWS ?
Vos crédits AWS sont automatiquement appliqués à votre compte AWS dès que vous recevez l'e-mail de bienvenue. Ils sont appliqués uniquement aux frais liés aux services AWS éligibles compensés, encourus pendant ou après le cycle de facturation lors duquel vous les recevez.

Q : Comment mes crédits AWS sont-ils appliqués aux instances réservées ou aux Savings Plans ?
Les crédits AWS sont appliqués aux instances réservées et aux Savings Plans de la même manière qu'aux autres services AWS. Les frais initiaux relatifs aux instances réservées et aux Savings Plans ne sont pas couverts par les crédits AWS.

Q : Où puis-je trouver les informations sur mes crédits AWS, notamment sur leur utilisation ?
Vous trouverez les informations sur vos crédits AWS, dont le montant exact des crédits, leur date d'expiration, votre solde restant de crédits AWS et les services AWS applicables sous la section inférieure de la page consacrée aux crédits de la console AWS Billing and Cost Management.

Q : Comment mes crédits AWS sont-ils appliqués par rapport à ma facture ? Puis-je les utiliser pour régler mes anciennes factures AWS ?
Les crédits AWS sont appliqués uniquement aux frais liés aux services AWS éligibles compensés, encourus pendant ou après le cycle de facturation lors duquel vous les recevez. Ils ne peuvent pas être utilisés pour compenser ou régler d'anciennes factures AWS.

Q : Pourquoi ai-je reçu un nombre de crédits AWS différent de celui pour lequel j'ai postulé ?
Si votre startup a reçu des crédits AWS par le passé et que vous demandez davantage de crédits supplémentaires que ce que vous avez reçu jusqu'à présent, vous recevrez la différence entre les deux récompenses de crédits AWS vous amenant à la récompense de crédits AWS plus élevée. Si vous postulez pour un plus petit nombre de crédits AWS que ce que vous avez déjà reçu ou si vous avez déjà atteint le nombre maximal de crédits AWS possible, soit l'équivalent de 100 000 USD, votre demande sera rejetée.

Q : Pendant combien de temps les crédits AWS sont-ils valides ?
Les récompenses de crédits AWS sont valides un à deux ans après leur date d'émission. Pour vérifier la date d'expiration de vos crédits AWS, accédez à la page de la console AWS Billing and Cost Management.

Q : Mes crédits AWS ont été utilisés par erreur. Puis-je en obtenir d'autres ?
L'équipe AWS Activate n'est pas en mesure d'appliquer d'autres crédits AWS à votre compte.

Q : Puis-je transférer ou vendre mes crédits AWS ?
Non. Vous ne pouvez pas vendre, louer, transférer ou octroyer sous licence vos crédits AWS. Si vous contrevenez à cette politique, vos crédits AWS seront révoqués. Pour en savoir plus, consultez les Conditions générales d'utilisation d'AWS Activate.

Q : Puis-je partager mes crédits AWS avec des comptes associés ? Comment les crédits AWS sont-ils partagés entre les comptes parents et enfants ?
Si vous avez activé le partage de crédits dans la console Billing and Cost Management, vos crédits AWS peuvent être utilisés par le compte parent et par n'importe quel compte enfant associé. Si vous souhaitez activer ou désactiver le partage de crédits entre vos comptes, suivez les instructions décrites ici. Remarque : le partage de crédits prend effet le mois suivant la demande (au début du cycle de facturation suivant).

Q : J'ai vu une publicité AWS Activate annonçant jusqu'à 100 000 USD en crédits AWS, mais la publicité de mon fournisseur AWS Activate n'annonce que 5 000 USD en crédits AWS. Comment devenir éligible au montant de 100 000 USD en crédits AWS ?
Chaque fournisseur AWS Activate offre un montant de crédits différent et, dans certains cas, ils offrent différentes récompenses de crédits AWS. Pour recevoir davantage de crédits AWS, vous devez être associé à un fournisseur AWS Activate qui offre des récompenses de crédits AWS plus importantes.

Q : J'ai reçu plusieurs offres AWS Activate Portfolio de la part du même fournisseur AWS Activate, dont le nombre de crédits varie. Par exemple, 5 000 USD, 25 000 USD et 100 000 USD. Si j'en accepte une, serai-je inéligible pour les autres ?
Vous pouvez postuler à AWS Activate Portfolio plus d'une fois, tant que 1) votre demande concerne un nombre de crédits AWS supérieur par rapport à votre demande précédemment approuvée et 2) vous n'avez pas reçu le nombre maximal de crédits AWS possible, soit l'équivalent de 100 000 USD, sans compter les crédits AWS Support. Par exemple, si vous postulez pour 100 000 USD en crédits AWS et que vous les recevez, vous êtes inéligible à d'autres récompenses de crédits AWS Activate. Si vous postulez pour 5 000 USD en crédits AWS et que vous les recevez, vous pouvez postuler pour 25 000 USD en crédits AWS tant que vous êtes encore affilié au fournisseur Activate au moment de la demande. Si votre demande est acceptée, vous recevrez 20 000 USD en crédits AWS, ce qui vous amènera à 25 000 USD en crédits AWS.

Crédits AWS Support

Q : J'ai reçu des crédits AWS Developer Support dans le cadre de mes avantages du programme AWS Activate Founders. Dois-je faire quelque chose pour les activer ?
Oui. Pour commencer, assurez-vous de disposer d'une carte bancaire valide associée à votre compte AWS. Ensuite, sélectionnez « Sélectionner une formule de support » sur la page AWS Developer Support. Cela vous inscrira à la formule AWS Developer Support. Une fois que vous êtes inscrit, vos crédits de formule AWS Support sont prêts à être utilisés. Si vous avez déjà une formule AWS Developer Support, vos crédits AWS Support seront appliqués par rapport à vos crédits de formule AWS Developer Support existants, et ce à compter de la date de réception de l'e-mail de bienvenue. Si vous rencontrez des difficultés, contactez-nous.

J'ai reçu des crédits AWS Business Support dans le cadre de mes avantages du programme AWS Activate Portfolio. Dois-je souscrire à la formule AWS Business Support pour les utiliser ? Comment les activer ?
Si vous disposez d'une carte bancaire valide associée à votre compte AWS, vous serez automatiquement inscrit à la formule AWS Business Support le jour où vous recevrez l'e-mail de bienvenue Activate. Si vous ne disposez pas d'une carte bancaire valide et associée à votre compte, ajoutez une carte bancaire sur la console AWS Billing and Cost Management, puis contactez-nous. Les crédits de la formule AWS Support sont appliqués aux frais liés aux services AWS éligibles encourus pendant ou après le cycle de facturation lors duquel vous les recevez.

Q : J'ai reçu des crédits AWS Business Support. Que se passe-t-il si je dispose déjà d'une formule AWS Developer Support ?
Si vous souhaitez utiliser vos crédits AWS Business Support, interrompez votre formule AWS Developer Support en passant à AWS Basic Support. Ensuite, contactez-nous pour vous inscrire à la formule AWS Business Support.

Q : Comment ouvrir une demande d'assistance à l'aide de mes crédits AWS Support ?
Après approbation de vos avantages AWS Activate, vos crédits AWS Support sont automatiquement ajoutés à votre compte. Vous devez d'abord être inscrit à une formule AWS Support. Une fois que vous êtes inscrit, vos crédits AWS Support sont immédiatement prêts à être utilisés. Pour ouvrir une demande d'assistance, connectez-vous au centre AWS Support. Si vos crédits AWS Support ont expiré ou ont été consommés, vous ne pourrez pas ouvrir une demande d'assistance gratuitement. Cliquez ici pour plus d'informations sur AWS Support.

Q : Comment fonctionne la facturation des formules AWS Support ?
La facture AWS Support est émise une fois par mois et équivaut au pourcentage du total de vos frais de services AWS du mois correspondant. Vos crédits AWS Support compenseront votre facture jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient consommés (selon la première éventualité). Pour en savoir plus, cliquez ici.

Q : Puis-je utiliser mes crédits AWS Support pour régler mes factures de formules de support AWS Business, Enterprise ou Reseller ou de services AWS ?
Non. Les crédits AWS Support ne couvrent que la formule AWS Support en vertu de laquelle ils ont été émis.

Q : Que se passe-t-il si mes crédits AWS Support s'épuisent ou expirent, mais que ma formule AWS Support est toujours active ?
Si vous consommez la totalité de vos crédits AWS Support, vous serez facturé pour le coût de votre formule AWS Support qui n'est pas couvert par vos crédits AWS Support. Si vous ne souhaitez pas poursuivre votre formule AWS Support, veuillez interrompre la formule et passer à AWS Basic Support. Pour toute question concernant le passage de votre formule AWS Support à AWS Basic Support ou en lien avec la facturation et les formules de support, contactez AWS Support. Si vos crédits de formule AWS Support expirent avant que vous ne les ayez consommés, votre compte passera automatiquement à AWS Basic Support et vous ne pourrez plus utiliser les crédits AWS Support restants.

Q : Comment connaître la date d'expiration de mes crédits AWS Support ?
Consultez vos factures et votre utilisation des crédits sur la console AWS Billing and Cost Management pour connaître la date d'expiration de vos crédits AWS Support. Vos crédits AWS Support peuvent également être épuisés avant d'expirer. Si vos crédits AWS Support sont épuisés et que vous ne souhaitez pas poursuivre votre formule AWS Support, vous devez passer à AWS Basic Support pour éviter de payer des frais.

Q : Puis-je étendre mes crédits de formule AWS Support ?
Non. Les crédits de formule AWS Support ne peuvent pas être étendus.

Fournisseur AWS Activate

Q : Qu'est-ce qu'un fournisseur AWS Activate ?
Un fournisseur AWS Activate est une société de capital-risque, un investisseur providentiel, un accélérateur, un incubateur ou une autre organisation favorisant les startups ayant établi un partenariat avec AWS Activate pour fournir des avantages Activate à ses startups affiliées.

Q : Je suis associé à une organisation favorisant les startups qui ne travaille pas avec AWS Activate pour le moment. Cette organisation peut-elle postuler pour devenir fournisseur AWS Activate ?
Oui. Veuillez diriger l'organisation favorisant les startups vers la page Web des fournisseurs AWS Activate, où elle pourra en savoir plus et postuler. Lorsque nous aurons reçu la demande, un membre de notre équipe du développement commercial des startups la contactera sous 7 à 10 jours ouvrés. Si elle n'a pas de nouvelles de notre part après 10 jours ouvrés, elle peut nous contacter.

Q : Je suis actuellement fournisseur AWS Activate. Puis-je utiliser le logo AWS Activate sur mon site Web ?

En tant que fournisseur Activate, vous devez respecter nos lignes directrices d'utilisation du logo Activate et recevoir l'autorisation d'AWS pour faire apparaître le logo AWS Activate sur votre site Web ou support marketing. Consultez les lignes directrices d'utilisation du logo AWS Activate ici et envoyez-nous un e-mail pour nous expliquer comment et où vous aimeriez faire apparaître le logo. Un membre de l'équipe AWS Activate vous contactera sous 5 jours ouvrés.

Console AWS Activate

Q : Qu'est-ce que la console Activate ?
La console Activate est un service AWS qui fournit du contenu et des ressources commerciales et techniques personnalisés et recommandés pour aider les startups à créer, à se développer et à se mettre à l'échelle sur AWS. Cliquez ici pour vous connecter.

Q : Qui a accès à la console Activate ? Comment en obtenir l'accès ?
La console Activate est actuellement ouverte uniquement aux membres du programme Activate Portfolio, à la fois actuels et anciens. Pour accéder à la console Activate, connectez-vous à la console AWS et sélectionnez « Activate pour les startups » sous Déploiement clients dans le menu de service. Vous pouvez également accéder à la console Activate en visitant le site Web AWS Activate et en cliquant sur « Connexion à la console Activate ».

Q : La console Activate est-elle disponible partout dans le monde ?
Oui, la console Activate est disponible partout dans le monde, sauf en Chine continentale.

Q : Quelles langues sont prises en charge ?
La console Activate est disponible dans toutes les langues AWS prises en charge.

Q : Quel type de ressources dois-je m'attendre à retrouver dans la console Activate ?
Il existe différentes ressources commerciales et techniques spécifiquement destinées à l'expérience de startup, dont :

  • Une fenêtre des coûts et des crédits pour voir, suivre et surveiller vos récompenses de crédits AWS, notamment les dates d'expiration.
  • Un flux de recommandations personnalisé qui recommande des services AWS pertinents, des guides de démarrage, des ressources d'entraînement, des programmes pour les startups, des opportunités d'acquisition personnalisées et plus encore.
  • Des offres et des promotions exclusives pour gérer et développer votre activité.
  • Un pôle technologique qui montre des mises à jour en temps réel sur la santé de votre environnement AWS, les services AWS nouveaux et pertinents et les options de support technique 1-1.
 
Q : Comment personnaliser la console Activate pour l'adapter à mes besoins ?
Mettez à jour votre page de profil de startup Activate avec des informations qui nous aideront à mieux comprendre les besoins de votre startup. Ainsi, nous pourrons vous montrer le contenu le plus pertinent pour vous.
 
Q : Mes crédits ont expiré, mais j'ai été membre actif du programme AWS Activate Portfolio par le passé. Puis-je accéder à la console ?
Oui. Tous les anciens membres Activate Portfolio ont accès à la console. Cliquez ici pour vous connecter. Si vous rencontrez des difficultés, contactez-nous.
 
Q : Ai-je besoin d'un compte AWS pour voir la console Activate ?
Oui, la console Activate est située à l'intérieur de la console de service AWS. Utilisez le compte AWS associé à Activate que vous avez utilisé pour échanger vos crédits. Si vous disposez d'un compte inactif, contactez AWS Support.
 
Q : Puis-je inviter d'autres startups que je connais à accéder à la console Activate ?
La console Activate est actuellement ouverte uniquement aux membres du programme Activate Portfolio. Nous invitons les startups recommandées associées à un fournisseur Activate à postuler à AWS Activate Portfolio.
 
Q : En tant que fournisseur Activate, puis-je utiliser la console Activate ?
La console Activate est actuellement ouvertes aux membres Activate Portfolio. Si vous voulez une démo, contactez votre représentant AWS.
 
Q : Les membres de mon équipe ont-ils également accès à la console Activate ?
Oui. Ajoutez les membres de votre équipe en tant qu' utilisateurs IAM sur le compte AWS associé au programme Activate. Les membres de votre équipe auront accès à la console à leur tour.
 
Q : Je suis membre du programme Activate Founders. Ai-je accès à la console ?
La console Activate est actuellement disponible uniquement aux membres du programme Activate Portfolio. Soyez à l'affût des annonces à venir concernant la console Activate.

Dépannage

Q : J'ai des questions sur AWS Activate. Qui puis-je contacter ?
Nous sommes à votre disposition pour vous aider et répondre à toutes les questions que vous pourriez vous poser. Consultez notre page Web Contact Us et soumettez votre question en laissant vos coordonnées de contact.

Q : J'ai des questions concernant ma facturation et mon compte AWS. Où trouver des réponses ?
Cliquez ici pour vous connecter et soumettre votre demande liée à la facturation ou au compte.

Q : Je rencontre des problèmes pour accéder aux ateliers d'autoformation (Self-Paced Labs). Où puis-je trouver de l'aide ?
Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter ou si vous rencontrez d'autres problèmes techniques avec les ateliers d'autoformation, contactez l'équipe Qwiklabs (support@qwiklab.com) pour obtenir de l'aide immédiatement.

Q : J'ai demandé des crédits AWS à travers AWS Activate, et ils ont été approuvés. Cependant, ils n'apparaissent pas sur mon compte. À quoi cela peut être dû ?
Vos crédits AWS sont disponibles dans la section des crédits de votre tableau de bord Billing and Cost Management. Si vous n'y voyez pas de crédits AWS répertoriés, contactez-nous.

Q : Pourquoi ma demande n'a-t-elle pas été approuvée ?
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre demande peut ne pas avoir été approuvée. La raison la plus commune est que votre application ne remplit pas les critères d'application du programme. Ceux-ci incluent, sans s'y limiter : 1) l'atteinte du nombre maximal de crédits AWS Activate possible ; 2) l'utilisation, pour votre demande, d'une autre adresse e-mail que celle utilisée pour configurer votre compte AWS ; 3) un profil ou une page Web non publique ; 4) une demande double pour Activate Portfolio ; 5) un identifiant d'organisation qui n'est plus valide ; et 6) une série de financement dépassant la série A. Veuillez consulter l'e-mail de notification du statut de votre demande pour plus d'informations. Si vous avez toujours des questions, contactez-nous.

Q : Ma demande n'a pas été approuvée, car AWS Activate n'a pas pu confirmer mon association à un fournisseur AWS Activate. Que dois-je faire ?
Demandez à votre fournisseur AWS Activate de nous contacter pour confirmer votre association.