Questions fréquentes (FAQ) sur AWS Activate
Questions fréquentes (FAQ) et réponses concernant AWS Activate
Q : Qu'est-ce qu'AWS Activate ?
AWS Activate fournit aux start-ups éligibles des outils, des ressources et du contenu gratuits qui simplifient chaque étape de leur parcours. Dès l'enregistrement, les membres bénéficient d'avantages, tels que des conseils d'experts AWS sur les besoins métier et techniques, des formations et un support, ainsi que des modèles d'infrastructure prédéfinis. Lorsque vous êtes prêt, vous pouvez demander des crédits AWS Activate pour compenser votre facture AWS et construire une infrastructure évolutive, fiable, sécurisée et optimisée en termes de coûts. Une fois les crédits AWS Activate accordés, vous bénéficiez également de l'accès à des offres exclusives d'organisations de confiance, comme Amazon Business Prime, ZenDesk, Stripe, DataDog, BREX, HubSpot et Chargebee. Les remises, les périodes d'essai gratuit, les crédits et les autres avantages offerts aux start-ups visent tous à vous permettre de vous développer.
Q : Qui peut adhérer à AWS Activate ?
AWS Activate s'adresse aux start-ups en amorçage, autofinancées et financées jusqu'à la série A incluse. Les start-ups doivent avoir été créées au cours des 10 dernières années et disposer d'un site web opérationnel ou d'un profil public. Malheureusement, les start-ups créées dans les régions AWS Chine ne sont pas éligibles à AWS Activate. Si votre activité se développe dans les régions AWS Chine, veuillez postuler au programme AWS Activate China ici.
Q : Dois-je créer un compte AWS pour profiter d'AWS Activate ? Q : De quelles autorisations ai-je besoin pour accéder à la candidature Activate ?
Pour postuler à AWS Activate, vous devez disposer d'un compte AWS. Votre compte AWS doit également disposer des autorisations de niveau administrateur pour accéder au formulaire d'adhésion Activate. Si vous possédez un compte racine AWS (c'est-à-dire que vous vous connectez à l'aide d'une adresse e-mail et d'un mot de passe), vous disposez des autorisations administrateur. Si vous ne possédez pas de compte racine, vous pouvez obtenir les autorisations de niveau administrateur en créant votre premier utilisateur et groupe administrateur IAM. Si vous disposez d'un compte inactif, veuillez contacter le service client AWS. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un gratuitement.
Q : Quels sont les avantages d'AWS Activate ?
AWS Activate offre plusieurs avantages. Dès que vous vous inscrivez, vous pouvez accéder à votre console AWS Activate, un hub personnalisé proposant une multitude de ressources qui répondent aux besoins de votre start-up à chaque étape de votre parcours. La console vous donne accès à plus de 40 modèles d'infrastructure qui vous permettent d'itérer et de démontrer la viabilité lors du lancement et de la mise à l'échelle de votre produit, à des conseils d'experts AWS pour répondre à vos besoins métier et techniques, et à une formation aux bonnes pratiques dans le cadre d'apprentissage sur AWS. Une fois que vous êtes autorisé à recevoir des crédits AWS Activate, vous avez également accès à des offres exclusives, notamment des codes de remises et des essais gratuits d'organisations de confiance comme HubSpot, ZenDesk et Stripe. En outre, votre flux de recommandations AWS Activate vous donne accès directement à une multitude d'outils et de contenus personnalisés, ce qui signifie que les éléments de support pratique, les conseils d'experts, les suggestions d'événements ou de formation et les recommandations de création correspondent exactement aux besoins de votre start-up à son stade actuel.
Lorsque vous avez dépassé le stade de l'idéation et que vous êtes prêt à déployer ou à lancer votre produit, vous pouvez demander jusqu'à 100 000 USD de crédits AWS Activate et jusqu'à 10 000 USD de crédits AWS Business Support. Rejoignez AWS Activate dès aujourd'hui pour commencer à créer et demandez des crédits lorsque vous êtes prêt à vous lancer.
Q : Comment m'inscrire à AWS Activate ?
Vous pouvez rejoindre AWS Activate en vous inscrivant ici. Vous devez disposer d'un compte AWS pour effectuer votre demande. Si vous ne possédez pas de compte, créez-en un gratuitement ici. Une fois que vous disposez d'un compte, procédez comme suit : 1) Connectez-vous à votre compte AWS. 2) Une fois connecté, cliquez ici pour accéder au formulaire de demande 3) Remplissez le formulaire et cliquez sur Submit (Envoyer). 4) Vous recevrez un e-mail de bienvenue pour commencer à utiliser la console AWS Activate immédiatement.
Q : Comment demander des crédits AWS Activate ?
Lorsque vous êtes prêt à utiliser les crédits AWS Activate pour votre création, cliquez sur « Apply for Credits » (Demander des crédits) dans votre console AWS Activate ou cliquez sur ce lien direct. Remplissez le formulaire de demande, puis cliquez sur « Submit » (Envoyer). Dans un délai de sept à dix jours ouvrés, vous recevrez un e-mail vous indiquant si votre demande de crédits a été acceptée, ainsi que le montant de vos crédits. Vos crédits AWS Activate sont automatiquement appliqués à votre compte AWS dès que vous recevez l'e-mail de validation suite à votre demande. Vous n'avez plus rien d'autre à faire. Les crédits AWS Activate sont automatiquement appliqués par rapport à votre facture mensuelle. Si votre demande de crédits est refusée, vous aurez toujours accès à votre console AWS Activate et pourrez reformuler une demande de crédits au fur et à mesure de l'évolution de votre start-up.
Q : Quel est le délai de traitement des demandes de crédits ?
Les demandes de crédit AWS Activate sont traitées dans l'ordre où elles sont reçues. Il faut généralement compter sept à dix jours ouvrés pour que votre demande soit traitée. Malheureusement, nous ne pouvons pas accélérer le traitement des demandes. Notre équipe traite les demandes d'adhésion aussi rapidement que possible.
Q : Qu'est-ce qu'un ID d'organisation ?
Chaque fournisseur AWS Activate (société de capital-risque, accélérateur, incubateur ou toute autre organisation favorisant les start-ups) possède un identifiant unique appelé ID d'organisation. L'ID d'organisation est confidentiel et ne doit pas être partagé : il ne s'agit pas d'un code promotionnel. Pour postuler à Activate Portfolio, vous devez saisir l'identifiant d'organisation donné par votre fournisseur AWS Activate dans le formulaire de candidature AWS Activate Portfolio. Si vous êtes affilié à un fournisseur AWS Activate, mais que vous ne disposez pas de son ID d'organisation, veuillez le contacter afin de récupérer cet identifiant. La liste des principaux fournisseurs AWS Activate est disponible ici. Si vous n'êtes pas associé à un fournisseur AWS Activate, vous pouvez être éligible au programme AWS Activate Founders.
Q : J'ai reçu des crédits AWS d'AWS EdStart ou d'un autre programme de crédits AWS. Suis-je inéligible à AWS Activate ?
Non. Les crédits AWS délivrés par Activate ne sont pas affectés par les anciens crédits AWS que vous avez reçus via d'autres programmes, y compris AWS EdStart.
Q : Je suis associé à plus d'un fournisseur AWS Activate. Puis-je faire une demande de crédits AWS Activate plusieurs fois ?
Oui. Vous pouvez faire une demande pour AWS Activate Portfolio plusieurs fois, à condition que chaque demande porte sur un montant de crédits AWS Activate supérieur à celui de votre demande précédente acceptée et que vous n'ayez pas reçu la valeur maximale à vie de 100 000 USD de crédits AWS Activate, sans tenir compte des crédits du plan AWS Support.
Q : Combien de fois puis-je bénéficier d'une offre d'un fournisseur AWS Activate spécifique ?
Vous ne pouvez bénéficier de l'offre d'un fournisseur AWS Activate spécifique qu'une seule fois. Si votre fournisseur Activate propose deux offres, vous pouvez postuler à la seconde offre à condition qu'elle porte sur un montant de crédits AWS Activate supérieur à celui de votre demande précédente acceptée et que vous n'ayez pas reçu le montant de crédits AWS Activate maximal à vie de 100 000 USD, sans tenir compte des crédits du plan AWS Support.
Q : Ma start-up a déjà reçu des crédits AWS d'AWS Activate Portfolio. Puis-je faire une nouvelle demande ?
Vous pouvez faire une nouvelle demande de crédits AWS Activate si 1) votre demande porte sur un montant de crédits AWS Activate supérieur à celui de votre demande précédente acceptée, 2) vous n'avez pas reçu le montant de crédits maximal AWS Activate à vie de 100 000 USD, sans tenir compte des crédits du plan AWS Support, 3) vous disposez d'un ID d'organisation valide et 4) vous remplissez toujours les critères du programme de crédits Activate.
Q : Puis-je envoyer plusieurs demandes à la fois ?
Non. Vous ne pouvez envoyer qu'une seule demande à la fois. Si vous envoyez deux demandes de crédits AWS Activate à la fois, pour des offres de crédits différentes, la demande ayant le plus petit montant de crédits est automatiquement rejetée.
Q : Je suis le créateur de deux start-ups. L'une de mes start-ups participe à AWS Activate. Puis-je faire une demande pour ma deuxième start-up ?
Oui. Veuillez noter que chaque start-up doit disposer de son propre compte AWS. Si vous faites une demande d'adhésion depuis le même compte AWS, même si la deuxième start-up est une entité séparée, votre demande sera rejetée.
Q : Où puis-je consulter la liste complète des fournisseurs AWS Activate ?
L'équipe AWS Activate n'est pour l'instant pas en mesure de dévoiler la liste complète des fournisseurs AWS Activate. La liste des fournisseurs AWS Activate présentés est disponible ici. Veuillez contacter le support Activate si vous avez besoin d'aide pour déterminer si vous êtes associé à un fournisseur Activate.
Q : J'ai reçu des crédits AWS d'AWS Activate, mais j'ai besoin de plus de crédits AWS. Comment puis-je demander plus de crédits ?
Si vous avez reçu des crédits AWS Activate et que vous n'avez pas reçu le montant de crédits maximal AWS Activate à vie de 100 000 USD, vous devez être associé à un fournisseur AWS Activate qui offre un crédit AWS Activate supérieur à celui que vous avez déjà reçu.
Crédits AWS
Q : À quoi servent les crédits AWS Activate ?
AWS est la plateforme cloud la plus complète et la plus largement adoptée au monde. Elle propose plus de 200 services complets issus de centres de données du monde entier. Vous pouvez utiliser vos crédits AWS Activate pour les services AWS allant des technologies d'infrastructure (comme le calcul, le stockage et les bases de données) aux technologies émergentes (comme le machine learning et l'intelligence artificielle, les lacs de données, l'analytique et l'Internet des objets). Pour obtenir la liste complète des services éligibles, veuillez consulter la section qui figure tout en bas de la page de crédits ici, une fois que vous avez reçu l'e-mail d'acceptation des crédits AWS Activate.
Q : Quels domaines ne sont pas couverts par les crédits AWS Activate ?
Les crédits AWS Activate ne peuvent pas être utilisés pour les frais liés à Amazon Mechanical Turk, aux services AWS Support inéligibles, à AWS Marketplace, à l'enregistrement ou au transfert de nom de domaine Amazon Route 53, aux services de minage de cryptomonnaie ; ils ne peuvent non plus servir pour payer des frais en amont pour des services tels que les Savings Plans et les instances réservées (collectivement appelés les « services inéligibles »). Tous les services non répertoriés dans la console de facturation et gestion des coûts AWS ne sont pas couverts par les crédits AWS Activate.
Q : Comment puis-je utiliser mes crédits AWS Activate ?
Aucune action n'est requise de votre part pour activer vos crédits AWS Activate. Les crédits AWS Activate compensent les frais liés aux services AWS éligibles facturés pendant ou après le cycle de facturation au cours duquel vous les recevez. Vous pouvez consulter et contrôler vos crédits AWS Activate ainsi qu'en assurer le suivi dans la console AWS Activate et dans la console de facturation et gestion des coûts AWS.
Q : Comment mes crédits AWS Activate sont-ils appliqués aux instances réservées ou aux Saving Plans ?
Les crédits AWS Activate sont appliqués aux instances réservées et aux Savings Plans de la même manière qu'aux autres services AWS. Les frais initiaux relatifs aux instances réservées et aux Savings Plans ne sont pas couverts par les crédits AWS Activate.
Q : Où puis-je trouver les détails sur mes crédits AWS Activate, notamment sur leur utilisation et leur date d'expiration ?
Les détails sur vos crédits AWS Activate, notamment leur montant exact, leur date d'expiration, votre solde restant et les services AWS applicables, figurent dans la section tout en bas de la page des crédits dans la console de facturation et gestion des coûts AWS et dans la console AWS Activate. AWS Activate envoie aussi un e-mail aux start-ups pour les informer lorsque leurs crédits sont sur le point d'expirer ou sont épuisés : 1) les crédit expirent (60 jours avant l'expiration, 30 jours avant l'expiration, expirés) ; 2) les crédits du compte sont épuisés (consommés à 75 %, crédits totalement épuisés).
Q : Comment mes crédits AWS Activate sont-ils appliqués à ma facture ? Puis-je les utiliser pour régler mes anciennes factures AWS ?
Les crédits AWS Activate de votre compte AWS sont appliqués uniquement pour compenser les frais liés aux services AWS éligibles, survenus pendant ou après le cycle de facturation au cours duquel vous les recevez. Ils ne peuvent pas être utilisés pour compenser ou régler d'anciennes factures AWS. Par exemple, si vos crédits AWS Activate sont octroyés dans votre compte AWS au mois de mai, ils ne seront pas utilisés pour régler vos factures AWS d'avril ou des mois précédents.
Q : Pourquoi ai-je reçu un montant de crédits AWS Activate différent de celui que j'ai demandé ?
Si votre start-up a précédemment reçu des crédits AWS d'AWS Activate et que vous demandez des crédits supplémentaires d'un montant supérieur à ce que vous avez reçu jusqu'à présent, vous recevrez la différence entre les deux montants de crédits AWS Activate. Par exemple, si vous avez reçu 5 000 USD de crédits AWS Activate et que vous avez ensuite demandé 25 000 USD de crédits AWS Activate, vous recevrez 20 000 USD de crédits AWS Activate. Si vous demandez un plus petit montant de crédits AWS Activate que ce que vous avez déjà reçu ou si vous avez déjà atteint le montant maximal de crédits AWS Activate à vie, soit 100 000 USD, votre demande sera rejetée.
Q : Combien de temps mes crédits AWS Activate restent-ils valides ?
Les récompenses de crédits AWS Activate sont valides un à deux ans après leur date d'émission. Les crédits AWS Support sont valides pendant un an. Pour vérifier la date d'expiration de vos crédits AWS Activate, accédez à la page des crédits de la console de facturation et gestion des coûts AWS ou connectez-vous à la console AWS Activate.
Q : Mes crédits AWS Activate ont été utilisés par erreur. Puis-je en obtenir d'autres ?
Malheureusement, l'équipe AWS Activate n'est pas en mesure d'appliquer d'autres crédits AWS Activate à votre compte.
Q : Puis-je transférer ou vendre mes crédits AWS Activate ?
Non. Les crédits AWS Activate ne peuvent pas être transférés à un autre compte AWS. Vous ne pouvez pas vendre, offrir sous licence ou en prêt ou transférer vos crédits AWS Activate. Si vous contrevenez à cette politique, vos crédits AWS Activate seront révoqués. Pour en savoir plus, veuillez consulter les conditions générales d'AWS Activate.
Q : Puis-je partager mes crédits AWS Activate avec des comptes associés ? Comment les crédits AWS Activate sont-ils partagés entre les comptes principaux et secondaires ?
Si vous avez activé le partage de crédits dans la console de facturation et gestion des coûts AWS, vos crédits AWS Activate peuvent être utilisés par le compte principal et par n'importe quel compte secondaire associé. Si vous souhaitez activer ou désactiver le partage de crédits entre vos comptes, veuillez suivre les instructions disponibles ici. Remarque : le crédit s'applique au compte dès que le partage de crédits est activé dans le même mois.
Q : J'ai vu une publicité AWS Activate annonçant jusqu'à 100 000 USD en crédits AWS, mais la publicité de mon fournisseur AWS Activate n'annonce que 5 000 USD. Comment devenir éligible au montant de 100 000 USD de crédits AWS ?
Chaque fournisseur AWS Activate offre un montant de crédits différent et, dans certains cas, différentes récompenses de crédits AWS. Pour recevoir un montant de crédits AWS Activate supérieur, vous devez être associé à un fournisseur AWS Activate qui offre des crédits AWS plus importants.
Q : J'ai reçu plusieurs offres de crédit AWS Activate de la part du même fournisseur AWS Activate, dont les montants de crédits varient. Par exemple, 5 000 USD, 25 000 USD et 100 000 USD. Si j'en accepte une, serai-je inéligible pour les autres ?
Vous pouvez faire plusieurs demandes AWS Activate Portfolio si chaque demande 1) porte sur un montant de crédits AWS Activate supérieur à celui de votre précédente demande acceptée, 2) vous n'avez pas reçu le montant maximal à vie de crédits AWS Activate de 100 000 USD, sans tenir compte des crédits AWS Support, 3) vous remplissez toujours les critères du programme et 4) vous disposez d'un ID d'organisation valide. Par exemple, si vous demandez et recevez 100 000 USD de crédits AWS Activate, vous ne pouvez recevoir d'autres crédits AWS Activate par le biais d'Activate. Si vous demandez et recevez 5 000 USD de crédits AWS Activate, vous pouvez demander 25 000 USD de crédits AWS Activate si vous êtes encore affilié au fournisseur Activate au moment de la demande. Si votre demande est acceptée, vous recevrez 20 000 USD de crédits AWS Activate, ce qui portera vos crédits AWS Activate à 25 000 USD.
Q: Je suis associé à un fournisseur Activate qui offre 100 000 USD de crédits AWS Activate. Dans ma demande, j'ai choisi 25 000 USD de crédits AWS Activate plutôt que 100 000 USD. Puis-je effectuer une nouvelle demande pour la même offre, mais en choisissant 100 000 USD de crédits AWS Activate, afin de bénéficier de 100 000 USD ?
Vous ne pouvez demander et échanger une offre de fournisseurs d'Activate (même ID d'organisation) qu'une seule fois. Vous pouvez demander une offre différente (ID d'organisation différente) auprès du même fournisseur d'Activate ou d'un fournisseur différent, à condition que le montant du crédit soit supérieur à celui reçu précédemment.
Q : Mes crédits sont sur le point d'expirer. Pouvez-vous prolonger la date d'expiration de mes crédits AWS Activate ?
L'équipe AWS Activate n'est pas en mesure de prolonger la date d'expiration des crédits AWS Activate, même s'il reste des crédits inutilisés.
Q : Mes crédits AWS Activate peuvent-ils être remboursés ou octroyés de nouveau ?
Les crédits AWS Activate ne peuvent pas être remboursés ni octroyés de nouveau sur votre compte AWS, même s'ils ont été utilisés à mauvais escient ou accidentellement.
Crédits AWS Support
Q : J'ai reçu des crédits AWS Developer Support dans le cadre de mes crédits AWS Activate. Dois-je faire quelque chose pour les activer ?
Oui. Choisissez « Select a Support Plan » (Sélectionner une formule de support) sur la page AWS Developer Support. Sélectionnez « Change Plan » (Modifier la formule) sur la page Support Plans (Formules de support). Ainsi, vous vous inscrivez à la formule AWS Developer Support. Une fois inscrit, les crédits de votre formule AWS Support compenseront la facture de votre formule AWS Support jusqu'à l'épuisement ou la consommation (selon la première éventualité). Si vous avez déjà une formule AWS Developer Support, vos crédits AWS Support seront appliqués par rapport à votre formule AWS Developer Support existants, et ce à compter de la date de réception de l'e-mail de bienvenue. Veuillez contrôler l'utilisation et la date d'expiration de vos crédits AWS Developer Support. Pour éviter d'engager des frais non prévus lors de l'expiration ou de la consommation de vos crédits, veuillez passer à la formule AWS Basic Support. Les instructions pour passer à AWS Basic Support sont disponibles ici.
Q : J'ai reçu des crédits AWS Business Support dans le cadre de mes avantages AWS Activate Portfolio. Dois-je m'abonner à la formule AWS Business Support pour les utiliser ?
Non, vous serez automatiquement inscrit à la formule AWS Business Support le jour où vous recevrez l'e-mail de bienvenue Activate. Veuillez noter que l'équipe AWS Activate n'est pas en mesure d'inscrire plusieurs comptes AWS dans la formule AWS Business Support. Dans certains cas, une action peut être requise. Celle-ci sera détaillée dans votre e-mail de bienvenue Activate.
Q : J'ai reçu des crédits AWS Business Support dans le cadre de mes avantages AWS Activate Portfolio. Que se passe-t-il si je dispose déjà d'une formule AWS Support ?
Si vous êtes déjà inscrit à l'une des formules AWS Support, nous ne sommes pas en mesure d'inscrire automatiquement votre compte AWS dans la formule AWS Business Support. Pour vous inscrire, veuillez passer à la formule inférieure AWS Basic Support, puis envoyer une demande d'inscription en contactant Activate.
Q : Comment ouvrir une demande de support en utilisant mes crédits AWS Support ?
Vos crédits AWS Support sont automatiquement ajoutés à votre compte. Il peut être nécessaire de vous enregistrer dans AWS Support. Veuillez donc vérifier votre e-mail d'approbation de crédit pour plus d'informations. Une fois inscrit, connectez-vous à AWS Support Center pour ouvrir un dossier. Si vos crédits AWS Support ont expiré ou ont été consommés, vous ne pourrez pas ouvrir un dossier de support gratuitement. Pour plus d'informations sur AWS Support, cliquez ici.
Q : Comment fonctionne la facturation des formules AWS Support ?
La facture AWS Support est émise une fois par mois et équivaut au pourcentage du total de vos frais de services AWS du mois correspondant. Vos crédits AWS Support compenseront votre facture jusqu'à ce que vos crédits AWS Activate expirent ou soient utilisés (selon la première éventualité). Pour en savoir plus, cliquez ici.
Q : Puis-je utiliser mes crédits AWS Support pour régler mes factures de formules de support AWS Business, Enterprise ou Reseller ou de services AWS ?
Non. Les crédits AWS Support ne couvrent que la formule AWS Support en vertu de laquelle ils ont été émis.
Q : Que se passe-t-il si mes crédits AWS Support s'épuisent ou expirent et que ma formule AWS Support est toujours active ?
Si vous consommez la totalité de vos crédits AWS Support, vous serez facturé pour le coût de votre formule AWS Support qui n'est pas couvert par vos crédits Support. Si vous ne souhaitez pas poursuivre votre formule Support, veuillez interrompre la formule et passer à AWS Basic Support. Les instructions pour passer à Basic Support sont disponibles ici. Si vous avez des questions concernant la facturation et les formules de support, contactez le support client AWS.
Q : Comment connaître la date d'expiration de mes crédits AWS Support ?
Reportez-vous à vos factures et à votre utilisation des crédits dans la console AWS Activate ou dans la console de facturation et gestion des coûts AWS pour connaître la date d'expiration de vos crédits AWS Support. Vos crédits AWS Support peuvent également être épuisés avant d'expirer. Si vos crédits AWS Support sont épuisés et que vous ne souhaitez pas poursuivre votre formule AWS Support, vous devez passer à AWS Basic Support pour éviter de payer des frais. Les instructions pour passer à AWS Basic Support sont disponibles ici.
Q : Puis-je prolonger mes crédits de formule AWS Support ?
Non. Les crédits de formule AWS Support ne peuvent pas être prolongés.
Q : Puis-je obtenir plus de crédits AWS Support ?
L'équipe AWS Activate n'est pas en mesure d'appliquer d'autres crédits AWS Support à votre compte.
Q : Pourquoi n'ai-je pas reçu de crédits AWS Business Support ?
Les membres Activate ne peuvent bénéficier des crédits AWS Business Support qu'une seule fois (première demande acceptée). Si vous avez reçu des crédits AWS Activate supplémentaires dans le cadre d'une demande ultérieure, vous ne pouvez pas bénéficier de Business Support de nouveau.
Fournisseur AWS Activate
Un fournisseur AWS Activate est une société de capital-risque, un investisseur providentiel, un accélérateur, un incubateur ou une autre organisation favorisant les startups ayant établi un partenariat avec AWS Activate pour fournir des avantages Activate à ses startups affiliées.
Q : Je suis associé à une organisation favorisant les start-ups qui ne travaille pas avec AWS Activate actuellement. Cette organisation peut-elle demander à devenir un fournisseur AWS Activate ?
Oui. Indiquez-lui de consulter la page web Fournisseur AWS Activate pour en savoir plus et effectuer une demande. Une fois que nous avons reçu sa demande, un membre de notre équipe des start-ups la contactera sous sept à dix jours ouvrés.
Comment mettre à jour mes coordonnées ou trouver d'autres informations concernant mes avantages AWS Activate ?
Veuillez contacter votre représentant AWS.
Q : J'ai envoyé une demande Fournisseur AWS Activate et je n'ai pas reçu de réponse après dix jours ouvrés. Où puis-je trouver de l'aide ?
Veuillez envoyer une demande en contactant Activate.
Console AWS Activate
Q : Qu'est-ce que la console Activate ?
La console AWS Activate est votre propre hub personnalisé qui donne accès à une multitude d'outils, de ressources et de contenus adaptés aux besoins de votre start-up. Destinée à vous accompagner à chaque étape du parcours de votre start-up, de la conceptualisation à la création, voire au-delà, la console est une plateforme unique qui fournit les solutions personnalisées dont vous avez besoin pour démarrer rapidement sur AWS et développer votre entreprise. La console AWS Activate permet également de suivre et de contrôler facilement vos crédits et coûts AWS Activate, de déployer des architectures éprouvées, de profiter d'offres exclusives et d'obtenir des mises à jour en temps réel sur l'état de votre environnement AWS. Alignant le contenu AWS sur votre profil Activate ainsi que vos intérêts et votre utilisation d'AWS, elle fournit également des recommandations personnalisées sur un large éventail de sujets.
Q : Qui peut avoir accès à la console AWS Activate ? Comment y accéder ?
La console AWS Activate est désormais accessible à tous les membres Activate. Pour accéder à la console AWS Activate, connectez-vous à la console AWS et sélectionnez « Activate for Startups » (Activate pour les start-ups) sous Customer Enablement (Déploiement clients), dans le menu des services. Vous pouvez également accéder à la console AWS Activate en visitant le site web AWS Activate et en cliquant sur « Log into the AWS Activate Console » (Se connecter à la console AWS Activate). Si vous ne pouvez pas vous connecter, vérifiez que l'autorisation IAM de la console AWS Activate (activate:*) est attachée à votre compte. Ainsi, vous pouvez accéder à la page d'accueil de la console AWS Activate. Pour savoir comment attacher une politique à un utilisateur IAM, reportez-vous à Utilisation des politiques.
Q : La console AWS Activate est-elle disponible dans le monde entier ?
Oui, la console AWS Activate est disponible partout dans le monde, sauf en Chine continentale.
Q : Quelles langues sont prises en charge ?
La console AWS Activate est disponible dans toutes les langues prises en charge par AWS.
Q : Quel type de ressources sont disponibles dans la console AWS Activate ?
De nombreuses ressources métier et techniques sont incluses, notamment :
• Modèles Build on AWS, qui facilitent et accélèrent la création sur AWS.
• Flux personnalisé de recommandations, qui suggère des services AWS, du contenu, des ressources de formation, des programmes pour start-ups, des opportunités d'acquisition de clients pertinents et plus encore.
• Offres et remises exclusives pour développer votre entreprise, disponibles pour les start-ups dont les crédits sont acceptés.*
• Récapitulatif des coûts et des crédits, pour visualiser et suivre vos crédits AWS Activate, par exemple les dates d'expiration.
*Uniquement disponibles pour les membres Activate qui ont reçu des crédits AWS Activate.
Q : Comment personnaliser la console AWS Activate pour l'adapter à mes besoins ?
Veuillez mettre à jour votre profil Activate. La console AWS Activate vous propose du contenu en fonction de votre profil AWS, de vos intérêts et de votre utilisation d'AWS. En maintenant votre compte actif et à jour, vous avez la garantie de recevoir le contenu le plus pertinent pour vous.
Q : Mes crédits ont expiré, mais j'ai été un membre actif AWS Activate Portfolio par le passé. Puis-je accéder à la console AWS Activate ?
Oui. Tous les anciens membres Activate peuvent accéder à la console AWS Activate. Veuillez cliquer ici pour vous connecter.
Q : Ai-je besoin d'un compte AWS pour accéder à la console AWS Activate ?
Oui, la console AWS Activate se trouve dans la console de gestion AWS. Veuillez utiliser le compte AWS associé à AWS Activate. Si vous disposez d'un compte AWS inactif, contactez le support client AWS.
Q : Puis-je inviter d'autres start-ups que je connais à accéder à la console Activate ?
La console AWS Activate est actuellement ouverte aux membres Activate actuels et anciens. Veuillez encourager d'autres start-ups à faire une demande d'adhésion à AWS Activate, afin qu'elles puissent accéder à leurs propres consoles AWS Activate personnalisées.
Q : En tant que fournisseur Activate, puis-je utiliser la console AWS Activate ?
La console AWS Activate est actuellement ouverte uniquement aux membres Activate actuels et anciens.
Q : Les membres de mon équipe ont-ils également accès à la console AWS Activate ?
Oui. Pour que d'autres utilisateurs puissent accéder à la console AWS Activate, ils doivent : 1) créer un compte utilisateur IAM ou utiliser un compte utilisateur IAM existant associé à votre compte AWS. Pour plus d'informations, reportez-vous à Création d'un utilisateur IAM dans le guide de l'utilisateur IAM et 2) accordez l'accès de l'utilisateur IAM à AWS Activate avec l'autorisation IAM de la console AWS Activate (activate:*) associée. Pour savoir comment attacher une politique à un utilisateur IAM, reportez-vous à Utilisation des politiques.
Q : Existe-il des rôles utilisateurs IAM spécifiques que je dois activer pour accéder à toutes les ressources dans la console Activate ?
Oui. L'accès à la console AWS Activate est réservé aux comptes ayant l'autorisation IAM de la console AWS Activate (activate:*) associée. Des autorisations supplémentaires sont requises pour utiliser toutes les ressources de la console AWS Activate (Trusted Advisor, Explorateur de coûts, etc.). Vous devrez accorder à l'utilisateur IAM ces autorisations de politiques supplémentaires pour qu'il puisse voir les autres avantages dans la console AWS Activate : données de coût (ce:GetCostAndUsage), vérifications Trusted Advisor (support:*) et notifications Personal Health Dashboard (health:*). Pour savoir comment attacher une politique à un utilisateur IAM, reportez-vous à Utilisation des politiques.
Q : Je voudrais appliquer les conseils de démarrage sur la console AWS Activate, mais je n'ai pas la visibilité nécessaire. Comment m'assurer que l'authentification multifactorielle (MFA) et les alertes de budgets ont été configurées sur le compte racine de ma start-up ?
Pour s'assurer que la MFA et les alertes de budgets sont activées, l'administrateur AWS de votre compte doit associer les autorisations adéquates à votre rôle. Veuillez contacter l'administrateur AWS de votre compte pour autoriser les API suivantes sur votre utilisateur IAM : « iam:GetAccountSummary », « budgets:Describe* »
Q : Les événements de la console AWS Activate sont-ils journalisés dans AWS CloudTrail ?
Oui. La console AWS Activate journalise les actions suivantes dans AWS CloudTrail en tant qu'événements : CreateForm, GetAccountContanct, GetContentInfo, GetCosts, GetCredits, GetMemberInfo, Get Program et PutMemberInfo.
Les événements de la console AWS Activate proviennent du point de terminaison activate.amazonaws.com. Pour plus d'informations sur la manière de visualiser les événements dans AWS CloudTrail, reportez-vous à Affichage des événements avec l'historique des événements CloudTrail et Création d'un journal d'activité pour votre compte AWS dans le guide de l'utilisateur AWS CloudTrail.
Q : Comment bénéficier d'une offre exclusive AWS Activate ?
AWS collabore avec des organisations de confiance pour proposer aux membres Activate des offres exclusives qui profitent à votre start-up. Connectez-vous à la console AWS Activate et accédez à l'onglet Exclusive Offer (Offre exclusive) pour voir toutes les offres. Cliquez sur l'offre que vous souhaitez activer et suivez les instructions. Vous trouverez le code promotionnel pour les offres exclusives dans l'URL lorsque vous êtes redirigé vers la page d'accueil de l'offre exclusive. Il apparaît après le sigle A3POPC de l'URL. Veuillez noter que les offres exclusives sont uniquement disponibles pour les start-ups dont les crédits AWS Activate ont été approuvés.
Q : J'aimerais proposer mes services dans le cadre de l'offre exclusive AWS Activate pour les start-ups. Comment puis-je m'inscrire ?
Si vous souhaitez devenir un fournisseur d'offres exclusives AWS Activate, veuillez envoyer votre demande (aws-activate-offers@amazon.com). Un membre de l'équipe AWS Activate vous contactera dans un délai de cinq jours ouvrés.
Build on AWS
Les modèles Build on AWS vous permettent de déployer rapidement des architectures éprouvées adaptées à votre activité et à vos cas d'utilisation. Chaque modèle de solution est élaboré par des experts AWS de nos équipes d'architectes de solutions et de produits, en s'appuyant sur les bonnes pratiques AWS. Grâce à des centaines de déploiements, chaque modèle est testé et prêt pour votre trafic de production. Lorsque vous êtes prêt pour le déploiement, vous pouvez le faire en seulement 60 minutes. Pour accéder à Build on AWS, veuillez vous connecter à la console AWS Activate et accéder à l'onglet Build on AWS.
Comment Build on AWS fonctionne-t-il avec les services AWS ?
Build on AWS regroupe les configurations les plus utilisées sur AWS afin de faciliter le déploiement de l'infrastructure pour les start-ups en démarrage. Les modèles sont constitués de services AWS et de leurs architectures d'application correspondantes.
Q : Que faire si j'ai besoin d'aide pour déployer un modèle ?
Nous vous recommandons AWS Support et AWS IQ. AWS Support fournit un package constitué de spécialistes, d'outils, de technologies et de programmes taillés sur mesure pour vous aider à optimiser vos performances, à réduire vos coûts et à innover plus rapidement, et ce de manière proactive. Si vous disposez de crédits AWS Support, vous pouvez vérifier leur statut en affichant le widget Coûts et crédits dans la console AWS Activate. Avec AWS IQ, vous pouvez rechercher des experts dans des domaines spécifiques à engager pour un projet.
Q : Combien coûte le déploiement d'un modèle Build on AWS ?
Vous pouvez estimer le coût du déploiement d'un modèle en saisissant les services indiqués dans le Calculateur de prix AWS. Nous vous recommandons vivement de définir un budget dans la console de facturation AWS avec les alertes correspondantes.
Q : Mes crédits AWS Activate couvriront-ils les factures des services déployés par le biais des modèles Build on AWS ?
Les crédits AWS Activate sont appliqués à votre facture AWS pour couvrir les coûts associés aux services AWS éligibles. Avant le déploiement d'un modèle, vous aurez la possibilité de voir les services AWS qu'il utilisera. Pour plus d'informations sur les services éligibles, consultez Utilisation de votre Crédit promotionnel AWS. Avant tout déploiement, nous vous recommandons vivement de configurer la MFA et les alertes de budget.
Q : Que faire si j'ai besoin d'un modèle qui n'est pas proposé ? Comment puis-je laisser un commentaire ?
Si vous ne trouvez pas le modèle dont vous avez besoin, faites-le-nous savoir en utilisant le widget de demande de modèle sur la page Build on AWS de la console AWS Activate. Vous pouvez également laisser des commentaires généraux. Veuillez inclure autant de détails que possible et indiquer si vous souhaitez être contacté (et si oui, la meilleure adresse électronique pour vous joindre).
Résolution des problèmes
Q : J'ai des questions concernant ma facturation et mon compte AWS. Où trouver des réponses ?
Pour les demandes liées à la facturation ou aux comptes, veuillez cliquer ici pour vous connecter et envoyer votre demande.
Q : J'ai demandé des crédits AWS par le biais d'AWS Activate. Cependant, ils n'apparaissent pas sur mon compte. À quoi cela peut-il être dû ?
Si vous avez reçu un e-mail indiquant que vos crédits ont été acceptés, vos crédits AWS Activate se trouvent dans la section des crédits de la console AWS Activate et de votre console de facturation et gestion des coûts AWS. Si vous n'avez pas reçu de réponse de la part d'AWS Activate, cela signifie que votre demande est toujours en cours de traitement. Veuillez rechercher dans vos e-mails et votre dossier courrier indésirable des e-mails provenant de l'équipe AWS Activate. Remarque : vos crédits disparaîtront de la console de facturation et gestion des coûts AWS une fois consommés ou expirés. Le montant 0 USD s'affichera dans la console AWS Activate.
Q : Pourquoi ma demande de crédits a-t-elle été refusée ?
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre demande peut ne pas avoir été approuvée. La plus fréquente est que votre demande ne remplit pas les critères de candidature. Cette situation peut être due aux raisons ci-dessous (liste non exhaustive) : 1) vous avez atteint la limite de crédits AWS Activate à vie de 100 000 USD, 2) vous avez soumis votre demande en utilisant une adresse e-mail différente de celle associée à votre compte AWS, 3) votre site web ou votre profil public n'est pas totalement opérationnel (veuillez contacter Activate si vous avez un autre justificatif pour votre start-up), 4) vous avez effectué une double demande, 5) l'ID d'organisation n'est pas valide, 6) la date de création remonte à plus de dix ans, 7) les informations sur l'entreprise sont incohérentes, 8) votre nouveau montant d'offre de crédits est inférieur ou égal au montant de votre offre de crédits précédente, 9) vous avez soumis votre demande pour l'offre de crédits que vous avez déjà reçue (vous ne pouvez bénéficier d'une offre de crédits d'un fournisseur AWS Activate qu'une seule fois) et 10) le financement est un capital privé ou n'entre pas dans le cadre de la série A. Veuillez vous reporter à l'e-mail de notification du statut de votre demande pour en savoir plus.
Q : Ma demande de crédits a été refusée, car AWS Activate n'a pas pu vérifier mon association à mon fournisseur AWS Activate. Que dois-je faire ?
Veuillez contacter votre fournisseur AWS Activate et lui demander de vérifier votre association en répondant à l'e-mail de vérification Activate. Si votre fournisseur AWS Activate n'est pas en mesure de trouver l'e-mail, veuillez lui demander de contacter son représentant AWS.
Q : Je suis un fournisseur AWS Activate, un fournisseur d'offres exclusives Activate ou un membre AWS actuel. Puis-je utiliser le logo AWS Activate sur mon site web ?
Oui. Pour faire figurer le logo AWS Activate sur votre site web ou vos documents de marketing, veuillez lire et respecter strictement les lignes directrices liées au logo Activate, disponibles ici. Vous pouvez également télécharger le logo AWS Activate depuis cette page. Si vous souhaitez faire figurer le logo AWS Activate dans un communiqué de presse, vous devez recevoir au préalable l'approbation écrite d'AWS. Veuillez envoyer par e-mail à startups-marketing-activate@amazon.com une copie du communiqué de presse, ainsi que les détails sur la date et le lieu de publication, vos liens éventuels avec une agence de relations publiques et toute autre information pertinente. Un membre de l'équipe AWS Activate vous contactera sous cinq jours ouvrés.
Q : J'ai essayé d'envoyer une demande à AWS Activate, mais une erreur technique s'est produite. Que dois-je faire ?
Nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes qui permettent de résoudre la majorité des problèmes. Si vos problèmes techniques persistent, veuillez patienter 24 heures avant d'envoyer une nouvelle demande, ou contactez Activate et joignez une capture d'écran du message de l'erreur si celle-ci persiste.
1) Veuillez vous assurer que votre compte AWS n'est pas suspendu. Si vous avez besoin d'aide concernant votre compte AWS, contactez le service client AWS ; 2) si vous avez récemment créé un compte AWS, assurez-vous que celui-ci est entièrement activé et que vos informations de paiement ont été saisies. Si vous avez besoin d'aide concernant votre compte AWS, contactez le service client AWS ; 3) si votre compte AWS est situé en Chine, à Hong Kong ou à Taïwan, veuillez envoyer une demande pour le programme AWS Activate Chine ici ; 4) déconnectez-vous de votre compte AWS et effacez le cache et les cookies de votre navigateur ; 5) utilisez un navigateur web différent correspondant à la dernière version disponible ; 6) connectez-vous à AWS avec les informations d'identification de votre compte racine pour faire votre demande. Si vous n'avez pas accès au compte racine et que vous utilisez les informations d'identification de l'utilisateur IAM pour vous connecter à AWS, vous devez disposer des autorisations administrateur pour soumettre votre candidature à Activate (la politique IAM administrateur doit être attachée à votre entité utilisateur IAM). Les instructions sont disponibles ici.
Q : Quel est le statut de ma demande de crédits ?
Nous ne sommes pas en mesure de fournir des mises à jour sur le statut de votre demande de crédits. Il arrive que le traitement des demandes soit plus lent que la normale, mais rassurez-vous : nous traitons toutes les demandes aussi rapidement que possible. Une fois votre demande traitée, vous recevrez un e-mail d'AWS Activate.
Q : Je dispose d'un compte AWS situé en Chine ou à Hong Kong et je ne peux pas adhérer à AWS Activate. Pouvez-vous appliquer mes crédits AWS Activate à mon compte AWS ?
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'appliquer les crédits AWS Activate à votre compte. Les start-ups clientes AWS dans les régions AWS Chine doivent effectuer leur demande au programme AWS Activate Chine ici.
Q : Mon compte AWS est suspendu. Comment adhérer à AWS Activate ?
Un compte AWS actif est requis pour postuler à AWS Activate. Pour réactiver votre compte suspendu, veuillez suivre les instructions disponibles ici. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le support client AWS.
Q : J'ai accidentellement envoyé une demande AWS Activate erronée ou saisi des informations incorrectes dans ma demande, par exemple, ID de compte AWS ou adresse e-mail erroné. Comment modifier ou annuler ma demande ?
L'équipe Activate n'est pas en mesure de modifier ou de mettre à jour votre demande de crédits après son envoi. Contactez Activate pour annuler votre demande, puis envoyez-en une nouvelle avec les informations correctes.
Q : Pourquoi mes crédits AWS Activate ne couvrent-ils pas mes factures AWS impayées ?
Vos crédits AWS Activate peuvent ne pas s'appliquer à vos factures AWS dans les cas suivants : 1) vous avez consommé tous vos crédits AWS Activate. Pour contrôler le solde de vos crédits, veuillez vous connecter à la console AWS Activate ; 2) les crédits AWS Activate ne couvrent pas les frais liés à Amazon Mechanical Turk, aux services AWS Support inéligibles, à AWS Marketplace, à l'enregistrement ou au transfert de nom de domaine Amazon Route 53, aux services de minage de cryptomonnaie ni les frais initiaux relatifs à des services, tels que les Savings Plans et les instances réservées (collectivement appelés les « services inéligibles ») ; et 3) les crédits AWS Activate ne peuvent pas être utilisés pour compenser ou couvrir d'anciennes factures AWS. Les crédits AWS Activate sont appliqués uniquement pour compenser les frais liés aux services AWS éligibles, facturés pendant ou après le cycle de facturation au cours duquel vous recevez ces crédits.
Q : Si je ne remplis pas les critères d'AWS Activate, puis-je être éligible à d'autres programmes d'AWS ?
Veuillez contacter votre représentant du développement commercial ou votre représentant AWS pour discuter de votre éligibilité. Si votre start-up appartient à une catégorie de financement supérieure à la série A et/ou a plus de dix ans, nous vous recommandons l'offre gratuite d'AWS.
Q : Puis-je réclamer une partie de mes crédits AWS Activate maintenant et recevoir le reste ultérieurement ?
Non. Le montant des crédits AWS Activate que vous recevez ne peut pas être divisé ou prolongé.
Q : J'ai consulté le site web Activate et les Questions fréquentes (FAQ) sur Activate, mais je ne trouve pas la réponse à ma question. Qui puis-je contacter ?
Nous sommes à votre disposition pour vous aider et répondre à toutes les questions que vous pourriez vous poser. Contactez Activate et envoyez votre question en laissant vos coordonnées. Si votre demande n'est pas liée à AWS Activate ou que vous avez besoin d'un support AWS général, veuillez contacter le support client AWS.