Le Blog Amazon Web Services
Category: Messaging
Les centres d’appels à l’épreuve de la crise sanitaire
« Centre de Contacts », le terme semblerait presque anachronique en période d’épidémie. Devenus en quelques années une pièce maitresse de la relation clients, ces centres représentent, dans ces moments de confinement, un des rares moyens pour maintenir le contact entre l’entreprise et ses clients. Leur rôle a été déterminant pour répondre à la vague d’interrogations suscitée […]
Partage d’expériences. Discussion avec des leaders inspirés – Webhelp
Dans cette série, Stephan Hadinger, Directeur de la Technologie, AWS France s’entretient avec des CIOs et CTOs d’entreprises françaises. Aujourd’hui, Stephan échange avec Vincent Tachet, CIO de WebHelp Stephan Hadinger, Directeur Technologie, AWS France Vincent Tachet, CIO, WebHelp Amazon Connect, le Cloud Contact Center As a Service» d’AWS, a ainsi été un outil précieux en […]
Comment concevoir vos applications Serverless pour le passage à l’échelle
Serverless est l’un des modèles de design les plus importants du cloud aujourd’hui, vous permettant de vous concentrer sur la création, la construction et l’innovation, plutôt que de vous soucier de la gestion des serveurs et de leur système d’exploitation. Dans cette publication, nous allons examiner les modèles d’architecture conçus pour passer à l’échelle avec […]