Category: Messaging

Dans la plupart des centres de contact, les équipes qualité n’évaluent que 1 à 3 % des interactions. Les superviseurs écoutent manuellement des appels, remplissent des grilles de notation et espèrent avoir sélectionné les cas représentatifs. Le reste demeure invisible, et les écarts de conformité, les opportunités de coaching et les signaux de frustration client […]

Cet article a été rédigé par Lucas Fauchille, Lead DevOps Engineer chez Foxintelligence, Barthélémy Pavy, Senior Machine Learning Engineer chez Foxintelligence, et Ihsen Ouerghi, Solutions Architect chez AWS France. Foxintelligence est une société de Consumer Intelligence dédiée à l’e-commerce. Elle se base sur un panel de consommateurs e-commerce en Europe, panel qu’elle a créé en […]

En lisant cet article, vous apprendrez comment chiffrer vos messages envoyés avec Amazon SNS à l’aide de clés de chiffrement gèrées par AWS KMS. Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) est un service de messagerie du type publisher/subscriber (ou éditeur/abonné, en français) entièrement géré permettant le découplage des microservices, des systèmes distribués et des applications […]

Findit, une solution développée par Stedis, filiale de TotalEnergies Créée en 2018, FindIt est la marque commerciale de Stedis, et propose des solutions IoT innovantes basées sur l’utilisation de boîtiers connectés autonomes. Installés en quelques minutes sur des remorques, équipements routiers ou autres matériels (BTP, agricoles, industriels), ces boîtiers communiquent de la data utile au […]

Cet article a été co-écrit par Louis PETITCOLAS, Développeur Cloud chez ATYOS en collaboration avec les équipes Partner Solutions Architect d’AWS France. Atyos se sert des technologies Cloud pour que leurs clients disposent de solutions leur permettant d’accélérer l’innovation propre à leur business. Lorsqu’on doit distribuer un traitement simple AWS Lambda est un choix qui […]

Dans l’environnement numérique actuel, l’e-mail conserve une place majeure pour l’échange de messages d’une personne ou d’une source vers un ou plusieurs destinataires. Parmi les plus de 300 milliards d’e-mails échangés chaque année dans le monde (rapport en anglais), 25% de ceux envoyés dans le cadre professionnel contiennent une pièce jointe. Avec un nombre moyen […]

Coviflex apporte une réponse aux questions posées par la mise en place du flexoffice et l’évolution de l’organisation des modes de travail, accélérées dans un contexte de confinement puis de déconfinement. Coviflex utilise tous les atouts du Cloud AWS pour atteindre ses objectifs : faciliter les déploiements réguliers pour maximiser la flexibilité et l’évolutivité de la […]

Alors que la pandémie COVID-19 se prolonge, les responsables IT et communication des entreprises, du secteur public, de l’éducation travaillent d’arrache-pied pour maintenir le contact avec les clients, les usagers et les élèves. La possibilité de mettre rapidement en place des plates-formes de streaming live et d’étendre les infrastructures vidéo dans le cloud aide les […]

Dans le cadre d’une nouvelle série du blog sur la continuité opérationnelle, Larry Augustin, vice-président des applications chez AWS, explique comment les organisations repensent leurs effectifs après la pandémie. Déjeuner avec un collègue, faire une séance de brainstorming autour d’un tableau blanc, lancer un nouveau projet avec l’énergie d’une salle comble, célébrer ensemble une réalisation […]

Pour lutter contre les conséquences de la crise encore unique qu’est celle du COVID-19, les organisations privées et publiques doivent trouver des solutions pour assurer la continuité de leurs activités, mettre en œuvre des solutions à distance, revoir leurs architectures pour supporter les pics de trafic et plus encore. Aujourd’hui, je voudrais revenir sur trois […]