FAQ sur l’agent DevOps AWS

Désormais disponible pour tous, l’agent AWS DevOps est votre coéquipier opérationnel toujours disponible. Il résout et prévient les incidents de manière proactive, optimise la fiabilité et les performances des applications et gère les tâches SRE à la demande dans les environnements AWS, multicloud et sur site. L’agent DevOps enquête sur les incidents et identifie les améliorations opérationnelles comme le ferait un coéquipier expérimenté : en étudiant vos applications et leurs relations, en utilisant vos outils d’observabilité, vos dossiers d’exploitation, vos référentiels de code et vos pipelines CI/CD, ainsi qu’en corrélant les données de télémétrie, de code et de déploiement. Posez des questions, obtenez des réponses contextuelles instantanées et créez des graphiques et des rapports personnalisés que vous pouvez enregistrer et partager avec votre équipe.

L’agent AWS DevOps offre trois avantages principaux :

• Réponse autonome aux incidents : enquête automatiquement sur les incidents dès le déclenchement des alertes, réduisant ainsi le temps moyen de résolution (MTTR) de plusieurs heures à quelques minutes
• Prévention proactive des incidents : analyse les tendances des incidents historiques pour fournir des recommandations ciblées qui renforcent l’observabilité, l’infrastructure, les pipelines de déploiement et la résilience des applications
• Gestion des tâches SRE à la demande : fournit des réponses instantanées et contextuelles sur votre environnement et vous permet de créer, d’enregistrer et de partager des graphiques et des rapports personnalisés

L’agent AWS DevOps s’intègre à AWS Support pour combiner l’investigation autonome par IA avec l’expertise humaine. Au cours de toute enquête, vous pouvez escalader vers AWS Support en un seul clic, fournissant automatiquement aux ingénieurs du support le contexte complet de l’enquête, y compris l’analyse de la cause racine, la corrélation des données de télémétrie et les plans d’atténuation. Cette intégration accélère la résolution en éliminant la nécessité de collecter et d’expliquer manuellement les détails de l’incident. Les clients reçoivent des crédits mensuels pour l’agent AWS DevOps en fonction de leur plan de support. Consultez la page de tarification de l’agent AWS DevOps pour plus de détails.

Les enquêtes Amazon CloudWatch vous aident à accélérer les enquêtes opérationnelles dans l’ensemble de votre environnement AWS. Les enquêtes CloudWatch sont disponibles sans frais supplémentaires et fonctionnent au sein de votre environnement AWS. L’agent AWS DevOps va plus loin en agissant comme votre coéquipier opérationnel toujours disponible dans les environnements AWS, multicloud et sur site. Il s’intègre à vos outils d’observabilité (y compris CloudWatch), à vos référentiels de code et à vos pipelines CI/CD, en corrélant les données de télémétrie, de code et de déploiement afin d’identifier les causes racines, de fournir des plans d’atténuation détaillés et de proposer des recommandations proactives pour prévenir de futurs incidents. Au-delà de la réponse aux incidents, l’agent AWS DevOps gère les tâches SRE à la demande, vous permettant de poser des questions, de créer des graphiques et des rapports personnalisés, et d’obtenir des réponses contextuelles instantanées concernant votre environnement. Pour connaître les tarifs de l’agent AWS DevOps, rendez-vous sur la page de tarification.

Oui, l’agent AWS DevOps peut se connecter à AWS et à des outils d’observabilité tiers pour analyser les alarmes, les métriques, les journaux et les traces pertinents contenus dans vos outils d’observabilité existants. L’agent AWS DevOps propose des intégrations prêtes à l’emploi avec des outils d’observabilité comme Amazon CloudWatch, Dynatrace, Datadog, New Relic, Splunk, Grafana et Prometheus. Vous pouvez également vous connecter à d’autres outils d’observabilité en vous connectant à vos propres serveurs MCP privés ou distants afin de les intégrer à des outils supplémentaires, notamment des systèmes propriétaires, des plateformes spécialisées, d’autres solutions d’observabilité, des systèmes de contrôle de version gérés par le client, une infrastructure interne et des dossiers d’exploitation dans Confluence.

Oui, l’agent AWS DevOps peut se connecter à AWS et à des outils de pipeline tiers pour analyser les déploiements et les différences de code tout en recherchant la cause racine d’un incident. L’agent AWS DevOps propose des intégrations prédéfinies avec des pipelines CI/CD comme GitHub, GitLab et Azure DevOps. Vous pouvez également vous connecter à d’autres outils en vous connectant à votre propre serveur MCP.

Oui, l’agent AWS DevOps peut se connecter à vos outils de création de tickets pour déclencher des enquêtes sur les causes racines à partir de tickets ou d’alarmes et publier ses résultats et les plans d’atténuation suggérés sur le ticket d’origine. Vous pouvez également connecter l’agent AWS DevOps aux outils de collaboration de votre équipe pour lui permettre de publier son activité et ses résultats sur les canaux de collaboration de l’équipe. Vous pouvez également envoyer des événements depuis n’importe quelle source d’événements vers le webhook d’un agent AWS DevOps.

L’agent AWS DevOps propose des intégrations prédéfinies avec des outils d’observabilité comme Amazon CloudWatch, Dynatrace, Datadog, New Relic, Splunk, Grafana, Prometheus, ainsi qu’avec des pipelines CI/CD tels que GitHub et GitLab. Vous pouvez étendre l’agent AWS DevOps au-delà de ses intégrations prédéfinies en vous connectant à des serveurs MCP privés ou distants, ce qui permet des intégrations avec des outils supplémentaires tels que les outils personnalisés de votre organisation, les plateformes spécialisées ou les systèmes de gestions des tickets internes. L’agent AWS DevOps s’intègre également à des outils de collaboration comme Slack, ServiceNow et PagerDuty, rationalisant ainsi la coordination de la réponse aux incidents. Vous pouvez également envoyer des événements depuis n’importe quelle source d’événements vers le webhook d’un agent AWS DevOps.

Avec l’agent AWS DevOps, vous payez le temps que l’agent consacre aux tâches opérationnelles, facturé à la seconde. Aucun engagement initial n’est requis. Vous pouvez commencer à utiliser l’agent et cesser de l’utiliser à tout moment. Vous êtes responsable des frais engagés pour les autres services AWS que vous utilisez et que vous connectez à l’agent AWS DevOps, par exemple les requêtes Amazon CloudWatch Logs Insights ou les extracteurs de traces. Ces frais sont facturés par les services concernés aux tarifs standard et ne sont pas inclus dans la tarification de l’agent DevOps d’AWS. Le détail des tarifs est disponible sur la page de tarification de l’agent AWS DevOps.

Oui. Les clients ayant participé à l’aperçu public peuvent bénéficier d’un essai gratuit de 2 mois. L’essai commence lorsque vous créez votre première tâche opérationnelle après que l’agent AWS DevOps soit disponible pour tous. Le détail des tarifs est disponible sur la page de tarification de l’agent AWS DevOps.

Les clients AWS Support reçoivent des crédits mensuels pour l’utilisation de l’agent AWS DevOps, calculés en fonction d’un pourcentage de leurs frais AWS Support. Les crédits sont émis avant le 10 de chaque mois, s’appliquent aux frais du mois en cours et expirent à la fin du mois s’ils ne sont pas utilisés. En savoir plus sur les plans AWS Support.

Oui, vous avez besoin d’un compte AWS pour utiliser l’agent DevOps AWS.

Si vous êtes administrateur, connectez-vous à la Console de gestion AWS depuis un compte AWS désigné qui gère la configuration, les contrôles d’accès et la facturation de l’agent. Organisez les environnements d’agent à l’aide des « espaces d’agent », des conteneurs logiques qui définissent la portée et la configuration des instances d’agent individuelles. Chaque espace d’agent fonctionne indépendamment, ce qui vous permet de configurer l’accès multi-comptes, d’établir des connexions avec des plateformes tierces (outils d’observabilité, pipelines, systèmes de création de tickets et de collaboration) et de gérer les autorisations d’accès organisationnelles. Les espaces d’agent servent également de points de déploiement pour des intégrations personnalisées via des serveurs MCP (protocole de contextualisation des modèles) distants.

Si vous êtes un ingénieur de garde ou un SRE qui doit travailler en collaboration avec l’agent DevOps AWS pour résoudre les incidents et améliorer les services, vous pouvez interagir avec l’agent DevOps AWS via une application Web d’agent DevOps AWS autonome. Grâce à cette application Web, les clients AWS DevOps peuvent consulter l’activité et les résultats des agents et piloter les actions des agents.

Un espace d’agent définit l’étendue de ce à quoi l’agent DevOps AWS peut accéder lorsqu’il exécute des tâches via des rôles IAM et des intégrations d’outils. Vous pouvez créer plusieurs espaces d’agent, généralement adaptés aux responsabilités de l’équipe ou aux limites des services, et les étendre grâce à des intégrations aux outils d’observabilité, aux pipelines CI/CD et aux systèmes de gestion des incidents.

Oui, vous pouvez utiliser l’agent DevOps AWS avec toutes les ressources AWS existantes ou nouvelles existant dans un ou plusieurs comptes.

Non, l’agent DevOps AWS n’utilise pas votre contenu pour entraîner des modèles.

L’agent DevOps AWS utilise les modèles de fondation d’Amazon Bedrock.

L’agent AWS DevOps est disponible dans ces régions. Le système est conçu pour récupérer les données opérationnelles de plusieurs régions AWS sur tous les comptes AWS auxquels l’accès a été accordé dans l’espace d’agent configuré, ce qui permet une visibilité complète de l’infrastructure et des applications distribuées, quel que soit leur déploiement géographique. Cette capacité de collecte de données multi-régions permet à l’agent d’effectuer une analyse approfondie des incidents et de formuler des recommandations préventives sur l’ensemble de l’empreinte AWS d’une organisation, tout en maintenant un traitement et un contrôle centralisés.

L’agent AWS DevOps chiffre toutes les données client au repos à l’aide du chiffrement AES-256 avec des clés gérées par AWS. Les clés gérées par le client (CMK) sont également prises en charge. Les données sont stockées dans la région dans laquelle vous créez vos espaces Agent.

L’agent DevOps AWS tient à jour des journaux détaillés qui consignent chaque étape de raisonnement et chaque action entreprise, créant ainsi une transparence totale dans les processus de prise de décision des agents. En outre, toutes les activités des agents sont automatiquement capturées par AWS CloudTrail sur le compte AWS d’hébergement.