intégration d'amazon connect

DialogTech

Analyse des appels associée à Amazon Lex dans le cloud AWS

Cette intégration configure une architecture AWS pour exploiter les données d'analyse des appels de DialogTech et les déploie dans votre compte AWS en quelques étapes simples.

DialogTech fournit une architecture enfichable qui permet à Amazon Lex et Amazon Connect d'utiliser les données de l'appelant pour influencer les réponses automatisées et le routage des appels dans Amazon Lex, afin de permettre des conversations plus efficientes, efficaces et personnalisées. Cette intégration combine la puissance des données contextuelles avec l'interaction client pour générer des recommandations plus intelligentes et pertinentes.

 

DialogTech - Intégration d'Amazon Connect

Ce Quick Start a été développé par DialogTech en collaboration avec AWS.
DialogTech est un partenaire APN.

 Consultez le code source de ce Quick Start
  •  Comment déployer
  • Étape 1 Créez un compte AWS si vous n'en possédez pas déjà un.

    L'ouverture d'un compte vous inscrira automatiquement à Amazon Connect et à tous les autres services AWS.
    Étape 2 Obtenez un compte DialogTech et générez une clé API et un secret.
    Étape 3 Créez une instance Amazon Connect pour l'intégration ou utilisez une instance existante.
    Étape 4 Déployez l'intégration.

    Lancez le modèle AWS CloudFormation qui effectue l'intégration. Le déploiement ne prend que quelques minutes. Les intégrations à Amazon Connect sont actuellement prises en charge uniquement dans la région USA Est (Virginie du Nord).
    Étape 5 Configurez l'intégration.

    Suivez les étapes de la documentation DialogTech pour effectuer les tâches de configuration.

    Amazon peut être amené à partager les informations relatives au déploiement des utilisateurs avec le partenaire AWS qui a élaboré cette solution en collaboration avec AWS.  

    Vous êtes responsable du coût des services AWS et des solutions partenaires utilisés lors de l'exécution de cette intégration d'Amazon Connect.

  •  Ressources
  • Cette intégration Amazon Connect est liée à une solution présentée dans Solution Space, qui comprend une présentation de la solution, des offres de consultation optionnelles conçues par les partenaires du programme de compétence AWS, ainsi qu'un co-investissement dans des projets proof-of-concept. Pour en savoir plus sur ces ressources, consultez Solution Space.