Gagner du temps pour les soins grâce à Amazon Bedrock et Plume IA

Pour bien des cliniciens, le travail continue après le rendez-vous. Après le dernier patient, il faut encore remplir notes, demandes, formulaires et autres documents. Certains se lèvent tôt pour finir leur paperasse avant de retourner à la clinique, jonglant entre soins et tâches administratives. « Notre formation de médecin nous prépare à soigner, pas à rédiger des notes », explique le Dr Jasmin Landry, Cofondateur et PDG de Plume IA.

Les outils d’IA pour la documentation médicale étaient souvent conçus pour l’anglais et hors Québec. Les cliniciens québécois alternent souvent entre le français et l’anglais en consultation, en respectant les pratiques locales.

Le Dr Landry a d’abord testé un prototype sur son ordinateur à domicile, puis à la clinique. Il a ensuite fait équipe avec l’ingénieur logiciel Marc-André Paquin pour créer Plume IA. Les deux ont choisi AWS pour sécuriser les données de santé sensibles et accéder aux modèles de fondation au fil de l’évolution de l’IA générative.

Plume IA a choisi de s’appuyer sur Amazon Bedrock pour créer des applications d’IA générative. Une fois le consentement du patient obtenu, les cliniciens enregistrent la consultation avec Plume IA. Grâce aux modèles d’IA d’Amazon Bedrock, les conversations enregistrées sont converties en notes cliniques structurées, lettres d’orientation, documents d’assurance et autres dossiers médicaux. Les cliniciens valident les documents générés avant de les ajouter au dossier, ce qui allège le travail administratif tout en gardant le contrôle des données cliniques. Les utilisateurs peuvent aussi créer des modèles personnalisables adaptés à leurs pratiques de documentation.

Avec Amazon Bedrock, Plume IA peut choisir parmi des modèles de fondation et les évaluer pour différents processus selon l’évolution des capacités et des coûts, tout en développant une application sécurisée pour des données de santé sensibles. Comme les modèles sont offerts dans le même cadre de sécurité, Plume IA n’a pas à réévaluer son approche chaque fois qu’elle en teste un. « C’est là qu’AWS se démarque », explique le Dr Landry. « Cela nous a aidé à développer rapidement notre produit avec la sécurité requise pour les données de santé. »

Pour héberger et entraîner ses propres modèles d’IA et faire évoluer automatiquement ses ressources selon la demande, Plume IA utilise Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), qui offre une capacité de calcul sécurisée et modulable. Elle augmente cette capacité lorsque l’utilisation augmente et la réduit lorsqu’elle baisse. L’hébergement de la charge de travail dans la région AWS Canada (Centre) l’aide à respecter les exigences canadiennes de résidence des données et les attentes des organismes de santé en matière de confidentialité.

Une équipe de gériatrie est passée de 5 à 12–15 évaluations par semaine après l’adoption de Plume IA. En clinique, le Dr Landry gagnait 1 à 2 heures par jour, ce qui lui permettait de voir 3 à 5 patients de plus par jour aux urgences. Selon Inforoute Santé du Canada, les cliniciens utilisant des solutions d’IA pour la documentation comme Plume IA font jusqu’à 70 % moins de tâches administratives, et plus de 80 % disent être plus attentifs aux patients.

Au-delà des gains de productivité, Plume IA aide les cliniciens à retrouver du temps pour eux. « Un de mes collègues se réveillait chaque matin à 6 h pour terminer ses tâches administratives de la veille », explique le Dr Landry. « Avec Plume IA, sa vie a changé. Il a plus de temps pour sa famille et lui. Il peut enfin souffler. »

Au Québec, le bouche-à-oreille entre professionnels de la santé a favorisé l’adoption de Plume IA, qui compte 5 500 utilisateurs payants. L’entreprise conçoit des parcours patients avec Amazon Connect, un centre de contact infonuagique à technologie IA, en vue du futur triage. Plume IA prévoit de s’étendre à d’autres contextes de soins, marchés et langues. « Il y a une pénurie de professionnels de santé », affirme le Dr Landry. « Notre solution réduit la pression sur le système : plus de patients vus, de meilleurs soins. »