Témoignages de clients / Voyages
2022
United Airlines développe un projet d'aéroport intelligent sur AWS afin d'accroître l'efficacité opérationnelle et de réduire les émissions
Dans cette présentation re:Invent 2021 mettant en vedette United Airlines, découvrez comment la compagnie aérienne a conçu le projet d'aéroport intelligent United afin de transformer ses opérations et son expérience client à l'aide d'Amazon Web Services (AWS).
Jason Birnbaum, directeur des systèmes d'information de United Airlines, explique dans cette vidéo comment, pendant la pandémie, United Airlines a saisi l'opportunité d'utiliser ce temps pour améliorer et accroître l'efficacité de ses opérations en améliorant les capacités de ses équipements de service au sol sur plus de 36 000 actifs.
« Il s'agit d'un exemple où nous utilisons les données et les diffusons en temps réel, nous ne les stockons pas dans une base de données. Nous les orientons là où elles doivent aller, comme un tuyau d'arrosage, en essayant de nous assurer que nous utilisons ces données en mouvement pour prendre des décisions en temps réel », explique Birnbaum. « L'objectif ultime est de créer une expérience exceptionnelle pour nos clients. Et nous y parvenons en les aidant à orchestrer ce qui se passe lorsqu'ils arrivent à l'aéroport. Ils peuvent traverser l'aéroport, poursuivre leur chemin et se rendre là où ils veulent se rendre. »
Grâce à AWS IoT Core et à d'autres services, United Airlines est en mesure de traiter les données de 20 000 capteurs à une vitesse de 28 gigaoctets par minute. Avec moins de 10 millions de dollars investis dans son initiative aéroportuaire intelligente, United Airlines a réalisé des économies de 120 millions de dollars, une réduction des émissions allant jusqu'à 7 % et 1,3 million d'heures de travail économisées.
Découvrez comment améliorer la satisfaction des voyageurs et l'excellence opérationnelle en créant des expériences connectées sur AWS.
L'objectif ultime est de créer une expérience exceptionnelle pour nos clients. Et nous y parvenons en les aidant à orchestrer ce qui se passe lorsqu'ils arrivent à l'aéroport : ils peuvent traverser l'aéroport, poursuivre leur chemin et se rendre à destination. «
Jason Birnbaum
Directeur des systèmes d'information, United Airlines
Services AWS utilisés
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