Questions d'ordre général

Q : Qu'est-ce qu'Amazon WorkSpaces ?

Amazon WorkSpaces est un service de poste de travail dans le cloud géré et sécurisé. Vous pouvez utiliser Amazon WorkSpaces pour allouer des postes de travail Windows ou Linux en seulement quelques minutes et les mettre rapidement à l'échelle pour fournir des milliers de postes de travail à des utilisateurs dans le monde entier. Vous payez au mois ou à l'heure pour les espaces de travail WorkSpaces que vous lancez, ce qui vous permet de réaliser des économies par rapport aux bureaux traditionnels et aux solutions VDI sur site. Les espaces de travail Amazon WorkSpaces vous permettent l'éliminer la complexité de la gestion des inventaires, des versions et correctifs de système d'exploitation, et des infrastructures de poste de travail virtuel (Virtual Desktop Infrastructure, VDI), ce qui permet de simplifier votre stratégie de distribution de poste de travail. Avec Amazon WorkSpaces, vos utilisateurs profitent de postes de travail rapides et réactifs dont ils ont besoin. Ils peuvent y accéder partout, à tout moment et à partir de tout appareil pris en charge.

Q : Qu'est-ce qu'un espace de travail Amazon WorkSpaces ?

Un espace de travail Amazon WorkSpaces est un bureau virtuel dans le cloud, qui peut constituer une alternative à un ordinateur de bureau traditionnel. Chaque espace de travail est constitué d'une offre de système d'exploitation, de ressources de calcul, d'espace de stockage et d'applications logicielles, permettant aux utilisateurs d'effectuer leurs tâches habituelles, comme s'ils utilisaient un poste de travail classique.

Q : Comment me connecter à mon espace de travail Amazon WorkSpaces ?

Un utilisateur peut se connecter à un espace de travail WorkSpaces à partir de n'importe quel appareil pris en charge via l'application client gratuite Amazon WorkSpaces, notamment sur des ordinateurs Windows et Mac, des Chromebook, des iPad, des tablettes Fire ou Android, ou en utilisant les navigateurs Web Chrome ou Firefox. Les utilisateurs se connectent à l'aide d'informations d'identification définies par un administrateur ou à l'aide de leurs informations d'identification Active Directory si vous avez choisi d'intégrer vos espaces de travail Amazon WorkSpaces à un domaine Active Directory existant. Une fois connectés à leur espace de travail, les utilisateurs peuvent réaliser leurs tâches habituelles comme ils le feraient sur un ordinateur de bureau.

Q : Comment démarrer avec Amazon WorkSpaces ?

Pour commencer à utiliser Amazon WorkSpaces, vous devez disposer d'un compte AWS. Utilisez ce compte pour vous connecter à AWS Management Console : vous pourrez alors mettre rapidement en service des espaces de travail Amazon WorkSpaces pour vous-même et d'autres utilisateurs de votre organisation qui en auraient besoin. Pour mettre en service un espace de travail Amazon, commencez par sélectionner un utilisateur dans votre répertoire. Attribuez ensuite une offre Amazon WorkSpaces à l'utilisateur. L'offre Amazon WorkSpaces spécifie les ressources dont vous avez besoin, le système d'exploitation d'ordinateur de bureau que vous souhaitez exécuter, la quantité de stockage que vous souhaitez et les applications logicielles que vous souhaitez voir prépackagées. Enfin, sélectionnez un mode d'exécution pour son espace de travail Amazon WorkSpaces. Sélectionnez « AlwaysOn » si vous souhaitez utiliser la facturation mensuelle ou « AutoStop » si vous souhaitez utiliser la facturation horaire. Après la mise en service de l'espace de travail WorkSpaces, l'utilisateur reçoit un e-mail contenant les instructions pour se connecter à son espace de travail. Vous pouvez suivre cette procédure pour mettre en service plusieurs espaces de travail WorkSpaces simultanément.

Q : Quelles sont les solutions groupées Amazon WorkSpaces disponibles ?

Vous trouverez des informations à jour concernant les solutions groupées Amazon WorkSpaces ici.

Q : Quels systèmes d'exploitation sont disponibles sur Amazon WorkSpaces ?

Amazon WorkSpaces propose des espaces de travail Amazon Linux bâtis sur des environnements de bureau Amazon Linux 2 LTS, Windows 7 ou Windows 10. Les environnements de bureau Windows 7 et Windows 10 sont optimisées respectivement par Windows Server 2008 R2 et Windows Server 2016. Si votre organisation est autorisée à utiliser ses propres licences de postes de travail Windows, vous pouvez exécuter le système d'exploitation Windows 7 ou Windows 10 Enterprise sur Amazon WorkSpaces.

Q : Quels sont les volumes racine et utilisateur de destination pour les espaces de travail Amazon Linux et Amazon WorkSpaces avec Windows ?

Pour les espaces de travail Amazon Linux, le volume racine est mappé vers /, et le volume utilisateur est mappé vers /home.

Pour Windows, le volume racine est mappé vers le lecteur C: et le volume utilisateur est mappé vers le lecteur D:.

Q : Puis-je migrer les utilisateurs d'une solution groupée Windows 7 vers une solution groupée Windows 10 d'Amazon WorkSpaces ?

Non. Pour offrir aux utilisateurs existants un environnement de bureau Windows 10, vous devez supprimer leur espace de travail Amazon WorkSpace existant et en créer un nouveau à l'aide d'une solution groupée WorkSpaces Windows 10. Pour migrer des données et des documents, nous vous recommandons d'utiliser la fonctionnalité de synchronisation disponible avec Amazon WorkDocs. Sachez que chaque espace de travail Amazon WorkSpaces est fourni avec 50 Go de stockage gratuit Amazon WorkDocs.

Q : Comment les utilisateurs peuvent-ils commencer à utiliser leur espace de travail Amazon WorkSpaces une fois celui-ci alloué ?

Une fois les espaces de travail Amazon WorkSpaces mis en service, chaque utilisateur reçoit un e-mail avec des instructions indiquant où télécharger les clients Amazon WorkSpaces dont il a besoin et comment se connecter à son espace de travail. Si vous n'optez pas pour l'intégration à un domaine Active Directory existant, l'utilisateur pourra configurer un mot de passe la première fois qu'il essaiera de se connecter à son espace de travail. Si vous avez utilisé le connecteur AD d'AWS Directory Services pour intégrer l'espace de travail à un domaine Active Directory existant, les utilisateurs devront utiliser leurs informations d'identification Active Directory habituelles pour se connecter.

Q : De quoi les utilisateurs ont-ils besoin pour utiliser un espace de travail Amazon ?

Les utilisateurs ont besoin d'un espace de travail Amazon WorkSpaces mis en service pour eux, ainsi que d'une connexion Internet haut débit. Pour utiliser une application client Amazon WorkSpaces, les clients auront besoin d'un appareil client compatible (PC, Mac, iPad, Kindle Fire ou tablette Android), ainsi que d'une connexion Internet. Ils devront également veiller à ce que les ports UDP 4172 et TCP 443 et 4172 soient ouverts.

Q : Une fois qu'ils se sont connectés à leur espace de travail Amazon WorkSpaces, les utilisateurs peuvent-ils le personnaliser en définissant leurs propres paramètres ?

Les administrateurs contrôlent les paramètres que les utilisateurs peuvent personnaliser dans leur espace de travail. Par défaut, les utilisateurs peuvent définir leurs propres paramètres pour des éléments comme le fond d'écran, les icônes ou les raccourcis. Ces paramètres sont enregistrés et conservés jusqu'à ce qu'ils soient modifiés par un utilisateur. Si l'administrateur décide de verrouiller un espace de travail à l'aide d'outils tels que les stratégies de groupe pour Windows, les possibilités de personnalisation offertes à l'utilisateur seront limitées.

Q : Les utilisateurs peuvent-ils installer des applications sur leur espace de travail Amazon WorkSpaces ?

Par défaut, les utilisateurs ont le rôle d'administrateur local de leur espace de travail. Cette configuration peut cependant être modifiée, et il est possible d'utiliser des technologies telles que les stratégies de groupe pour restreindre les possibilités d'installation d'applications des utilisateurs.

Q : Les espaces de travail Amazon WorkSpaces sont-ils persistants ?

Oui. Chaque espace de travail s'exécute sur une instance réservée à un utilisateur. Les applications, les documents et les paramètres de l'utilisateur sont conservés.

Q : Comment les données des utilisateurs sont-elles sauvegardées ?

Le volume utilisateur de l'espace de travail est sauvegardé toutes les 12 heures. En cas de défaillance de l'espace de travail, AWS peut restaurer ce volume à partir de la dernière sauvegarde. Lorsque la fonctionnalité Amazon WorkDocs Sync est activée pour un espace de travail, le dossier de synchronisation défini par l'utilisateur est sauvegardé en continu et stocké dans Amazon WorkDocs.

Q : Les utilisateurs ont-ils besoin d'un compte AWS ?

Non. Seule la personne allouant des espaces de travail doit avoir un compte AWS. Pour se connecter aux espaces de travail, les utilisateurs ont uniquement besoin des informations fournies dans l'e-mail d'invitation qui leur est envoyé lorsque l'espace de travail est mis à disposition.

Q : Si je me trouve à une distance considérable de la région où mon espace de travail Amazon WorkSpaces est situé, bénéficierai-je d'une bonne expérience utilisateur ?

Si vous vous trouvez à plus de 3 000 km des régions dans lesquelles Amazon WorkSpaces est actuellement proposé, vous pouvez utiliser le service, mais il se peut que les temps de réponse soient plus longs. La manière la plus simple de vérifier l'état est d'utiliser le site Web Connection Health Check d'Amazon Workspaces. Vous pouvez également consulter la page Produits et services régionaux pour en savoir plus sur la disponibilité du service Amazon WorkSpaces selon les régions.

Q : Amazon WorkSpaces fournit-il un ensemble d'API publiques ?

Oui. Des API publiques vous permettent de créer et de gérer des espaces de travail Amazon WorkSpaces par programmation. Les API sont disponibles via l'interface de ligne de commande et le kit SDK d'AWS ; pour en savoir plus à leur sujet, consultez la documentation.

Q : Les API Amazon WorkSpaces enregistrent-elles les actions dans AWS CloudTrail ?

Oui. Les actions réalisées sur Amazon WorkSpaces via les API WorkSpaces seront incluses dans vos journaux d'audit CloudTrail.

Q : Les API publiques d'Amazon WorkSpaces prennent-elles en charge les autorisations des ressources ?

Oui. Vous pouvez indiquer sur quelles ressources Amazon WorkSpaces les utilisateurs peuvent réaliser des actions. Pour en savoir plus, consultez la documentation.

Q : Dois-je utiliser AWS Management Console pour commencer à utiliser Amazon WorkSpaces ?

Oui. La première configuration d'Amazon Workspaces repose sur Amazon AWS Management Console. Une fois que vous avez créé un répertoire et que vous l'avez enregistré à l'aide du service Amazon WorkSpaces, vous pouvez créer et gérer des espaces de travail à l'aide d'API Amazon WorkSpaces.

Offres et images personnalisées

Q : Quelles applications sont disponibles avec les solutions groupées espaces de travail Amazon Linux ?

Les espaces de travail Amazon Linux sont fournis avec une sélection intégrée d'applications sans frais supplémentaires, comprenant notamment LibreOffice, un navigateur Web Firefox, une application de messagerie Evolution, Pidgin IM, GIMP et d'autres utilitaires et outils de bureau. Vous pouvez toujours ajouter d'autres logiciels à partir des référentiels Amazon Linux à l'aide de yum. Pour installer un package disponible à partir des référentiels Amazon Linux, saisissez simplement « yum install [package-name] ». Vous pouvez également ajouter des logiciels à partir de référentiels publics et privés RPM à tout moment.

Q : Quelles applications sont disponibles avec les espaces de travail Amazon WorkSpaces avec Windows 7 ?

Les espaces de travail Amazon WorkSpaces proposent un ensemble d'applications par défaut sans frais supplémentaires comprenant Internet Explorer 11, Firefox et 7-Zip. Vous pouvez ajouter des offres d'applications « Plus » à vos offres Amazon WorkSpaces avec Windows 7 qui incluent Microsoft Office Professionnel 2010 ou 2013, Trend Micro Worry-Free Business Security et WinZip, moyennant des frais mensuels supplémentaires. Microsoft Office Professionnel 2016 est disponible avec les offres proposant l'environnement de bureau Windows 10.

Q : Quelles applications sont disponibles avec les espaces de travail Amazon WorkSpaces avec Windows 10 ?

Les espaces de travail Amazon WorkSpaces proposent un ensemble d'applications par défaut sans frais supplémentaires comprenant Internet Explorer 11, Firefox et 7-Zip. Vous pouvez ajouter des offres d'applications « Plus » à vos offres Amazon WorkSpaces avec Windows 10 qui incluent Microsoft Office Professionnel 2016, Trend Micro Worry-Free Business Security et WinZip, moyennant des frais mensuels supplémentaires. Microsoft Office Professionnel (versions 2010 et 2013) est toujours disponible avec les offres proposant l'environnement de bureau Windows 7.

Q : Est-il possible de créer des images personnalisées pour Amazon WorkSpaces ?

Oui, en tant qu'administrateur, vous pouvez créer une image personnalisée depuis un espace de travail en cours d'exécution. Après avoir personnalisé votre WorkSpace avec vos applications et vos paramètres, vous pouvez choisir ce WorkSpace dans la console et sélectionner « Créer une image ». Une image contenant vos applications et paramètres est alors créée. Les images personnalisées créées à partir d’Amazon WorkSpaces avec des offres GPU (Graphics et GraphicsPro) ne peuvent être utilisées qu’avec des offres Graphics. Les images personnalisées créées à partir des offres Value, Standard, Performance, Power, ou PowerPro ne peuvent être utilisées qu’avec ces offres. La plupart des images d'un WorkSpace sont disponibles dans un délai de 45 minutes. Consultez la documentation relative aux images personnalisées pour en savoir plus.

Q : Comment puis-je lancer un espace de travail Amazon WorkSpaces à partir d'une image personnalisée ?

Pour lancer un espace de travail Amazon WorkSpaces à partir d'une image personnalisée, vous devez d'abord associer l'image personnalisée au type de matériel que vous souhaitez que cet espace de travail utilise. Cette association génère une offre. Vous pouvez ensuite publier ce lot à l'aide de la console, puis le sélectionner lorsque vous lancez de nouveaux espaces de travail.

Q : Quelle est la différence entre une solution groupée et une image ?

Une image contient uniquement le système d'exploitation, le logiciel et les paramètres. Un lot désigne cette image et le matériel à partir duquel vous pouvez lancer un espace de travail.

Q : Combien d'images personnalisées puis-je créer ?

En tant qu'administrateur, vous pouvez créer autant d'images personnalisées que vous le souhaitez. Amazon WorkSpaces définit les limites par défaut, mais vous pouvez demander une augmentation de ces limites ici. Pour voir les limites par défaut d'Amazon WorkSpaces, consultez notre documentation.

Q : Puis-je mettre à jour l'image contenue dans un solution groupée existante ?

Oui. Vous pouvez mettre à jour un lot existant à l'aide d'une nouvelle image qui contient le même type de logiciel (par exemple le logiciel Plus) que l'image d'origine.

Q : Quel type de volumes Amazon Elastic Block Store (EBS) les Amazon WorkSpaces proposent-ils ?

Tous les Amazon WorkSpaces lancés après le 31 janvier 2017 sont conçus sur des volumes EBS de disques SSD tout usage pour les volumes racine et utilisateur. Les Amazon WorkSpaces lancés avant le 31 janvier 2017 sont configurés avec des volumes magnétiques EBS. Vous pouvez transformer les volumes EBS magnétiques utilisés par vos Amazon WorkSpaces en volumes EBS SSD en reconstruisant les Amazon Workspaces (vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici). Vous trouverez plus d'informations sur les volumes EBS SSD ici, et sur les volumes EBS magnétiques ici.

Q : Puis-je utiliser des images personnalisées pour lancer des WorkSpaces avec des volumes SSD, même si elles ont été créées à l'aide de WorkSpaces utilisant des volumes EBS magnétiques ?

Oui. Vous pouvez utiliser vos images personnalisées pour lancer des WorkSpaces avec des volumes EBS SSD, même si elles ont été créées à l'aide de WorkSpaces utilisant des volumes EBS magnétiques.

Q : Dois-je fournir une AMI conçue à l'aide de WorkSpaces utilisant des volumes EBS SSD lorsque j'utilise mes propres licences de poste de travail Windows (BYOL) ?

Non. Vous pouvez utiliser les AMI que vous avez conçues dans le cadre du processus BYOL sans apporter aucune modification.

Q : Comment puis-je déployer les applications destinées à mes utilisateurs ?

Vous pouvez choisir la manière dont vous déployez le groupe d'applications adéquat pour vos utilisateurs. Vous devez d'abord choisir le type d'image à partir duquel vous allez créer ce groupe d'applications (« de base » ou « Plus »), qui détermine les applications par défaut qui seront contenues dans les espaces de travail. Ensuite, vous pouvez installer un logiciel supplémentaire sur un espace de travail et créer une image personnalisée que vous pouvez utiliser pour lancer davantage d'espaces de travail. Pour en savoir plus, consultez la documentation relative aux solutions groupées.

Q : Quels logiciels puis-je installer sur un espace de travail Amazon WorkSpace ?

Pour Amazon Linux, toute application disponible dans les référentiels Amazon Linux est compatible et peut être installée avec yum install [package-name].
Pour Windows, toute application compatible avec l'environnement Windows 7 et fournie par Windows Server 2008 R2 doit pouvoir s'exécuter sur vos espaces de travail. Nous vous recommandons d'essayer tous les logiciels que vous souhaitez déployer sur un espace de travail « test » avant de les proposer aux différents utilisateurs. Vous devez aussi veiller à respecter toutes les restrictions de licence associées à l'utilisation de ces logiciels.

Bundles stockage et matériel

Q : Puis-je augmenter la capacité de mes volumes de stockage Amazon WorkSpaces ?

Oui. Vous pouvez augmenter la capacité des volumes racine et utilisateur attachés à vos espaces de travail à tout moment. Lorsque vous lancez de nouveaux espaces de travail, vous pouvez sélectionner une capacité de départ de 80 Go, 175 Go ou une capacité plus importante de votre choix pour les volumes racine, et 10 Go, 50 Go, 100 Go ou une capacité plus importante de votre choix pour les volumes utilisateur. Une fois vos espaces de travail lancés, vous pouvez augmenter les volumes selon vos besoins, jusqu'à 1 000 Go chacun.

Q : Puis-je réduire la capacité des volumes de stockage ?

Non. Toutefois, pour garantir la conservation de vos données, la taille des volumes ne peut plus être réduite une fois l'instance WorkSpaces lancée. Vous pouvez lancer un WorkSpace Value, Standard, Performance, Power ou PowerPro avec un minimum de 80 Go pour le volume racine et 10 Go pour le volume utilisateur. Vous pouvez lancer un WorkSpace Graphics ou GraphicsPro avec un minimum de 100 Go pour le volume racine et 100 Go pour le volume utilisateur. Pour en savoir plus à propos du stockage configurable, consultez Modifying WorkSpaces.

Q : Comment modifier la capacité de mes volumes de stockage Amazon WorkSpaces ?

Vous pouvez modifier la capacité de vos volumes de stockage grâce à la console Amazon WorkSpaces Management ou par le biais de l'API Amazon WorkSpaces.

Q : La configuration de stockage pour un espace de travail est-elle préservée lorsque je la crée à nouveau ?

Effectivement, chaque refonte préserve votre taille d'allocation de stockage existante lorsque vous utilisez des offres d'espaces de travail par défaut.

Par exemple, la refonte d'un espace de travail avec 80 Go de volume racine et 100 Go de volume utilisateur donnera un espace de travail recréé avec 80 Go de volume racine et 100 Go de volume utilisateur.

Si l'allocation de stockage d'une offre personnalisée est accrue et qu'un espace de travail est recréé, le volume racine de l'espace de travail sera accru pour correspondre à la nouvelle taille de volume racine du nouveau bundle. L'espace de travail préservera la taille du volume utilisateur ou l'augmentera pour correspondre à la prochaine configuration du volume utilisateur prise en charge.

Par exemple, une offre personnalisée est mise à jour avec 175 Go et 500 Go de volume utilisateur, et un espace de travail associé avec 80 Go de volume racine et 50 Go de volume utilisateur est recréé. Après la refonte, l'espace de travail disposera de 175 Go de volume racine et 100 Go de volume utilisateur. Ici, le volume utilisateur est mis à jour vers le prochain niveau disponible de 100 Go au lieu de 500 Go pour faire des économies.

Q : Puis-je étendre les volumes de stockage de type magnétique Amazon WorkSpaces ?

Non, les volumes de stockage configurables sont uniquement disponibles en utilisant des disques SSD. Tous les espaces de travail lancés avant février 2017 peuvent toujours utiliser des volumes de stockage de type magnétique. Pour passer du stockage de type magnétique aux disques SSD, reconstruisez vos espaces de travail.

Q : Comment les images personnalisées influencent-elles ma capacité de volume racine ?

La capacité de volume racine des espaces de travail lancés à partir d'une image personnalisée correspond par défaut à la capacité de l'image personnalisée. Par exemple, si votre image personnalisée possède un volume racine de 100 Go, tous les espaces de travail lancés à partir de cette image disposeront également d'une capacité de volume racine de 100 Go. Vous pouvez augmenter la capacité de votre volume racine au lancement de votre espace de travail ou à tout moment par la suite.

Q : Puis-je utiliser des volumes chiffrés ?

Oui. Vous pouvez étendre des volumes utilisateur et racine chiffrés, tout comme vous pouvez le faire pour des volumes non chiffrés.

Q : Puis-je accéder aux capacités de volume de stockage en utilisant les API Amazon WorkSpaces ?

Oui. L'API Amazon WorkSpaces signale à la fois les capacités de volume de stockage racine et utilisateur par le biais de l'API Describe WorkSpaces.

Q : Quel est le coût mensuel de capacités de stockage supplémentaires ?

Pour en savoir plus, consultez la tarification Amazon WorkSpaces.

Q : Puis-je modifier ma solution groupée Amazon WorkSpaces sans la supprimer et en créer une nouvelle ?

Oui. Vous pouvez basculer entre des offres Value, Standard, Performance, Power ou PowerPro en utilisant la console Amazon WorkSpaces Management ou l'API WorkSpaces. Votre WorkSpace redémarre immédiatement lorsque vous passez à une autre offre matérielle. Lorsqu'il reprend, votre système d'exploitation, vos applications, vos données et le stockage attribué sur les volumes racine et utilisateur sont tous préservés.

Par exemple, vous pouvez lancer une offre Standard (2vCPU, 4 Gio), puis étendre la capacité de volume par la suite sur les deux types de volumes, jusqu'à 500 Go. Vous pouvez ensuite passer au bundle Performance (2vCPU, 7.5 GiB) tout en préservant votre système d'exploitation, vos applications et vos données dans le volume étendu.

Q : Comment puis-je suivre mes demandes de changement concernant le stockage et la solution groupée ?

Vous pouvez utiliser AWS CloudTrail pour suivre les modifications que vous avez demandées.

Q : À l'heure actuelle, j'utilise mes propres licences Windows. Puis-je étendre mes volumes de stockage et basculer mes bundles d'espaces de travail ?

Oui. Vous pouvez bénéficier de ces deux fonctions, même si vous utilisez vos propres licences de bureau Windows. Par défaut, vous pouvez uniquement basculer des bundles d'espaces de travail jusqu'à 20 % du nombre total d'espaces de travail en une semaine. Pour basculer plus de 20 % de vos espaces de travail, contactez-nous.

Q : Un espace de travail s'exécutant en mode AutoStop doit-il s'exécuter pour appliquer une modification au type de solution groupée ?

Non. Lorsque vous procédez à une modification, nous démarrons un espace de travail qui ne s'exécute pas, appliquons la solution groupée, le redémarrons pour que les modifications soient effectives, puis l'arrêtons à nouveau.
Par exemple, vous modifiez le type de bundle sur un espace de travail Standard (2vCPU, 4 Gio) pour passer à Performance. Nous démarrons votre espace de travail Standard, appliquons la modification au bundle et le redémarrons. Après ce redémarrage, votre espace de travail dispose du matériel Performance (2vCPU, 7,5 Gio).

Q : Quel montant me sera facturé si je change de capacité de stockage ou de solution groupée matérielle au cours du mois ?

Pour toute modification, le tarif mensuel d'AlwaysOn ou les frais mensuels des espaces de travail AutoStop, calculés au prorata sur une base journalière, vous sont facturés.

Par exemple, si vous augmentez le volume le 10 du mois sur un espace de travail AlwaysOn Power de 175 Go, ainsi que de 100 Go pour les volumes racine et utilisateur, la somme de 78 USD vous sera facturée pour l'espace de travail Power et 11,6 USD pour 20 jours d'une capacité supplémentaire de 175 Go à 0,1 USD/Go/mois (dans la région USA Est 1). De même, si vous basculez un bundle (par exemple, de Value à Standard) le 15 du mois, la somme correspondant à 15 jours d'utilisation des espaces de travail Value (12,5 USD dans la région USA Est 1) et 15 jours d'utilisation des espaces de travail Standard (17,5 USD dans la région USA Est 1) vous sera facturée.

Q : À quelle fréquence puis-je augmenter les capacités de volume ou modifier la solution groupée matérielle d'un espace de travail ?

Vous pouvez augmenter les capacités de volume ou modifier un espace de travail pour passer à un bundle matériel plus important une fois toutes les 24 heures. Vous pouvez également passer à un bundle matériel plus petit une fois tous les 30 jours. Pour un espace de travail tout juste lancé, vous devez attendre 24 heures avant de pouvoir demander un bundle plus grand.

Par exemple, si vous augmentez le volume racine et utilisateur d'un espace de travail Standard le 5 décembre à 11h00 et que vous passez à un espace de travail Performance au même moment, vous pourrez à nouveau augmenter le volume racine et utilisateur le 6 décembre à 11h00 et modifier le bundle matériel. Si vous passez d'un WorkSpace Performance à un WorkSpace Standard le 6 décembre à 12 h 00 et que vous souhaitez opter pour une offre plus petite (Value), vous pourrez effectuer ce changement le 6 janvier à 12 h 00.

Offres GPU

Q : Le service Amazon WorkSpaces propose-t-il des postes de travail cloud avec unités GPU ?

Oui. Amazon WorkSpaces propose une offre Graphics pour des applications graphiques à objectif général comme des logiciels CAD/CAM, des modélisations industrielles et commerciales, la création de prototypes et le développement graphique courant.  Amazon WorkSpaces propose également une offre GraphicsPro pour les applications graphiques exigeantes en performances comme les visualisations 3D, le rendu graphique, l’encodage vidéo et le jeu grand public.  Les offres Graphics et GraphicsPro sont disponibles en anglais et en japonais.

Q : Que sont les offres GPU d’Amazon WorkSpaces ?

Les offres GPU d’Amazon WorkSpaces sont des postes de travail cloud optimisés pour les charges de travail bénéficiant d’une accélération graphique matérielle. Vous avez les choix entre des offres Graphics et GraphicsPro, en fonction des besoins en matière de performances et votre charge de travail graphique.

Les offres Graphics conviennent aux charges de travail à usage général comme la conception assistée par ordinateur, la fabrication et les logiciels d’ingénierie. Chaque offre Graphics comporte un GPU NVIDIA hautes performances avec 1 536 cœurs CUDA et 4 Go de mémoire vidéo. Chaque offre Graphics comprend 8 vCPU, 15 Go de RAM, 4 Go de mémoire vidéo et 100 Go de stockage sur le volume utilisateur, ainsi que 100 Go de stockage permanent à usage général sur le volume racine. Les offres Graphics apportent un poste de travail Windows 7 optimisé par Windows Server 2008 R2, ou un poste de travail Windows 10 optimisé par Windows Server 2016.

Les offres GraphicsPro sont idéales pour les applications graphiques complexes telles que les visualisations 3D, le rendu 3D, le traitement d’image, l’encodage vidéo, l’encodage multimédia, la visualisation sismique et l’exploration de données. Les offres GraphicsPro incluent un GPU NVIDIA Tesla M60 hautes performances avec 2 048 cœurs de traitement parallèles, ainsi qu’un encodeur matériel capable de prendre en charge jusqu’à 10 flux H.265 (HEVC) 1080p30 et 18 flux H.264 1080p30. Chaque offre GraphicsPro contient 16 vCPU, 122 Go de RAM, 8 Go de mémoire vive et au moins 100 Go pour le volume racine et 100 Go pour le volume utilisateur. Les offres GraphicsPro apportent un poste de travail Windows 10 optimisé par Windows Server 2016. 

Q : Dans quelles régions AWS puis-je lancer les offres Amazon WorkSpaces GPU ?

Vous pouvez lancer des offres Graphics ou GraphicsPro dans les régions AWS suivantes : USA Est (Virginie du Nord), USA Ouest (Oregon), UE (Irlande), UE (Francfort), Asie-Pacifique (Sydney), Asie-Pacifique (Tokyo) et Asie-Pacifique (Singapour). 

Q : Puis-je créer une image personnalisée pour mes offres GPU ?

Oui. Les images personnalisées créées à partir d’une offre GPU Amazon WorkSpaces ne peuvent être utilisées qu’avec le même type d’offre. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser une image créée à partir d’une offre Graphics pour lancer un WorkSpace GraphicsPro.

Q : Comment démarrer avec les offres Amazon WorkSpaces GPU ?

Vous pouvez lancer des offres Graphics ou GraphicsPro à l'aide d'Amazon WorkSpaces Management Console ou de l'API Amazon WorkSpaces. Il vous suffit de sélectionner l'offre Graphics ou GraphicsPro lors du lancement d'un nouveau WorkSpace.

Q : Quel volume de bande passante les offres Amazon WorkSpaces GPU utilisent-elles ?

La bande passante utilisée par une offre Amazon WorkSpaces GPU dépend des tâches exécutées. Si peu de modifications ont lieu à l'écran, la bande passante est généralement inférieure à 300 kbit/s. En cas de commutation de contexte entre plusieurs fenêtres ou de manipulation de modèles 3D, la bande passante utilisée peut augmenter et passer à plusieurs mégabits par seconde.

Q : Puis-je utiliser mes licences de poste de travail Windows pour les offres GPU ?

Oui. Veuillez nous contacter si vous souhaitez profiter de cette possibilité.

Windows BYOL

Q : Puis-je utiliser mes licences d'ordinateur de bureau Windows dans Amazon WorkSpaces ?

Oui, vous pouvez utiliser vos licences Windows 7 et Windows 10 pour postes de travail dans Amazon WorkSpaces. Amazon WorkSpaces vous donne la possibilité de travailler sur du matériel physique dédié, ce qui vous permet d'exécuter les systèmes d'exploitation d'ordinateur de bureau Windows 7 ou Windows 10 sur Amazon WorkSpaces lorsque vous êtes autorisé à utiliser vos propres licences.

Q : Puis-je utiliser mes licences d'ordinateur de bureau Windows pour les solutions groupées Amazon WorkSpaces Graphics ?

Oui. Veuillez nous contacter si vous souhaitez profiter de cette possibilité.

Q : Quelles versions de licences d'ordinateur de bureau Windows puis-je utiliser dans Amazon WorkSpaces ?

Si votre organisation respecte les conditions de licence définies par Microsoft, vous pouvez utiliser vos licences Windows 7 et Windows 10 Entreprise ou Professionnel dans Amazon WorkSpaces. Vous ne pouvez pas utiliser de licences OEM Windows dans Amazon WorkSpaces. Veuillez contacter Microsoft pour toutes questions concernant l'utilisation de vos licences d'ordinateur de bureau Windows dans Amazon WorkSpaces.

Q : Quels avantages y a-t-il à utiliser ses propres licences d'ordinateur de bureau Windows dans Amazon WorkSpaces ?

En fournissant vos propres licences de bureau Windows à Amazon WorkSpaces, vous économiserez 4 USD par espace de travail Amazon WorkSpaces par mois si vous avez opté pour une facturation mensuelle. Vous ferez également des économies sur le tarif d'utilisation horaire si vous avez opté pour la facturation horaire (consultez la page de tarification d'Amazon WorkSpaces pour en savoir plus). De plus, vous pouvez désormais utiliser une seule image de référence pour gérer vos déploiements d'ordinateurs de bureau physiques et virtuels.

Q : Quelles exigences dois-je respecter pour utiliser mes licences d'ordinateur de bureau Windows dans Amazon WorkSpaces ?

Pour utiliser vos licences d'ordinateur de bureau Windows 7 ou Windows 10 dans Amazon WorkSpaces, vous devez avoir conclu un contrat de licence en volume Microsoft actif et éligible, ainsi que des contrats Software Assurance. Veuillez vous adresser à votre représentant Microsoft pour confirmer l'éligibilité de vos licences d'ordinateur de bureau Windows à une utilisation dans Amazon WorkSpaces.

Q : Comment puis-je commencer à utiliser mes licences d'ordinateur de bureau Windows dans Amazon WorkSpaces ?

Afin de vous assurer que la capacité dédiée adéquate est allouée à votre compte, veuillez contacter votre gestionnaire de compte ou votre responsable commercial AWS pour démarrer. En outre, vous pouvez créer un cas de support technique avec Amazon WorkSpaces pour démarrer avec votre propre licence.

Q : Comment puis-je charger mon image d'ordinateur de bureau Windows 7 ou Windows 10 sur Amazon WorkSpaces ?

Veuillez utiliser la fonction VMImport ImportImage pour importer votre image d'ordinateur de bureau Windows et créer une Amazon Machine Image (AMI). Pour plus d'informations sur l'importation de votre image d'ordinateur de bureau Windows, veuillez consulter notre documentation sur cette page.

Q : Comment puis-je lancer Amazon WorkSpaces à l'aide de mon image d'ordinateur de bureau Windows 7 ou Windows 10 ?

Pour pouvoir lancer Amazon WorkSpaces à l'aide de votre image d'ordinateur de bureau Windows 7 ou Windows 10, vous devez d'abord créer un lot personnalisé avec l'image que vous avez importée. Une fois la nouvelle offre personnalisée créée, vous pouvez lancer des espaces de travail à partir de cette offre via AWS Management Console, à l'aide des API ou de l'interface de ligne de commande d'Amazon WorkSpaces. Consultez cette page pour en savoir plus sur le lancement d'Amazon WorkSpaces avec vos propres images Windows 7 ou Windows 10.

Q : Comment puis-je activer mon système d'exploitation d'ordinateur de bureau Windows 7 ou Windows 10 dans Amazon WorkSpaces ?

Vous pouvez activer votre système d'exploitation d'ordinateur de bureau Windows 7 ou Windows 10 en utilisant les serveurs d'activation Microsoft existants hébergés dans votre VPC, ou ceux accessibles depuis le VPC dans lequel les espaces de travail Amazon WorkSpaces sont lancés.

Q : Puis-je créer une nouvelle image personnalisée de l'image d'ordinateur de bureau Windows 7 ou Windows 10 chargée sur Amazon WorkSpaces ?

Oui. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité standard de gestion d'image d'Amazon WorkSpaces pour personnaliser encore davantage l'image d'ordinateur de bureau Windows 7 ou Windows 10 et l'enregistrer en tant que nouvelle image d'espace de travail sur votre compte.

Q : Puis-je lancer des espaces de travail Amazon WorkSpaces à partir d'une solution groupée publique dans le même répertoire que mes espaces de travail d'ordinateur de bureau Windows 7 ou Windows 10 ?

Non. Vos espaces de travail d'ordinateur de bureau Windows 7 ou Windows 10 sont lancés sur du matériel physique dédié afin de vous permettre d'utiliser vos propres licences d'ordinateur de bureau Windows sur Amazon WorkSpaces. Par conséquent, les espaces de travail lancés dans un répertoire prévu pour le matériel dédié ne peuvent provenir que d'un lot personnalisé, contenant votre image d'ordinateur de bureau Windows 7 ou Windows 10. Si vous souhaitez lancer des espaces de travail à partir d'offres publiques à destination d'utilisateurs du même domaine, vous pouvez créer un nouveau répertoire de connecteur AD AWS, qui pointe vers le même domaine Microsoft Active Directory que vos espaces de travail d'ordinateur de bureau Windows 7 et Windows 10, et lancer les espaces de travail dans ce répertoire, comme vous le feriez habituellement via AWS Management Console, le kit SDK ou l'interface de ligne de commande d'Amazon WorkSpaces.

Q : Puis-je utiliser mes licences d'ordinateur de bureau Windows dans toutes les régions dans lesquelles le service Amazon WorkSpaces est disponible ?

Oui. Lorsque vous vous entretenez avec votre responsable commercial ou avec l'assistance technique, précisez simplement la/les région(s) dans laquelle/lesquelles vous souhaitez lancer les espaces de travail Amazon WorkSpaces à l'aide de vos systèmes d'exploitation d'ordinateur de bureau Windows.

Q : Dois-je m'engager à lancer un certain nombre d'espaces de travail Amazon WorkSpaces si je souhaite utiliser ma propre licence d'ordinateur de bureau Windows ?

Oui, vous devez vous engager à exécuter 200 espaces de travail Amazon WorkSpaces par mois dans une région donnée, sur du matériel dédié.

Q : Combien de temps faut-il pour lancer Amazon WorkSpaces en utilisant sa propre image et ses propres licences d'ordinateur de bureau Windows ?

Vous devriez pouvoir lancer Amazon WorkSpaces à l'aide de vos systèmes d'exploitation Windows 7 ou Windows 10 dans les 4 semaines suivant le début du processus d'intégration.

Q : Tous mes espaces de travail Amazon WorkSpaces dédiés vont-ils se lancer dans une seule zone de disponibilité ?

Non. Les espaces de travail Amazon WorkSpaces lancés sur du matériel dédié seront répartis sur deux zones de disponibilité. Vous sélectionnez les zones de disponibilités des espaces de travail Amazon WorkSpaces lorsque vous créez le répertoire dans lequel ces espaces seront lancés. Les espaces de travail lancés par la suite sont alors automatiquement répartis à charge équilibrée sur les zones de disponibilité sélectionnées lors de la création du répertoire.

Q : Que se passe-t-il lorsque j'arrête des espaces de travail Amazon WorkSpaces lancés sur du matériel physique dédié ?

Vous pouvez mettre fin à des espaces de travail Amazon WorkSpaces lorsque vous n'en avez plus besoin. Vous serez uniquement facturé pour les espaces de travail Amazon WorkSpaces en cours de fonctionnement.

Q : Qu'arrive-t-il aux espaces de travail Amazon WorkSpaces qui sont régénérés ou redémarrés sur du matériel physique dédié ?

Les espaces de travail Amazon WorkSpaces qui sont régénérés ou redémarrés peuvent être placés sur n'importe quel serveur physique disponible alloué à votre compte. Le redémarrage ou la régénération d'un espace de travail Amazon WorkSpaces peut entraîner le placement de cette instance sur un autre serveur physique ayant été alloué à votre compte.

Espaces de travail Amazon Linux

Q : Qu'est-ce qu'Amazon Linux WorkSpaces ?

Amazon Linux WorkSpaces sont des postes de travail cloud préparés pour les entreprises permettant aux développeurs, ingénieurs, étudiants ou employés de bureau de faire leur travail.

Q : Que puis-je faire avec Amazon Linux WorkSpaces ?

Les développeurs peuvent développer des logiciels avec leurs applications favorites comme AWS CLI, les outils AWS SDK, Visual Studio Code, Eclipse et Atom. Les analystes peuvent exécuter des simulations avec MATLAB et Simulink. Les employés de bureau utilisent des applications pré-installées comme Libre Office pour l'édition de documents, de feuilles de calcul et de présentations, Evolution pour la messagerie, Firefox pour la navigation Web, GIMP pour l'édition d'images, Pidgin pour la messagerie instantanée et bien d'autres. Vous pouvez toujours installer d'autres applications à partir des référentiels Amazon Linux ou d'autres référentiels Linux RPM.

Q : Quelles applications et outils sont fournis avec Amazon Linux WorkSpaces ?

Amazon Linux WorkSpaces comprend une sélection d'utilitaire et d'outils de bureau, des outils de développement et des applications de productivité communes. Les développeurs peuvent démarrer rapidement avec des packages comme OpenJDK 8, Python, C/C++, AWS CLI et AWS SDK. Les employés de bureau peuvent utiliser Libre Office pour l'édition de documents, de feuilles de calcul et de présentations, Firefox pour la navigation Web, GIMP pour l'édition d'images, Evolution pour la messagerie, Atril pour les documents PDF et bien d'autres pour les tâches de productivité quotidiennes. Vous pouvez toujours installer davantage d'applications à partir des référentiels Amazon Linux ou d'autres référentiels Linux RPM.

Q : Comment démarrer avec Amazon Linux WorkSpaces ?

Pour commencer, créez ou sélectionnez simplement des utilisateurs à partir de votre répertoire configuré, sélectionnez des offres Amazon Linux WorkSpaces et lancez-les. Vos utilisateurs recevront des instructions par e-mail pour se connecter à leurs espaces de travail. Rendez-vous ici pour avoir une liste des solutions groupées matérielles disponibles.

Q : Que coûte l'utilisation d'Amazon Linux WorkSpaces ?

Les espaces de travail Amazon Linux WorkSpaces sont disponibles avec des options de facturation au mois ou à l'heure. Vous trouverez la tarification détaillée ici.

Q : Quel gestionnaire de packages Amazon Linux prend-il en charge ?

Amazon Linux se base sur RPM et utilise le gestionnaire de packages yum.

Q : Quels référentiels sont disponibles avec Amazon Linux WorkSpaces ?

Les espaces de travail Amazon Linux WorkSpaces sont connectés aux référentiels Amazon Linux de base et supplémentaires. Vous pouvez toujours ajouter d'autres référentiels Linux RPM.

Q : Comment demander de nouveaux packages pour les référentiels Amazon Linux ?

Vous pouvez demander de nouveaux packages pour les référentiels Amazon Linux à l'aide des forums pour développeurs AWS ici. Des packages seront ajoutés à la seule discrétion d'Amazon Web Services.

Q : Comment recevrai-je des mises à jour de package pour Amazon Linux WorkSpaces ?

Les espaces de travail Amazon Linux WorkSpaces sont régulièrement mis à jour et corrigés à partir des référentiels Amazon Linux.

Q : Quels types de répertoires sont pris en charge pour Amazon Linux WorkSpaces ?

Les espaces de travail Amazon Linux WorkSpaces prennent actuellement en charge Active Directory, un répertoire sur site disponible via AD Connector et Microsoft Active Directory sur AWS.

Q : Quelles solutions groupées matérielles sont disponibles pour Amazon Linux WorkSpaces ?

Les espaces de travail Amazon Linux WorkSpaces sont disponibles avec différentes offres matérielles dans toutes les régions dans lesquelles le service Amazon WorkSpaces fonctionne. Pour avoir une liste complète, rendez-vous ici.

Q : Puis-je personnaliser mes espaces de travail Amazon Linux WorkSpaces ?

Oui. Il est possible de personnaliser les paramètres et d'installer des logiciels supplémentaires sur les espaces de travail Amazon Linux WorkSpaces. Vous pouvez également créer des images personnalisées grâce à la console ou l'API Amazon WorkSpaces et utiliser ces images pour lancer WorkSpaces avec vos personnalisations pour d'autres utilisateurs de votre organisation.

Q : L'accès sudo est-il disponible par défaut pour les espaces de travail Amazon Linux WorkSpaces ?

Par défaut, les utilisateurs d'Amazon Linux WorkSpaces profitent d'un accès sudo alors que l'accès utilisateur racine est désactivé pour ces derniers. Vous avez quand même la possibilité de modifier les autorisations en modifiant le fichier /etc/sudoers.

Conformité et sécurité

Q : Est-ce qu'Amazon WorkSpaces est éligible selon la loi HIPAA ?

Oui. Si vous disposez d'un accord de partenariat (BAA) avec AWS, vous pouvez utiliser Amazon WorkSpaces avec les comptes AWS associés à votre accord. Si vous n'avez pas de BAA actif avec AWS, contactez-nous et nous vous mettrons en relation avec un représentant du service commercial AWS. Pour plus d'informations, consultez Conformité à la loi HIPAA.

Q : Le service Amazon WorkSpaces est-il conforme à la norme PCI ?

Oui. Amazon WorkSpaces est conforme à la norme PCI ainsi qu'à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard, ou Norme de sécurité des données du secteur des cartes de paiement). La norme PCI DSS est une norme de sécurité protégeant les informations confidentielles et administrée par le Conseil des normes de sécurité PCI, fondé par American Express, Discover Financial Services, JCB International, MasterCard Worldwide et Visa Inc. La norme PCI DSS s'applique à toutes les entités qui stockent, traitent ou transmettent des données de titulaires de cartes et/ou des données d'authentification sensibles, notamment les commerçants, les sous-traitants, les acheteurs, les distributeurs et les fournisseurs de services. La norme est exigée par les marques de cartes de paiement et administrée par le Conseil des normes de sécurité PCI. Pour plus d'informations, consultez Conformité PCI DSS.

Q : Quelles sont les informations d'identification qui doivent être utilisées pour se connecter à Amazon WorkSpaces ?

Les utilisateurs se connectent à leur espace de travail à l'aide d'informations d'identification uniques, qu'ils sont invités à créer une fois que leur espace de travail a été mis en service. Si vous avez associé le service Amazon WorkSpaces à un domaine Active Directory existant, les utilisateurs doivent utiliser leurs informations d'identification Active Directory habituelles. Amazon WorkSpaces s'intègre également à votre serveur RADIUS existant pour permettre la Multi-Factor Authentication (MFA).

Q : Puis-je contrôler les périphériques clients qui accèdent à mes espaces de travail Amazon WorkSpaces ?

Oui. Vous pouvez restreindre l'accès à Amazon WorkSpaces en fonction du type de système d'exploitation du client et en utilisant des certificats numériques. Vous pouvez choisir de bloquer ou d'autoriser les clients MacOS, Microsoft Windows, iOS, Android, Chrome OS, zéro, ainsi que le client Amazon WorkSpaces Web Access.

Q : Qu'est-ce qu'un certificat numérique ?

Un certificat numérique est une forme d'identification numérique valide pendant une période prédéfinie. Il sert d'identifiant et donne des informations concernant l'identité d'une entité, ainsi que d'autres renseignements justificatifs. Un certificat numérique est délivré par une autorité de certification (CA), et la CA garantit la validité des informations fournies par le certificat.

Q : Quels périphériques utilisent les certificats numériques pour contrôler l'accès à Amazon WorkSpaces ?

Les certificats numériques peuvent servir à bloquer ou à autoriser l'accès aux espaces de travail Amazon WorkSpaces depuis les périphériques clients MacOS et Microsoft Windows.

Q : Comment dois-je utiliser les certificats numériques pour contrôler l'accès à Amazon WorkSpaces ?

Si vous souhaitez utiliser les certificats numériques pour bloquer ou pour autoriser l'accès à Amazon WorkSpaces, vous devez charger vos certificats racines sur la console de gestion Amazon WorkSpaces et distribuer vos certificats clients aux périphériques MacOS et Windows que vous souhaitez autoriser. Pour distribuer vos certificats clients, utilisez la solution de votre choix comme les logiciels Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) ou Mobile Device Management (MDM). Pour en savoir plus, consultez Restrict WorkSpaces Access to Trusted Devices.

Q : Combien de certificats racines peuvent être importés dans un annuaire Amazon WorkSpaces ?

Pour chaque annuaire Amazon WorkSpaces, vous pouvez importer jusqu'à deux certificats racines pour les périphériques MacOS et Microsoft Windows. Si vous importez deux certificats racines, Amazon WorkSpaces présente les deux certificats racines au périphérique client, et le périphérique client utilise le premier certificat, qui s'enchaîne à l'un des certificats.

Q : Puis-je contrôler l'accès des périphériques clients à Amazon WorkSpaces sans utiliser de certificats numériques ?

Oui. Vous pouvez contrôler l'accès à Amazon WorkSpaces en vous servant uniquement du type de périphérique.

Q : Puis-je utiliser les certificats numériques pour contrôler l'accès à Amazon WorkSpaces depuis les clients iOS, Android, Chrome OS ou zéro ?

A l'heure actuelle, Amazon WorkSpaces peut uniquement utiliser les certificats numériques avec les périphériques clients MacOS et Microsoft Windows.

Q : Qu'est-ce que le Multi-Factor Authentication (MFA) ?

L'authentification multi-facteurs offre une sécurité supplémentaire pendant le processus d'authentification. Les utilisateurs doivent confirmer leur identité en fournissant un élément qu'ils connaissent (comme un mot de passe) et un élément qu'ils possèdent (comme un mot de passe à usage unique (OTP) généré par un logiciel ou matériel informatique).

Q : Quelles méthodes de fourniture la MFA prend-elle en charge ?

Amazon prend en charge les mots de passe à usage unique qui sont fournis sous forme de jeton logiciel ou matériel. Les tokens hors bande, tels que les tokens SMS, ne sont actuellement pas pris en charge.

Q : Existe-t-il un support pour Google Authenticator et les autres solutions de MFA virtuelles ?

Il est possible d'utiliser Google Authenticator en combinaison avec RADIUS. Si vous exploitez un serveur RADIUS basé sur Linux, vous pouvez configurer votre flotte RADIUS pour utiliser Google Authenticator à travers une bibliothèque PAM (modules d'authentification enfichables).

Q : Quelles sont les applications client Amazon WorkSpaces qui prennent en charge la Multi-Factor Authentication (MFA) ?

La MFA est disponible pour les applications clientes Amazon WorkSpaces sur les plates-formes suivantes : Windows, Mac OS X, Chromebook, iOS, Fire, Android et clients PCoIP Zero. La MFA est également prise en charge si vous accédez à Amazon WorkSpaces via le Web en utilisant le navigateur Chrome ou Firefox.

Q : Que se passe-t-il si un utilisateur oublie le mot de passe lui permettant d'accéder à son espace de travail Amazon WorkSpaces ?

Si l'utilisateur a recours à un connecteur AD ou à AWS Microsoft AD pour intégrer un domaine Active Directory existant, il doit suivre la procédure de récupération du mot de passe applicable à ce domaine (par exemple, contacter le service de support technique interne). Si les informations d'identification sont stockées dans un répertoire géré par le service WorkSpaces, l'utilisateur peut réinitialiser le mot de passe en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié » figurant dans l'application client Amazon WorkSpaces.

Q : Comment le service Amazon WorkSpaces est-il protégé des logiciels malveillants et des virus ?

Vous pouvez installer le logiciel antivirus de votre choix sur les espaces de travail de vos utilisateurs. Par ailleurs, certaines solutions groupées « Plus » proposent aux utilisateurs un accès à des logiciels antivirus ; vous trouverez plus de détails à ce sujet ici. Si vous décidez d'installer votre propre logiciel antivirus, vérifiez que celui-ci ne bloque pas le port UDP 4172, car cela empêcherait vos utilisateurs de se connecter à leur espace de travail.

Q : Comment puis-je révoquer l'accès d'un utilisateur à un espace de travail Amazon WorkSpaces ?

Pour révoquer l'accès d'un utilisateur à un espace de travail, vous pouvez désactiver son compte dans le répertoire géré par le service WorkSpaces ou, le cas échéant, dans le répertoire Active Directory que vous avez associé au service WorkSpaces.

Q : Le service WorkSpaces est-il compatible avec AWS Identity and Access Management (IAM) ?

Oui. Veuillez consulter notre documentation.

Q : Puis-je sélectionner l'unité d'organisation (OU) dans laquelle les comptes d'ordinateur pour mes espaces de travail seront créés sur mon Active Directory ?

Oui. Vous pouvez sélectionner une unité d'organisation (OU) par défaut, dans laquelle les comptes d'ordinateur pour vos espaces de travail seront créés sur votre Active Directory. Cette unité d'organisation peut faire partie du domaine auquel appartiennent vos utilisateurs, d'un domaine étant dans une relation d'approbation avec celui auquel appartiennent vos utilisateurs, ou d'un domaine enfant de votre répertoire. Consultez notre documentation pour plus de détails.

Q : Puis-je utiliser les groupes de sécurité Amazon VPC pour limiter l'accès aux ressources (applications, bases de données) dans mon réseau ou sur Internet depuis mes espaces de travail ?

Oui. Vous pouvez utiliser les groupes de sécurité Amazon VPC pour limiter l'accès aux ressources dans votre réseau ou sur Internet depuis vos espaces de travail. Vous pouvez sélectionner un groupe de sécurité Amazon VPC par défaut pour les interfaces réseau de WorkSpaces de votre VPC, dans le cadre des informations détaillées du répertoire sur la console WorkSpaces. Consultez notre documentation pour plus de détails.

Q: Qu'est-ce qu'un groupe de contrôle d'accès IP ?

Un groupe de contrôle d'accès IP est une fonctionnalité qui vous permet de spécifier des adresses IP approuvées autorisées à accéder à vos espaces de travail. Un groupe de contrôle d'accès est constitué d'un ensemble de règles, chacune d'elles spécifiant une adresse IP ou une plage d'adresses IP spécifique. Vous pouvez créer jusqu'à 25 groupes de contrôle d'accès IP avec jusqu'à 10 règles par groupe en spécifiant les adresses IP ou les plages d'adresses IP ayant accès à votre Amazon WorkSpaces.

Q: Puis-je implémenter des contrôles d'accès basés sur l'adresse IP pour WorkSpaces ?

Oui. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez créer jusqu'à 25 groupes de contrôle d'accès IP avec jusqu'à 10 règles par groupe en spécifiant les adresses IP ou les plages d'adresses IP ayant accès à votre Amazon WorkSpaces.

Q: Comment puis-je implémenter des contrôles d'accès par adresse IP ?

Vous aurez deux façons de faire cela :

  1. Dans la console de gestion WorkSpaces de la page « Contrôles d'accès IP », vous pouvez créer des groupes de contrôle d'accès en sélectionnant « Créer des groupes de contrôle d'accès IP » et en saisissant un nom et une description de groupe. Vous pouvez ensuite ajouter des règles à votre groupe de contrôle d'accès IP en sélectionnant le groupe et en accédant à l'onglet Règles, en sélectionnant « Modifier » et en ajoutant jusqu'à 10 règles, en entrant les adresses IP à autoriser avec une description de chaque règle. Vous pouvez appliquer vos groupes de contrôle d'accès IP aux répertoires WorkSpaces dans la page « Mettre à jour les détails du répertoire ». Consultez Groupes d'accès de contrôle IP pour plus de détails.
  2. À partir de l'interface de ligne de commande AWS, vous pouvez appeler les API Amazon WorkSpaces pour créer, supprimer et décrire des groupes, créer et supprimer des règles de chaque groupe et ajouter et supprimer des groupes de répertoires. Consultez les Références Amazon WorkSpaces API pour plus de détails.

Q : Les contrôles d'accès basés sur l'adresse IP peuvent-ils être utilisés avec tous les clients WorkSpaces ?

Oui. Cette fonctionnalité peut être utilisée avec les ordinateurs MacOS X, iPad, Windows, Android, Chromebook et Web Access. Cette fonctionnalité prend également en charge les clients zéro utilisant MFA.

Q: Quelles sont les configurations Zero Client compatibles avec la fonction IP basées sur les contrôles d'accès ?

Les clients zéro utilisant MFA peuvent être utilisés avec des contrôles d'accès IP, ainsi qu'avec tous les clients zéro compatibles qui n'utilisent pas PCoIP Connection Manager pour se connecter à WorkSpaces. Toute connexion via PCoIP Connection Manager ne pourra pas accéder à WorkSpaces si les contrôles d'accès basés sur le IP sont activés.

Q: Existe-t-il des scénarios dans lesquels une adresse IP n'étant pas sur la liste blanche peut accéder à un espace de travail ?

Oui. Si Web Access est activé, lorsque vous accédez à WorkSpaces via le client Web Access, si l'adresse IP passe d'une adresse IP en liste blanche à une adresse IP non-blanche après la validation des informations d'identification de l'utilisateur et avant le lancement de la session WorkSpace, l'adresse IP sera autorisée. La connexion initiale nécessiterait une adresse IP en liste blanche.

Q: Comment les adresses IP sont-elles mises en liste blanche si les utilisateurs accèdent aux espaces de travail via une traduction d'adresse réseau (NAT) ?

Vous aurez besoin de la liste blanche de vos IP publiques avec cette fonctionnalité, donc si vous avez un NAT, vous devrez autoriser l'accès à partir des adresses IP qui en proviennent. Dans ce cas, vous autoriserez l'accès à chaque fois qu'un utilisateur accède à WorkSpaces via un NAT.

Q: Comment les adresses IP doivent-elles être mises en liste blanche pour les VPN ?

Si vous souhaitez autoriser l'accès à partir de VPN, vous devrez ajouter les adresses IP publiques du VPN. Dans ce cas, vous autoriserez l'accès à chaque fois qu'un utilisateur accède à WorkSpaces via le VPN avec les IP publics en liste blanche.

Q : Puis-je personnaliser le flux de connexion pour l'expérience de connexion de mes utilisateurs finaux ?

WorkSpaces prend en charge l'utilisation de l'identificateur de ressource uniforme (uniform resource identifier, URI) WorkSpaces:// pour l'ouverture du client WorkSpaces et éventuellement le code d'enregistrement, le nom d'utilisateur et/ou le code de Multi-Factor Authentication (MFA) (si votre organisation utilise la MFA).

Q : Comment activer l'URI ?

Vous pouvez créer vos liens URI uniques en suivant la mise en forme de l'URI de WorkSpaces présentée dans la section Personnaliser la façon dont les utilisateurs se connectent à WorkSpaces du Guide d'administration Amazon WorkSpaces. En donnant ces liens aux utilisateurs, vous leur permettez d'utiliser l'URI sur n'importe quel appareil sur lequel le client WorkSpaces est installé. Si vous choisissez d'inclure le code d'enregistrement, le nom d'utilisateur et/ou les informations de MFA, les liens URI vont contenir des informations sensibles lisibles par l'humain, alors prenez les précautions nécessaires par rapport à la manière de partager les informations URI et aux personnes impliquées dans ce partage.

Q. Comment mettre en place de manière sécurisée une URI pour mes utilisateurs de WorkSpaces ?

Les URI de WorkSpaces sont idéaux pour les organisations ayant déjà une page d'accueil interne sûre ou un portail de service à partir duquel les utilisateurs peuvent accéder à leurs applications. Vous pouvez personnaliser puis partager l'URI de WorkSpaces vers le portail, ce qui permet aux utilisateurs d'accéder simplement à WorkSpaces sans avoir à saisir plusieurs fois leur nom d'utilisateur ou la MFA, ou encore étiqueter leur URI pour se souvenir de quel code d'neregistrement de WorkSpaces correspond à quel répertoire.

Chiffrement

Q : Le service Amazon WorkSpaces prend-il en charge le chiffrement ?

Oui. Amazon WorkSpaces prend en charge le chiffrement des volumes racine et utilisateur. Amazon WorkSpaces utilise les volumes EBS qui peuvent être chiffrés lors de la création d'un espace travail, ce qui permet de chiffrer les données stockées au repos, les E/S disque sur le volume et les instantanés créés à partir du volume. Amazon WorkSpaces s'intègre au service AWS KMS pour vous permettre de spécifier les clés que vous souhaitez utiliser pour le chiffrement du volume.

Q : Quels types d’offres Amazon WorkSpaces prennent en charge le chiffrement ?

Le chiffrement est pris en charge sur tous les types d'offres matérielles et logicielles Amazon WorkSpaces. Cela inclut les postes de travail Windows 7 et Windows 10, ainsi que les offres Value, Standard, Performance, Power, PowerPro, Graphics et GraphicsPro. Cela inclut également toutes les offres d'applications Plus. En outre, le chiffrement est également pris en charge sur toutes les offres personnalisées.

Q : Comment puis-je chiffrer un nouvel espace de travail Amazon WorkSpaces ?

Lorsque vous créez un nouvel espace de travail Amazon WorkSpaces à partir de la console ou des API Amazon WorkSpaces, vous avez la possibilité de spécifier le(s) volume(s) que vous souhaitez chiffrer, ainsi qu'un numéro de ressource Amazon (ARN) issu de vos clés KMS pour le chiffrement. Notez que, pendant le lancement d'un espace de travail, vous pouvez spécifier si vous souhaitez chiffrer le volume utilisateur, le volume racine ou les deux. La clé fournie sera alors utilisée pour chiffrer les volumes spécifiés.

Q : Puis-je utiliser des clés différentes pour chiffrer les volumes racine et utilisateur d'un espace de travail ?

Les volumes racine et utilisateur sont chiffrés à l'aide d'une seule clé.

Q : Dois-je fournir une nouvelle clé KMS pour chaque espace de travail que je souhaite chiffrer ?

Vous pouvez utiliser la même clé KMS pour chiffrer les volumes de 500 espaces de travail Amazon WorkSpaces au maximum.

Q : Amazon WorkSpaces peut-il créer une clé KMS en mon nom ?

Amazon WorkSpaces crée une clé principale par défaut lors de votre première tentative de lancement d'un espace de travail via AWS Management Console. Vous ne pouvez pas gérer le cycle de vie des clés principales par défaut. Pour contrôler l'intégralité du cycle de vie d'une clé, configurez WorkSpaces de façon à utiliser une clé principale client KMS personnalisée. Pour créer une clé principale client KMS personnalisée, accédez à la console KMS ou utilisez les API KMS pour créer vos propres clés. Notez que vous pouvez utiliser une clé par défaut générée par KMS pour vos espaces de travail, qui sera mise à votre disposition la première fois que vous tenterez de lancer Amazon WorkSpaces avec le chiffrement via AWS Management Console.

Q : Quels sont les prérequis liés à l'utilisation des clés KMS pour chiffrer Amazon WorkSpaces ?

Pour utiliser les clés KMS afin de chiffrer Amazon WorkSpaces, la clé ne doit pas être désactivée et ne doit pas avoir dépassé ses limites (vous pouvez en savoir plus au sujet des limites ici). Les autorisations et stratégies adéquates doivent également être associées à la clé pour que celle-ci puisse être utilisée en vue d'un chiffrement. Pour en savoir plus sur les autorisations et politiques requises pour les clés, veuillez consulter notre documentation.

Q : Comment serai-je informé si ma clé KMS ne respecte pas les prérequis exposés ci-dessus ?

Lorsque vous lancez un nouvel espace de travail avec la clé spécifiée, le service WorkSpaces vérifie si la clé est valide et éligible à une utilisation pour le chiffrement. Si la clé n'est pas valide, le processus de lancement échoue alors rapidement et vous informe de l'erreur associée à la clé. Veuillez noter que la mise en service est susceptible d'échouer si vous changez les paramètres de la clé pendant la création de l'espace de travail. Vous serez alors informé de cet échec via AWS Management Console ou via l'appel d'API DescribeWorkSpaces.

Q : Comment puis-je distinguer les espaces de travail Amazon WorkSpaces chiffrés de ceux qui ne le sont pas ?

Vous pouvez vérifier si un espace de travail est chiffré ou non à partir d'AWS Management Console ou à l'aide de l'API Amazon WorkSpaces. En outre, vous pouvez savoir quel(s) volume(s) est/sont chiffré(s) sur l'espace de travail, et quel numéro de ressource Amazon principal a été utilisé pour chiffrer l'espace de travail. Par exemple, l'appel d'API DescribeWorkSpaces vous fournit des informations sur les volumes (utilisateur et/ou racine) qui sont chiffrés et sur le numéro de ressource Amazon principal qui a été utilisé pour chiffrer l'espace de travail.

Q : Puis-je activer le chiffrement des volumes sur un espace de travail Amazon WorkSpaces en cours d'exécution ?

Le chiffrement des espaces de travail est uniquement pris en charge pendant la création/le lancement d'un espace de travail.

Q : Qu'arrive-t-il à un espace de travail Amazon WorkSpaces en cours d'exécution si je désactive la clé dans la console KMS ?

Si vous désactivez la clé KMS utilisée pour chiffrer le volume utilisateur d'un espace de travail, cela n'aura aucun effet sur cet espace de travail en cours d'exécution. Les utilisateurs pourront se connecter et utiliser l'espace de travail sans interruption. Cependant, les redémarrages et régénérations des espaces de travail qui ont été chiffrés à l'aide d'une clé KMS ayant été désactivée (ou dont les autorisations/politiques ont été modifiées) échoueront. Si la clé est réactivée et/ou si les autorisations/politiques adéquates sont restaurées, les redémarrages et régénérations de l'espace de travail fonctionneront à nouveau.

Q : Est-il possible de désactiver le chiffrement pour un espace de travail Amazon WorkSpaces en cours d'exécution ?

Amazon WorkSpaces ne prend pas en charge la désactivation du chiffrement pour les espaces de travail en cours d'exécution. Une fois qu'un espace de travail est lancé avec le chiffrement activé, cet espace restera toujours chiffré.

Q : Les instantanés d'un volume utilisateur chiffré sont-ils également chiffrés ?

Oui. Tous les instantanés du volume utilisateur sont chiffrés à l'aide de la même clé que celle utilisée pour chiffrer le volume utilisateur de l'espace de travail lors de sa création. Le volume utilisateur chiffré au départ restera chiffré pendant tout son cycle de vie. Veuillez noter qu'Amazon WorkSpaces ne réalise pas d'instantanés du volume racine d'un espace de travail en cours d'exécution.

Q : Puis-je régénérer un espace de travail Amazon WorkSpaces qui a été chiffré ?

Oui. Les régénérations d'un espace de travail fonctionnent tant que la clé utilisée pour chiffrer l'espace de travail reste valide. Le ou les volumes de l'espace de travail restent chiffrés à l'aide de la clé d'origine après la régénération.

Q : Puis-je créer une image personnalisée à partir d'un espace de travail qui a été chiffré ?

La création d'une image personnalisée à partir d'un espace de travail chiffré n'est pas prise en charge.

Q : Les performances de mon espace de travail seront-elles affectées par le chiffrement du ou des volumes ?

Vous pouvez vous attendre à une augmentation minimale du temps de latence des IOPS sur les volumes chiffrés.

Q : Le chiffrement a-t-il une influence sur le temps de lancement d'un espace de travail Amazon WorkSpaces ?

Le temps de lancement d'un espace de travail qui requiert uniquement le chiffrement du volume utilisateur est similaire à celui d'un espace de travail non chiffré. Le temps de lancement d'un espace de travail qui requiert le chiffrement du volume racine nécessite quelques minutes supplémentaires.

Q : Le chiffrement est-il pris en charge pour les espaces de travail BYOL (licence à fournir) ?

Oui. Amazon WorkSpaces prend en charge le chiffrement pour les espaces de travail BYOL (licence à fournir).

Q : Puis-je utiliser la même clé KMS pour chiffrer des espaces de travail Amazon WorkSpaces dans une autre région ?

Non. Les ressources chiffrées dans une région ne peuvent pas être utilisées dans une autre région, car les clés KMS sont rattachées à la région dans laquelle elles ont été créées.

Q : Des frais s'appliquent-ils au chiffrement de volumes sur Amazon WorkSpaces ?

Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent pour le chiffrement de volumes sur WorkSpaces. Toutefois, vous devrez payer les frais standard associés à AWS KMS pour les requêtes d'API KMS et pour toute clé principale client utilisée pour chiffrer des espaces de travail. La tarification AWS KMS est disponible sur cette page. Veuillez noter que les services Amazon WorkSpaces effectuent un maximum de cinq appels d'API au service KMS au cours du lancement, du redémarrage ou de la régénération d'un espace de travail unique.

Q : Puis-je procéder à la rotation de mes clés KMS ?

Oui. Vous pouvez utiliser KMS pour procéder à la rotation de vos clés principales client personnalisées. Vous pouvez configurer une clé principale client personnalisée de sorte que KMS procède à une rotation automatique chaque année. Cela n'affecte en aucun cas les espaces de travail chiffrés avant la rotation de la clé principale client, qui continuent de fonctionner comme prévu.

Client de synchronisation WorkDocs

Q : Qu'est-ce que le client de synchronisation Amazon WorkDocs ?

Le client de synchronisation Amazon WorkDocs est une application client que vous installez sur un espace de travail Amazon WorkSpaces avec Windows. Celle-ci synchronise les documents en permanence, de façon automatique et sécurisée, entre votre espace de travail Amazon WorkSpaces et votre emplacement Amazon WorkDocs. Vous pouvez également installer le client de synchronisation Amazon WorkDocs sur un Mac ou Windows pour synchroniser les documents entre les différents ordinateurs de bureau susceptibles d'être utilisés. Lors du lancement d'un espace de travail Amazon WorkSpaces, les utilisateurs disposent d'un lien sur le bureau permettant d'installer le client Amazon WorkDocs Sync. Le client peut être téléchargé ici.

Q : Puis-je activer ou désactiver Amazon WorkDocs Sync pour l'espace de travail Amazon WorkSpaces d'un utilisateur en particulier ?

Lorsque vous créez un répertoire ou utilisez un connecteur AD pour intégrer Amazon WorkSpaces à un répertoire Active Directory existant, vous avez la possibilité d'activer ou de désactiver Amazon WorkDocs Sync pour ce répertoire. Actuellement, il est impossible d'activer ou de désactiver Amazon WorkDocs Sync pour un utilisateur en particulier.

Q : Comment synchroniser des documents entre un espace de travail Amazon WorkSpaces et un ordinateur Mac ou Windows ?

Pour activer la synchronisation, il vous suffit d'installer le client de synchronisation Amazon WorkDocs sur votre espace de travail Amazon WorkSpaces avec Windows et sur les ordinateurs avec lesquels vous souhaiteriez synchroniser vos données. Ensuite, sélectionnez simplement les dossiers que vous souhaitez synchroniser.

Q : L'authentification unique (SSO) est-elle prise en charge ?

Oui. L'authentification unique (SSO) peut être activée pour que les utilisateurs connectés à Amazon WorkSpaces soient automatiquement connectés au client Amazon WorkDocs Sync sans avoir à fournir d'informations d'identification lors de l'accès au client Web depuis leur espace de travail Amazon WorkSpaces. Pour activer l'authentification unique (SSO), accédez à la section AWS Directory Service d'AWS Management Console, cliquez sur le lien de l'ID de votre répertoire et sélectionnez l'onglet « Applications et services ». Pour obtenir des informations supplémentaires et des instructions de configuration détaillées, consultez notre documentation.

Amazon WorkSpaces Application Manager (WAM)

Q : Qu'est-ce qu'Amazon WorkSpaces Application Manager ?

Amazon WorkSpaces Application Manager (Amazon WAM) vous permet de déployer et de gérer de manière rapide, flexible et sécurisée des applications pour Amazon WorkSpaces avec Windows. Amazon WAM accélère le déploiement de logiciels, les mises à jour, les correctifs et la mise hors service en intégrant des applications de bureau Microsoft Windows dans des conteneurs d'applications virtualisés qui s'exécutent comme s'ils avaient été installés de manière native.

Q : Comment les applications Amazon WAM sont-elles fournies aux utilisateurs ?

Amazon WAM fournit des applications de bureau sur les espaces de travail des utilisateurs sous forme de conteneurs d'applications virtualisés à l'aide d'une technologie inédite de diffusion dans le cloud. Les applications s'exécutent sur un espace de travail depuis le conteneur virtualisé et sont tout aussi performantes que des applications nativement installées.

Q : Comment puis-je commencer à utiliser Amazon WAM ?

Pour commencer à utiliser Amazon WAM, sélectionnez votre niveau d'abonnement (« Lite » ou « Standard »), créez un catalogue d'applications dans AWS Management Console et attribuez des applications à vos utilisateurs d'Amazon WorkSpaces avec Windows. Vous pouvez concevoir un catalogue d'applications en utilisant des applications pour lesquelles vous possédez des licences, des applications propriétaires conçues en interne et des applications d'AWS Marketplace for Desktop Apps.

Une fois votre catalogue disponible, vous pouvez utiliser AWS Management Console pour attribuer des applications du catalogue aux utilisateurs Amazon WorkSpaces. Les applications du catalogue peuvent être obligatoires ou facultatives. Les applications obligatoires sont automatiquement installées sur les espaces de travail appropriés ; et les applications facultatives sont proposées aux utilisateurs pour une installation sur demande.

Q : Comment puis-je charger mes applications sur Amazon WAM ?

Vous pouvez intégrer vos applications à l'aide d'Amazon WAM Studio, les valider à l'aide d'Amazon WAM Player, puis les charger sur Amazon WAM. Pour en savoir plus, consultez les rubriques consacrées aux packages et à la validation du Guide de l'Utilisateur WAM.

Q : Quel type d'applications peut être transmis à l'aide d'Amazon WAM ?

Toute application compatible avec Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012 et Windows Server 2016 peut être transmise sur WorkSpaces à l'aide d'Amazon WAM. Les applications 32 bits et 64 bits sont prises en charge.

Q : Puis-je suivre l'utilisation de l'application avec Amazon WAM ?

Vous pouvez suivre l'utilisation de toutes les applications attribuées aux utilisateurs.

Q : Dans quelles régions AWS le service Amazon WAM est-il disponible ?

Pour voir une liste des régions AWS où Amazon WAM est actuellement disponible, consultez le Tableau des régions.

Q : Quels environnements Amazon WorkSpaces sont compatibles avec Amazon WAM ?

Vous pouvez utiliser Amazon WAM pour déployer et gérer des applications pour les instances d'Amazon WorkSpaces exécutant l'environnement de bureau Windows 7 ou Windows 10.

Q : Quels sont les répertoires d'AWS Directory Service pris en charge par Amazon WAM ?

Amazon WAM peut être utilisé avec les répertoires AD Connector et Simple AD d'AWS Directory Services ou AWS Managed Microsoft AD. REMARQUE : si vous avez établi une relation de confiance entre AWS Managed Microsoft AD dans le cloud AWS et votre Microsoft Active Directory sur site existant, vous ne pouvez pas assigner d’applications aux utilisateurs dans votre Microsoft Active Directory sur site.

Q : Les espaces de travail Amazon WorkSpaces ont-ils besoin d'accéder à Internet pour utiliser Amazon WAM ?

Oui. Les espaces de travail Amazon WorkSpaces ont besoin d'une connexion Internet pour recevoir les applications via Amazon WAM.

Q : Comment puis-je bénéficier d'Amazon WAM sur les espaces de travail Amazon WorkSpaces de mes utilisateurs ?

Vos utilisateurs peuvent installer l'application bureau Amazon WAM sur leur espace de travail Amazon WorkSpaces, via un raccourci intégré à leur bureau par défaut.

Q : Comment les utilisateurs finaux peuvent-ils accéder à des applications qui sont attribuées à l'aide d'Amazon WAM ?

Les utilisateurs peuvent ouvrir l'application de bureau Amazon WAM et découvrir toutes les applications qui sont à leur disposition. Vous pouvez configurer les applications de manière à ce qu'elles soient obligatoires ou facultatives. Les applications obligatoires sont automatiquement installées sur l'espace de travail de l'utilisateur, et les applications facultatives peuvent être installées via l'application de bureau Amazon WAM. Pour en savoir plus sur l'application de bureau Amazon WAM, consultez le manuel Amazon WAM User Guide.

Q : Combien d'applications puis-je ajouter à mon catalogue Amazon WAM ?

Vous pouvez ajouter autant d'applications que vous le souhaitez à votre catalogue Amazon WAM. Toutefois, des frais de stockage vous seront facturés dès lors que vous aurez chargé et stocké plus de 100 Go d'applications sur Amazon WAM.

Q : Combien d'applications puis-je transmettre à chaque utilisateur Amazon WorkSpaces via Amazon WAM ?

Vous pouvez attribuer jusqu'à 50 applications à chaque utilisateur Amazon WorkSpaces.

Q : Puis-je utiliser des balises pour classer les applications dans mes catalogues Amazon WAM ?

Oui, vous pouvez attribuer des balises à des applications et des frais liés au service pour Amazon WAM, en marquant simplement votre espace de travail Amazon WorkSpaces. Pour en savoir plus sur l'attribution de balises à vos espaces de travail Amazon WorkSpaces, suivez la procédure définie dans la page Web suivante : Balisage des espaces de travail.

Q : Comment l'utilisation d'Amazon WAM me sera-t-elle facturée ?

Le forfait Lite est disponible gratuitement et le forfait Standard coûte 5 UDS par mois et par utilisateur inscrit au forfait WAM Standard avec une ou plusieurs applications attribuées. Des frais peuvent également s'appliquer pour les applications issues d'AWS Marketplace for Desktop Apps et activées par les utilisateurs.

Q : Puis-je avoir des utilisateurs inscrits aux forfaits Lite et Standard ?

Non. Vous pouvez vous inscrire au forfait Lite ou Standard et tous les utilisateurs bénéficieront du même forfait.

Q : Puis-je changer mon forfait pendant la période de facturation ?

Oui. Sur la page « Subscription plan » de la console WAM, vous pouvez augmenter ou réduire votre forfait et consulter les caractéristiques des deux forfaits. Vous avez également la possibilité d'afficher votre utilisation actuelle avant de confirmer l'augmentation du forfait.

Q : Quel sera l'impact sur mes applications si je passe du forfait Standard au forfait Lite ?

Les utilisateurs seront transférés vers la version la plus récente des applications depuis AWS Marketplace for Desktop Apps et n'auront plus accès aux applications que vous avez intégrées et chargées sur Amazon WAM.

Q : Une limite de stockage s'applique-t-elle à mes packages d'applications ?

Les forfaits « Lite » et « Standard » comprennent tous deux 100 Go de stockage pour les applications. Les frais facturés pour S3 s'appliquent au stockage supplémentaire.

Q : Puis-je partager un package Amazon WAM avec un autre compte AWS ?

Oui. Les packages que vous créez et que vous approuvez au sein de votre compte AWS peuvent être partagés avec d'autres comptes AWS dans la même région. Pour configurer le partage de packages, accédez à l'onglet Packages de la console Amazon WAM et ajoutez des permissions de package au compte AWS avec lequel vous souhaitez activer le partage.

Q : Puis-je instaurer des limites sur les packages que je partage avec d'autres comptes AWS ?

Non. A l'heure actuelle, il est impossible de configurer des restrictions sur les packages partagés.

Q : Comment faire pour utiliser un package Amazon WAM partagé avec moi ?

Pour utiliser un package Amazon WAM partagé avec vous, créez une application et attribuez-la à vos utilisateurs.

Q : Puis-je modifier un package partagé avec mon compte ?

Non. Il est impossible de modifier un package qu'un autre compte AWS partage avec vous.

Q : Comment savoir si je peux faire confiance à un package partagé avec mon compte ?

Vérifiez toujours que le package est partagé par une source sûre. Pour contrôler la source, utilisez l'ID de compte AWS pour déterminer s'il s'agit d'un compte auquel vous pouvez faire confiance ou non.

Q : Puis-je supprimer un package Amazon WAM ?

Oui. Vous pouvez supprimer un package Amazon WAM appartenant à votre compte dans une région AWS en lançant Amazon WAM Studio dans votre instance de création de package. Quand un package est supprimé, toutes ses versions sont effacées. Vous ne pouvez supprimer que les packages non partagés avec un autre compte AWS et sans applications assignées. Si vous avez créé une application, vous devrez d'abord supprimer cette dernière avant de pouvoir effacer le package. Si vous avez partagé un package avec un autre compte AWS, vous devrez en désactiver le partage avant de pouvoir le supprimer.

Q : Qu'arrive-t-il à un package Amazon WAM après sa suppression ?

Quand un package Amazon WAM est supprimé, vous ne pouvez plus y accéder depuis votre compte. Le package sera complètement supprimé quand les comptes avec lesquels vous avez partagé le package auront supprimé leurs applications utilisant ce package.

AWS Marketplace for Desktop Apps

Q : Qu'est-ce qu'AWS Marketplace for Desktop Apps ?

AWS Marketplace for Desktop Apps est une nouvelle catégorie de boutique AWS Marketplace qui peut déployer des applications sur des espaces de travail Amazon WorkSpaces avec Windows via Amazon WAM. AWS Marketplace for Desktop Apps inclut à la fois les applications que vous pouvez acheter sur un mois et les applications gratuites. Vous pouvez y trouver des applications de développeurs telles que Microsoft, Corel, Foxit ainsi que des applications courantes open source.

Q : Comment puis-je utiliser les applications de bureau provenant d'AWS Marketplace ?

Vous pouvez vous abonner aux applications d'AWS Marketplace for Desktop Apps via la console Amazon WorkSpaces. Commencez par sélectionner le catalogue d'applications dans la console Amazon WorkSpaces, puis parcourez et ajoutez des applications d'AWS Marketplace à votre catalogue d'applications. Une fois les applications dans votre catalogue, vous pouvez les attribuer à vos utilisateurs WorkSpaces. Les utilisateurs peuvent ensuite accéder à ces applications via l'application de bureau Amazon WorkSpaces Application Manager (Amazon WAM).

Q : Comment les applications d'AWS Marketplace for Desktop Apps me seront-elles facturées ?

Elles vous seront facturées au tarif indiqué dans AWS Marketplace for Desktop Apps sur la base d'un abonnement mensuel. Les abonnements aux logiciels sont facturés mensuellement, même s'ils sont utilisés sur des espaces de travail Amazon WorkSpaces à facturation horaire. Un abonnement est activé et facturé dès lors qu'un utilisateur lance une application qu'il renouvellera chaque mois jusqu'à ce que l'accès à cette application soit supprimé pour cet utilisateur. Les frais d'une application sont calculés au prorata pour le restant du premier mois durant lequel un utilisateur l'a lancé. Les mois suivants sont facturés pour le mois entier. Les abonnements qui ont été supprimés au milieu d'un mois ne seront pas remboursés pour le reste du mois.

Q : Comment puis-je me désabonner d'une application ?

Pour vous désabonner d'une application, il vous suffit simplement de supprimer les utilisateurs et les groupes qui sont habilités à utiliser l'application. Une fois cette étape effectuée, l'application ne sera pas immédiatement proposée à vos utilisateurs et aucuns frais supplémentaires relatifs à celle-ci ne vous seront facturés le mois suivant.

Q : Les utilisateurs finaux d'Amazon WorkSpaces peuvent-ils accéder directement à AWS Marketplace for Desktop Apps ?

Non, seul l'administrateur du compte WorkSpaces pourra consulter l'intégralité d'AWS Marketplace dans la console Workspaces. Les utilisateurs finaux ne pourront afficher que les applications que vous leur avez attribuées.

Q : Où puis-je consulter les frais relatifs à mes abonnements d'applications d'AWS Marketplace for Desktop Apps ?

Vous pouvez consulter les frais d'abonnements d'applications d'AWS Marketplace for Desktop Apps en vous connectant à la console de facturation AWS et en vous référant à la section AWS Marketplace de la facture estimée. Vous pouvez consulter les applications auxquelles vous vous êtes abonné, les tarifs mensuels ainsi que les frais totaux de chaque application.

Q : Comment puis-je obtenir de l'aide au sujet des applications que j'utilise depuis AWS Marketplace for Desktop Apps ?

Après vous être abonné à l'application sur AWS Marketplace for Desktop Apps, vous pouvez sélectionner les détails de l'application pour découvrir les informations d'assistance. Élargissez les informations d'assistance pour découvrir comment obtenir de l'aide.

Accès client, Web Access et expérience utilisateur

Q : Où puis-je télécharger l'application client Amazon WorkSpaces ?

Vous pouvez télécharger gratuitement l'application client Amazon WorkSpaces sur le site Internet de téléchargement du client.

Q : Puis-je utiliser un autre client (par exemple un client RDP) avec Amazon WorkSpaces ?

Non. Pour accéder à Amazon WorkSpaces, vous pouvez utiliser l'un des clients fournis gratuitement par AWS : applications clientes pour Windows, Mac OS X, Chromebook, iOS, tablettes Fire et Android, ou encore navigateurs Web Chrome et Firefox.

Q : Quels sont les systèmes d'exploitation pris en charge par les applications clientes Amazon WorkSpaces ?

Des clients Amazon WorkSpaces sont disponibles pour les systèmes d'exploitation suivants :
• Microsoft Windows 7, Windows 8 et Windows 10
• Apple Mac OS X (10.8.1 et versions ultérieures)
• Google Chrome OS (45 et versions ultérieures)
• Apple iOS (8.0 et versions ultérieures)
• Google Android (4.4 et versions ultérieures)
• Amazon Fire OS 4 and Fire OS 5

Q : Quelles sont les tablettes prises en charge par les applications clientes Amazon WorkSpaces ?

Des clients Amazon WorkSpaces sont disponibles pour les appareils suivants :
• Apple iPad Pro, modèles 12,9" et 9,7"
• Apple iPad Mini 2, 3 et 4
• Apple iPad Air et iPad Air 2
• Tablettes Amazon Fire commercialisées après 2012 : Fire 7", Fire HD 6/7/8/10, Fire HDX 8,9", Kindle Fire 7", et Kindle Fire HDX 7/8,9
• Tablettes Samsung et Nexus
Même si la plupart des autres tablettes Android courantes exécutant Android version 4.4 peuvent prendre en charge le client Amazon WorkSpaces, il se peut que certaines ne soient pas compatibles. Si vous souhaitez vous renseigner sur la compatibilité d'un appareil en particulier, publiez un message sur le forum Amazon WorkSpaces.

Q : Quels sont les smartphones pris en charge par les applications clientes Amazon WorkSpaces ?

Des clients Amazon WorkSpaces sont disponibles pour les appareils suivants :
Samsung Galaxy S8 et S8+ avec station Samsung DeX
Si vous souhaitez vous renseigner sur la compatibilité d'un appareil en particulier, publiez un message sur le forum Amazon WorkSpaces.

Q : Qu'est-ce qu'un client zéro PCoIP ?

Un client zéro PC-over-IP (PCoIP) est un périphérique informatique à tâche unique qui peut permettre d'accéder à Amazon WorkSpaces. Les clients zéro comprennent l'optimisation du matériel pour le protocole PCoIP, et sont conçus pour nécessiter très peu de maintenance.

Q : Puis-je utiliser des clients zéro PCoIP avec Amazon WorkSpaces ?

Oui, Amazon WorkSpaces prend en charge les clients zéro PCoIP dotés de la puce Tera2 de Teradici. Pour obtenir la liste complète des clients zéro compatibles avec Amazon WorkSpaces, veuillez consulter le détecteur d'appareil ici (site hébergé par Teradici).

Q : Mon espace de travail Amazon WorkSpaces exécuté en mode « AutoStop » conservera-t-il l'état des applications et des données lors de son arrêt ?

Les espaces de travail avec Windows conservent les données et l'état de vos applications une fois à l'arrêt. À la reconnexion, votre espace de travail Amazon WorkSpaces reprendra là où il s'était arrêté : les documents ouverts seront toujours ouverts, et les programmes exécutés seront toujours en cours d'exécution. Les espaces de travail Amazon Linux WorkSpaces et Graphics avec Windows conservent vos données à l'arrêt, mais les sessions d'application en cours d'exécution seront fermées. À la reconnexion, votre espace de travail Amazon conservera vos fichiers et dossiers au dernier emplacement sauvegardé.

Q : Comment puis-je réactiver mon espace de travail Amazon WorkSpaces une fois celui-ci arrêté ?

En vous connectant à votre espace de travail Amazon WorkSpaces via l'application client Amazon WorkSpaces, le service redémarrera automatiquement votre espace de travail. Lorsque vous essayez de vous reconnecter, l'application client vous informe que votre espace de travail Amazon WorkSpaces a été interrompu et que votre nouvelle section démarrera une fois que votre espace de travail aura été réactivé.

Q : Combien de temps est nécessaire pour que mon espace de travail Amazon WorkSpaces soit disponible lorsque j'essaie de me connecter ?

Si votre espace de travail Amazon WorkSpaces ne s'est pas encore arrêté, votre connexion est presque instantanée. Si votre espace de travail Amazon WorkSpaces s'est déjà arrêté, 60 à 90 secondes seront généralement nécessaires.

Q : Quels périphériques peuvent être utilisés avec les applications clientes Amazon WorkSpaces ?

Les clients Amazon WorkSpaces prennent en charge :
• Les claviers, les souris et la saisie tactile (saisie tactile uniquement pour les clients sur tablette)  À l'heure actuelle, Amazon WorkSpaces ne prend pas en charge les souris 3D.
• Les sorties audio sur l'appareil client
• Les casques analogiques et USB

Q : Quels sont les types de casques pouvant être utilisés pour les conversations audio ?

La plupart des casques analogiques et USB sont compatibles avec les conversations audio via WorkSpaces exécutant Windows. Dans le cas de casques USB, assurez-vous qu'ils soient considérés comme des périphériques de lecture sur l'ordinateur client.

Q : Puis-je utiliser le microphone intégré et les haut-parleurs pour passer des appels vocaux ?

Oui. Pour une meilleure expérience d'utilisation, nous vous recommandons d'utiliser un casque pour passer des appels vocaux. Il est possible d'un écho se fasse entendre quand vous utilisez le microphone intégré et les haut-parleurs avec certaines applications de communication.

Q : L'entrée audio fonctionne-t-elle avec les clients mobiles, notamment les appareils Android, iOS et Chromebooks ?

L'entrée audio est prise en charge avec les clients Windows, OS X et iOS.

Q : Comment puis-je activer l'entrée audio pour mon espace de travail Amazon WorkSpaces ?

L'entrée audio est activée pour tous les nouveaux lancements d'instances WorkSpaces avec Windows. Sur les instances WorkSpaces existantes, l'entrée audio peut être activée en faisant un redémarrage. L'activation de l'entrée audio pour WorkSpaces nécessite une connexion locale. Si une politique de groupe limitant les connexions locales est en vigueur dans votre instance WorkSpaces, cette restriction sera détectée, et l'activation de l'entrée audio ne sera pas appliquée. Si vous supprimez la politique de groupe, l'entrée audio sera activée au prochain redémarrage.

Q : Dois-je mettre à jour mes images personnalisées pour profiter de l'entrée audio ?

Oui. Nous vous conseillons de mettre régulièrement à jour vos images personnalisées, de manière à toujours profiter des dernières fonctionnalités. Les instances WorkSpaces lancées depuis une image personnalisée n'ayant pas été récemment mise à jour peuvent mettre plus de temps avant d'être disponibles pour les utilisateurs. Une fois qu'une instance WorkSpaces avec Windows a été mise à jour pour prendre en charge l'entrée audio, vous pouvez l'utiliser pour créer une image personnalisée à jour, qui sera compatible par défaut avec l'entrée audio.

Q : Les appareils équipés d'écrans au nombre de PPP élevé sont-ils compatibles avec Amazon WorkSpaces ?

Oui. L'application client de bureau Amazon WorkSpaces redimensionne automatiquement l'affichage de la session en fonction du nombre de points par pouce de l'appareil local.

Q : Combien d'écrans sont pris en charge par Amazon WorkSpaces ? Quelle résolution d’écran est prise en charge ?

Les offres Amazon WorkSpaces Value, Standard, Performance, Power, PowerPro et GraphicsPro prennent en charge un maximum de quatre écrans. La résolution maximale prise en charge dépend du nombre d’écrans, comme indiqué dans le tableau ci-dessous :

Écrans Résolution maximale prise en charge
1 3 840 x 2 160 pixels
2 3 840 x 2 160 pixels
4 1 920 x 1 200 pixels

Les offres Graphics ne prennent en charge qu’une seule configuration d’écran avec une résolution maximale de 2 500 x 1 600.

Q : Mon utilisation de la bande passante sera-t-elle plus importante si j'utilise quatre écrans ou si j'utilise la résolution 4K Ultra HD ?

Oui. La demande en bande passante pour WorkSpaces dépend de deux facteurs : le nombre d'écrans à diffuser et la quantité de pixels affichés sur chaque écran.

Q : Est-il possible d'avoir une orientation différente pour chaque écran ?

Oui. Certains de vos écrans peuvent être en mode paysage et d'autres en mode portrait, selon vos besoins.

Q : Est-ce qu'Amazon WorkSpaces se souviendra de mes paramètres d'écran entre chaque session ?

Le paramètre plein écran sera préservé. Si vous quittez une session WorkSpaces en mode plein écran, vous pourrez vous reconnecter en mode plein écran à la session suivante. Par contre, les configurations d'affichage ne seront pas enregistrées. Chaque fois que vous lancerez une session WorkSpaces, l'application client extraira les EDID d'utilisation de votre configuration locale et les enverra à l'hôte WorkSpaces pour offrir une expérience d'affichage optimale.

Q : Qu’arrive-t-il à mes paramètres d’affichage lorsque je me connecte à ma session WorkSpace depuis un ordinateur différent ?

Lorsque vous vous connectez à partir d'un autre ordinateur, les paramètres d'affichage de cet ordinateur prévaudront afin d'offrir une expérience d'affichage optimale.

Q : Les applications pour iPad et Android prennent-elles en charge la saisie au clavier et à la souris ?

Le client Android prend en charge la saisie au clavier et à la souris. Le client iPad prend en charge la saisie au clavier et à la souris (souris SwiftPoint GT). Même si la plupart des claviers et souris devraient fonctionner correctement, il se peut que certains ne soient pas compatibles. Si vous souhaitez vous renseigner sur la compatibilité d'un appareil en particulier, publiez un message sur le forum Amazon WorkSpaces.

Q : Puis-je accéder à mon espace de travail Amazon WorkSpaces via un navigateur Web ?

Oui, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Amazon WorkSpaces Web Access pour vous connecter à votre espace de travail Amazon WorkSpace avec Windows via le navigateur Chrome ou Firefox. Vous n'avez pas besoin d'installer de logiciel, et vous pouvez vous connecter depuis n'importe quel réseau ayant accès à l'Internet public. Pour activer Workspaces Web Access, si vous disposez d'un WorkSpace existant fonctionnant sous Windows 10, vous devez tout d’abord le redémarrer. Ensuite, votre administrateur WorkSpaces doit activer Web Access depuis AWS Console dans la section Détails du répertoire WorkSpaces – Options de contrôle d'accès. Une fois ces étapes terminées, pour accéder à votre WorkSpace via un navigateur, accédez simplement à la page Amazon WorkSpaces Web Access à l'aide d'un navigateur pris en charge, saisissez votre code d'enregistrement et connectez-vous ensuite à votre WorkSpace à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe.

Q : En quoi consiste Amazon WorkSpaces Web Access ?

La fonctionnalité Amazon WorkSpaces Web Access vous permet d'accéder à votre espace de travail Amazon WorkSpaces avec Windows depuis Chrome ou Firefox, à partir d'un ordinateur connecté à un réseau ayant accès à l'Internet public. Web Access n'exclut pas l'utilisation des applications clientes natives Amazon WorkSpaces avec Windows ; chaque utilisateur peut choisir de se connecter à son espace de travail soit via Web Access, soit via les applications clientes natives. La fonctionnalité Web Access est disponible ici.

Q : Quels navigateurs Web puis-je utiliser pour accéder à Amazon WorkSpaces Web Access ?

Amazon WorkSpaces Web Access est compatible avec Google Chrome à partir de la version 53, et Firefox à partir de la version 49, sous Windows, Mac et Linux. Les versions mobiles de Chrome et de Firefox ne sont pas prises en charge pour le moment.

Q : Puis-je activer Web Access pour les espaces de travail Amazon WorkSpaces dans d'autres langues que l'anglais ?

Oui. La prise en charge de Web Access est actuellement disponible sur WorkSpaces avec des postes de travail et des versions de Windows en anglais (US), japonais, coréen et français (Canada).

Q : Ai-je besoin d'installer un logiciel supplémentaire pour accéder à mon espace de travail Amazon WorkSpaces via un navigateur Web ?

Non, vous n'avez pas besoin d'installer le moindre programme, add-on ou plug-in pour accéder à votre espace de travail Amazon WorkSpaces via un navigateur Web pris en charge.

Q : Comment puis-je commencer à utiliser Web Access pour me connecter à mes espaces de travail Amazon WorkSpaces ?

Tout d'abord, il est nécessaire d'activer l'accès Web pour votre espace de travail Amazon WorkSpaces. Cette action doit être réalisée dans AWS Management Console par votre administrateur informatique. Ensuite, vous n'avez plus qu'à vous connecter via Web Access, disponible ici. Lors de votre première connexion, vous serez invité à saisir le code d'inscription fourni dans votre e-mail de bienvenue.

Q : Comment savoir si l'accès Web est activé pour mon espace de travail Amazon WorkSpaces ?

Si l'accès Web est bloqué pour votre espace de travail Amazon WorkSpaces, lorsque vous tenterez de vous connecter, vous recevrez un message d'erreur vous demandant de contacter votre administrateur système pour qu'il active l'accès Web.

Q : Est-il possible d'utiliser Web Access pour accéder à mes espaces de travail Amazon WorkSpaces depuis n'importe quel réseau ?

Oui. Vous pouvez utiliser Web Access via n'importe quel réseau ayant accès à l'Internet public. Si vous avez accès à Internet, alors vous pouvez vous connecter à votre espace de travail Amazon WorkSpaces.

Q : Quelles offres Amazon WorkSpaces prennent en charge Web Access ?

Vous pouvez utiliser Web Access pour accéder aux offres Value, Standard, Performance, Power et PowerPro d'Amazon WorkSpaces exécutant les systèmes d'exploitation Windows 7, Windows Server 2008 R2, Windows 10 ou Windows Server 2016. Les offres Amazon WorkSpaces Graphics, GraphicsPro et Amazon Linux ne prennent pas en charge Web Access pour le moment.

Q : Quels périphériques locaux puis-je utiliser lorsque je me connecte à mon espace de travail Amazon WorkSpaces via Chrome ou Firefox ?

Vous pouvez utiliser votre souris et votre clavier pour la saisie. Les autres périphériques locaux (y compris les imprimantes, clés USB, webcams et microphones) ne sont pas utilisables. Bien qu'il ne soit pas possible de rediriger le presse-papiers depuis votre système d'exploitation local vers l'espace de travail Amazon WorkSpaces (et inversement), vous pouvez copier et coller des données au sein de votre espace de travail.

Q : Dans quelles régions la fonctionnalité Web Access est-elle disponible ?

Amazon WorkSpaces Web Access est disponible dans toutes les régions dans lesquelles Amazon WorkSpaces est disponible.

Q : Dois-je saisir un code d'inscription pour utiliser Web Access ?

Lors de votre première connexion via Web Access, vous serez invité à saisir le code d'inscription fourni dans votre e-mail de bienvenue. A l'heure actuelle, Web Access ne permet pas de stocker plusieurs codes d'inscription différents.

Q : Lorsque j'utilise un navigateur Web pour accéder à mon espace de travail Amazon WorkSpace, comment puis-je contrôler ma session ?

Vous pouvez utiliser la barre de connexion affichée en haut de la fenêtre du navigateur pour contrôler votre session. Cette barre de connexion permet de vous déconnecter, d'activer et de désactiver le mode plein écran, et d'envoyer le raccourci clavier « Ctrl-Alt-Suppr » à l'espace de travail Amazon WorkSpaces. Vous avez la possibilité de la garder affichée en permanence ou de la masquer automatiquement.

Q : Comment me déconnecter de mon espace de travail Amazon WorkSpaces lorsque j'y accède via un navigateur Web ?

Vous pouvez vous déconnecter à l'aide de la commande correspondante dans la barre de connexion, en fermant l'onglet du navigateur, ou en quittant ce dernier. Web Access ne permet pas la reconnexion automatique à votre espace de travail Amazon WorkSpaces : pour vous reconnecter, vous devez à nouveau saisir vos identifiants.

Q : Amazon WorkSpaces prendra-t-il en charge les périphériques clients supplémentaires et les systèmes d'exploitation de bureau virtuel ?

Nous examinons continuellement notre feuille de route pour définir les applications que nous pourrions ajouter pour répondre aux exigences de nos clients. Si vous désirez qu'Amazon WorkSpaces prenne en charge un périphérique client ou un système d'exploitation de bureau virtuel en particulier, envoyez votre demande par e-mail, en incluant autant de détails que possible.

Q : Que se passe-t-il pour l'utilisateur final lorsque le Multi-Factor Authentication (MFA) est activé ?

Il est demandé à l'utilisateur de saisir son identifiant Active Directory et son mot de passe, puis son mot de passe à usage unique (OTP). Une fois que l'utilisateur a passé les étapes de validation Active Directory et RADIUS, il est connecté à son espace de travail Amazon. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre documentation.

Q : Comment choisir la meilleure région pour exécuter mes Amazon WorkSpaces ?

Le site web de vérification de l'état de la connexion d'Amazon WorkSpaces compare la vitesse de votre connexion pour chaque région Amazon WorkSpaces et vous recommande la plus rapide.

Q : Quelles langues sont disponibles dans Amazon WorkSpaces ?

Les offres Amazon WorkSpaces qui proposent l'environnement de bureau Windows 7 et Windows 10 prennent actuellement en charge l'anglais (Etats-Unis), le français (Canada), le coréen et le japonais. Vous pouvez également télécharger et installer des packs de langue pour Windows directement auprès de Microsoft. Pour plus d'informations, visitez cette page. Les applications clientes d'Amazon WorkSpaces prennent actuellement en charge l'anglais (États-Unis), l'allemand, le chinois (simplifié), le japonais, le français (Canada), le coréen et le portugais.

Maintenance et configuration

Q : Des créneaux de maintenance sont-ils prévus pour Amazon WorkSpaces ?

Oui. Actuellement, pour les espaces de travail Amazon WorkSpaces en mode AlwaysOn (frais mensuels), un créneau de quatre heures est prévu pour les maintenances, de minuit à 4 h chaque dimanche matin (ce créneau dépend du fuseau horaire de la région AWS où vos espaces de travail Amazon WorkSpaces sont situés). Pendant cette période, il se peut que vos espaces de travail Amazon WorkSpaces soient indisponibles.
Pour les espaces de travail AutoStop (tarif horaire) avec le mode Maintenance activé, la fenêtre de maintenance est généralement de 00h00 à 05h00 tous les jours, à partir du troisième lundi du mois. La fenêtre de maintenance peut prendre jusqu'à deux semaines. Les espaces de travail peuvent être tenus à jour n'importe quel jour dans la fenêtre de maintenance. Vous pouvez définir le mode Maintenance pour les espaces de travail AutoStop dans la console WorkSpaces Management. Pour en savoir plus, consultez la section Manage the WorkSpace Running Mode.
Le créneau de maintenance des espaces de travail Amazon WorkSpaces ne peut pas être configuré pour le moment.

Q : Des mises à jour logicielles sont-elles nécessaires pour mes espaces de travail Amazon WorkSpaces ?

Vos espaces de travail Amazon WorkSpaces fournissent aux utilisateurs les postes de travail cloud Amazon Linux, un environnement Windows 7 optimisé par Windows Server 2008 R2, ou un environnement Windows 10 optimisé par Windows Server 2016 R2. Des mises à jour du système d'exploitation et des applications installées sur l'espace de travail peuvent s'avérer nécessaires.

Q : Comment les mises à jour de logiciels sont-elles effectuées dans mon espace de travail Amazon WorkSpaces ?

Par défaut, vos espaces de travail Amazon WorkSpaces sont configurés pour installer des mises à jour logicielles. Les espaces de travail Amazon Linux WorkSpaces seront mis à jour pour l'installation des derniers correctifs logiciels et de sécurité, et Windows Update est activé sur Amazon WorkSpaces avec Windows. Vous pouvez personnaliser ces paramètres ou utiliser une autre approche de gestion des correctifs. Les mises à jour sont installées tous les dimanches à 2 h du matin.

Q : Comment puis-je recevoir les mises à jour du service Amazon WorkSpaces ?

Aucune action de votre part n'est nécessaire. Les mises à jour sont appliquées automatiquement à vos espaces de travail Amazon WorkSpaces lors du créneau de maintenance. Pendant la maintenance, il se peut que vos espaces de travail soient indisponibles.

Q : Est-il possible de désactiver les mises à jour logicielles du service Amazon WorkSpaces ?

Non. Ces mises à jour sont nécessaires au bon fonctionnement des espaces de travail Amazon WorkSpaces de vos utilisateurs.

Q : Je ne veux pas que Windows Update applique automatiquement des mises à jour à mes espaces de travail Amazon WorkSpaces. Comment puis-je contrôler les mises à jour et faire en sorte qu'elles soient examinées au préalable ?

Vous pouvez modifier comme vous le souhaitez la configuration de Windows Update pour vos espaces de travail WorkSpaces, et avez aussi la possibilité d'utiliser une stratégie de groupe Active Directory afin de définir une configuration parfaitement adaptée à vos besoins. Si vous souhaitez être informé à l'avance des correctifs pour vous organiser en conséquence, vous pourrez trouver des indications utiles à la page Microsoft Security Bulletin Advance Notification.

Q : Comment les mises à jour des applications installées sur mes espaces de travail WorkSpaces sont-elles effectuées ?

Les espaces de travail Amazon WorkSpaces exécutant Amazon Linux sont mis à jour via des référentiels Amazon Linux yum préconfigurés hébergés dans chaque région WorkSpaces, et les mises à jour sont automatiquement installées. Les correctifs et mises à jour nécessitant un redémarrage sont installés pendant notre fenêtre de maintenance hebdomadaire.

Pour toutes les autres applications, les mises à jour peuvent être effectuées via le service de mise à jour automatique de chaque application, lorsque celle-ci dispose d'un tel service. Pour les applications ne proposant pas de service de mise à jour automatique, vous devez vous renseigner sur la procédure de mise à jour recommandée par le fournisseur de logiciel et la mettre en application le cas échéant.

Q : Comment puis-je gérer mes espaces de travail Amazon WorkSpaces ?

La console de gestion de WorkSpaces vous permet de mettre en service, de redémarrer, de régénérer et de supprimer des espaces de travail. Pour gérer le système d'exploitation sous-jacent des espaces de travail, vous pouvez utiliser des outils Microsoft Active Directory standard tels que les stratégies de groupe ou les outils d'orchestration Linux de votre choix pour gérer les espaces de travail. Si vous avez associé WorkSpaces à un domaine Active Directory existant, vous pouvez gérer vos espaces de travail à l'aide des outils et méthodes que vous utilisez déjà pour vos ordinateurs sur site. Si vous n'avez pas intégré de domaine Active Directory existant, vous pouvez créer un espace de travail d'administration du répertoire, réservé aux tâches de gestion. Pour plus d'informations, consultez la documentation.

Q : Puis-je utiliser les balises pour catégoriser mon Amazon WorkSpaces ?

Oui, vous pouvez attribuer des tags aux Amazon WorkSpaces existants ou durant le lancement de nouveaux Amazon WorkSpaces. Vous pouvez attribuer jusqu'à 50 tags (paires clé/valeur) à chaque Amazon WorkSpaces à l'aide d'AWS Management Console, de la CLI (interface de ligne de commande) AWS ou de l'API Amazon WorkSpaces. Ces balises s'appliquent automatiquement à toutes les applications WAM (Amazon WorkSpaces Application Manager) et aux frais de service liés à Amazon WAM, qui sont associés à un espace de travail. Pour en savoir plus sur l'attribution de balises à vos espaces de travail Amazon WorkSpaces, suivez la procédure définie dans la page Web suivante : Balisage des espaces de travail.

Q : Puis-je déterminer si mes utilisateurs sont autorisés ou non à accéder à Amazon WorkSpaces Web Access ?

Oui. Via AWS Management Console, vous pouvez indiquer si les espaces de travail Amazon WorkSpaces de votre répertoire sont accessibles via Web Access. Pour ce faire, rendez-vous sur la page présentant les détails de votre répertoire. Remarque : ce paramètre s'applique à tous les espaces Amazon WorkSpaces du répertoire. Il n'est pas possible de l'appliquer à un espace de travail en particulier.

Q : Quelle est la différence entre le redémarrage et la régénération d'un espace de travail Amazon WorkSpaces ?

L'option de redémarrage a le même effet qu'un redémarrage de système d'exploitation classique. Avec la régénération, vous préservez le volume utilisateur de l'espace de travail, mais l'espace de travail lui-même revient à son état d'origine (les changements apportés au disque système ne sont pas conservés).

Q : Comment supprimer un espace de travail Amazon WorkSpaces dont je n'ai plus besoin ?

Pour supprimer un espace de travail dont vous n'avez plus besoin, vous pouvez « effacer » cet espace de travail. L'instance sous-jacente est alors supprimée, ce qui entraîne la suppression définitive de l'espace de travail. Toutes les données stockées sur les volumes associés à l'espace de travail sont également supprimées. Avant toute suppression d'un espace de travail, vérifiez que vous avez bien sauvegardé toutes les données que vous souhaitez conserver.

Q : Puis-je attribuer plusieurs espaces de travail Amazon WorkSpaces à un utilisateur ?

Non. A l'heure actuelle, vous ne pouvez créer qu'un seul espace de travail par utilisateur.

Q : Combien d'espaces de travail Amazon WorkSpaces puis-je lancer ?

Vous pouvez lancer autant d'espaces de travail Amazon WorkSpaces que vous le souhaitez. Amazon WorkSpaces définit les limites par défaut, mais vous pouvez demander une augmentation de ces limites ici. Pour voir les limites par défaut d'Amazon WorkSpaces, consultez notre documentation.

Q : Dois-je allouer un nombre minimum d'espaces de travail Amazon WorkSpaces ou d'utilisateurs ?

Non. Il n'y a pas de seuil minimum.

Q : De quel volume de bande passante de réseau ai-je besoin pour utiliser Amazon WorkSpaces ?

Le volume de bande passante nécessaire pour utiliser votre espace de travail Amazon WorkSpaces dépend de ce que vous y faites. Pour un usage dans le cadre de la productivité d'un lieu de travail, nous vous recommandons une vitesse de téléchargement en bande passante comprise entre 300 Kb/s et 1 Mb/s. Pour les tâches impliquant un très grand nombre d'images, nous vous recommandons une vitesse de téléchargement en bande passante de 3 Mb/s.

Q : Quelle est la latence réseau maximale recommandée pour accéder à un espace de travail ?

Le protocole d'accès à distance permet une latence aller-retour de 250 ms au maximum, mais pour une expérience d'utilisation optimale, il est conseillé de ne pas dépasser 100 ms.

Q : Existe-t-il un pack ou des paramètres Power recommandés pour mes WorkSpaces ?

Oui. Pour les WorkSpaces exécutant Windows, nous vous recommandons de sélectionner le pack Power « High Performance » dans Windows.  Pour WorkSpaces exécutant Linux, vous devez sélectionner un pack Power optimisé pour les performances.

Q : Est-il nécessaire de mettre à jour des configurations de Qualité de service sur mon réseau pour utiliser le service WorkSpaces ?

Si vous souhaitez mettre en œuvre des technologies de Qualité de service sur votre réseau pour le trafic WorkSpaces, nous vous conseillons de cibler en priorité le flux vidéo interactif des espaces de travail, qui comprend le trafic en temps réel sur le port UDP 4172. Pour garantir une expérience utilisateur optimale, et dans la mesure du possible, ce trafic doit être traité en priorité, juste après la voix sur IP (VoIP).

Q : La MFA est-elle disponible sur Amazon WorkSpaces dans ma région ?

Le support pour MFA est disponible dans toutes les régions AWS dans lesquelles Amazon WorkSpaces est proposé.

Q : Quelles sont les conditions préalables requises pour configurer un client zéro PCoIP ?

Les clients zéro doivent être mis à jour vers le micrologiciel version 4.6.0 (ou plus récent). Vous devrez exécuter PCoIP Connection Manager pour permettre aux clients de bien se connecter à Amazon WorkSpaces. Veuillez consulter la documentation Amazon WorkSpaces afin d'obtenir un guide étape par étape pour installer correctement PCoIP Connection Manager et pour obtenir de l'aide sur la manière de trouver et installer le logiciel nécessaire pour vos clients zéro.

Q : Comment puis-je obtenir de l'aide à propos d'Amazon WorkSpaces ?

Vous pouvez demander de l'aide via AWS Support, mais aussi sur le forum Amazon WorkSpaces.

Facturation et tarification

Q : Comment fonctionne la facturation pour Amazon WorkSpaces ?

Vous pouvez opter pour un paiement mensuel ou pour un paiement à l'heure pour vos espaces de travail Amazon WorkSpaces. Seuls les espaces de travail que vous lancez vous seront facturés. En outre, l'offre est sans engagement à long terme ni frais initiaux. Les frais d'utilisation d'Amazon WorkSpaces couvrent l'utilisation de l'infrastructure (capacités de calcul, espace de stockage et bande passante pour la diffusion en continu de l'espace de travail à l'utilisateur) et des applications logicielles incluses dans l'offre.

Q : Combien coûte un espace de travail Amazon WorkSpaces ?

Pour obtenir des informations à jour, consultez la page de tarification.

Q : Puis-je payer mes espaces de travail Amazon WorkSpaces à l'heure ?

Oui. Vous pouvez payer à l'heure pour vos espaces de travail Amazon WorkSpaces. La tarification horaire est disponible pour toutes les offres WorkSpaces et dans toutes les régions AWS dans lesquelles Amazon WorkSpaces est proposé.

Q : Comment fonctionne la tarification horaire pour Amazon WorkSpaces ?

La tarification horaire est basée sur deux composants : des frais d'utilisation horaires et de faibles frais mensuels destinés à couvrir les coûts d'infrastructure. Les frais d'utilisation horaires ne sont dus que lorsque vos espaces de travail Amazon WorkSpaces sont utilisés de manière active ou lorsque des opérations de maintenance de routine sont effectuées sur ceux-ci. Lorsque vos espaces Amazon WorkSpaces ne sont pas utilisés, ils s'arrêtent automatiquement après une durée d'inactivité définie, et le comptage horaire est suspendu. Lorsque vos espaces Amazon WorkSpaces reprennent, il en va de même pour le comptage horaire.

Q : Comment puis-je commencer à utiliser la facturation horaire pour mes espaces de travail Amazon WorkSpaces ?

Pour lancer un espace de travail Amazon WorkSpaces à facturer à l'heure, il vous suffit de sélectionner un utilisateur, de choisir une offre Amazon WorkSpaces (une configuration de ressources de calcul et d'espace de stockage), et de choisir le mode d'exécution « AutoStop ». Une fois votre espace de travail Amazon WorkSpaces créé, son utilisation sera facturée à l'heure.

Q : Quelle est la différence entre la tarification mensuelle et la tarification horaire pour Amazon WorkSpaces ?

Avec la tarification mensuelle, vous payez des frais mensuels fixes pour un usage illimité et un accès instantané à un espace de travail Amazon WorkSpaces en cours d'exécution, et ce à tout moment. La tarification horaire vous permet de payer vos espaces de travail Amazon WorkSpaces à l'heure et de faire des économies sur votre facture AWS lorsque vos utilisateurs n'ont besoin que d'un accès à temps partiel à leur espace de travail Amazon WorkSpaces. Lorsque vos espaces de travail Amazon WorkSpaces sont facturés à l'heure, mais ne sont pas utilisés, ils s'arrêtent automatiquement après une durée d'inactivité définie et le comptage horaire est suspendu.

Q : Comment puis-je sélectionner la facturation mensuelle ou la facturation horaire pour mes espaces de travail Amazon WorkSpaces ?

Pour permettre la facturation horaire, Amazon WorkSpaces possède désormais deux modes d'exécution : « AutoStop » et « AlwaysOn ». Le mode d'exécution « AutoStop » vous permet de payer à l'heure pour vos espaces de travail Amazon WorkSpaces. Le mode « AlwaysOn » est utilisé lorsque vous payez des frais mensuels fixes pour une utilisation illimitée de vos espaces de stockage Amazon WorkSpaces. Vous pouvez facilement choisir entre facturation mensuelle et facturation horaire en sélectionnant le mode d'exécution lorsque vous lancez des espaces de travail Amazon WorkSpaces via AWS Management Console, les API d'Amazon WorkSpaces ou l'interface de ligne de commande d'Amazon WorkSpaces. Vous pouvez également modifier à tout moment le mode d'exécution de vos espaces de travail Amazon WorkSpaces.

Q : Lorsque je paie à l'heure pour mon espace de travail Amazon WorkSpaces, à quel moment des frais me sont-ils facturés ?

Des frais d'utilisation à l'heure sont générés dès que votre espace de travail Amazon WorkSpaces est en cours d'exécution. Votre espace de travail Amazon WorkSpaces peut reprendre suite à une demande de connexion d'un utilisateur, ou pour réaliser des opérations de maintenance de routine.

Q : Lorsque je paie à l'heure pour mon espace de travail Amazon WorkSpaces, à quel moment les frais cessent-ils de m'être facturés ?

Les frais d'utilisation à l'heure sont suspendus lorsque votre espace de travail Amazon WorkSpaces s'arrête. Le mode d'exécution « AutoStop » arrête automatiquement vos espaces de travail après une durée définie suite à la déconnexion des utilisateurs, ou lorsque la maintenance prévue est terminée. Cette période définie est fixée à 60 minutes par défaut, mais peut être configurée. Notez que les heures partielles sont facturées comme des heures pleines et que la part mensuelle de la tarification à l'heure n'est pas suspendue lorsque vos espaces de travail Amazon WorkSpaces s'arrêtent.

Q : Puis-je forcer les frais à l'heure à s'arrêter plus rapidement ?

Vous pouvez arrêter manuellement des espaces de travail Amazon WorkSpaces depuis AWS Management Console ou en utilisant les API d'Amazon WorkSpaces. Pour arrêter les frais mensuels associés à votre facturation horaire d'Amazon WorkSpaces, vous devez supprimer les espaces de travail Amazon WorkSpaces de votre compte (remarque : cela supprime également toutes les données stockées sur ces espaces de travail Amazon WorkSpaces).

Q : Puis-je passer de la facturation horaire à la facturation mensuelle ?

Oui. Vous pouvez passer de la facturation horaire à la facturation mensuelle à tout moment en définissant le mode d'exécution sur « AlwaysOn » dans AWS Management Console ou via les API d'Amazon WorkSpaces. Une fois le changement effectué, la transition de la facturation horaire à la facturation mensuelle a lieu immédiatement, et un montant calculé au prorata vous est facturé au taux mensuel pour la durée restante du mois, en plus des frais d'utilisation horaire et mensuelle faibles déjà facturés pour ce mois-ci. Les frais continueront à vous être facturés mensuellement pour vos espaces de travail Amazon WorkSpaces, sauf si vous repassez au mode d'exécution « AutoStop ».

Vous pouvez passer de la facturation mensuelle à la facturation horaire en définissant le mode d'exécution sur « AutoStop » dans AWS Management Console ou via les API d'Amazon WorkSpaces. Le passage de la facturation mensuelle à la facturation horaire prendra effet le mois suivant, car vous avez déjà payé pour Amazon WorkSpaces pour le mois en cours. Les frais continueront de vous être facturés à l'heure pour vos espaces de travail Amazon WorkSpaces, sauf si vous repassez au mode d'exécution « AlwaysOn ». Les frais continueront de vous être facturés à l'heure pour vos espaces de travail Amazon WorkSpaces, sauf si vous repassez au mode d'exécution « AlwaysOn ». Notez que les renouvèlements de facturation auront lieu à minuit (heure du Pacifique) le premier de chaque mois.

Q : Si je n'utilise pas mon espace de travail Amazon WorkSpaces pendant le mois complet, les frais seront-ils facturés au prorata ?

Si vous payez vos espaces de travail Amazon WorkSpaces au mois, l'utilisation pour le mois complet vous est facturée. Si vous payez à l'heure (mode d'exécution « AutoStop »), les heures pendant lesquelles vos espaces de travail Amazon WorkSpaces sont en cours d'exécution ou de maintenance vous seront facturées, ainsi que des frais mensuels destinés à couvrir les coûts fixes d'infrastructure. Dans les deux cas, les frais mensuels sont calculés au prorata uniquement lors du premier mois.

Q : Les faibles frais mensuels associés à la facturation horaire me seront-ils facturés si je n'utilise pas mes espaces de travail Amazon WorkSpaces pendant un mois donné ?

Oui. De faibles frais mensuels vous seront facturés pour les offres Amazon WorkSpaces que vous avez sélectionnées. Si vous avez choisi une offre « Plus » Amazon WorkSpaces, l'abonnement aux logiciels vous sera également facturé. Les frais mensuels pour tous les espaces de travail Amazon WorkSpaces sont disponibles sur la page des tarifs ici.

Q : Comment les solutions groupées de logiciels « Plus » sont-elles facturées lorsque je paie mes espaces de travail Amazon WorkSpaces à l'heure ?

Les offres « Plus » sont toujours facturées mensuellement, même si vous payez vos espaces de travail Amazon WorkSpaces à l'heure. Si vous avez sélectionné une solution groupée « Plus » lorsque vous avez lancé vos espaces de travail, les frais répertoriés pour la solution groupée de logiciels « Plus » vous seront facturés, même si vous n'utilisez pas ces espaces de travail Amazon WorkSpaces au cours d'un mois donné.

Q : Est-il possible de connaître le nombre d'heures pendant lesquelles mes espaces de travail Amazon WorkSpaces ont été exécutés ?

Oui. Vous pouvez contrôler le nombre total d'heures pendant lesquelles vos espaces de travail Amazon WorkSpaces ont été exécutés au cours d'une période donnée grâce à la métrique UserConnected d'Amazon CloudWatch.

Q : Les tarifs d'Amazon WorkSpaces incluent-ils les coûts de bande passante ?

La tarification d'Amazon WorkSpaces inclut le trafic réseau entre le client de l'utilisateur et son espace de travail. Le trafic Web au sein des espaces de travail (par exemple pour accéder à l'Internet public ou télécharger des fichiers) sera facturé séparément au tarif de bande passante AWS en vigueur.

Q : De quelle manière les espaces de travail Amazon WorkSpaces lancés à partir d'une image personnalisée me seront-ils facturés ?

Les espaces de travail Amazon WorkSpaces créés à partir d'images personnalisées ne font l'objet d'aucun frais supplémentaire. Le même montant que celui appliqué aux offres sur lesquelles les images personnalisées sont basées vous sera facturé.

Q : Puis-je utiliser des images personnalisées pour les espaces de travail Amazon WorkSpaces facturés à l'heure ?

Oui. Vous pouvez lancer des espaces de travail Amazon WorkSpaces facturés à l'heure depuis des images que vous créez et téléchargez. Les espaces de travail Amazon WorkSpaces créés à partir d'images personnalisées ne font l'objet d'aucun frais supplémentaire. Le même montant que celui appliqué aux offres sur lesquelles les images personnalisées sont basées vous sera facturé.

Q : L'utilisation d'applications client Amazon WorkSpaces est-elle soumise à des frais ?

Les applications client Amazon WorkSpaces sont disponibles sans frais supplémentaires et peuvent être installées sur autant d'appareils que vous le souhaitez. Vous pouvez y accéder ici.

Q : Des frais supplémentaires sont-ils appliqués lorsque j'accède à des espaces de travail Amazon WorkSpaces via Web Access ?

L'utilisation de Web Access pour vos espaces de travail Amazon WorkSpaces n'entraîne pas de frais supplémentaires. Si vos espaces de travail Amazon WorkSpaces sont facturés à l'heure, nous vous facturerons la durée pendant laquelle vous laissez ouvert un onglet de navigateur contenant un espace de travail en cours d'exécution.

Q : Puis-je utiliser des balises pour obtenir des détails d'utilisation et de coût pour les applications Amazon WorkSpaces, Amazon WorkSpaces Application Manager (WAM) et WAM sur mon rapport de facturation mensuelle AWS ?

Oui. Si vous configurez les tags pour qu'ils apparaissent sur votre rapport mensuel de répartition des coûts, votre facture mensuelle AWS les inclura également. Vous pourrez alors suivre facilement vos coûts en fonction de vos besoins. Pour cela, commencez par attribuer des balises à vos espaces de travail Amazon WorkSpaces en suivant la procédure définie dans la page Web suivante : Balisage des espaces de travail. Puis, sélectionnez les clés de balise à inclure dans votre rapport de répartition des coûts en suivant la procédure définie dans la page Web suivante : Configuration du rapport de répartition des coûts mensuel.

Q : Des coûts sont-ils associés au balisage d'espaces de travail Amazon WorkSpaces ?

L'utilisation de tags avec votre Amazon WorkSpaces n'entraînera aucun coût supplémentaire.

Q : Combien coûte Amazon WorkSpaces Application Manager (Amazon WAM) ?

Amazon WAM est disponible en deux versions (« lite » ou « standard »). L'abonnement à Amazon WAM lite est gratuit, alors que l'abonnement à Amazon WAM standard coûte 5 USD/utilisateur/mois. Pour en savoir plus sur Amazon WAM, consultez cette page.

Q : Puis-je payer à l'heure pour Amazon WAM ?

La facturation horaire n'est pas disponible pour Amazon WAM. L'utilisation d'Amazon WAM sera facturée mensuellement, même si vous utilisez Amazon WAM pour fournir des applications à un espace de travail Amazon WorkSpaces facturé à l'heure.

Q : Dois-je payer pour utiliser Amazon WAM Studio ou Amazon WAM Player ?

Non. Aucuns frais supplémentaires ne vous seront facturés si vous utilisez Studio ou Player. Vous serez facturé en fonction des ressources AWS telles que les heures d'instance Amazon EC2, le stockage EBS et la bande passante lorsque vous utiliserez Studio pour intégrer vos applications sur Amazon WAM.

Q : Quelles sont les conditions à remplir par les écoles, les universités et les institutions publiques pour pouvoir réduire leurs frais de licences WorkSpaces ?

Les écoles, universités et institutions publiques peuvent être éligibles pour les frais réduits pour les les licences Workspaces. Pour connaître les critères d'éligibilité, consultez la page Microsoft Licensing Terms and Documents. Si vous pensez pouvoir être éligible, cliquez ici pour contacter le centre de support AWS. Sélectionnez Concernant :<Support en matière de compte et de facturation>, Service :<Billing> (Facturation), Catégorie :<Qualify as Educational institution> (Éligibilité en tant qu'institution d'enseignement), et saisissez les informations nécessaires. Nous vérifierons vos informations et collaborerons avec vous pour réduire vos frais et vos coûts.

Q : Que dois-je fournir pour être demander à être éligible en tant qu'école, université ou institution publique ?

Vous devrez indiquer à AWS le nom juridique complet de votre institution, l'adresse principale du siège et l'URL du site web public. AWS utilisera ces informations pour vous inscrire au programme de réduction des frais par utilisateur de pour les institutions éligibles avec vos espaces de travail. Remarque : l'utilisation de logiciels Microsoft est soumise aux conditions générales de Microsoft. Vous êtes tenu de vous conformer aux licences Microsoft. Pour toute question relative aux licences ou droits des logiciels Microsoft, veuillez vous adresser à votre service juridique, à Microsoft ou à votre revendeur Microsoft. Vous acceptez que nous fournissions ces informations à Microsoft pour appliquer la tarification réduite à votre utilisation d'Amazon WorkSpaces.

Q : Est-ce que l'éligibilité pour la réduction des frais par utilisateur des licences d'Amazon WorkSpaces affecte les autres services cloud AWS ?

Non. Vos frais par utilisateur sont propres à Amazon WorkSpaces et n'affectent pas vos autres services cloud AWS ni vos licences.

Offre gratuite

Q : Puis-je profiter de l'offre gratuite Amazon WorkSpaces ?

Les nouveaux clients d'AWS ou les clients d'AWS existants qui n'ont jamais utilisé WorkSpaces peuvent utiliser profiter de l'offre gratuite. Celle-ci vous permet d'évaluer le service sans frais et d'obtenir ainsi une expérience pratique d'Amazon WorkSpaces.

Q : Quelles sont les solutions groupées Amazon WorkSpaces disponibles dans le cadre de l'offre gratuite ?

L'offre gratuite Amazon WorkSpaces vous permet de provisionner deux offres WorkSpaces Standard. L'offre WorkSpace Standard propose un poste de travail cloud avec 2 vCPU, 4 Go de mémoire et 50 Go de stockage sur SSD, et vous pouvez choisir entre des expériences de bureau Amazon Linux WorkSpaces, Amazon WorkSpaces avec Windows 10 ou Amazon WorkSpaces avec Windows 7 optimisées par Windows Server. Comme pour tous les espaces de travail, le vôtre est fourni avec des applications pré-installées et un accès à Amazon WorkDocs avec 50 Go de stockage inclus.

Q : Qu'est-ce qui est inclus dans l'offre gratuite Amazon WorkSpaces ?

L'offre gratuite WorkSpaces comprend deux offres Amazon WorkSpaces Standard pour un total de 40 heures d'utilisation par mois pendant deux mois. Comme pour toutes les solutions groupées, la vôtre est fournie avec des applications pré-installées et un accès à Amazon WorkDocs avec 50 Go de stockage inclus.

Q : Puis-je utiliser une autre solution groupée Amazon WorkSpaces dans le cadre de l'offre gratuite ?

L'offre gratuite Amazon WorkSpaces comprend uniquement l'offre Standard.

Q : Quelle est la durée de l'offre gratuite Amazon WorkSpaces ?

L'offre gratuite démarre dès que vous lancez Amazon WorkSpace pour la première fois et expire à la fin du deuxième mois. Par exemple, si vous lancez WorkSpace pour la première fois le 15 du mois, l'offre gratuite expirera à la fin du mois suivant.

Q : Si j'utilise moins de 40 heures au cours du premier mois de l'offre gratuite, les heures restantes sont-elles ajoutées à celles du mois suivant ?

L'offre gratuite Amazon WorkSpaces vous permet d'utiliser un total de 40 heures par mois. Les heures inutilisées expirent au début du mois suivant.

Q : Que se passe-t-il si j'utilise mon espace WorkSpaces plus de 40 heures au cours d'un des deux mois de la période gratuite ?

Si, au cours d'un des deux mois de la période gratuite, vous dépassez les 40 heures d'utilisation accordées, vous êtes facturé au tarif horaire actuel d'Amazon WorkSpaces.

Q : Que se passe-t-il si je convertis le mode d'exécution d'Amazon WorkSpaces d'AutoStop (facturation horaire) à AlwaysOn (facturation mensuelle) avant l'expiration de la période gratuite ?

Pour avoir droit à l'offre gratuite, votre espace Amazon WorkSpaces doit être exécuté en mode AutoStop. Vous pouvez modifier le mode d'exécution sur AlwaysOn mais WorkSpaces passe alors à une facturation mensuelle et l'offre gratuite prend fin. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la facturation lors du changement de modes d'exécution, reportez-vous la question

Q : La facturation horaire pour Amazon WorkSpaces comprend les frais correspondant aux heures utilisées et un forfait mensuel d'infrastructure. Le forfait mensuel d'infrastructure est-il annulé pendant la période d'offre gratuite d'Amazon WorkSpaces ?

Oui, le forfait mensuel d'infrastructure d'Amazon WorkSpaces est annulé pendant la période d'offre d'essai, même si vous utilisez plus de 40 heures par mois. Si vous dépassez 40 heures en un mois, vous êtes facturé pour les heures supplémentaires au tarif horaire actuel disponible sur la page Amazon WorkSpaces Pricing.

Q : Que se passe-t-il à la fin de la période d'offre gratuite Amazon WorkSpaces ?

Lorsque la période d'offre gratuite se termine, votre espace Amazon WorkSpaces est convertit en offre WorkSpaces Standard facturé au tarif actuel. En outre, le forfait mensuel d'infrastructure est appliqué. Pour connaître les tarifs actuels, consultez la page Amazon WorkSpaces Pricing.

Q : Comment puis-je faire le suivi des heures utilisées avec l'offre gratuite Amazon WorkSpaces ?

Pour faire le suivi des heures utilisées avec l'offre gratuite Amazon WorkSpaces, ouvrez la page My Account d'AWS Management Console pour y voir votre activité passée et actuelle par service et région. Vous pouvez également télécharger des rapports d'utilisation. Pour plus d'informations, consultez la page Présentation de votre utilisation des rapports de facturation.

Connectivité

Q : Est-il possible d'utiliser un serveur proxy HTTPS pour la connexion aux espaces de travail Amazon WorkSpaces ?

Oui, vous pouvez configurer une application cliente WorkSpaces de façon à utiliser un proxy HTTPS. Pour plus d'informations, consultez notre documentation.

Q : Puis-je associer Amazon WorkSpaces à mon VPC ?

Oui. Lorsque vous vous connectez pour la première fois à la console de gestion de WorkSpaces, vous pouvez sélectionner un lien de mise en route simplifiée qui entraîne la création d'un VPC et de deux sous-réseaux associés, d'une passerelle Internet et d'un répertoire pour vos utilisateurs. Si vous choisissez d'accéder directement à la console, vous pouvez sélectionner l'un de vos VPC existants et établir la connexion à WorkSpaces. Si votre VPC dispose d'une connexion VPN à votre réseau sur site, vos espaces de travail WorkSpaces pourront communiquer avec ce réseau (vous conservez votre niveau de contrôle habituel sur l'accès réseau au sein de votre VPC, avec toutes vos options de configuration comme les groupes de sécurité, les listes de contrôle d'accès réseau et les tables de routage).

Q : Puis-je associer un répertoire Active Directory existant à mes espaces de travail Amazon WorkSpaces ?

Oui. Vous pouvez utiliser un connecteur AD ou AWS Microsoft AD pour intégrer votre annuaire Active Directory sur site existant.

Q : Les espaces de travail Amazon WorkSpaces permettent-ils de se connecter à Internet pour consulter des sites Web et télécharger des applications ?

Oui. Vous contrôlez entièrement la manière dont vos espaces de travail Amazon WorkSpaces peuvent se connecter à Internet, en fonction de la configuration habituelle du VPC. Selon vos besoins, vous pouvez déployer une instance NAT pour l'accès à Internet, attribuer une adresse IP élastique à l'interface réseau élastique associée à l'espace de travail ou accéder à Internet depuis l'espace de travail en utilisant la connexion à votre réseau sur site.

Q : Puis-je utiliser des adresses IPv6 pour mes offres Amazon WorkSpaces ?

Oui. Vous pouvez utiliser des adresses IPv6 pour les offres Value, Standard, Performance, Power et PowerPro. Pour le moment, les adresses IPv6 ne sont pas prises en charge dans les offres Graphics ou GraphicsPro.

Q : Mes espaces de travail Amazon WorkSpaces peuvent-ils se connecter à des applications s'exécutant dans Amazon EC2, par exemple un serveur de fichiers ?

Oui. Vos espaces de travail WorkSpaces peuvent se connecter aux applications s'exécutant dans Amazon EC2, comme les serveurs de fichiers (et ce, aussi bien dans les environnements de mise en réseau « classiques » que VPC). Vous devez simplement veiller à ce que les entrées de la table de routage, les groupes de sécurité et les listes de contrôle d'accès réseau soient bien configurés pour permettre à vos espaces de travail d'accéder aux ressources EC2 de votre choix.

Q : Quelles sont les conditions pour utiliser mes certificats numériques sur Amazon WorkSpaces ?

Si vous souhaitez utiliser vos certificats pour choisir les périphériques clients pouvant accéder à Amazon WorkSpaces, vous devez distribuer vos certificats clients aux périphériques que vous voulez autoriser en utilisant la solution de votre choix, comme les logiciels Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) ou Mobile Device Management (MDM). Vos certificats racines sont importés dans la console de gestion Amazon WorkSpaces. Pour en savoir plus, consultez Restrict WorkSpaces Access to Trusted Devices.

Q : Quelles sont les conditions pour activer la MFA sur les espaces de travail Amazon WorkSpaces ?

Pour activer la MFA sur les espaces de travail, vous devez configurer un connecteur AD et disposer d'un ou de plusieurs serveurs RADIUS sur site. Votre réseau sur site doit autoriser le trafic entrant par le port serveur RADIUS par défaut (1812) depuis votre ou vos serveurs Connecteur AD. De plus, vous devez vous assurer que les informations d'identification de votre répertoire Active Directory et de votre serveur RADIUS sont les mêmes. Pour en savoir plus, consultez notre documentation.

Annuaires

Q : Dois-je configurer un répertoire pour utiliser le service Amazon WorkSpaces ?

Chaque utilisateur auquel vous attribuez un espace de travail doit figurer dans un répertoire, mais vous n'êtes pas obligé de mettre en service ce répertoire vous-même. Le service WorkSpaces peut créer et gérer un répertoire à votre place, et y ajouter des utilisateurs lorsque vous mettez en service des espaces de travail. Vous avez aussi la possibilité d'associer WorkSpaces à un annuaire Active Directory dont vous disposez déjà sur site. Dans ce cas, vos utilisateurs peuvent continuer à utiliser les mêmes informations d'identification, et donc effectuer facilement la transition.

Q : Si j'utilise un répertoire créé par le service Amazon WorkSpaces, puis-je le configurer ou le personnaliser ?

Oui. Consultez notre documentation pour plus de détails.

Q : Puis-je intégrer Amazon WorkSpaces à mon annuaire Active Directory sur site existant ?

Oui. Vous pouvez utiliser un connecteur AD ou AWS Microsoft AD pour intégrer votre annuaire Active Directory sur site existant.

Q : Comment intégrer Amazon WorkSpaces à mon annuaire Active Directory sur site ?

Vous pouvez intégrer Amazon WorkSpaces à votre annuaire Microsoft Active Directory (AD) sur site de plusieurs façons : vous pouvez configurer une relation d'approbation interforêt avec votre contrôleur de domaine AWS Microsoft AD ou utiliser le connecteur AD pour traiter les demandes de serveur proxy telles que les demandes d'authentification AD.

Pour configurer une relation d'approbation interforêt entre votre annuaire Microsoft AD sur site et AWS Microsoft AD, consultez la documentation ici. Pour configurer AD Connector, consultez la documentation ici.

Lorsqu'une relation d'approbation est établie, vous pouvez sélectionner le domaine où figurent vos comptes utilisateur directement dans la console Amazon WorkSpaces et procéder à la mise en service de WorkSpaces pour vos utilisateurs. Veuillez noter que les noms d'utilisateur doivent être uniques parmi les domaines pour chaque instance d'AWS Microsoft AD.

Q : Amazon WorkSpaces peut être intégré à mon annuaire Microsoft Active Directory sur site de deux façons différentes. Quelle méthode choisir ?

Vous pouvez intégrer Amazon WorkSpaces à votre annuaire Microsoft Active Directory (AD) en configurant une relation d'approbation interforêt avec votre contrôleur de domaine AWS Microsoft AD ou en utilisant le connecteur AD pour traiter les demandes de serveur proxy telles que les demandes d'authentification AD.

Lors de l'utilisation d'une approbation interforêt, vous n'avez besoin que d'une relation d'approbation unique entre votre annuaire AD sur site et votre contrôleur de domaine AWS Microsoft AD. Vous pouvez attribuer des espaces de travail Amazon WorkSpaces à des utilisateurs dans n'importe lequel de vos domaines sur site. AWS Microsoft AD découvre et transmet automatiquement les demandes d'authentification au contrôleur de domaine approprié. Cette option convient particulièrement aux environnements comprenant plusieurs domaines Microsoft AD sur site.

Lors de l'utilisation de connecteurs AD, un connecteur AD séparé est nécessaire pour chacun de vos domaines Microsoft AD sur site et les utilisateurs doivent se voir attribuer des espaces de travail WorkSpaces. L'utilisation de connecteurs AD est particulièrement adaptée aux environnements comprenant un seul domaine sur site ou aux projets de démonstration de faisabilité.

Pour plus d'informations, consultez cette page.

Q : Puis-je utiliser les API Amazon WorkSpaces pour créer de nouveaux espaces de travail WorkSpaces pour les utilisateurs à travers les domaines lorsqu'une relation d'approbation interforêt est établie avec AWS Microsoft AD ?

Oui. Lorsque vous utilisez l'API Amazon WorkSpaces pour lancer WorkSpaces, vous devez indiquer le nom de domaine dans le nom d'utilisateur en utilisant le format suivant : « NETBIOS\username » ou « corp.example.com\username ». Pour plus d'informations, consultez cette page.

Q : Puis-je appliquer les mêmes paramètres d'objet de stratégie de groupe depuis mon annuaire Microsoft Active Directory sur site vers Amazon WorkSpaces ?

Oui. Si vous utilisez une relation d'approbation interforêt entre votre annuaire Microsoft AD sur site et votre contrôleur de domaine AWS Microsoft AD, vous devez vous aussurer que les paramètres de votre objet de stratégie de groupe (GPO) sont répliqués entre les domaines avant d'être appliqués à Amazon WorkSpaces. Si vous utilisez le AD Connector, les paramètres de votre objet de stratégie de groupe (GPO) sont appliqués à vos espaces de travail WorkSpaces comme sur n'importe quel autre ordinateur de votre domaine.

Q : Puis-je appliquer des stratégies Active Directory à mes espaces de travail Amazon WorkSpaces en utilisant le répertoire créé par le service WorkSpaces ?

Oui. Consultez notre documentation pour plus de détails.

Q : Qu'advient-il de mon annuaire si je supprime tous mes espaces de travail Amazon WorkSpaces ?

Vous pouvez conserver votre annuaire AWS dans le cloud et l'utiliser pour procéder à la liaison de domaines d'instances EC2 ou pour autoriser les utilisateurs de l'annuaire à accéder à AWS Management Console. Vous pouvez également supprimer votre annuaire.

Si vous n'utilisez aucun espace de travail avec votre répertoire Simple AD ou AD Connector pendant 30 jours consécutifs, ce répertoire vous sera facturé conformément aux conditions tarifaires d'AWS Directory Service. Si vous supprimez votre répertoire Simple AD ou Connecteur AD, vous avez toujours la possibilité d'en créer un nouveau lorsque vous souhaitez recommencer à utiliser WorkSpaces.

Q : Quels sont les AWS Directory Services prenant en charge l'utilisation de clients zéro PCoIP ?

Les clients zéro PCoIP peuvent être utilisés avec le connecteur AD et les services de répertoire Simple AD d'AWS. À l'heure actuelle, les clients zéro ne peuvent pas être utilisés avec AWS Directory Service pour Microsoft Active Directory.

Surveillance de CloudWatch

Q : Que surveille Amazon CloudWatch pour Amazon WorkSpaces ?

Amazon WorkSpaces est intégré aux métriques et aux événements CloudWatch.

Vous pouvez utiliser les métriques Amazon CloudWatch afin d'évaluer la santé, ainsi que les métriques de connexion pour les espaces de travail individuels et tous les espaces de travail appartenant à un répertoire. Vous pouvez configurer des alarmes CloudWatch sur ces métriques pour être alerté en cas de modification de la santé de vos espaces de travail, ou de problèmes rencontrés par vos utilisateurs pour se connecter à leurs espaces de travail.

Vous pouvez utiliser les événements CloudWatch pour afficher, rechercher, télécharger, archiver, analyser et traiter les connexions WorkSpace réussies. Les applications clientes Amazon WorkSpaces envoient des événements WorkSpaces Access aux événements CloudWatch lorsqu'un utilisateur se connecte avec succès à une instance WorkSpace. Toutes les applications clientes Amazon WorkSpaces envoient ces événements. 

Q : Est-il possible de connaître le nombre d'heures pendant lesquelles mes espaces de travail Amazon WorkSpaces ont été exécutés ?

Oui. Vous pouvez contrôler le nombre total d'heures pendant lesquelles vos espaces de travail Amazon WorkSpaces ont été exécutés au cours d'une période donnée grâce à la métrique UserConnected d'Amazon CloudWatch.

Q : Dans quelles régions peut-on utiliser Amazon WorkSpaces avec les métriques CloudWatch ?

Les métriques CloudWatch sont disponibles avec Amazon WorkSpaces dans toutes les régions AWS où WorkSpaces est disponible.

Q : Quel est le coût des métriques CloudWatch ?

L'utilisation des métriques CloudWatch avec WorkSpaces via la console CloudWatch n'entraîne aucuns frais supplémentaires. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la configuration d'alarmes CloudWatch et la récupération de métriques CloudWatch via les API. Pour en savoir plus, consultez la tarification de CloudWatch.

Q : Comment puis-je commencer à utiliser les métriques CloudWatch pour mes espaces de travail Amazon WorkSpaces ?

Les métriques CloudWatch sont activées par défaut pour tous vos espaces de travail. Accédez à AWS Management Console pour passer en revue les métriques et configurer des alarmes.

Q : Quelles métriques sont prises en charge pour l'application cliente Amazon WorkSpaces et les clients zéro PCOIP ?

Veuillez consulter la documentation pour en savoir plus sur les métriques Amazon CloudWatch associées à Amazon WorkSpaces.

Q : Quelles métriques sont prises en charge pour l'utilisation d'Amazon WorkSpaces Web Access ?

Les métriques suivantes sont actuellement prises en charge pour la publication de rapports concernant l'utilisation d'Amazon WorkSpaces Web Access :
• Disponible
• Non sain
• Utilisateur connecté
• Maintenance

Veuillez consulter la documentation pour en savoir plus sur les métriques Amazon CloudWatch associées à Amazon WorkSpaces.  

Q : Quels événements CloudWatch sont générés par Amazon WorkSpaces ?

Connexions WorkSpace réussies. Amazon WorkSpaces envoie des informations d'événement d'accès à CloudWatch Events lorsqu'un utilisateur se connecte avec succès à une instance WorkSpace à partir de n'importe quelle application cliente WorkSpaces.

Q : Comment utiliser CloudWatch Events avec WorkSpaces ?

Vous pouvez utiliser CloudWatch Events pour afficher, rechercher, télécharger, archiver, analyser et traiter selon des règles que vous configurez. Vous pouvez utiliser la console AWS sous CloudWatch pour afficher et interagir avec CloudWatch Events, ou utiliser des services comme Lambda, ElasticSearch, Splunk et des solutions d'autres partenaires utilisant Kinesis Streams ou Firehose pour effectuer des actions en fonction de vos données d'événement. Pour le stockage, CloudWatch Events recommandent d'utiliser Kinesis pour pousser els données vers S3. Pour plus d'informations sur l'utilisation de CloudWatch Events, consultez le Guide de l'utilisateur Amazon CloudWatch Events.

Q : Quelles informations sont incluses dans les événements d'accès WorkSpaces ?

Les événements sont représentés sous la forme d'objets JSON qui incluent les adresses IP WAN, l'ID WorkSpaces, l'ID d'annuaire, le type d'action (par exemple, la connexion), la plateforme du système d'exploitation, l'horodatage et un indicateur de réussite/échec pour chaque connexion réussie à WorkSpaces. Pour plus de détails, consultez notre documentation ici.

Q : Quel est le coût de CloudWatch Events ?

L'utilisation de CloudWatch Events avec Amazon WorkSpaces n'entraîne aucun coût supplémentaire. Vous êtes facturé pour les autres services que vous utilisez et qui sont basés sur CloudWatch Events, tels qu'Amazon ElasticSearch et AWS Lambda. Cela inclut également d'autres services CloudWatch tels que CloudWatch Metrics, CloudWatch Logs et CloudWatch Alarms, si votre utilisation dépasse les limites de l'offre gratuite CloudWatch. Tous ces services sont intégrés et peuvent être déclenchés à partir de CloudWatch Events.

Impression

Q : Puis-je lancer une impression depuis mon espace de travail Amazon WorkSpaces ?

Oui, Amazon WorkSpaces avec Windows prend en charge les imprimantes locales, les imprimantes en réseau et les services d'impression dans le cloud. Les espaces de travail Amazon WorkSpaces avec Amazon Linux prennent en charge les imprimantes en réseau et les services d'impression cloud.

Q : Comment activer la redirection automatique d'imprimante pour mon instance Amazon WorkSpaces ?

Par défaut, la redirection d'imprimante locale est désactivée. Vous pouvez utiliser les réglages des stratégies de groupe pour activer cette fonction. Ainsi, votre imprimante locale sera définie comme l'imprimante par défaut chaque fois que vous vous connecterez à votre instance WorkSpace.

Q : Comment puis-je imprimer sur mon imprimante locale ?

Si une imprimante locale a été configurée, elle sera affichée dans le menu d'impression de votre espace de travail la prochaine fois que vous vous y connecterez. Si ce n'est pas le cas, vous devrez configurer une imprimante locale en dehors de votre WorkSpace. Quand vous avez terminé, sélectionnez l'imprimante locale dans le menu d'impression, puis sélectionnez Print.

Q : Pourquoi mon imprimante locale n'apparaît pas dans le menu d'impression ?

La plupart des imprimantes sont déjà prises en charge par Amazon WorkSpaces. Si votre imprimante n'est pas détectée, il est possible que vous deviez installer le pilote de périphérique adapté sur votre espace de travail.

Q : Comment puis-je imprimer sur une imprimante en réseau ?

Les imprimantes situées sur le même réseau que votre Amazon WorkSpace et prises en charge par Windows Server 2008 R2 peuvent être ajoutées comme imprimante en réseau. Quand une imprimante en réseau est ajoutée, elle peut être sélectionnée pour imprimer au sein d'une application.

Q : Puis-je utiliser mon espace de travail Amazon WorkSpaces avec un service d'impression dans le cloud ?

Vous pouvez utiliser des solutions d'impression dans le cloud avec votre WorkSpace, y compris, mais sans s'y limiter, Cortado ThinPrint® et Google Cloud Print.

Q : Puis-je imprimer depuis ma tablette ou mon Chromebook ?

Les clients Amazon WorkSpaces pour tablettes et Chromebook prennent en charge les services d'impression dans le cloud, y compris, mais sans s'y limiter, Cortado ThinPrint® et Google Cloud Print. Les imprimantes locales et en réseau ne sont pas prises en charge pour l'instant.

En savoir plus sur la tarification d’Amazon WorkSpaces

Visiter la page de tarification
Prêt à concevoir ?
Démarrer avec Amazon WorkSpaces
D'autres questions ?
Contactez-nous