Inserito il: Oct 19, 2018
Amazon Connect introduce il supporto per l'utilizzo di ruoli collegati a servizi di AWS Identity and Access Management (IAM), una nuova tipologia di ruoli che permettono di delegare le autorizzazioni ai servizi AWS con la massima semplicità.
Questi ruoli sono predefiniti in Amazon Connect e includono tutte le autorizzazioni necessarie al servizio per operare in automatico con altri servizi AWS. Ad esempio, includeranno le autorizzazioni necessarie ad Amazon Connect per utilizzare le registrazioni di chiamate di Amazon S3, lo streaming di dati di Amazon Kinesis e i chatbot di Amazon Lex.
A differenza dei normali ruoli di IAM, un ruolo collegato a servizi non può essere eliminato se ancora utilizzato da un'istanza di Amazon Connect. Questa caratteristica impedisce di revocare inavvertitamente le autorizzazioni necessarie al funzionamento di Amazon Connect. L'aggiunta dei ruoli collegati a servizi di Amazon Connect agevolano inoltre il monitoraggio e l'auditing dei requisiti in AWS CloudTrail registrando le operazioni eseguite dal servizio secondo il rispettivo ruolo.
Questi attributi sono disponibili in tutte le regioni AWS che offrono Amazon Connect. Non sono previsti costi aggiuntivi oltre alle tariffe standard per l'utilizzo del servizio e le tariffe di telefonia. Per ulteriori informazioni su Amazon Connect, un servizio di contact center self-service nel cloud, visita la pagina dedicata.