Che ti stia avvicinando a AWS per la prima volta o che stia espandendo l'adozione dei servizi di AWS mentre sviluppi nuove applicazioni e costruisci soluzioni aziendali, desideriamo metterti a disposizione le risorse ottimali per il successo. In base alle tue esigenze attuali o future, AWS Support fornisce una combinazione unica di strumenti e di competenze per aiutarti a realizzare cose straordinarie con AWS.

 

Sperimentare con AWS

Singoli sviluppatori che esplorano il potenziale di AWS e che desiderano accedere alle risorse di supporto tecnico per iniziare in modo rapido ed efficace.

Piano consigliato: Developer Support

Uso di AWS in fase di produzione

Aziende alla ricerca di indicazioni e di best practice per la disponibilità, la scalabilità e la sicurezza dei carichi di lavoro in fase di produzione, riducendo la necessità di ricorrere al supporto a posteriori.

Piano consigliato: Business Support

Utilizzo di AWS a livello business critical

Aziende il cui successo è direttamente collegato alle prestazioni dei carichi di lavoro e delle applicazioni, che traggono vantaggi da sofisticati servizi di supporto proattivi e preventivi.

Piano consigliato: Enterprise Support

 

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  • Una guida proattiva

    Il tuo Technical Account Manager (TAM) designato è il punto di contatto principale: fornisce consigli, esamina l'architettura e comunica con te per informarti e prepararti nel pianificare, distribuire e ottimizzare in modo proattivo le tue soluzioni. Nel suo ruolo di "chiave di volta" del piano Enterprise Support, il TAM agisce come guida e consigliere, concentrandosi sulla consegna delle risorse migliori per il successo e il buon funzionamento della tua infrastruttura AWS nel tempo.

    • Una voce dedicata, in AWS, che funge da punto di contatto per questioni tecniche e consulenza
    • Consigli proattivi e best practice per aiutarti a ottimizzare il tuo ambiente AWS
    • Organizzazione e accesso esteso e approfondito alle competenze tecniche relative a AWS nel suo insieme
  • Best practice

    Come un esperto di cloud personalizzate, il AWS Trusted Advisor è una risorsa online che ti aiuta nell'effettuare il provisioning delle risorse seguendo le best practice per ridurre i costi, aumentare le prestazioni e la tolleranza ai guasti, migliorando inoltre la sicurezza grazie all'ottimizzazione del tuo ambiente AWS. Mentre i quattro controlli di base sono a disposizione di tutti i clienti AWS, la piena potenza dell'AWS Trusted Advisor è disponibile con i piani Business e Enterprise Support.

    • Indicazioni su come ottenere i livelli ottimali di prestazioni e disponibilità in base alle tue esigenze
    • Opportunità per ridurre la spesa mensile e mantenere o migliorare il livello di produttività
    • Le best practice per contribuire ad aumentare la sicurezza
  • Assistenza per l'account

    Incluso nel piano di supporto Enterprise, il team di Concierge è composto da esperti di fatturazione e account AWS specializzati nella collaborazione con account aziendali.

    Questo team aiuta in modo rapido ed efficiente a risolvere i dubbi dei clienti su fatturazione e account, collaborando per implementare le best practice consigliate e facilitare l'operatività. Il servizio di supporto Concierge include:

    • Accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per domande su fatturazione e account
    • Consigli proattivi e best practice per allocazione nella fatturazione, reportistica, consolidamento degli account e protezione a livello root.
    • Accesso agli specialisti per account Enterprise per domande sui pagamenti, formazione su specifici report sui costi, assistenza per le limitazioni dei servizi e facilitazione degli acquisti di grandi volumi di risorse.
  • Lancia Support

    Per gli eventi programmati, tra cui i lancio delle campagne pubblicitarie e dei prodotti, le promozioni e le migrazioni a livello di infrastruttura, che prevedono un utilizzo significativamente maggiore di risorse, Infrastructure Event Management (IEM) propone un servizio altamente mirato, per fornirti consulenza sull'architettura e sul dimensionamento, allineando in tempo reale le tue risorse operative per il buon esito dell'evento. IEM è incluso in Enterprise Support ed è disponibile a una tariffa aggiuntiva con i piani Business Support.

    • Pianificazione e preparazione degli eventi in base alle esigenze specifiche e agli obiettivi
    • Consigli sulle risorse e sulla distribuzione in base alle esigenze previste, in termini di capacità
    • Attenzione dedicata, da parte del team AWS Support, durante l'evento
    • Consulenza e supporto durante il ridimensionamento delle risorse ai normali livelli operativi, dopo l'evento

 

  

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