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Supporto AWS

Supporto AWS per sviluppatori

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Avviso di fine del supporto

Il 1° gennaio 2027, AWS interromperà il supporto per Supporto AWS per sviluppatori. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina di fine del supporto per Supporto per sviluppatori. 

Perché scegliere il Supporto AWS per sviluppatori?

Raccomandiamo il Supporto AWS per sviluppatori durante la fase di test o nelle prime fasi di sviluppo su AWS, per ricevere assistenza tecnica durante l'orario d'ufficio e consulenza generale sull'architettura durante le fasi di build e di test.

Oltre al supporto tecnico avanzato e alla consulenza sull'architettura, il Supporto per sviluppatori fornisce accesso a documentazione e forum, AWS Trusted Advisor e AWS Health.

  

Supporto tecnico e alla fatturazione

Accesso via e-mail agli ingegneri del supporto cloud durante l'orario d'ufficio. Hai a disposizione un contatto primario che può aprire un numero illimitato di casi. I tempi di risposta per la consulenza generale sono inferiori a 24 ore lavorative*, mentre sono inferiori a 12 ore lavorative* per i sistemi danneggiati.

Linee guida generali sulle modalità di utilizzo dei prodotti, sulle funzionalità e sui servizi AWS. I solutions architects di AWS si avvalgono del framework AWS Well-Architected quando offrono consigli.

Accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 al servizio clienti, alla documentazione, ai whitepaper e ai forum di supporto.

Supporto self-service

AWS Trusted Advisor fornisce una guida in tempo reale per assisterti nel provisioning delle risorse in linea con le best practice di AWS. Trusted Advisor consente di ottimizzare l'infrastruttura AWS, migliorare sicurezza e prestazioni, ridurre i costi in generale e monitorare le restrizioni dei servizi. Con il Supporto per sviluppatori sono inclusi sette controlli principali.

AWS Health fornisce una panoramica personalizzata sull'integrità dei servizi AWS e ti avvisa quando le tue risorse risultano coinvolte.

I Flussi di lavoro di automazione di supporto AWS consentono di diagnosticare e risolvere problemi di supporto comuni seguendo le best practice AWS. L'accesso a Flussi di lavoro di automazione del supporto con prefisso AWSSupport è incluso con il Supporto per sviluppatori.

Ulteriori informazioni

Per maggiori informazioni sul Supporto per sviluppatori, consulta i dettagli dei prezzi e le risorse.

*Generalmente, gli orari d'ufficio sono intesi tra le 8:00 e le 18:00 nel Paese di provenienza del cliente impostato nella Console di gestione, festività e weekend esclusi. Gli orari possono variare nei Paesi con più fusi orari.