Supporto Developer AWS

Raccomandiamo il supporto AWS Developer durante la fase di test o nelle prime fasi di sviluppo su AWS e per ricevere assistenza tecnica durante le ore lavorative, così come consulenza generale sull'architettura durante le fasi di build e test.

Oltre al supporto tecnico avanzato e alla consulenza sull’architettura, Developer Support fornisce accesso a documentazione e forum, AWS Trusted Advisor e AWS Personal Health Dashboard.

Supporto tecnico e alla fatturazione

Supporto tecnico avanzato

Accesso via e-mail agli ingegneri del supporto cloud durante l'orario di ufficio. Hai a disposizione un contatto primario che può aprire un numero illimitato di casi. I tempi di risposta per la consulenza generale sono inferiori a 24 ore lavorative*, mentre sono inferiori a 12 ore lavorative* per i sistemi danneggiati.

Supporto sull'architettura

Linee guida generali sulle modalità di utilizzo dei prodotti, sulle caratteristiche e sui servizi AWS. AWS Solutions Architects sfrutta il Canone di architettura AWS per dare dei consigli.

Servizio clienti e community

Accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 al servizio clienti, alla documentazione, ai whitepaper e ai forum di supporto.

Supporto self-service

AWS Trusted Advisor

AWS Trusted Advisor fornisce una guida in tempo reale per assisterti nel provisioning delle risorse in linea con le best practice di AWS. Trusted Advisor consente di ottimizzare l’infrastruttura AWS, migliorare sicurezza e prestazioni, ridurre i costi in generale e monitorare le restrizioni dei servizi. Con Supporto Developer sono inclusi sette controlli principali.

AWS Personal Health Dashboard

AWS Personal Health Dashboard fornisce una panoramica personalizzata dello stato dei servizi AWS e invia avvisi quando vengono influenzate le tue risorse. Include l'API AWS Health per l'integrazione con i tuoi sistemi di gestione.

Per maggiori informazioni sul supporto Developer, consulta i dettagli dei prezzi e le risorse.

*Gli orari d'ufficio sono in genere intesi tra le 8:00 e le 18:00 nel paese di provenienza del cliente impostato nella Console di gestione, festività e weekend esclusi. Gli orari possono variare nei paesi con più fusi orari.