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Domande frequenti

Supporto AWS per sviluppatori

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Perché il Supporto AWS per sviluppatori?

Raccomandiamo il supporto AWS Developer durante la fase di test o nelle prime fasi di sviluppo su AWS e per ricevere assistenza tecnica durante le ore lavorative, così come consulenza generale sull'architettura durante le fasi di build e test.

Oltre al supporto tecnico avanzato e alla consulenza sull’architettura, Developer Support fornisce accesso a documentazione e forum, AWS Trusted Advisor e AWS Health.

Supporto tecnico e alla fatturazione

Accesso via e-mail agli ingegneri del supporto cloud durante l'orario di ufficio. Hai a disposizione un contatto primario che può aprire un numero illimitato di casi. I tempi di risposta per la consulenza generale sono inferiori a 24 ore lavorative*, mentre sono inferiori a 12 ore lavorative* per i sistemi danneggiati.

Linee guida generali sulle modalità di utilizzo dei prodotti, sulle caratteristiche e sui servizi AWS. I AWS Solutions Architects sfruttano il Framework AWS Well-Architected quando offrono consigli.

Accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 al servizio clienti, alla documentazione, ai whitepaper e ai forum di supporto.

Supporto self-service

AWS Trusted Advisor fornisce una guida in tempo reale per assisterti nel provisioning delle risorse in linea con le best practice di AWS. Trusted Advisor consente di ottimizzare l’infrastruttura AWS, migliorare sicurezza e prestazioni, ridurre i costi in generale e monitorare le restrizioni dei servizi. Con Supporto Developer sono inclusi sette controlli principali.

AWS Health fornisce una panoramica personalizzata dell’integrità dei servizi AWS e avvisi quando le tue risorse vengono interessate.

I Support Automation Workflow di AWS permettono di diagnosticare e risolvere i problemi di supporto seguendo le best practice di AWS. L’accesso a Support Automation Workflow con prefisso AWSSupport è incluso con Supporto Developer.

Per maggiori informazioni sul supporto Developer, consulta i dettagli dei prezzi e le risorse.

*Gli orari d'ufficio sono in genere intesi tra le 8:00 e le 18:00 nel paese di provenienza del cliente impostato nella Console di gestione, festività e weekend esclusi. Gli orari possono variare nei paesi con più fusi orari.