Integrazione con Amazon Connect

DialogTech

Analisi delle chiamate associata ad Amazon Lex nel cloud AWS

Fasi per la distribuzione

Questa integrazione configura un'architettura AWS per l'utilizzo dei dati delle analisi delle chiamate da DialogTech e la relativa distribuzione nel tuo account AWS in alcuni semplici passaggi.

DialogTech fornisce un'architettura integrabile che consente ad Amazon Lex e Amazon Connect di usare i dati dei chiamanti per determinare le risposte automatizzate e l'instradamento delle chiamate in Amazon Lex, per fare in modo che le conversazioni siano più efficienti, efficaci e personalizzate. Questa integrazione combina le potenzialità dei dati contestuali con l'interazione con i clienti per favorire raccomandazioni più intelligenti e pertinenti.

 

DialogTech - Integrazione con Amazon Connect

Questo Quick Start è stato sviluppato da DialogTech in collaborazione con AWS.
DialogTech è un partner APN.

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  •  Come distribuire
  • Fase 1 Crea un account AWS se non ne hai già uno.

    Quando crei un account, sarai registrato automaticamente ad Amazon Connect e a tutti gli altri servizi AWS.
    Fase 2 Ottieni un account DialogTech e genera una chiave API e un segreto.
    Fase 3 Crea una nuova istanza di Amazon Connect per l'integrazione o utilizza un'istanza esistente.
    Fase 4 Distribuisci l'integrazione.

    Avvia il modello AWS CloudFormation che esegue l'integrazione. La distribuzione richiede pochi minuti. Le integrazioni Amazon Connect sono attualmente supportate solo nella regione Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale).
    Fase 5 Configura l’integrazione.

    Segui la procedura indicata nella documentazione di DialogTech per completare le attività di configurazione.

    Amazon può condividere informazioni relative all'implementazione con il Partner AWS che ha collaborato con AWS a questa soluzione.  

    Ti saranno addebitati i costi dei servizi AWS e delle soluzioni partner utilizzati per eseguire questa integrazione con Amazon Connect.

  •  Risorse

  • Questa integrazione con Amazon Connect è correlata a una soluzione presente in Solution Space che include una descrizione della soluzione, offerte di consulenza opzionali realizzate dai partner del programma AWS Competency Program e co-investimento AWS in progetti proof of concept (PoC). Per ulteriori informazioni su queste risorse, visita Solution Space. 

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