投稿日: Jun 27, 2017
Amazon Connect は、スペイン語、フランス語、ブラジルポルトガル語、韓国語、ドイツ語、簡体字中国語、および日本語を含む 7 つの新しい言語のサポートを開始しました。この更新により、Amazon Connect マネジメントコンソール、および Amazon Connect サポートセンターインスタンスにアクセスすると、ローカライズされたビューが提供されます。
Amazon Connect は簡単に使用できるセルフサービス、クラウドベースのサポートセンターサービスで、より良いカスタマーサービスエクスペリエンスの提供が簡単になります。セルフサービスのグラフィカルインターフェイスにより、問い合わせフローの設計、エージェント利用率の管理、パフォーマンスメトリクスの追跡が容易になります。Amazon Connect を使用したクラウドベースのサポートセンターのセットアップは、Amazon Connect のコンソールでの数回のクリックで行うことができ、エージェントは数分以内に着信通話を受けることができます。
Amazon Connect が利用可能なすべての AWS リージョンについては、AWS リージョンの表を参照してください。詳細については、Amazon Connect ウェブサイトを参照してください。