投稿日: Oct 19, 2018
本日、Amazon Connect は AWS Identity and Access Management (IAM) のサービスにリンクされたロールを使用するためのサポートを導入しました。これはユーザーが容易に AWS サービスにアクセス権限を委任できるようにする新しいタイプの IAM ロールです。
これらのサービスにリンクされたロールは Amazon Connect によって事前定義されており、ユーザーに代わり他の AWS サービスを使用する必要のあるサービスのアクセス権限が含まれます。例えば、Amazon Connect が 通話録音のために Amazon S3 を使用するのに必要なアクセス権限、ストリーミングデータ用の Amazon Kinesis やチャットボットを起動するための Amazon Lex のアクセス権限等です。
通常の IAM ロールとは異なり、このサービスにリンクされたロールが Amazon Connect インスタンスで使用中の場合は、削除することはできません。これにより Amazon Connect でリソースに必須のアクセス権限を意図せず取り消すのを防ぎます。また、Amazon Connect へサービスにリンクされたロールを追加することは、それぞれのサービスにリンクされたロールに対する Amazon Connect によるアクションをログに記録することで、AWS CloudTrail の要件をモニタリングおよび監査するのに役立ちます。
サービスにリンクされたロール、Amazon Connect が提供されているすべての AWS リージョンで利用できます。サービス使用量に関して標準料金と関連する電話通信料金以外に追加料金はかかりません。Amazon Connect と、クラウド内のセルフサービス型コンタクトセンター向けの AWS サービスについての詳細は、Amazon Connect ウェブサイトをご覧ください。