投稿日: Nov 25, 2019
Amazon Chime Voice Connector は、SIP ベースのメディア録音 (SIPREC) によるオーディオストリーミングをサポートするようになりました。これにより、オンプレミスの電話システムからのリアルタイムコールオーディオを使用して、機械学習、分析、および処理アプリケーションを簡単に構築できます。以前は、高価なオンプレミスのハードウェアとソフトウェアを統合してデプロイするか、企業の音声ネットワークに破壊的な変更を加える必要がありました。
SIPREC ストリーミング機能は、オンプレミスの構内交換機 (PBX) およびセッションボーダーコントローラー (SBC) から通話音声を取り込みます。自動的に Amazon Kinesis Video Streams に送信し、作成したアプリケーションからアクセスできます。この機能を AWS の機械学習サービスと併用して、コンプライアンスと品質保証を支援するアプリケーションを構築できます。たとえば、この機能を Amazon Transcribe と統合して、金融取引に関連する電話を記録して保存し、紛争解決をサポートしたり、感情分析のために Amazon Comprehend と統合して、顧客サービスの呼び出しに関するフィードバックを即座に提供したりできます。
SIPREC ストリーミング機能を開始するには、Amazon Chime コンソールにログインし、オーディオストリーミングを有効にします。この機能の詳細については、技術ドキュメントとステップバイステップの例をご覧ください。SIPREC オーディオストリーミングは、米国東部 (バージニア北部) および米国西部 (オレゴン) リージョンで今日から一般的に利用可能になります。この機能の料金は、1 分使用するごとに 0.0028 USD が発生します。Amazon Chime Voice Connector の詳細については、Amazon Chime のウェブサイトをご覧ください。