投稿日: Feb 11, 2022
このたび Amazon Connect が Amazon CloudWatch に Chat メトリクスを公開し、運用メトリクスが監視しやすくなりました。これで同時実行アクティブチャット数などの稼働率メトリクスを収集し、それらを表示、分析することができます。この機能は、CloudWatch からデータアクセスするためのコーディングが不要ですぐに利用できます。
Amazon CloudWatch メトリクスは、Amazon Connect Chat が提供されているすべての AWS リージョンで利用できます。 詳細や始め方については、ヘルプドキュメントまたは Amazon Connect ウェブサイトをご覧ください。