投稿日: Jun 20, 2022
Amazon Lex 自動チャットボットデザイナーの一般提供を開始しました。デベロッパーは本機能を利用することで、会話のトランスクリプトからチャットボットを数週間もかけずに数時間で自動的に設計できるようになります。2021 年 12 月の re:Invent で発表された自動チャットボットデザイナーは、会話設計を自動化し、デベロッパーの労力を最小限に抑え、チャットボットの設計にかかる時間を短縮します。これにより、Amazon Lex をより使いやすいものにします。
自動チャットボットデザイナーは、機械学習 (ML) を活用することで、会話のトランスクリプトを分析してボットを設計します。デベロッパーはユーザーのリクエストを満たすために、反復作業によって設計を行い、チャットボットのプロンプトと応答を追加し、ビジネスロジックを統合した後、Amazon Lex 内でチャットボットを構築、テスト、デプロイすることが可能です。当社はプレビューの開始以降、インテントのレコメンデーションの質と発話の多様性に改良を加え、クリックスルー操作を利用できるようにして、使いやすさをさらに高めました。こうしたアップデートにより、チャットボットの設計にかかる時間と労力がさらに削減されます。
自動チャットボットデザイナーは、Amazon Lex V2 を提供しているすべての AWS リージョンで一般提供中です。Contact Lens を使用している Amazon Connect のお客様は、自動チャットボットデザイナーへの入力データとして、元の形式の会話トランスクリプトを直接使用できます。他の文字起こしサービスからの会話トランスクリプトについては、簡単な変換が必要となる場合があります。詳細については、Amazon Lex 自動チャットボットデザイナーのページおよび Amazon Lex のドキュメントページをご覧ください。