投稿日: Sep 6, 2022
Amazon Connect Voice ID では、カスタマー通話中の音声操作などの偽造音声を利用する手法の不正リスクを検出するようになり、より安全に音声でやり取りするのに役立ちます。例えば、詐欺師が音声合成器を使って発信者の声を合成し、エージェントや自動音声応答装置 (IVR)をだましていないかを Voice ID がリアルタイムに検出します。こうした不正が検出されると、Voice ID は Amazon Connect エージェントアプリケーションでハイリスクとしてこれらの発信者にフラグを立てるため、追加のセキュリティ対策や予防措置をとることができます。この機能は Voice ID 不正検出を有効にするとすぐに利用でき、追加の設定は必要ありません。
Amazon Connect Voice ID を利用可能なすべてのリージョンで、音声偽造詐欺のリスク検出を利用できるようになりました。Amazon Connect の詳細については、Amazon Connect のウェブサイトをご覧ください。この機能の詳細については、こちらのページをご覧ください。