投稿日: Dec 22, 2022
Contact Lens for Amazon Connect では、企業が通話やチャットのトランスクリプトからマスキングしたい個人を特定できる情報 (PII) の種類を選択できるよう、コントロールを強化しました。現在、Contact Lens は、名前、電子メール、SSN などの PII タイプをトランスクリプトからマスキングしています。強化された PII のマスキングにより、企業は特定の PII タイプ (SSN など) を柔軟に選択してマスキングできるようになり、表示したい他のデータをマスキングする必要がなくなりました。Contact Lens がサポートする一般的な PII タイプには、名前、電子メール、アカウント番号、ルーティング番号、クレジットカード情報、SSN、PIN、電話番号などがあります。
強化された PII のマスキングは、Contact Lens for Amazon Connect がすでに利用可能なすべての AWS リージョンで利用できます。使用を開始するには、ヘルプドキュメントまたはウェブページをご覧ください。料金の詳細は、Contact Lens の料金ページで公開中です。