投稿日: Feb 20, 2023
Amazon Connect Cases は、欧州 (フランクフルト)、アジアパシフィック (シンガポール)、アジアパシフィック (シドニー)、カナダ (中部)、欧州 (ロンドン) の AWS リージョンで Amazon Connect を利用中のお客様にご利用いただけるようになりました。
Amazon Connect Cases にはケース管理機能が組み込まれているため、コンタクトセンターのエージェントは簡単にケースを作成して共同作業でき、複数の顧客との会話を必要とする顧客の問題を迅速に解決できます。エージェントは、カスタムアプリケーションを構築したり、サードパーティー製品と統合したりしなくても、タスクをフォローアップできます。Amazon Connect Cases は、米国東部 (バージニア北部)、米国西部 (オレゴン)、欧州 (フランクフルト)、アジアパシフィック (シンガポール)、アジアパシフィック (シドニー)、カナダ (中部)、欧州 (ロンドン) の AWS リージョンでご利用いただけます。